銀行年終總結(jié)

1、銀行年終總結(jié)2007年是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至 2007 年底，我行人民幣自營存款32614 萬元，比年初增加 11738萬元，增幅為 56%，完成計劃的 115%。存款增 幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元 518 萬元，比年初增加 250 萬元，增幅為 93%

2、，完成計劃的 500%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至2007 年底各項貸款余額已達(dá) 28320 萬元，比年初增幅達(dá) 12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情 況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連 續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居 38 個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈 幀 唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴(15) 院土鞫緣撓謝岷?。?SPAN>3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在 2007 年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的 客戶

3、，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量 2500 萬美元，完成 任務(wù)的 120%。4、增收節(jié)支初見成效。管理部 2007 年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤 最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn) 收益性的同時，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況 下，費(fèi)用支出比 2006年下降了 23 萬元，費(fèi)用率下降了 1.11 個百分點。而且資 產(chǎn)收益率按 2006年可比口徑，比較上升 0.3 個百分點，可以說 2007 年“增收 節(jié)支”工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，

4、圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。 至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高” 的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè) 務(wù) 283696筆，累計收付現(xiàn)金 03091 萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高 核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行 2007 年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水 平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至 2007 年底，儲蓄存款達(dá) 12486萬元，比年初增加 3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)

5、點，外幣折美元216 萬元，比年初增加 56 萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出 了重要貢獻(xiàn)。2007年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié) 起來主要有以下幾點：是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng) 新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予 工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行 業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新， 穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后

6、，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一 個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運(yùn) 用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩 個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓 管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財 務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財 務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工 具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可 靠保障。布吉支行在 2007 年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計

7、劃” 的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至 2007 年底布吉支行自營存 款折人民幣為 36903 萬元，比年初增加 13808 萬元，增幅達(dá) 59%，增幅在管理 部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成 2500 萬美元，完成計劃的 120%，實現(xiàn) 了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn) “雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支 也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了 23 萬元，費(fèi)用率 下降了 1.11 個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長 0.3 個百分點。這些 都無不說明布吉支行“一個中心，兩個立足點，兩

8、個計劃”的指導(dǎo)思想是切實 可行的。三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因 此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。 2007 年做的 第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢；3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進(jìn)行管理。4、研究自

9、身的經(jīng)營對策。在進(jìn)行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的 特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多， 但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的 取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。 所以根據(jù)這些情況制訂了 2007 年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同 時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目標(biāo)層層分解，層層落實，通過“定任務(wù)， 定措施，定時間，定

10、考核，定獎懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人 有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識 到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工 作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動 了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好 各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié) 合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針；實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全 行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù)；實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi) “盯住”一個客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘

11、“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神” 和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地 打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長 1.3 公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行 辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出 擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量， 逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神” 和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨 了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)

12、場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我 行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行2007年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司 2007年的國際業(yè)務(wù)量為 5000多萬美元，人民幣存款余額日均 500多萬 元，美元存款 200 多萬元，每月在我行代發(fā)工資 2000多戶，金額達(dá) 200 多萬元 人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利 的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。 首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲 譽(yù)，對銀

13、行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其 次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單 位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘 “虛”而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入， 在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。 同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面 開展業(yè)務(wù)。四、內(nèi)部管理抓得實，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。2007年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn) 略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保

14、 工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。（一）基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。2007 年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作 的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合 規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行 的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先，全 行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如 信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料 (material) 和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營 分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料 (material)

15、 和文件管理崗，建立完 善了一套檔案資料 (material) 管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。 我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方 便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實 行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求， 撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動性、效益性進(jìn)行審 批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控， 制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)“雙無”，同時 使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力

16、度， 通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊， 反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前， 事中工作的同時，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑 證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進(jìn)行糾 錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少， 業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控 制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進(jìn) 了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī) 經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)

17、營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。(二) 在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。2007年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān) 的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我 行 2007 年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客 戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督 促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。 最后，

18、設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào) 動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績， 是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行 考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。 這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。（三）嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。管理部 2007 年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約一張紙，一度電， 一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi) 用的突破口，再次，

19、嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實行支行行長“一支筆”審批。嚴(yán)把 財務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項 業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比 2006年下降了 23 萬元，費(fèi) 用率下降 1.11 個百分點?？梢哉f，我行 2007 年“增收節(jié)支”卓有成效。（四）抓好員工隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良， 同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深 有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思 想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理 念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣 和斗志。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)