青島港交費操作手冊

1、 青港貨運網上結算系統(tǒng)操作手冊青港貨運網上結算系統(tǒng)操作手冊青島港國際貨運物流有限公司2014年12月30目錄1、用戶登錄31.1登錄31.2 修改密碼42、船舶交費狀態(tài)查詢53、受理結算63.1.提單受理查詢63.2提單計費63.2.1 進行計費63.2.2 費用確認73.3網上支付73.3.1 生成訂單73.3.2 選擇網銀類型84、青島銀行網上支付104.1 個人網銀支付104.1.1個人網銀財富版支付104.1.2個人網銀生活版支付114.2 企業(yè)網銀支付134.2.1 插入Ukey134.2.2 確認訂單134.2.3 財務人員支付145、我的網上受理196、我的網上付款207、我的所

2、有付款218、場站查詢229、常見問題解答2310、附件25附件1.“青港貨運網上結算系統(tǒng)”線下功能25附件2：青島銀行網上銀行支付開戶說明28！特別說明： *本操作手冊介紹了通過網上結算系統(tǒng)進行網上結算的流程。如需現(xiàn)場支付，請持相關資料（包含提單號、船名、航次、客戶信息等）到青島港國際貨運物流有限公司（以下簡稱青港貨運）結算中心現(xiàn)場付費。 * 用戶自主選擇網上結算支付費用前，需要到青島銀行辦理開戶并開通網上銀行支付功能；需要辦理銀行代扣業(yè)務的，事前應與銀行簽訂代扣協(xié)議。 * 用戶要進行網上支付、線下代扣支付，均需要提前到青港貨運進行備案，取得用戶名和密碼，否則無法進行上述支付。（如何備案，請

3、查詢青港貨運在“青島港物流信息網”上的通知） *青港貨運結算中心帳戶信息： 戶名: 青島港國際貨運物流有限公司 帳號：802790200004567 開戶行：青島銀行 *青港貨運公司地址及客服電話地址：青島市黃島區(qū)前灣港奮進北路12-7（北大門原黃島海關大院內） 客服電話；829866131、 用戶登錄1.1登錄用戶登錄（提醒：初始“用戶名”和“密碼”由青港貨運結算中心統(tǒng)一提供給用戶，用戶可自行更改初始密碼）。登錄成功后進入系統(tǒng)主頁，如下圖所示。1.2 修改密碼用戶登錄成功后，點擊授權中心標簽頁，點擊左側導航“系統(tǒng)管理”“密碼修改”，打開密碼修改頁面，輸入新舊密碼

4、確定即可。授權中心頁面和修改密碼頁面分別如下。授權中心頁面：修改密碼頁面：成功修改密碼后，用戶重新登錄青島港網上營業(yè)廳開展網上付費。2、 船舶交費狀態(tài)查詢用戶點擊窗口左側導航的“結算中心”“船舶交費狀態(tài)查詢”打開船舶狀態(tài)頁面，用戶可在按時間段查詢目標船舶是否處于可交費狀態(tài)，如下圖所示。說明：綠燈表示該船可以開始交費或正在交費期間，黃燈表示交費即將截至，紅燈表示該船已經停止交費。用戶在選擇繳費指示燈為綠色的船舶，可進行“受理結算”。3、 受理結算3.1.提單受理查詢用戶點擊窗口左側導航的“結算中心”“受理結算”打開提單查詢頁面，在下圖箭頭所指紅圈中輸入完整的提單號或者箱號，點擊“查詢”按鈕，實時

