《論文_電子商務(wù)論文研究中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展(定稿)》

1、中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展摘要：電子商務(wù)在中國(guó)還處于發(fā)展中階段，它的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式， 同時(shí)也改變著人們的思維方式。可以預(yù)言我國(guó)將有越來(lái)越多的市場(chǎng)主體（包括企 業(yè)與消費(fèi)者）云集于虛擬市場(chǎng)，以尋求更加低廉的交易成本、更加快捷的交易速 度、更加簡(jiǎn)單的交易環(huán)節(jié)、更加廣泛的交易伙伴、更加豐富的商品和服務(wù)、更加 靈活的交易方式?？偠灾?，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)具有旺盛的生命力，潛力巨大， 發(fā)展勢(shì)頭良好。我將從我國(guó)現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展背景和電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并 預(yù)測(cè)了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展方向。關(guān)鍵字：中國(guó)電子商務(wù) 背景現(xiàn)狀分析 發(fā)展趨勢(shì)信息流物流支付流 區(qū)域化 社會(huì)化 電商時(shí)代、刖肓隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)

2、展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，加之國(guó)際金融危機(jī)催熱了國(guó)內(nèi)在線交易市場(chǎng)，使得越來(lái)越多的企業(yè)把目光投向了似是廣闊無(wú)邊的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。電子商務(wù)火熱，無(wú)論是出 于何種目的，例如：希望開發(fā)更多潛在客戶，或是希望藉提高銷售份額以壓縮成 本。在“十二五”時(shí)期，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境，勢(shì)將維持一個(gè)持續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，并 且逐漸走向穩(wěn)健和成熟。然而在這些年發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展也出現(xiàn) 一些問(wèn)題，面臨一些困局。一般相信通過(guò)此考驗(yàn)的廠商將能更上一層樓，將競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手拋諸腦后；反之亦然，將一蹶不振。二、電子商務(wù)的背景2008年9月的那場(chǎng)金融風(fēng)暴席卷了全球，雖然使中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)深受波及，卻為電子商

3、務(wù)的爆發(fā)提供了契機(jī)。在長(zhǎng)達(dá)一年多的經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，人們的購(gòu)物習(xí) 慣逐漸開始更改，由此網(wǎng)上購(gòu)物用戶急劇增長(zhǎng)，平均消費(fèi)金額大幅增加，電子商 務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)2008年到2009年一年的鋪墊，國(guó)內(nèi)電子 商務(wù)開始爆發(fā)，大量的資本和人才等猶如洪水般不斷涌入，純電子商務(wù)企業(yè)加速 向“線下”走，不斷侵入供應(yīng)鏈的上游，各個(gè)企業(yè)紛紛在熱烈“觸網(wǎng)”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從廣告市場(chǎng)的爭(zhēng)奪、短信息市場(chǎng)的爭(zhēng)奪、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)奪“三 大戰(zhàn)役”的發(fā)展階段，很快就要進(jìn)入針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。其實(shí)，這一 趨勢(shì)可以說(shuō)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到今天必然會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)結(jié)果。如此快速的發(fā)展引起了各行業(yè)的廣泛關(guān)注，同比

4、幾何形的増長(zhǎng)趨勢(shì)讓所有行 業(yè)都在思考自己的企業(yè)如何與電子商務(wù)融合再發(fā)展？尤其是對(duì)于深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)波 及的傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務(wù)市場(chǎng)如圖一塊尚未開墾的處女地，商機(jī)無(wú)限，傳統(tǒng) 企業(yè)紛紛躍躍欲試，“試水”電子商務(wù)領(lǐng)域。三、電子商務(wù)發(fā)展的困境及解決辦法在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展中，其實(shí)也面臨了發(fā)展的困境。（一）外部困境：1. 信息流、物流、支付流仍是電子商務(wù)三大瓶頸作為整個(gè)電子商務(wù)模型的三條動(dòng)態(tài)主線，物流、支付流和信息流是每一筆電 子商務(wù)交易都不可或缺的。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，支付流是目的。物 流只是交易的一個(gè)組成部分，但卻是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)，“以顧客為中 心”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最終體現(xiàn)在物流上。若

