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文檔簡介
1、第一章酒店根本規(guī)那么、員工儀容:工程女男頭發(fā)發(fā)型樸素、梳理整齊、前不遮眼,后不過肩,長發(fā)后束,用暗色發(fā)飾,長發(fā)須盤起。發(fā)型樸素、梳理整齊、前不遮眼,后不蓋領(lǐng), 側(cè)不過耳。面部潔凈清爽,著淡妝,用粉紅色唇膏。潔凈清爽,胡須剃凈,鼻毛不可以過長??谇槐3智鍧?,口氣清新, 早晚刷牙,飯后漱口, 班前不吃刺激性食品。保持清潔,口氣清新,早晚刷牙,飯后漱口, 班前不吃刺激性食品。指甲修剪整齊,不得留長指甲,指甲內(nèi)不可有黑 垢,不涂有色指甲油。修剪整齊,不得留長指甲,指甲內(nèi)不可有黑 垢,制服配套完整干凈清潔,大小得體,沒有破損。配套完整干凈清潔,大小得體,沒有破損。工號牌清潔、明亮、無油跡,佩于左胸前。清
2、潔、明亮、無油跡,佩于左胸前。襪子穿肉色或黑色襪子,無破痕,抽絲,勤更換。穿黑色襪子,無破痕,抽絲,勤更換。鞋子穿黑色鞋,皮鞋須光亮,布鞋需潔凈穿黑色鞋,皮鞋須光亮,布鞋需潔凈首飾只能戴一只結(jié)婚訂婚戒指,及一塊普通 手表,不允許戴懸吊式耳環(huán)。只能戴一只結(jié)婚訂婚戒指,及一塊普通 手表,不允許戴耳環(huán)、耳釘?shù)?。身體站姿挺拔,精神抖擻,無體味。站姿挺拔,精神抖擻,無體味。二、員工工作標(biāo)準(zhǔn):1溝通語言:為確保員工相互間和員工與顧客之間的良好溝通,酒店以普通話和中文為會話與書寫語言。2、服從上級:員工必須執(zhí)行報(bào)告上級指派的工作任務(wù),能理解的立即執(zhí)行,不能理解的在執(zhí)行過程中嘗試溝通并修正。3、員工投訴:員工
3、在正常的工作中假設(shè)遇到阻礙、壓制、打擊、報(bào)復(fù)等,可越級投訴,越級投訴的最高級別為公司執(zhí)行 總經(jīng)理。員工可將意見投遞意見箱或直接將意見面呈各級管理人員,公司各級管理人員對越級投訴都應(yīng)本 著高度重視的原那么迅速展開調(diào)查并做出及時(shí)的處理;4、客用設(shè)施:員工不得使用各類客用設(shè)施,例如:客用衛(wèi)生設(shè)備、客用 、客用電梯、餐飲設(shè)施用品等。5、工作號牌:1每位員工入職時(shí)均由人力資源部發(fā)放工作號牌,員工上下班時(shí)應(yīng)在保安的監(jiān)督下按秩序打卡;2工作號牌代表員工職務(wù),進(jìn)出酒店憑證,不得私下調(diào)換;3人力資源部、當(dāng)值保安員、部門負(fù)責(zé)人等有權(quán)隨時(shí)檢查。6、員工工服:1按酒店崗位為員工提供工作服,員工在上班時(shí)間內(nèi),須整齊著裝
4、;2員工入職時(shí)人資部辦理有關(guān)服裝領(lǐng)用手續(xù);3員工應(yīng)自行負(fù)責(zé)清洗工作服,并保持工作服整潔和完好無損;4員工離職時(shí),須將工服完整交回酒店,假設(shè)有人為破損,那么按本錢價(jià)賠償;5鑒于廚務(wù)部工作崗位特殊而造成的工服不便回收、保管、再發(fā)放,特規(guī)定廚務(wù)部員工工作未滿三個(gè)月離職,所領(lǐng)工服按本錢價(jià)的100%扣除,工作滿三個(gè)月以上不滿半年離職,所領(lǐng)工服折舊費(fèi)按本錢價(jià)的 75%扣除,連續(xù)工作滿半年離職,不扣除工服折舊費(fèi),上述三種情形所領(lǐng)工服均勿需退還。6效勞部管理層冬裝使用期限為2年,夏裝使用期為 2年,效勞部其它崗位及保安保安部夏裝使用期為1年,在此期間內(nèi)假設(shè)因個(gè)人原因增補(bǔ)或更換工服的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān),超過有效使用
5、時(shí)間后需增補(bǔ)或更 換的,由各部門協(xié)調(diào)人資部有方案、有步驟地予以更換。7、員工柜:酒店為各部員工配備員工柜,入職時(shí)由人力資源部發(fā)放員工柜鑰匙,員工應(yīng)妥善保管,不得遺失,員工柜內(nèi)只能存放普通衣物,不得存放現(xiàn)金、金銀首飾等貴重物品,員工放在員工柜內(nèi)物品的平安由員工本人 負(fù)責(zé)酒店有義務(wù)配合警方調(diào)查取證,酒店定期對更衣柜進(jìn)行清查。8員工進(jìn)餐:1員工應(yīng)按酒店安排,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在員工食堂或指定進(jìn)餐地點(diǎn)用餐;2 未經(jīng)允許不得將非本店員工帶入食堂進(jìn)餐或指定進(jìn)餐地點(diǎn),無特別事由不得將員工餐帶出酒店; 如需帶出寫出書面申請由當(dāng)區(qū)負(fù)責(zé)人簽字,交由保安部。3 公司免費(fèi)為在職員工提供中、晚兩次員工餐,員工應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的
