工作總結(jié)半年工作總結(jié)便利店店長上半年工作總結(jié)

1、便利店店長上半年工作總結(jié)便利店店長工作總結(jié)一一、 xx 年年度營運(yùn)績效分析：xx 年度是公司比較關(guān)鍵的一年， 由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到 xx 年 8 月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近 xx 萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從 xx 年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤 xx 萬元。通過對 xx 年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中， xx 店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的， xx 店在這一塊值得獎勵 ; 大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，

2、尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自 xx 年 9 月份開始，得到明顯改善 ;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的， 但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店， 這里不作過多分析。二、企業(yè)發(fā)展方面xx 年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店 10 家，超標(biāo) 2-3 家。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過 xx 店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。 所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。在 xx 年，我們開發(fā)了 xx 店和 xx 店兩家。德政店已于 xx 年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計(jì)會在xx 年 3 月或者 4 月開業(yè)。雖然 xx 年年

3、度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于xx 店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到xx 店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針， 將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在 xx 這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信 xx 年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個(gè)很好的發(fā)展。三、加強(qiáng)了

4、對營運(yùn)企劃的管理xx 年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下， 我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范， 并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。xx 年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣， 并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、 實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除 xx 公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售 xx 萬，較 xx 年 xx 萬的銷售提升了42%)。在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對門店成本

5、的控制，各項(xiàng)成本支出較xx 年有了明顯的改善，無論是xx 店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。xx 年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在 xx 年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。五、采購部采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：xx 年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象， 是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想， 所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。便利店店長工作總結(jié)二在即將過去的 xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里， 在公司的重視

6、好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。作為一名店長深感到責(zé)任的重大， 大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說， 一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：一 .認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。三.通過各種渠道了解同行

7、信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)， 使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化， 教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識， 凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績 ! 新的一年即將來臨，成績只能代表過去， 我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)， 同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店 !力爭在 xx 年再創(chuàng)佳績 !便利店店長工作總結(jié)三回首上半年年的工作歷程， 有碩果累累的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來

8、說，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：一、工作回顧通過我們店所有員工的共同努力下， 我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) ,銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：現(xiàn)在 xx 店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員整體素質(zhì)有了很大的提高，財(cái)務(wù)賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。二、完成的其他工作(1)認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)， 因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司

9、的整體形象。(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)， 注重更新知識結(jié)構(gòu)， 努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式， 不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎， 養(yǎng)成了凡事要問清楚， 做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。以上列舉的不足之處， 是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處， 在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。三