確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施

1、確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施2.1質(zhì)量保證措施質(zhì)量目標(biāo)按設(shè)計(jì)要求和國(guó)家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范，精心組織施工，執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程竣工驗(yàn)收時(shí)，質(zhì)量達(dá)到下述目標(biāo)：按照國(guó)家建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“合格”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同范圍內(nèi)的全部工程的所有功能符合設(shè)計(jì)要求。為達(dá)到上述質(zhì)量目標(biāo)，在施工前工程中，首先應(yīng)組建工程質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)小組，并編制工程質(zhì)量計(jì)劃書。其次，要嚴(yán)格按IS09001: 2000質(zhì)量準(zhǔn)建立的公司有關(guān)程序文件運(yùn)作， 通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，提 咼質(zhì)量管理水平，達(dá)到有效工程質(zhì)量的控制質(zhì)量目標(biāo)分解見下圖分部工程名稱分項(xiàng)工程名稱目標(biāo)值地基工程地基處理合格基礎(chǔ)與主體工程模板合格鋼筋合格混凝土合格

2、砌體合格屋面工程防水合格樓地面工程樓地面合格裝飾工程墻面合格安裝工程合格觀感好總評(píng)合格質(zhì)量體系項(xiàng)目部作為公司質(zhì)量保證體系的執(zhí)行層， 首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司 的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求。其次針對(duì)工程特點(diǎn)，按IS09001: 2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的19個(gè)質(zhì)量要素及公司相關(guān)質(zhì)量文件的要求，建 立項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系。具體如下：組織機(jī)構(gòu)見質(zhì)量保證體系框圖2-1附圖2-1 質(zhì)量保證體系框圖2.122質(zhì)量職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理部按照公司要求履行以下職責(zé)本工程實(shí)行項(xiàng)目法施工，項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系中的組織機(jī)構(gòu)：認(rèn)真履行合同，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全面管理。認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，合理配置人、 財(cái)、物等資源，滿

3、足施工生產(chǎn)需要。組織施工人員熟悉圖紙、學(xué)習(xí)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)的技術(shù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與施工組織設(shè)計(jì)中的各項(xiàng)措施，對(duì)施工全過程進(jìn)行有關(guān)控制，確保公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中各項(xiàng)指標(biāo)的完 成。搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)文明工地，制定各項(xiàng)必要的現(xiàn) 場(chǎng)管理制度。認(rèn)真搞好預(yù)決算、成本核算、現(xiàn)場(chǎng)簽證及統(tǒng)計(jì)報(bào)量工作，及時(shí) 回手工程款。（二）項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理a. 是工程第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，對(duì)本工 程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)全面負(fù)責(zé)。b. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的措施。c. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量指標(biāo)分解，并落實(shí)到責(zé)任部門和責(zé)任 人，確保質(zhì)量指標(biāo)全面完成。d. 負(fù)責(zé)分包施工合同的簽訂

4、，明確分承包工程質(zhì)量目標(biāo)。e. 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)管理進(jìn)行綜合性考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤。項(xiàng)目副經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、指揮本工程項(xiàng)目的施工，貫 徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及作業(yè)指導(dǎo)書。a. 負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制及施工方案和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。b. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部分分項(xiàng)工程的施工， 嚴(yán)格按照施工規(guī)范、 操作規(guī)程進(jìn)行施工，合理安排工序，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，確 保分部、分項(xiàng)工程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。c. 負(fù)責(zé)整個(gè)過程中的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的管理工作。d. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)安全保證措施，搞好文 明施工。e. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位等的配合工作

5、。f. 負(fù)責(zé)人按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫施工日志。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人a. 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部承建的工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé) 任。b. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施。c. 參與編寫公司的質(zhì)量計(jì)劃。d. 負(fù)責(zé)分承包單位的資質(zhì)考察，對(duì)分承包項(xiàng)目的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān) 督和控制。e. 負(fù)責(zé)組織重要部位和關(guān)鍵工序的技術(shù)交底工作。f. 負(fù)責(zé)施工過程中標(biāo)識(shí)的管理工作。g. 負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程項(xiàng)目的驗(yàn)收工作、處理質(zhì)量事故。項(xiàng)目施工員a. 參與制定施工技術(shù)安全措施，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部各分部分項(xiàng)工程 施工。b. 參與項(xiàng)目單位工程施工組織設(shè)計(jì)及各種構(gòu)、 配件運(yùn)輸、吊裝就 位方案的制定與實(shí)施。c. 組織有關(guān)人員熟