6、好習(xí)慣,一經(jīng)確認(rèn)有浪費(fèi)行為, 將扣薪50元;4有關(guān)員工餐和員工餐工作人員的建議,可隨時(shí)向人事部門或直接上級反映。9、物品補(bǔ)領(lǐng):凡酒店發(fā)給員工的工作號牌、員工柜鑰匙等物品,員工本人應(yīng)妥善保管,離職時(shí)逐一歸還人力資源部。 遺失或損壞的物品,應(yīng)報(bào)人力資源部,并辦理賠償及補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)工號牌、工柜鑰匙5元/個(gè)/把。10、員工通道:全體員工上下班或外出時(shí)必須走指定的員工通道,無緊急事由不得從酒店的大門進(jìn)出,保安人員有權(quán)維護(hù)此秩序。一經(jīng)確認(rèn),將扣薪 50元。11、平安檢查:酒店保安人員有權(quán)對涉及平安事宜的一切場所、設(shè)施、設(shè)備、員工柜、員工攜帶的物品進(jìn)行平安檢查及員工上下班的例行檢查。12、拾遺處理:1在酒店?duì)I業(yè)
7、區(qū)域,員工拾到顧客遺留財(cái)物,應(yīng)立即設(shè)法聯(lián)系失主,假設(shè)無法聯(lián)系那么通知直接上級,并 交給吧臺保管,由吧臺當(dāng)值人員及當(dāng)區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)登記以便失主領(lǐng)??;2 在酒店范圍內(nèi)員工所拾獲財(cái)物內(nèi)部員工遺失,無論大小貴賤,均需送交保安部門登記處理,必要 時(shí)于事后向上級報(bào)告。13、顧客投訴:1如遇顧客投訴、詢問或有任何疑難,所有員工必須專心聽取投訴或詢問事項(xiàng)、疑難事宜,并立即協(xié) 助解決;2如投訴事項(xiàng)超越自身工作及權(quán)限,應(yīng)及時(shí)通報(bào)上級或相關(guān)人員處理,不得以任何借口置顧客不顧。3 員工月累計(jì)投訴超過三次者,年累計(jì)投訴超過5次者,將做勸退處理,成心引起投訴以及重大投訴 影響酒店形象者,做除名處理。14、相關(guān)證件:1 新員
8、工入職一個(gè)月內(nèi)必須辦理?健康證?、?職業(yè)資格證?等,費(fèi)用由公司先墊付后從員工工資中扣除,員工在酒店連續(xù)工作滿半年后,?健康證?辦理費(fèi)用可全額退還,工作滿一年后,?從業(yè)資格證?辦理費(fèi)用可全額退還本人書面提出申請;2其他證件由酒店或員工按上級主管部門規(guī)定辦理。第二章勞動管理一、招聘1、凡年滿十六周歲以上,身心健康,無不良嗜好,持身份證、健康證、學(xué)歷證以及相關(guān)技術(shù)職稱 等證件,均可到酒店人資部應(yīng)聘;2、 應(yīng)聘者經(jīng)人資部初審后推薦至用人部門復(fù)試,執(zhí)總審核必要時(shí)對應(yīng)聘者進(jìn)行調(diào)查、考核;3、 公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦人員前來報(bào)名,錄用條件等同其它人員, 在兩者條件相同情況下, 公司可 優(yōu)先錄用內(nèi)部員工推薦人員
9、;4、公司歡迎原因事正常離職離職后無違紀(jì),無有損公司形象的行為的普通員工再次入職,入職 后享受原在職工資標(biāo)準(zhǔn),工齡重新計(jì)算。二、試崗1、應(yīng)聘者辦理手續(xù)時(shí)須提供一寸照片三張、身份證復(fù)印件二張和一定金額的職前培訓(xùn)費(fèi)普通員工100元/人,經(jīng)理級、收銀、吧員 300元/人,其它持對講機(jī)人員、工程300元/人,不能一次交納者從當(dāng)月工資中扣除方可上崗;2、新員工到崗后,人資部會安排一定時(shí)間對新員工進(jìn)行職前培訓(xùn),用人部門也應(yīng)安排人員對其專 職輔 導(dǎo),利用三天的時(shí)間有步驟、有方案地從熟悉環(huán)境、熟悉制度、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行傳、幫、帶, 部門也可根據(jù)新到人員的表現(xiàn)延長試崗期,但最長不得超過七天,且需提前知會本人;
