XX年業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)

1、XX年業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新 b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司 的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去， 也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐 富了，被關(guān)注的機(jī)會也會增加，客戶也能更充分地了解我們 公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機(jī) 會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備 的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問 題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都 不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我 也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)

2、對客戶隨時提出的 問題。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首 先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù) 員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不 知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的 客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問 題。 其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話， 如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今 后我也要朝著這個方向好好加油。上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但 就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合 等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還 是經(jīng)常會傳來一

3、些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問 題。可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車 間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售 部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有 及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可 能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作 的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實 施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入 工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識到個人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊合作的精 神，每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們公司的各 項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在

4、我們公司的業(yè)務(wù) 是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn) 賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不 高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如 果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩 頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng) 商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出 去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這 樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道 質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重 視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售 及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司 及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