6、悉施工圖紙與設(shè)計(jì)文件，并對(duì)各工長(zhǎng)、測(cè)量工 和班組進(jìn)行交底技術(shù)交底。d. 認(rèn)真執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件的施工作業(yè)指導(dǎo)書。 嚴(yán)格按照施 工過程控制程序進(jìn)行施工，并做好施工標(biāo)識(shí)。e. 參與工程量結(jié)算工作，提供設(shè)計(jì)變更，材料使用，結(jié)構(gòu)試驗(yàn)等 經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。f. 負(fù)責(zé)組織工程的材料試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。 包括材料取樣、配合比報(bào) 告、構(gòu)件負(fù)荷實(shí)驗(yàn)等工作。g. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目等部分分項(xiàng)工程的技術(shù)簽定和技術(shù)復(fù)核。 包括對(duì)工程 測(cè)量的控制軸線、標(biāo)高及坐標(biāo)位置的復(fù)核，對(duì)基礎(chǔ)的尺寸、標(biāo)高以及 砌體軸線位置、構(gòu)配件位置的復(fù)核，對(duì)材料、工程質(zhì)量的簽定等。h. 負(fù)責(zé)組織整理工程技術(shù)檔案的原始資料。專業(yè)工長(zhǎng)a. 在項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人

7、的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。b. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，公司的質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理部的 質(zhì)量目標(biāo)，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系。c. 負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，加強(qiáng)工序管理，向作業(yè)人員技術(shù)和工序 交接，并檢查督促。d. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的施工過程控制程序和質(zhì)量控制程序，嚴(yán)肅質(zhì)量紀(jì)律，對(duì)作業(yè)人員違反程序工藝操作要求造成質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé) 任。e. 負(fù)責(zé)施工過程中分管工作的質(zhì)量記錄，保證各種原始資料的完 整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋質(zhì)量信息和質(zhì)量記 錄。質(zhì)量員a. 嚴(yán)格按施工圖紙和國(guó)家規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定檢驗(yàn)產(chǎn)品， 做出合 格或不合格的結(jié)論，多因錯(cuò)、漏檢造成的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。b.

8、對(duì)不合格品按程度進(jìn)行分類，并做出標(biāo)識(shí)，及時(shí)填寫不合格品 通知單，返工、返修通知單。c. 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工工程中對(duì)工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，參與質(zhì) 量事故處理，填報(bào)質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。d. 參加單位工程竣工驗(yàn)收，對(duì)分部工程質(zhì)量進(jìn)行核定。e. 堅(jiān)持原則、秉公辦事、嚴(yán)格執(zhí)行施工工程的檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)工 作不應(yīng)受施工及行政領(lǐng)導(dǎo)的影響，質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)越級(jí)反映質(zhì)量問 題。f. 正確填寫不合格的通知單、返工返修單等有關(guān)檢驗(yàn)憑證，做好 各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對(duì)所填的各種數(shù)據(jù)，文字負(fù)責(zé)。g. 負(fù)責(zé)單位工程技術(shù)資料的收集工作?，F(xiàn)場(chǎng)材料員、倉庫保管員a. 凡入庫進(jìn)場(chǎng)的材料，必須有出廠合格證及材料質(zhì)量證明， 并建 檔

9、記錄。b. 凡材料質(zhì)量不合格、手續(xù)不全者均不得入庫，對(duì)材料質(zhì)量證明 一時(shí)未到，不做正式驗(yàn)收，不能發(fā)出使用。c. 對(duì)入庫的材料按類、分別采取不同的措施，做好防火、防潮、 防潮、防水、防腐，特別對(duì)易燃物有毒的物品分別隔離保管。d. 堅(jiān)持保管規(guī)程，帳、物、卡、表四相符，做到收法準(zhǔn)確，進(jìn)出 必核。e. 倉庫保管員發(fā)現(xiàn)采購(gòu)回的（甲方）材料有損壞丟失，質(zhì)量不合 格，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并處理。生產(chǎn)班組長(zhǎng)a. 加強(qiáng)班組質(zhì)量教育，樹立“質(zhì)量第一”的意識(shí)。b. 負(fù)責(zé)班組質(zhì)量指標(biāo)的分解、落實(shí)和完成。c. 交付檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。d. 開展工序質(zhì)量管理活動(dòng)，組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行工藝和質(zhì)量控 制程序，做好原始記錄。e