5、想突破我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“物流瓶頸”，只 有盡快建立信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化的高效合理的物流體系，物流人才 匱乏是另一值得深思的問(wèn)題：無(wú)論在好、在完善的系統(tǒng)，都需要人來(lái)操作、來(lái)執(zhí) 行，人才的培訓(xùn)養(yǎng)成又是一急不得的長(zhǎng)路，需預(yù)作規(guī)劃。要想沖破瓶頸有所發(fā)展， 那就要將這“三流”一體化。2. 倉(cāng)儲(chǔ)嚴(yán)重不足：對(duì)電子商務(wù)的倉(cāng)庫(kù)有幾個(gè)條件需滿足，第一個(gè)要有很好 的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸：互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，雖然我們都是拉專線一數(shù)據(jù)專線，但 專線的速度、便捷與安全更需確保。第二，對(duì)外交通的方便性：現(xiàn)在的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè) 多位于城市的中心地帶，但由于對(duì)外交通運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，交通流量的控制的問(wèn)題， 大貨車的進(jìn)出問(wèn)題，還有與鐵路

6、專線的控制問(wèn)題，或與其它海、空、陸運(yùn)銜接都 是必須關(guān)注的問(wèn)題。第三個(gè)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)建設(shè)：倉(cāng)管人員是晝夜工作，三班制不停 歇，必須有足夠的采光和照明、飲食用水及其它生活的基本需求要滿足。因此倉(cāng) 庫(kù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須仰賴政府與業(yè)者共同努力來(lái)完善。3. 資金嚴(yán)重不足：不管自建物流或是與第三方合作都是個(gè)持續(xù)投入的過(guò)程， 以投入初期成本論自建物流甚至于遠(yuǎn)高于第三方物流，在電器連鎖領(lǐng)先資金寬裕 的蘇寧也需要不斷通過(guò)a股份定向増發(fā)來(lái)募資投入。上市已成為一個(gè)難題了，尤其在2011年下半年中國(guó)概念股赴美上市窗口被 關(guān)閉一除土豆網(wǎng)2011年8月掛牌后再無(wú)中國(guó)內(nèi)地企業(yè)通過(guò)美國(guó)上市，這似乎已 說(shuō)明電商業(yè)者難以通過(guò)ipo募

7、資，電商的投資者也難以套現(xiàn)。就連2010年，麥 考林和當(dāng)當(dāng)先后上市，但如今，麥考林股價(jià)已經(jīng)跌至2美金以下，當(dāng)當(dāng)如今的股 價(jià)也較當(dāng)初16美金的發(fā)行價(jià)跌去一半多。這個(gè)行業(yè)本就是燒錢行業(yè)，還是要靠大量資金來(lái)支撐的。比較矛盾的是，對(duì) 于已經(jīng)私募融過(guò)資，仍再欠資金的電商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在估值，可能低于上一輪投資者 給的估值，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者還是投資方，都難以接受。4. 缺乏電子商務(wù)的大環(huán)境，包括缺乏一些相關(guān)的法律法規(guī)。電子商務(wù)進(jìn)行的是無(wú)紙貿(mào)易，這涉及數(shù)字簽名、電子發(fā)票、電子合同的法律地位和效力問(wèn)題。此 外，還關(guān)系到信息安全問(wèn)題、隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題、交易程式規(guī)范和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)問(wèn) 題，以及稅收問(wèn)題。5. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。

8、網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的傳媒和載體，沒有高速通信網(wǎng)絡(luò) 做支持，就很難搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。6. 金融支付手段不完善。從付款方式看，主要是貨到付款方式，即以網(wǎng)下付 款為主。7. 企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還需加強(qiáng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就是要實(shí) 現(xiàn)企業(yè)信息資源的統(tǒng)一管理和共享，將本企業(yè)與有購(gòu)銷關(guān)系的貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一 起，建立快速回應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”的供應(yīng)錐體系等，是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。(二)內(nèi)部障礙：當(dāng)電子商務(wù)的基本環(huán)境逐漸成熟之后，電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙已經(jīng)不再是 外部環(huán)境所造成，更多的表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)和管理水平，以及 對(duì)新環(huán)境下電子商務(wù)的重新認(rèn)識(shí)等方面。1. 規(guī)模化經(jīng)營(yíng)程度低目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上商品不