5、查詢提單信息，箱信息的狀態(tài)包含已交費、已現(xiàn)收，已受理，待受理，如下圖所示：提醒：輸入完整的一個箱號可以顯示該箱號關聯(lián)的提單號下所有箱子；提單號不能模糊輸入。 若查詢出的集裝箱清單中有狀態(tài)為“待受理”的集裝箱，則上圖中的“網上計費”按鈕可用，可點擊該按鈕進入“提單計費”操作。3.2提單計費3.2.1 進行計費在提單查詢頁面點擊“網上計費”按鈕，對待受理提單進行計費。返回計費結果如下：3.2.2 費用確認如果您對提單的計費結果確認無誤后，點擊“費用確認”跳轉到待支付頁面，否則點擊“返回”返回網上計費頁面。點擊“費用確認”后，進入“待支付”界面：3.3網上支付3.3.1 生成訂單用戶在待支付頁面點擊

6、記錄右邊的“付款”鏈接進入支付選擇頁面。生成訂單后，需要用戶根據(jù)用個人賬戶還是公司賬戶支付來決定選擇青島銀行個人網銀或者企業(yè)網銀支付。如下圖所示：3.3.2 選擇網銀類型用戶選擇“個人網銀”或“企業(yè)網銀”，進入青島銀行網上銀行支付界面支付訂單。具體操作見 4 青島銀行網上支付 部分。用戶在支付完畢后，如果銀行返回支付成功，則點擊查看支付結果，如果支付失敗，點擊支付碰到問題，進行重新支付。如果支付成功，則訂單狀態(tài)會變?yōu)橐阎Ц丁Ｈ绻Ц妒?，點擊支付出現(xiàn)問題，訂單狀態(tài)為未支付，請重新進行支付。4、 青島銀行網上支付4.1 個人網銀支付如選擇“個人網銀”，用戶可以選擇采用生活版或財富版進行支付。4.

7、1.1個人網銀財富版支付用戶點擊“個人網銀”，進入如下界面：提醒：如選擇個人網銀“財富版”支付，選擇前請在電腦主機上插入Ukey。用戶密碼為Ukey密碼，初始密碼為12345678。輸入您青島銀行的卡號及密碼（密碼為卡密碼），按下述步驟操作即可：系統(tǒng)交易完成后，返回 3.3.2 選擇網銀類型操作 界面。4.1.2個人網銀生活版支付點擊“個人網銀”，進入如下界面：點擊“生活版”支付，進入下列界面，選擇“生活版支付”。按照界面提示，輸入“卡號”、“附加碼”。提醒：手機號碼是在青島銀行柜臺預留手機號碼。信息輸入正確后支付成功：系統(tǒng)交易完成后，返回 3.3.2 選擇網銀類型操作 界面。說明：如果手機號

8、不正確，說明在銀行柜臺設置的手機號與該手機號不符，有兩種辦法可以解決：1、登錄財富版?zhèn)€人網銀，在“繳費支付網上支付銀行卡支付”菜單開通或修改正確的手機號。 2、直接用財富版支付。 如果沒有收到驗證碼，說明移動或聯(lián)通短信有延遲，直接用財富版支付。4.2 企業(yè)網銀支付如選擇“企業(yè)網銀”，支付流程如下：4.2.1 插入Ukey在選擇支付前，請插入Ukey。4.2.2 確認訂單用戶點擊“企業(yè)網銀”，進入如下界面： 提示：進入青島銀行網上銀行之前，應保持ukey插在電腦上，用戶密碼是該操作員的ukey密碼，輸入附加碼，點擊登錄提交。提醒：如果頁面出現(xiàn)下面的報錯提示，則需要檢查ukey是否已鏈接至計算機，

9、如果已插入ukey，請檢查是否已正確安裝驅動。用戶密碼和附加碼輸入正確，訂單成功提示。提示:“XXX公司，您的訂單已確認成功，需要財務人員登錄企業(yè)網銀完成支付”。4.2.3 財務人員支付財務人員登錄企業(yè)網銀，登錄后選擇“電子商務”“網上支付”“買方訂單管理”，訂單狀態(tài)選擇“未付款”，選擇日期，查詢出未付款的交易，選中要付款的交易點擊下方“訂單付款”。提醒：如果該電腦沒有安裝驅動，則安裝ukey驅動。4.2.3.1無需授權版網銀無需授權版網銀（一個人即可完成付款無需審核），確認訂單信息賬單，選擇付款賬號，輸入ukey密碼，直接付款成功。4.2.3.2一錄一審版網銀一錄一審版網銀（一人錄入，一人審