10、. 開展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，努力提高分項(xiàng)工程質(zhì)量和生 產(chǎn)效率。2.123合同評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理作為乙方現(xiàn)場(chǎng)代表，是執(zhí)行工程合同的責(zé)任人，對(duì)施 工的全工程負(fù)責(zé)，保證滿足合同要求。施工中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更，技術(shù)洽商文件應(yīng)符合合同法規(guī)的手 續(xù)，重大變更要向公司主管部門報(bào)告，并及時(shí)傳遞以便實(shí)施。施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)本工程施工活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性文件。施工組織設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)本計(jì)劃從技術(shù)方案、 施工組織等方面做了更加全面 的安排和策劃。施工組織設(shè)計(jì)用提供給業(yè)主和工程監(jiān)理，以便對(duì)方了解我們的 施工方法，機(jī)械設(shè)備的配置以及必須采取的技術(shù)措施。主要施工過程都應(yīng)按施工組織設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行，有大的變化時(shí) 應(yīng)另行編寫書

11、面施工方案，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并上報(bào)主管部門。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)重要的分部分分項(xiàng)工程或施工難點(diǎn)提出詳細(xì) 的施工方案，作為施工組織設(shè)計(jì)的補(bǔ)充文件。文件和資料的控制項(xiàng)目經(jīng)理部與質(zhì)量體系相關(guān)的文件分以下四類， 文件資料分類建 檔，收發(fā)及時(shí)。國(guó)家、地方相關(guān)的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。來自業(yè)主（或監(jiān)理）的文件，如合同，施工圖及變更，技術(shù)洽 商記錄等。本公司質(zhì)量體系文件及項(xiàng)目部編制的種類質(zhì)量文件資料。工程質(zhì)量體系文件及項(xiàng)目部編制的種類質(zhì)量文件資料。2.126采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收材料員按合同要求將業(yè)主供料和自供料的范圍、權(quán)限劃分清楚，并依次專業(yè)工長(zhǎng)提出的需用計(jì)劃，分類匯總，編制項(xiàng)目總材料需 用計(jì)劃，按供料來源分別送供

12、貨單位或自行安排采購(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部自行采購(gòu)的材料應(yīng)按要求對(duì)應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要控制以下幾個(gè)方面： 產(chǎn)品能否符合圖紙規(guī)定的型號(hào)、規(guī)格，能否達(dá)到圖紙和規(guī)范要 求的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)對(duì)供應(yīng)商近期的供貨信譽(yù)評(píng)價(jià)，包括多供貨物的質(zhì)量穩(wěn)定性 及售后服務(wù)等。 在滿足保證供貨質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格合理的供應(yīng)商。由材料員對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行驗(yàn)收，專業(yè)工長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排試驗(yàn) 工或質(zhì)量員對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，包括取樣送法定檢測(cè)單位檢驗(yàn)。試 驗(yàn)報(bào)告納入質(zhì)量記錄管理。業(yè)主提供產(chǎn)品的控制對(duì)業(yè)主提供的施工材料，進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，合格品才能用于工程， 試驗(yàn)取樣，送樣應(yīng)請(qǐng)業(yè)主供表或工程監(jiān)理在場(chǎng)見證， 發(fā)現(xiàn)不合格品交 付業(yè)主處置。產(chǎn)品標(biāo)

13、識(shí)和可追溯性本工程主要對(duì)隱蔽工程使用的材料在施工過程之前要求有可追 溯性。主要有以下材料和過程：水泥、鋼材、磚和防水材料等的進(jìn)貨日期、批量、出廠合格證 明及試驗(yàn)報(bào)告等資料應(yīng)與施工記錄，特別是使用時(shí)間和部位建立對(duì)應(yīng) 關(guān)系可追溯核查。以上材料的可追溯性標(biāo)識(shí)有項(xiàng)目材料員負(fù)責(zé)完成。鋼材焊接、混凝土澆筑、防水施工等工程的有關(guān)資料，都應(yīng)滿 足可追溯核查的要求。2.129過程控制（一）施工準(zhǔn)備圖紙會(huì)審、應(yīng)按照公司“施工圖紙會(huì)審程序”規(guī)定進(jìn)行圖紙會(huì) 審。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)管理人員熟悉圖紙，進(jìn)行自審，充分發(fā) 表意見，并形成記錄。爭(zhēng)取將提出的問題在圖紙會(huì)審上當(dāng)場(chǎng)解決。編制施工組織設(shè)計(jì)，在施工組織設(shè)計(jì)中，除了解