9、夠豐富是制約電子商務(wù)發(fā)展的一大因素，以最大的中文網(wǎng) 上書店當(dāng)當(dāng)( )為例，盡管聲稱擁有十多萬(wàn)冊(cè)圖書，但仍然有大 量的書籍無(wú)法買到，尤其是專業(yè)書籍和工具書，消費(fèi)者還不得不去書店購(gòu)買。2技術(shù)和管理水平的限制許多電子商務(wù)網(wǎng)站本身在技術(shù)方面還不完善，尤其在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，還沒 有實(shí)現(xiàn)真正的人性化，通常正是一些不太引人關(guān)注的細(xì)節(jié)問(wèn)題讓交易最終無(wú)法完 成。在管理方面同樣存在不少問(wèn)題，如顧客服務(wù)、在線幫助、營(yíng)銷策略、對(duì)用戶 個(gè)人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認(rèn)識(shí)等，這些都在一定程度上影響著電子商務(wù)的最終效果。3.對(duì)電子商務(wù)的核心思想認(rèn)識(shí)不深中國(guó)第一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)博士學(xué)位獲得者李琪教授早在1997年就提岀

10、了“電子商務(wù)的核心是人”這一重要思想，但多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)至今對(duì)此仍然沒有深刻的 認(rèn)識(shí)。!ai中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮：個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不 同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢(shì)。無(wú)論是因?yàn)橘Y源 有限，或是基于強(qiáng)強(qiáng)理論贏者通吃的原則下，最終勝出的都將只是名列前茅的網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)2011年有超過(guò)1800家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，甚至于有人預(yù)測(cè)另一波 網(wǎng)絡(luò)泡沫化又將降臨。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，相較于國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)我們都還有

11、很大進(jìn)步空間。例如：剛剛完成對(duì)庫(kù)巴全資控股的美電器（微博）來(lái)說(shuō)，目前正在推動(dòng)其旗下兩大平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)以及新銳美（國(guó)美電器網(wǎng)上商城）的合并。這些具備良 好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要尋求未來(lái)發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性兼并或收購(gòu)策略，形 成戰(zhàn)略聯(lián)盟。以資源互補(bǔ)、資源共享的理念，揚(yáng)棄以往單打獨(dú)斗的觀念，作資源 整合，或所謂價(jià)值鏈整合，以發(fā)揮總體戰(zhàn)略。2. 社會(huì)化電商發(fā)展空間廣闊：即通過(guò)社會(huì)化的方式來(lái)更好的促進(jìn)電子商務(wù)。如今互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為現(xiàn)實(shí)生活的一種映射，現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的界限將逐漸模糊，人的社會(huì)屬性將越來(lái)越多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)展示，社會(huì)化電子商務(wù)就是希望通 過(guò)將人的社會(huì)屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)傳播、推薦商品/服務(wù)，并且

12、實(shí)現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)。社交化電子商務(wù)的投資價(jià)值高，原因不僅是電子商務(wù)流量入口 在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要地位，更重要的是有效整合電子商務(wù)與社交網(wǎng) 絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合后所帶來(lái)的巨大利潤(rùn)空間。廣告客戶對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求、移動(dòng) 應(yīng)用技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)新空間，也將增加了社交化電子商務(wù)對(duì)投資者的吸引力。尤其 是在目前b2c電子商務(wù)、團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域投資機(jī)會(huì)乏善可陳的背景下，社交化電子商 務(wù)有望成為投資者的新寵。社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站可主要是下面三類：(1 )基于電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建社區(qū) (2 )第三方社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)(3 )基于社區(qū)的社會(huì)化電子商務(wù)3.電商外包挖掘長(zhǎng)尾市場(chǎng)價(jià)值：面對(duì)電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)空間，傳統(tǒng)品牌企