10、核）第一步，企業(yè)錄入員登錄網銀選擇訂單、選擇賬單后提交，如下圖：第二步，審核員登錄網銀進行審核，選擇“交易管理”“待審核業(yè)務”，在“待審核業(yè)務”列表里選擇點擊“電子商務”。第三步，確認列表內容，選中“買方訂單付款”，點擊下方“同意”表示授權，在授權業(yè)務輸入ukey密碼提交。4.2.3.3.訂單支付查詢企業(yè)網銀訂單支付成功后，用戶可通過青島銀行網上銀行中的“電子商務”-“買方訂單管理”查詢到交易結果。 同時，企業(yè)在企業(yè)網銀支付成功后，用戶也可登錄青港貨運網上結算中心中“5 我的網上受理”功能查詢支付情況。 5、我的網上受理 該功能主要為客戶提供提單的受理、付款情況查詢以及未付款訂單的付款功能。用

11、戶可點擊下圖左側導航中的“結算中心”“我的網上受理”打開受理訂單列表頁面，點擊待付款標簽頁面找到需付款的記錄，點擊記錄最右邊的“付款”鏈接，可進行網上支付。進入支付選擇頁面。受理訂單列表頁面如下所示： 說明：繼續(xù)進行的支付流程與上述第3.3條“網上支付”相同。6、我的網上付款該功能為用戶提供該用戶所有網上已付款情況信息查詢，包含銀行訂單號、付款賬號，付款金額，支付時間等。用戶點擊左側導航的“青島港貨運結算中心”“我的網上付款”打開賬單列表頁面，用戶可在該頁面根據(jù)付款時間查詢賬單，如下圖所示。7、我的所有付款該功能為用戶提供該用戶所屬公司所有付款情況匯總查詢，包含線上、線下、協(xié)議等各種付款方式。

12、用戶使用過程中必須輸入船名、航次進行查詢，查詢結果為該航次下本公司進行的所有付款記錄，如下圖所示。8、場站查詢該功能為場站用戶所特有的功能，為場站類型用戶提供該場站所有集裝箱付款情況查詢。用戶點擊窗口左上角的“結算中心”“場站查詢”打開場站查詢頁面，在查詢過程中，用戶必須輸入船舶代碼和航次。查詢結果為該航次下本場站所有集裝箱的交費情況（包含待受理、已受理，已交費）。9、常見問題解答1.非青島銀行“網銀賬戶”如何完成支付？答：目前，與我司合作的網上和現(xiàn)場結算合作銀行只有青島銀行。如非青島銀行客戶，我司支持“預付款、我司代扣”的模式。具體詳見附件1。2.是否可以押存支票進行支付？答：目前我司不支持

13、支票支付，客戶可以選擇“預付款、我司代扣”模式。具體詳見附件1。3.是否接受提前預付款后結算的方式？答：接受。具體詳見附件1。4.如何開據(jù)并領取發(fā)票？答：我司初步計劃每月20號集中開據(jù)發(fā)票，用戶可以到我司結算中心領取或者通過快遞公司郵寄發(fā)票，需要以郵寄方式收取發(fā)票的用戶，請?zhí)崆盀槲宜窘Y算中心提供詳細準確郵寄地址、郵編、收件人、電話等。5.是否提供先辦理出口業(yè)務，后支付的月結方式？答：目前我司采用“入港后，裝船前”繳費的模式，沒有支付訂單賬款的用戶，無法完成出口箱裝船作業(yè)。6.網上結算中心的用戶密碼忘記，如何找回？答：用戶可聯(lián)系青港貨運結算中心客服電話，進行密碼重置。7.網上支付能否開通在不同銀