10、3、試崗期滿,由試崗人交書面上崗申請至直接上級,用人部門應(yīng)認(rèn)真填寫其試用鑒定,報(bào)人資部 審核、批準(zhǔn);4、符合錄用條件且已辦理入職的員工三天試崗為有薪,因自身原因或不能勝任等因素中止試崗, 酒店不予支付薪金。三、試用1、 基層崗位員工的試用期為一個(gè)月,特殊崗位延長至一到三個(gè)月管理、財(cái)務(wù),試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的員工可提前轉(zhuǎn)正每月 15 含日前入職的員工,符合轉(zhuǎn)正條件的可于次月享受轉(zhuǎn)正工資,15日以后入職的員工不符合次月轉(zhuǎn)正條件;2、如員工在試用期內(nèi)不能到達(dá)上崗標(biāo)準(zhǔn),酒店有權(quán)中止試用或延長一個(gè)月的試用期,但須提前告知本人;3、試用期不合格的員工被辭退時(shí),按實(shí)際工作日結(jié)算工資;4、試用員工在試用期滿十五天
11、內(nèi),由本人書面形式提出轉(zhuǎn)正申請,經(jīng)人資部及所在部門考核后, 報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理核準(zhǔn)予以轉(zhuǎn)正。四、員工調(diào)動1、在職員工因工作需要申請內(nèi)部調(diào)動,應(yīng)書面提出申請報(bào)所在部門及接受部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后交人資 部備案,由人資部報(bào)執(zhí)總批準(zhǔn);2、 酒店有權(quán)對普通員工進(jìn)行部門內(nèi)同崗位之間的調(diào)動,公司有權(quán)對各分店員工進(jìn)行 -分店之間的借調(diào)、 調(diào)動和崗位的調(diào)換,員工應(yīng)服從;3、員工的調(diào)動由人資部開異動單,部門負(fù)責(zé)通知本人并做好解釋、穩(wěn)定及交接工作。五、員工晉升、晉級1、酒店鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,努力工作,并為廉潔奉公、能力出眾、業(yè)績突出的員工提供晉升、晉級 的開展時(shí)機(jī);2、 凡在公司連續(xù)工作滿半年以上的各崗位員工可享受50元/
12、月的年限工資,滿一年可再享受50元/月的年限工資,以此類推,500元封頂;3、酒店會定期組織各級員工進(jìn)行晉升考核,經(jīng)酒店綜合考核獲得職務(wù)晉升者,薪金會隨職務(wù)變動而 相應(yīng)增加具體見工資結(jié)構(gòu)表;4、各店內(nèi)主管級以下管理人員的晉級由各部門總負(fù)責(zé)人審批,主管含級以上管理人員的晉級由 執(zhí)總審批。六、員工降職、降級1、員工因不能勝任本崗位工作或出現(xiàn)嚴(yán)重工作失職等,公司將對其作降職或降級處理;2、降職、降級的工資將相應(yīng)下調(diào)。七、辭職1、員工因事辭職需以書面形式提前一個(gè)月報(bào)告至直接上級和人資部, 相關(guān)管理人員在了解真實(shí)離職原因并合理補(bǔ)員前方可通知辦理離職手續(xù)離職申請正式日期以其書面報(bào)告日期為起始,原那么上等待
13、 辦理時(shí)間為一個(gè)月或小于一個(gè)月,特殊情況雙方另行協(xié)商;2、各部門經(jīng)理辭職申請須另呈報(bào)執(zhí)總;3、由公司出資招用、出資培訓(xùn)不包括內(nèi)部培訓(xùn)以及提供特殊待遇的職工應(yīng)與公司另行約定效勞 期和違約責(zé)任,因個(gè)人原因?qū)е滦柙诤贤趦?nèi)離職或違反述規(guī)定被公司辭退的,應(yīng)按勞動合同中的約定向 公司支付違約金;4、合同未滿,單方要求離職,其申請?jiān)讷@批準(zhǔn)前方可辦理手續(xù),離職申請未批擅自離職者作曠工處 理;5、 每周五09: 00 18 : 00之間為離職手續(xù)辦理時(shí)間特殊情況人員可即時(shí)結(jié)算工資,每月15日 為上月離職人員工資結(jié)算時(shí)間,其它時(shí)間段人資部不予辦理相關(guān)手續(xù),以確保各部門正常工作不受影響。八、辭退1、員工患病和因傷
