打電話與接電話的禮儀

1、打和接的禮儀以下是打和接的禮儀介紹，希望能對你有所協(xié)助！談話是現(xiàn)代社會最常見的交流方式。它使用和其他現(xiàn)代通訊工具互相通訊，具有快捷方便的特點(diǎn)。盡管這不是面對面的談話，但它能讓人們快速獲取信息并及時溝通。在官方活動中，使用交流、信息交流、征詢答會談是最常見的工作方式。包括打和接。不管是使用一般仍然必須遵守某些禮儀規(guī)那么。學(xué)會說話可以樹立良好的形象。假設(shè)你沒有使用常識，沒有溝通技巧和禮儀，你將阻礙官方活動的開展，甚至損害政府機(jī)構(gòu)的形象。如何打？誰不能打？也許你會提出如此的征詢題。呼叫確實(shí)是最常見的交流方式。然而，為了正確掌握打的方法，仍然存在一些需要留意的征詢題。時間選擇。官方通常在辦公時間、下班

2、后、午夜、清晨、午休、用餐或公共假日打來，除非有特別緊急的事情。假設(shè)你打國際，留意時差，不要打攪你的夢。掌握通話時間，一般不要太長，不超過五分鐘更好。假設(shè)你想談特別長時間，你最好用面試。假設(shè)你只能說，你必須征詢對方是否方便，否那么你將不得不另找時間聯(lián)絡(luò)。這個表達(dá)是恰當(dāng)?shù)?。通話聲明?yīng)該符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該高調(diào)，有四個驚喜。語氣謙恭、熱情、平和、親切和自然。說話的速度適中，太快特別容易讓人聽不明晰，造成匆忙應(yīng)對的感受。慢，說話做作，也容易引起人們的反感。舉止得體。打時，你應(yīng)該小心處理，不要不耐煩。當(dāng)你無法接通時，你會表現(xiàn)出不耐煩，甚至搖。接通后，等待鈴聲響六次，確保對方?jīng)]有接聽，然后掛斷。說話時不

3、要拿著四處走。仰臥、仰臥、仰臥或在辦公桌上說話是不適宜的。不要吃東西、抽煙、喝水、看報紙和雜志，甚至不要和附近的人聊天。留意環(huán)境。打時留意四周的環(huán)境。不應(yīng)該在嘈雜的街道或公共場所說話。打時，辦公室應(yīng)該防止說話、大笑和咳嗽。假設(shè)有緊急情況，你可以先“清理”通話環(huán)境，然后在安靜的時候撥打。我如何接？接聽時請留意以下禮儀:及時答復(fù)。鈴響時，及時接聽。不要讓它慢慢響。通常，你聽到完好的鈴聲后會拿起。當(dāng)同時響起時，你必須先拿起一部，征詢對方是否介意接另一部。你只能在獲得同意后接另一個。不要同時接兩個。文明反響。通過答復(fù)以下征詢題來答復(fù)。鈴聲響起時，拿起聽筒征詢候?qū)Ψ?，并注?你好。這是×

4、15;(單位)或“你好！我是某某，或者征詢對方:你好！我可以明白我在找誰嗎？假設(shè)你要找的人不在，你最好告訴他為什么不在，或者告訴他聯(lián)絡(luò)方式。一般來說，征詢“你是誰”、“你在找誰”和“我能為你做什么”如此的征詢題是不適宜的。當(dāng)與對方交談時，試著答復(fù)每個征詢題，但不要答復(fù)不相關(guān)的征詢題，漫談并談?wù)撍?。在對方談話完畢時，立即說再見，并說“再見”。保存記錄。官方通常需要錄音。平時，你應(yīng)該做好通話記錄的預(yù)備。你應(yīng)該預(yù)備好記錄簿或用于記錄的紙和筆。打完后不要放下聽筒，要找紙和筆。當(dāng)你聽不明晰時，你可以要求對方重復(fù)一遍，特別是關(guān)于一些重要的內(nèi)容以及涉及的時間、地點(diǎn)和數(shù)量，最好核實(shí)一下，以免記錯。答復(fù)一些特別的。假設(shè)你打錯了號碼，不要大聲責(zé)罵對方，接受對方的抱歉，說“沒關(guān)系”，然后掛斷。關(guān)于一些困難的，學(xué)會說“不”，試著擺脫對方的糾纏，禮貌而堅決地回絕對方的要求。關(guān)于諸如“猜猜我是誰”和“你想明白我