13、業(yè)一方面迫切希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，另一方面又受到經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)人才 缺乏和成本高的限制。外包無(wú)疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。目前國(guó)內(nèi) 較為成熟的電商外包服務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括幫助傳統(tǒng)行業(yè)的品牌商在網(wǎng)上開 店，并負(fù)責(zé)店面裝修、運(yùn)營(yíng)、推廣、倉(cāng)庫(kù)物流、售后服務(wù);將品牌商的商品放在 與服務(wù)商有合作的分銷渠道銷售;為品牌商提供技術(shù)支持，包括品牌b2c商城搭 建、erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)開發(fā)等。電商外包服務(wù)企業(yè)未來(lái)或在于轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷渠道， 而其服務(wù)的客戶對(duì)象也會(huì)逐漸從一些傳統(tǒng)大品牌企業(yè)轉(zhuǎn)向中小品牌企業(yè)，這一塊 的長(zhǎng)尾市場(chǎng)需求會(huì)逐漸釋放出來(lái)。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、h

14、tc 等企業(yè)的b2c業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營(yíng)管理4.020電子商務(wù)模式新突破：當(dāng)消費(fèi)者因?qū)嶓w商城的價(jià)格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，020模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個(gè)橋梁。020 的目標(biāo)是填平線上線下之間的溝壑，上演一場(chǎng)雙城記。不只是線上到線下(onlineto offline),線下到線±(offline to online)也是020 ,不只是服務(wù)要線下，產(chǎn)品也 要線下建立體驗(yàn)，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國(guó)開線下體驗(yàn)店等都是 先例。國(guó)內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)潛力以及020本身相對(duì)的低投入高盈利的特點(diǎn)，加上來(lái)自行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好，都成為孕育02

15、0模式的溫床。值得關(guān)注另外一點(diǎn)是，020模式另外一個(gè)金礦是交易據(jù)。實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無(wú)法克服的缺陷，是難以對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。020模式 由于要求用戶在網(wǎng)上支付，支付信息就成為商家對(duì)用戶個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘 的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果;通過(guò)分 析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索，預(yù)判甚至控制客流量。5. 移動(dòng)電商時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲(1) 移動(dòng)電商將是未來(lái)商業(yè)價(jià)值的一次大遷徙(2) 傳統(tǒng)電商紛紛進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)6. 電子商務(wù)發(fā)展為為區(qū)域性經(jīng)濟(jì)服務(wù)如果把商務(wù)當(dāng)作一座三層的金字塔，那么最上面一層我們可以理解為際間商務(wù)，中間一層可以理解為某個(gè)國(guó)家范圍的商務(wù)，最下

16、面一層則是為省，市為代 表的區(qū)域性商務(wù)。區(qū)域性的商務(wù)服務(wù)本身就存在巨大的利潤(rùn)，只是這部分利潤(rùn)都 在被當(dāng)?shù)氐碾x線媒體分割掉了。個(gè)人認(rèn)為，電子商務(wù)以前大部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)還是在避開傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)占優(yōu)勢(shì)的領(lǐng) 域。但隨著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)慢慢變成為大家生活中不可缺少的一部分，并且傳統(tǒng)領(lǐng)域， 特別是零售行業(yè)還是在不斷產(chǎn)生新的富豪，電子商務(wù)是應(yīng)該考慮來(lái)個(gè)回馬槍，在 這個(gè)領(lǐng)域獲取到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。跟那些跨區(qū)域的城市相比，區(qū)域性的電子商務(wù) 可以在信用，支付，運(yùn)輸?shù)榷喾矫嬲加袃?yōu)勢(shì)，更好地獲取客戶的信任。隨著電視廣告開始鋪滿大中城市的高級(jí)商務(wù)樓，免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)終端也極有 可能在不久的將來(lái)出現(xiàn)，這也可能是區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展后的又一輪圈地活動(dòng)。事實(shí)上