14、在規(guī)定病假后不能從事原工作,也不愿或不能從事酒店另行安排工作的員工將 予以辭退;2、不承擔(dān)勞動合同中的責(zé)任和義務(wù),不服從分配,不服從管理,工作能力差,無工作業(yè)績,未通 過試用轉(zhuǎn)正考核的員工將予以辭退;3、勞動者嚴(yán)重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的員工將予以辭退;4、勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完本錢單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用 人單位提出,拒不改正的員工將予以辭退;5、勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的員工將予以辭退;6、勞動者被依法追究刑事責(zé)任的員工將予以辭退;7、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)用人
15、單位與勞動 者協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的員工將予以辭退;&其他因勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的員工將 予以辭退;9、辭退人員按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)及結(jié)算工資,員工在未按公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)完畢之前, 公司有權(quán)暫時(shí)不發(fā)放職工的離職工資。九、除名1、員工嚴(yán)重違反酒店的管理制度和勞動紀(jì)律或其行為在酒店內(nèi)外造成不良影響,嚴(yán)重?fù)p害酒店的聲 譽(yù)、利益,將予以除名;2、情節(jié)特別嚴(yán)重的除予以除名外,另視情由其承擔(dān)相應(yīng)的連帶經(jīng)濟(jì)賠償,直至追究相關(guān)法律責(zé)任;3、被公司通報(bào)除名的員工按規(guī)定只辦理物品移交及退還培訓(xùn)費(fèi)用。 十、勞動合同管理1、公司實(shí)行全員勞動合同制管
16、理,按?勞動合同法?相關(guān)規(guī)定,酒店制定并實(shí)施的內(nèi)部管理制度含 雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)對公司及全體員工具有約束力;2、隨著公司的不斷開展,公司將不斷完善勞動合同內(nèi)容。第三章考勤管理一、所有員工上下班必須按規(guī)定打卡并參加部門點(diǎn)到二、員工每日應(yīng)提前打卡上班,準(zhǔn)點(diǎn)打下班卡每日打四次卡:早上上班卡、晚上下班卡,假設(shè)中途休 息也應(yīng)打卡,員工應(yīng)自覺排隊(duì)打卡,在確認(rèn)已打好卡后自覺離開,不得無故逗留;三、 嚴(yán)禁代人或委托他人代打卡,違者每次扣薪50元;四、新進(jìn)員工進(jìn)出酒店時(shí)應(yīng)主動向保安說明身份出示工牌以便保安核實(shí),當(dāng)值保安也應(yīng)對每日進(jìn) 出人員身份認(rèn)真核實(shí),禁止閑雜人員隨意進(jìn)出;五、員工工作期間因事外出,需持部門
17、經(jīng)理簽批的外出證明單方可外出,工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)上級批準(zhǔn),禁止中途外出當(dāng)值保安負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理;六、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)上班或提前下班,均視作遲到或早退,員工遲到或早退10分鐘內(nèi)含扣薪5元,遲到早退20分鐘內(nèi)含扣薪10元,遲到早退30分鐘內(nèi)含扣薪15元,遲到早退45分鐘含扣薪20元,超過45分鐘以上當(dāng)市別無薪,超過兩個(gè)小時(shí)追加行政處分,未到者作曠工處理。七、 漏卡并不說明員工未上班,但須按規(guī)定給予5元/次扣薪,每月/人可給予一次免扣時(shí)機(jī);八、員工無故不上班,并未請假或請假未獲批準(zhǔn)擅自離崗者,均作曠工論處,曠工一天扣三天工資并 追加行政處分,月累計(jì)曠工到達(dá)三天或者三次、年累計(jì)五天或五次以上者,按自動