14、行間進行支付？答：我司目前只支持青島銀行支付，其他銀行之間暫無法完成支付。8.一般納稅人可以開普票嗎？答：我司目前可開同樣帶稅率的普通票，無法開零稅率的普通發(fā)票。9.沒有備案的用戶能開發(fā)票嗎？答：只能開個人普通票，開出發(fā)票后不能更換。10.新的收費模式以后，其他單位仍然收費，用戶如何維護權益？答：新的收費模式開始后，原有場站代收費用應立即停止。我司堅決維護用戶的權益，其他任何單位或個人不得以任何名義、任何方式、任何理由再征收上述費用。如有發(fā)生，請監(jiān)督舉報。電話：82986561、82986613。11.異地用戶，沒有青島銀行賬戶，也不便到貴司現(xiàn)場支付，如何完成支付？答：我們建議有兩種方式：一是

15、異地用戶與青島本地代理建立合作關系，請其代為支付。二是采取“預付款、我司代扣”模式。具體詳見附件1。12.已經實際提交訂單并完成支付的用戶，但因為其他原因（退關、查驗等）出口箱沒有實際裝船，如何處理？答：針對上述情況，我司將在每月25日集中辦理退費業(yè)務。提醒廣大用戶，如發(fā)生退關換船情況，請繼續(xù)在第二條船完成支付，我司將退還第一條船舶已交費用。辦理退費時，請?zhí)峤蝗缦沦Y料：（該申請表用戶可自行復制到A4紙上編輯）青島港國際貨運物流有限公司出口港雜費退費申請表 No.(請?zhí)顚憯?shù)字) 聯(lián)系人： 提交日期： 退費具體信息船名/航次箱量金額提單號退款原因1原船名/航次（原提單號）新船名/航次（新提單號）2

16、原船名/航次新船名/航次（根據(jù)實際可自行添加）退費客戶資料戶名：開戶行：賬號或個人卡號：備注：1、青島港國際貨運物流有限公司只接受蓋公章書面材料。 2、青島港國際貨運物流有限公司每月將在固定時間對確認重復交費款進行退款。3、要求“一船一單”，即同一條船的退費須用一份申請單。4、青島港國際貨運物流有限公司結算中心電話：82986561、82986613 申請單位用戶名(加蓋公章): 聯(lián)系電話： 郵箱地址：13.用戶在網上結算系統(tǒng)下訂單后，是否可以批量支付？答：我司目前暫不支持批量支付。何時開始，請關注后續(xù)通知。14.青港貨運網上結算系統(tǒng)頁面顯示不正常，出現(xiàn)錯位等現(xiàn)象？答：建議更換瀏覽器版本和重新

17、設置分辨率。瀏覽器推薦版本 ：IE9，瀏覽器分辨率要求 1280*1024 以上。10、附件附件1.“青港貨運網上結算系統(tǒng)”線下功能“青港貨運網上結算系統(tǒng)”適用于所有客戶在線上交費（僅限于青島銀行客戶）。為方便客戶及時交費，減少重復勞動，我們在線下提供如下兩種交費方式，建議每天提單量多的大客戶可以選擇： 一是“預付費、我司代扣”模式 該模式需要客戶盡快按照我司通知要求備案，并在結算中心指定銀行帳戶（如片頭說明所列）預存?zhèn)溆媒穑瑐溆媒饠?shù)額可根據(jù)用戶每周或每月出口箱量情況確定，最低不少于5萬元，當帳戶余額低于1萬元時，結算中心將會及時通知客戶補充備用金。 二是“與青島銀行簽定委托代扣協(xié)議、我司代扣