14、決施工組織和 施工方法等問題外，還應(yīng)編制對(duì)實(shí)際施工有指導(dǎo)和控制意義的施工進(jìn) 度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)、設(shè)施料計(jì)劃和工程材料計(jì)劃。確定本工程使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。施工技術(shù)交底：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)專業(yè)工長(zhǎng)、質(zhì)量員、試驗(yàn)員 等進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)中的要求做進(jìn)一步明確 和安排落實(shí)。施工翻樣：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排、落實(shí)翻樣人員在熟悉圖紙的基 礎(chǔ)上進(jìn)行鋼筋、模板、鐵件以及需要翻樣的分項(xiàng)工程進(jìn)行翻樣工作。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工翻樣的質(zhì)量進(jìn)行核查。（二）施工工程施工作業(yè)班組按工長(zhǎng)技術(shù)交底的要求操作。針對(duì)質(zhì)量通病和質(zhì)量問題采取預(yù)控和質(zhì)量保證措施，并落實(shí)責(zé) 任人事實(shí)監(jiān)控。各階段的質(zhì)量控制內(nèi)容

15、A、事前質(zhì)量控制：正式施工前的質(zhì)量控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備 工作。 施工準(zhǔn)備工作應(yīng)貫穿于施工全過程，包括全場(chǎng)性施工準(zhǔn)備、單 位工程施工準(zhǔn)備、分項(xiàng)、分部工程施工準(zhǔn)備，項(xiàng)目開工前的施工準(zhǔn)備， 項(xiàng)目開工后各施工階段的施工準(zhǔn)備。 所有施工準(zhǔn)備工作均有專人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理人員集體參加編制 施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，每一計(jì)劃均落實(shí)專人負(fù)責(zé)，明確最遲應(yīng)完成的時(shí) 間。 每一施工準(zhǔn)備計(jì)劃的編制均包括以下內(nèi)容：a. 技術(shù)準(zhǔn)備工作。（包括設(shè)計(jì)圖紙的落實(shí)、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審 等）b. 物資準(zhǔn)備工作：包括建設(shè)材料準(zhǔn)備、構(gòu)配件和制品加工準(zhǔn)備， 施工機(jī)具準(zhǔn)備、生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等。c. 組織準(zhǔn)備工作：主要是對(duì)各階段參加的施工人員進(jìn)行教

16、育。d. 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作：針對(duì)各階段施工情況的變化，對(duì)現(xiàn)場(chǎng) 做出相應(yīng)的調(diào)整，并制定相應(yīng)的管理措施。B. 事中質(zhì)量控制a. 本工程事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制 工序質(zhì)量。b. 對(duì)各施工工序之間的交接檢查均由專職質(zhì)量員參見監(jiān)督。使各專業(yè)隊(duì)伍之間的交接檢養(yǎng)成一種習(xí)慣。c. 對(duì)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的重點(diǎn)工作：如鋼筋工程、模板工程、混 凝土工程、砌磚、細(xì)部裝飾裝修工程等均編制質(zhì)量預(yù)控對(duì)策，做到以“預(yù)防為主”的原則。d. 重點(diǎn)施工項(xiàng)目，均在施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)單獨(dú)編制方案。e. 任何單項(xiàng)工程施工前或施工當(dāng)中均由技術(shù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行書面的技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物交底。f. 所用材料的配合比均由有資質(zhì)的

17、專業(yè)試驗(yàn)室配制。g. 隱蔽工程的驗(yàn)收，提前一天通知監(jiān)理方及建設(shè)方， 做到有一定 的回旋余地。h. 計(jì)量、測(cè)量器具等定期送檢測(cè)站檢測(cè)，每次使用前均由測(cè)量員 仔細(xì)復(fù)核，做好復(fù)查記錄。h.任何質(zhì)量問題的處理均要由負(fù)責(zé)人填質(zhì)量問題處理單，并由專人進(jìn)行復(fù)查，做好復(fù)查結(jié)果。j.各成品的保護(hù)均制定專項(xiàng)的方案，派專人負(fù)責(zé)定期檢查成品保 護(hù)措施的實(shí)施情況。k.由監(jiān)理、建設(shè)方及專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量控制一票否決權(quán)，任何 人不得干預(yù)（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收，質(zhì)量問題未處理、 擅自變更設(shè)計(jì)圖紙、擅自代換或使用不合格材料，無證上崗未經(jīng)質(zhì)審查的操作人員等）1. 各種資料文件（包括：水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置、測(cè)量、放線記錄、沉