18、離職處理。第四章請、銷假管理一、員工因事請假,須提前一天以書面形式申請至直接上級,部門批準(zhǔn)前方可休息,請假條于月底和 考勤一并報(bào)人資部備查;二、 請假1天由當(dāng)區(qū)主管批準(zhǔn),請假 3天由部門經(jīng)理審批,請假五天以內(nèi)由執(zhí)總審批,一般員工請假 超過五天以上報(bào)執(zhí)總批準(zhǔn)逐級呈遞申請,經(jīng)理級以上管理人員請假、正休須事前報(bào)執(zhí)總審批。三、事假1小時(shí)內(nèi)扣5元,超過2小時(shí)算事假半天,事假扣除當(dāng)日缺勤工資;四、請病假的員工必須出示三證:病歷、藥費(fèi)單據(jù)其單據(jù)須是正規(guī)醫(yī)院的電腦票據(jù)、病休證明,有薪病假享受當(dāng)日工資的 50%,病假超過三天按事假論;殊病假可放寬至 5天五、員工在酒店工作滿一年后結(jié)婚者可享有薪婚假七天,未滿一年
19、者可享受有薪婚假五天,請婚假時(shí) 須附有結(jié)婚登記證明,人資部負(fù)責(zé)審核;六、員工的直系親屬指婚后父母、配偶、兄弟姐妹、子女不幸喪亡,可享受有薪喪假三天,非直 系親屬不幸喪亡,可享受有薪喪假一天,假畢后須提供相關(guān)證明,人資部負(fù)責(zé)審核七、不請假或請假未批擅自休假者均作曠工論處。第五章:勞動薪酬及員工福利一、發(fā)薪方式員工每月的月薪在次月 15日以現(xiàn)金或借記卡形式發(fā)放。二、薪酬調(diào)整1、員工試用期內(nèi)享受試用期薪酬,試用期滿經(jīng)考核合格拿該崗位全額工資;2、員工崗位發(fā)生變動,其工資隨崗位上或下調(diào)整;3、調(diào)整薪酬時(shí),將通過對該員工的工作業(yè)績考核,評估該員工階段性的工作表現(xiàn)及工作潛力,以 此作為薪酬相應(yīng)調(diào)整的依據(jù)。
20、三、月薪1、員工薪資以30日/月計(jì)算,缺乏一月按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算;2、各級員工的月薪由公司領(lǐng)導(dǎo)討論確定,酒店將按受聘員工的職級支付月薪,現(xiàn)階段各崗位的月 薪中包含:根本工資、崗位津貼、超時(shí)加班工資、全勤獎(jiǎng)等。3、員工當(dāng)月無遲到早退、病事假以及曠工等,給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)。四、法定假期員工除規(guī)定的每月四天廚務(wù)部另定休息時(shí)間外,每年還可享有國家規(guī)定的法定假期,因行業(yè)的特 殊性,酒店會安排局部的員工在法定假期上班,事后由酒店安排補(bǔ)休或補(bǔ)薪。五、傷假1、 酒店為在職員工辦理?人身意外傷害保險(xiǎn)?,員工在任職期間發(fā)生意外傷害,由公司組織保險(xiǎn)公司 負(fù)責(zé)理賠;2、員工在酒店范圍內(nèi)意外受傷,應(yīng)于第一時(shí)間告知部門經(jīng)理及人
21、資部,由所在部門、人資部負(fù)責(zé)組 織治療費(fèi)用由酒店先墊付及協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司核實(shí)、理賠工作。責(zé)任定性過程中,假設(shè)認(rèn)定員工本人無主觀 過失責(zé)任,相關(guān)費(fèi)用由公司全額承擔(dān),休假期間享受全額工資;假設(shè)認(rèn)定員工本人存在一定主觀責(zé)任,保險(xiǎn) 公司免賠局部費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān),休假期間前三天作病假處理,超過三天以上分店另斟情處理;3、 員工在酒店范圍外意外受傷,應(yīng)于第一時(shí)間告知部門經(jīng)理及人資部,由所在部門負(fù)責(zé)組織治療假設(shè)屬個(gè)人原因受傷,費(fèi)用由員工先墊付,人資部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司核實(shí)、理賠,員工傷假期間無薪,責(zé)任另行界定;4、員工發(fā)生意外傷害,應(yīng)選擇去正規(guī)醫(yī)院治療,并留存完整病歷及藥費(fèi)單據(jù)等有效憑證,作為康復(fù) 后理賠、報(bào)銷