18、”模式 該模式需要客戶盡快按照我司通知要求備案，并盡快與青島銀行簽訂委托代扣協(xié)議。上述兩種模式，都需要客戶按照結算中心提供的固定表樣（如下附表），在確認船舶可以交費后，及時將代扣清單，以郵件和加蓋公章的掃描版各一份，發(fā)送至以下郵箱：jszx.qghy。結算中心操作員在接收郵件后，將自動導入系統(tǒng)，進行提單號和箱號比對，比對無誤后，將實行代扣。如發(fā)現(xiàn)錯誤，結算中心將通知客戶及時更改，客戶需要按照上述要求，重新將修改后的代扣清單，以郵件和加蓋公章的掃描版各一份，發(fā)至上述指定郵箱。上述兩種模式代扣成功后，結算中心將按船提供對帳單，按照客戶提供的郵件地址發(fā)送給客戶，其中第二種模式青島銀行也會及時給客戶聯(lián)

19、系人手機發(fā)送短信，告知支付結果。上述兩種模式開通咨詢電話：青島銀行客服電話：66006898、66006896、66006891；我集團結算中心客服電話：82986561、82986613。附表：預付款/委托協(xié)議客戶代扣清單序號船名代碼英文船名航次提單號箱號場站代碼用戶代碼說明：1、需采用EXCEL表格；為固定格式，不能隨意更改或添加無關內容；2、船名代碼、英文船名、航次號必須與碼頭一致，相關信息可以在網上營業(yè)廳“船舶交費狀態(tài)查詢”模塊查詢；3、提單號必須是貨物的主提單號；4、客戶必須保證所填信息的準確、全面，否則因信息提供不準確、不全面產生的后果由客戶自行承擔；5、上述所有字段英文不區(qū)分大小

20、寫；6、我司將按船提供對帳單，請?zhí)峁┙邮諏蔚穆?lián)系方式和郵箱地址；7、實施預付款代扣模式的客戶請在我司指定賬戶上預存足額資金，若因余額不足，導致不能及時付費產生的后果由客戶自行承擔；8、請按照同一船名從上到下依次排列；9、用戶代碼為我司反饋的用戶名的前六位英文字母。10、對一單多箱，針對不同箱號，其它列項同樣需要填寫完整。11、場站代碼請具體查詢如下表格。1BSC中創(chuàng)園區(qū)(新)在用2BSG招商局場站在用3BSY怡之航(新)在用4CML中創(chuàng)物流在用5CRX長榮箱站在用6DGG東港箱站在用7DGX大港箱站在用8GZA鐵路箱站在用9HDY大亞箱站在用10HFQ捷豐箱站在用11HFX恒豐箱站在用12

21、HJX韓進箱站在用13KEY克運場站在用14LHH陸海貨柜在用15LYX怡之航箱站在用16MED港陸箱站在用17MJG珉鈞箱站在用18PXK拼箱庫在用19QCT前灣箱站在用20QMX明港箱站在用21SHZ濟寧直通在用22SKY世騰克運在用23SPX新霸達場站在用24SSX勝獅箱站在用25SZX神州場站在用26WDG港灣場站在用27WYC外運箱站在用28WYM外運儲運部在用29XHD青島宏達場站在用30ZBW淄博外運在用31ZHL振華場站在用32ZHX中海箱站在用說明：如查詢不到相關場站代碼，請及時撥打結算中心客服電話。以上舉例說明：預付款/委托協(xié)議客戶代扣清單序號船名代碼英文船名航次提單號箱號

22、場站代碼用戶代碼1SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237065ZHXQQJYHY2SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237126ZHXQQJYHY3SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575TGHU1502232ZHXQQJYHY4SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237131ZHXQQJYHY5SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002575MCKU0237070ZHXQQJYHY6SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002570TGHU6817398ZHXQQJYHY7SCPCSCL SPRING011ETAOSEA002570MCKU0237173ZHXQQJYHY8OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2240023LHHQQJYHY9OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2241225LHHQQJYHY10OSPOSAKA EXPRESS044EZIMUQIN1796671BSBU2240790LHHQQJYHY附件2：青島銀行網上銀行支付開戶說明特別說明： 本附件為實現(xiàn)青島銀行網上支付開戶等前期準備：個人客戶到青島銀