企業(yè)QC小組活動推進中的問題與對策探索

1、    企業(yè)qc小組活動推進中的問題與對策探索    王瑞摘 要 精細化管理已成為企業(yè)管理的重要模式，qc小組活動正在企業(yè)精細化管理中發(fā)揮著愈加突出的作用。但是，在日常活動推進中存在著這樣或那樣的問題，主要問題在于職工思想認知及組織推進，必須通過對策及時改進，為企業(yè)管理和發(fā)展提檔升級。關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理小組（qc小組） 問題 對策0前言全面質(zhì)量管理是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。作為職工參與企業(yè)經(jīng)營管理、開展持續(xù)改進和創(chuàng)新、促進企業(yè)發(fā)展的有效途徑，質(zhì)量管理小組活動（簡稱qc

2、小組活動）已成為企業(yè)依靠廣大職工辦好企業(yè)的的重要措施。1現(xiàn)況近些年來，隨著企業(yè)管理模式的發(fā)展變革，舊的模式已不能適應新形勢下企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)逐步由粗放型向精細型轉(zhuǎn)變，由向市場要效益逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚬芾硪б?、向成本要效益。企業(yè)qc小組活動作為提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，組織開展好則能推動企業(yè)科學快速發(fā)展，反之，將為企業(yè)的管理發(fā)展增加阻力。2存在問題qc小組活動在我國落地生根、深入發(fā)展已近乎四十年，但是依然存在諸多問題：（1）思想認識不到位。qc小組活動會在原有工作基礎(chǔ)上增加一定工作量，對于習慣了的工作狀態(tài)及管理模式會造成一定的干擾和影響，職工難免會有一些抵觸情緒，由于思想意識上認識不到位，導致

3、精細化質(zhì)量管理工作無法正常開展，進而達不到預期的效果。（2）小組成員業(yè)務素養(yǎng)有待提升。開展qc小組活動需要學習掌握一定的質(zhì)量管理基本理論和工具方法，若僅一知半解，工作將無法推進。再加上qc小組成員沒有系統(tǒng)學習，導致應用能力不強，開展效果較差，突出體現(xiàn)在原因分析、要因確定、對策實施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終影響推進成效。（3）活動開展局限性較大。qc小組活動的開展未能適應新形勢、新變化，未找準小組活動與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點，依然局限于以往活動形式、管理模式和技術(shù)手段，如命題未切入重點、不符生產(chǎn)實際、未能對現(xiàn)有工作起到推動作用、無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，不能適應現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要求等。（4）要因確定未能抓住問題關(guān)鍵。要

4、因確定就是要對諸多原因進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為對癥下藥。但實際往往未能找出全部未端原因并逐一加以確認，且確認方法有時過于主觀，未能尊重客觀事實進行現(xiàn)場驗證，這就會造成人力、財力、物力上的浪費，加大了問題解決難度，延長了解決時間。（5）取得成果不明顯。在實際工作中經(jīng)常是人力、物力、財力運營到位，但程序步驟采用不得當，經(jīng)濟效益、社會效益和精神收獲達不預期效果，不僅大大降低小組成員工作參與積極性和能動性，而且影響后續(xù)的組織和參與，制約了qc小組活動的發(fā)展的廣闊空間。3解決對策針對以上制約企業(yè)qc小組活動推進與發(fā)展的諸多突出問題和制衡因素，制定了

5、以下解決對策：（1）強化思想認知。qc小組活動是廣大職工發(fā)揮聰明才智、實現(xiàn)自身價值的一種良好形式，是增強企業(yè)凝聚力和團隊意識的重要載體，通過活動開展，可以起到互相交流、相互啟發(fā)，共同探討、共同提高的作用。要通過認真開展質(zhì)量知識觀念的普及教育，使職工認識到qc小組活動是促進個人、團隊和組織成長的有效方式，轉(zhuǎn)變理念，強化認知，推進指導實際工作。（2）做好日常培訓教育。qc小組活動必須緊密圍繞企業(yè)安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展目標要求，以人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，做好日常培訓教育。一方面，企業(yè)質(zhì)量主管部門要把宣傳、教育、培養(yǎng)工作牢牢抓住，提高職工的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識。另一方面，企業(yè)職工要積

6、極加強自身建設(shè)，努力學習新知識、新技能、新方法，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。（3）發(fā)散思維，拓展活動開展維度。qc小組活動推進中要堅持“走出去與請進來”相結(jié)合，多組織相關(guān)人員到執(zhí)行較好的企業(yè)進行學習交流，多聘請專業(yè)質(zhì)量管理培訓學者專家進行現(xiàn)場授課教學，多渠道、多樣性促進工作全面鋪開。與此同時，qc小組活動不僅要向深度、廣度發(fā)展，而且要向生產(chǎn)、管理、服務全過程滲透和延伸，不斷解決生產(chǎn)、管理和服務過程中提出的新課題。（4）要因確定注重方式方法。要因確認時小組成員要親自到現(xiàn)場進行實地觀察、測量、試驗，為確定主要原因提供依據(jù)，尤其是在確認每條末端原因是否為主要原因時，應根據(jù)它對所分析問題的影響

7、程度大小來確定，而不能僅與現(xiàn)有的工藝標準、操作規(guī)程要求進行比較，也不能根據(jù)它是否容易解決來確定原因。（5）科學、全面做好成果總結(jié)。qc小組活動結(jié)束之后，要一個步驟、一個步驟進行總結(jié)回顧，看看各步驟之間是否做到了緊密銜接，每個步驟得出的結(jié)論是否有充足客觀的依據(jù)和說服力。只有通過全面認真的總結(jié)梳理，才能真正提高小組成員分析和解決問題的能力，若成果不明顯要查找原因和不足，通過pdca循環(huán)及時進行整改調(diào)整，并將好的經(jīng)驗和做法進行總結(jié)固化，以指導和改善今后工作，為下個課題與工作目標奠定基礎(chǔ)。4管理成效企業(yè)qc小組活動是一項系統(tǒng)性工作，需要小組成員共同努力，從而達到管理人性化、工作精細化、運行持續(xù)化、效益最大化。它有效推動了企業(yè)規(guī)范化、標準化管理，尤其是生產(chǎn)一線的低投入、高產(chǎn)出。企業(yè)qc小組活動已經(jīng)成為了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、科學發(fā)展不可或缺的有效組織管理模式。5結(jié)語qc小組活動是各類組織持續(xù)開展質(zhì)量改進、提高全員質(zhì)量意識和鼓勵職工參與的最易于推廣的形式，也是企業(yè)加強基礎(chǔ)管理、挖潛降耗、降本增效、提高競爭力的有效途徑。只要做到戰(zhàn)略定位精確、問題目標明確、培訓教育達標、程序步驟規(guī)范、工具方法得當，就能讓企業(yè)市場發(fā)展和在行業(yè)競爭中占有優(yōu)勢，為企業(yè)長足發(fā)展提供不竭動力。參考文獻1 中國質(zhì)量協(xié)會.qc小組基礎(chǔ)知識（修訂本）m.中國社會出版社