22、的原始依據(jù)。六、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)1、酒店每年年終或店慶日會組織員工對思想品德好、遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗、技能嫻熟、工作表現(xiàn)突 出、能起模范帶頭作用進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評選;2、評選對象:在酒店連續(xù)工作滿半年以上的在職員工;3、評選方法:由人資部組織、監(jiān)督,各部門經(jīng)理根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)組織員工公開投票評選,并將經(jīng)民主 評選的初評優(yōu)秀員工名單報(bào)人資部審核報(bào)執(zhí)總審批;4、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)主要突出精神獎(jiǎng)勵(lì),可以現(xiàn)金、等價(jià)獎(jiǎng)品等形式發(fā)放,由酒店在員工表彰大會上進(jìn)行 表彰并頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品,申報(bào)表進(jìn)入員工檔案,作為員工晉級晉升的重要依據(jù)。七、社會保險(xiǎn)1、公司按規(guī)定陸續(xù)為工作穩(wěn)定、忠誠度高、為公司作出奉獻(xiàn)或有辦理需求的在職管理人員、重
23、要崗 位員工辦理相關(guān)保險(xiǎn);八、員工宿舍:考慮到部份員工的實(shí)際情況,公司為有住宿要求的在職員工提供員工宿舍水電費(fèi)自理,員工應(yīng)保持宿舍的清潔衛(wèi)生,自覺遵守宿舍管理制度;九、員工消費(fèi)優(yōu)惠:各分店在職員工工齡滿 1年的,休息時(shí)間在本店消費(fèi)時(shí),可享受內(nèi)部七折優(yōu)惠本人消費(fèi)、本人買單。 未滿1年的,只享受8.5折,需各區(qū)部門長簽字確認(rèn)。十、其他福利:公司視盈利狀況不定期給全體員工發(fā)放福利用品。第六章:獎(jiǎng)懲條例一、酒店對員工堅(jiān)持以思想教育為主,以經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)和行政處分為輔的獎(jiǎng)懲原那么。獎(jiǎng)勵(lì)與處分應(yīng)公平和公正,具有持續(xù)性和一致性,對所有員工一視同仁;二、獎(jiǎng)勵(lì)和處分單必須知會當(dāng)事人并簽字認(rèn)可,受罰者有申訴的權(quán)利。
24、三、獎(jiǎng)勵(lì)形式:口頭獎(jiǎng)勵(lì)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或其他物資、晉級加薪、調(diào)職晉升;四、獎(jiǎng)勵(lì)條件:凡符合以下條件者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):1、拾金物不昧,獎(jiǎng) 5100元;2、 對工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),起表率作用,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人推薦可申請獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)10 50元;3、 因個(gè)人行為為公司挽回?fù)p失的獎(jiǎng)勵(lì),10 100元;4、 代表酒店參加競賽及參與社會活動得到政府或社團(tuán)組織表彰者,獎(jiǎng)50200元。5、 對公司的經(jīng)營管理工作出謀劃策,提出建設(shè)性意見,并有顯著成效的,獎(jiǎng)50200元;6、 為公司樹立良好形象、信譽(yù)及對完成公司經(jīng)營目標(biāo)有突出奉獻(xiàn)者,獎(jiǎng)50 500元;五、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限除口頭獎(jiǎng)勵(lì)外,任何形式獎(jiǎng)勵(lì)均須逐級
25、上報(bào),并在人事部備案。程序?yàn)椋翰块T經(jīng)理提出、上報(bào)執(zhí)總批準(zhǔn)后由部門在例會上宣布、表彰。六、扣處條例1、員工如犯甲類過失每次扣款 5-50元;乙類過失每次扣款 10-100元;丙類過失一次 50-200元直至除名;一個(gè)月內(nèi)連續(xù)犯甲類過失三次、視同乙類過失一次,工薪下降一級;2、 過失范圍甲類過失序過失原因處理意見號1未按要求佩戴工作證或佩戴規(guī)定以外的飾物扣款5兀起2工作時(shí)間串崗、閑談、大聲說笑、打鬧,非工作時(shí)間或不必要的長 時(shí)間逗留扣款5元起3撥打私人 閑聊者扣款5兀起4工作時(shí)間處理與工作無關(guān)的事物扣款5兀起5個(gè)人儀容不合格,當(dāng)值時(shí)不穿著整齊制服扣款5兀起6未經(jīng)批準(zhǔn)使用專供客用的設(shè)施和物品扣款5兀
26、起7上、下班不走員工通道,不服從例行檢查扣款5兀起8工作時(shí)間擅自離崗1小時(shí)者扣款5兀起9脾氣暴躁、無法自制或作出與員工身份不符的行為扣款5兀起10遇客人不打招呼、不讓道扣款5兀起11無故不參加公司會議或培訓(xùn)者扣款10兀起12各部門未按時(shí)檢查員工工作,處以部門負(fù)責(zé)人扣款10兀起13被顧客投訴者,酌情處分扣款10兀起14違反管理制度,不聽勸告者扣款10兀起乙類過失序 號過失原因處理意見1工作時(shí)睡覺扣款10兀起2泄露公司機(jī)密,情節(jié)較輕者扣款20元3擅自挪用公款者退款并另扣200兀起4當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo),不服從管理者扣款20兀起5違反公司制度,擅自越權(quán)特批者扣款50兀起6在公司內(nèi)散播不真實(shí)報(bào)道者扣款50兀起
27、7對違規(guī)行為知情不報(bào)者扣款20兀起8成心減低工作效率、疏于職寸或成心怠慢工作扣款20兀起9在酒店內(nèi)偷食扣款20兀起10代人打卡、托人打卡或涂改偽造考勤卡扣款50兀起11不尊重、成心不接受監(jiān)督或不執(zhí)行上級分配的工作扣款20兀起丙類過失序 號過失原因處理意見1未經(jīng)公司審批,擅自取走人事、財(cái)務(wù)或機(jī)密檔案扣款100兀起2財(cái)會人員擅自修改帳務(wù)記錄者視情況處以2倍扣款,直至除名3不經(jīng)公司審批擅自向供貨商購置貨物處以所購物資款2倍扣款直至除名4泄露公司機(jī)密含文件資料者除名5因工作失誤給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害扣款100兀起直至降職、辭退6利用職務(wù)之便,在采購、銷售、外協(xié)等活動中收受錢物不上繳者 視同貪污退還并扣
28、款200兀起直至辭退、除 名7在采購中以次充好或成心損壞者扣款100兀起直至辭退、除名8平安保衛(wèi)工作失職,給公司、客人財(cái)產(chǎn)造成一定數(shù)額經(jīng)濟(jì)損失者承擔(dān)賠償責(zé)任直至另扣款、辭退9私自刻印公早者扣款200兀起除名并追究法律責(zé)任10打架斗毆、聚眾鬧事、惡意破壞者扣款100兀起直至辭退、除名,并追責(zé)11煽動或組織罷工、集體示威者除名并追究法律、賠償責(zé)任12粗暴操作,造成公司設(shè)備損壞者承擔(dān)賠償責(zé)任直至另扣款、辭退13有意破壞公司儲存信息資料或蓄意破壞公司與客戶財(cái)物除名并追究法律、賠償責(zé)任14其它部門發(fā)生突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)者袖手旁觀扣款100兀起直至辭退15毆打或侮辱顧客、公眾人士、上司、下屬或冋事扣款200兀起直至辭退、除名16盜竊十倍扣款除名并追究法律責(zé)任17拾遺不報(bào)扣款100兀起直至辭退、除名18有欺詐或不忠實(shí)行為,貪污扣款100兀起直至辭退、除名19提供虛假的資料或報(bào)告扣款100兀起直至辭退、除名20在公司范圍內(nèi)賭博扣款200兀起直至辭退21月累計(jì)曠工三天或三次、年累計(jì)五天
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