18、 降、變形觀測(cè)記錄、圖紙會(huì)審記錄、材料合格證明、實(shí)驗(yàn)證明、實(shí)驗(yàn) 報(bào)告、施工記錄、隱蔽工程記錄、設(shè)計(jì)變更記錄、水電安裝調(diào)試、試 壓運(yùn)行記錄、竣工圖等）均編目建檔，由資料員專門負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。 工程竣工驗(yàn)收后，按合同要求進(jìn)行移交歸檔。C、事后質(zhì)量控制 每一分部分項(xiàng)完成后，先組織自檢、用目測(cè)法（看、摸、敲、 照）、實(shí)測(cè)法（靠、吊、量、套）進(jìn)行檢查。自檢之后再由監(jiān)理、建 設(shè)方進(jìn)行檢查，分部工程由質(zhì)檢站進(jìn)行質(zhì)量檢查與核評(píng)等級(jí)。 對(duì)質(zhì)量檢查不合格的產(chǎn)品，進(jìn)行返工修整直至達(dá)到要求為止。3.1210檢驗(yàn)和試驗(yàn)每個(gè)作業(yè)班組完成一項(xiàng)工序必須先進(jìn)行自檢，然后報(bào)告工長(zhǎng)， 由質(zhì)量員專項(xiàng)檢驗(yàn)評(píng)定，合格后工長(zhǎng)給予驗(yàn)收。作業(yè)班

19、組所接受的材料、半成品或上道工序的結(jié)果，必須是經(jīng) 過檢驗(yàn)的合格品。材料員負(fù)責(zé)檢查進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量、規(guī)格、外觀質(zhì)量及證明資料。工長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)材料質(zhì)量復(fù)查，并安排試驗(yàn)工進(jìn)行取樣、送試等工 作。工程材料、試件、試塊的取樣送試過程應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方或工程 監(jiān)理，做好見證記錄。本項(xiàng)目工程材料的檢測(cè)單位為一級(jí)實(shí)驗(yàn)室（被建設(shè)廳審定為一 級(jí)試驗(yàn)室）。各分項(xiàng)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)的施工驗(yàn)收規(guī)范和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。2.1211檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備的控制本工程項(xiàng)目經(jīng)理部所配備的主要檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備有經(jīng)緯 儀、水準(zhǔn)儀、鋼卷尺、架盤天平、磅秤、溫度計(jì)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備的使用和管理進(jìn)行檢 查和監(jiān)督。對(duì)磅秤、水

20、準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等設(shè)備使用前應(yīng)做必要的校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn) 失準(zhǔn)時(shí)應(yīng)立即停用并上報(bào)主管部門進(jìn)行維修或送檢。對(duì)鋼尺采用比較 的方法校準(zhǔn)，對(duì)電焊機(jī)、對(duì)焊機(jī)有本單位組織人員簽定。檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制在施工工程中材料、設(shè)備和產(chǎn)品分為待檢、合格、不合格、待 判定四種狀態(tài)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)、質(zhì)量員、材料員、實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)職責(zé)范 圍內(nèi)的產(chǎn)品和材料的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。防止發(fā)生漏檢和誤檢現(xiàn)象，只有合格 品才能投入生產(chǎn)和轉(zhuǎn)下道工序。不合格品控制材料不合格品有材料員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、管理和處置。自檢不合格品或一般不合格品由質(zhì)量員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和監(jiān)督。工長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)返修處理。返修方法應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（如鋼筋、模板允許偏差過大，墻、地面局部空鼓等）。

21、嚴(yán)重不合格品有質(zhì)量員標(biāo)識(shí)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人寫出報(bào)告，按程 序要求嚴(yán)格處理。（如構(gòu)件尺寸或位置偏差過大，混凝土表面的缺陷 嚴(yán)重，不密實(shí)或強(qiáng)度有疑問等）。工長(zhǎng)或質(zhì)量員應(yīng)合格品（項(xiàng)）的返修情況及時(shí)通報(bào)甲方或工程 監(jiān)理，返修后要重新組織檢查驗(yàn)收。2.1214糾正和預(yù)防措施為防止發(fā)生質(zhì)量通病，及時(shí)消除產(chǎn)生不合格品的潛在因素， 本 計(jì)劃對(duì)主要項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出預(yù)控措施。為制度有效的糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量員和工長(zhǎng)要經(jīng)常收集施工 中的質(zhì)量信息，結(jié)合工程實(shí)際情況，及時(shí)制定有關(guān)的預(yù)控措施。預(yù)防和糾正措施有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編寫，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。產(chǎn)品保護(hù)和工序交接項(xiàng)目經(jīng)理部制定有關(guān)產(chǎn)品保護(hù)的制度和獎(jiǎng)

22、罰措施。土建項(xiàng)目各工序間的交接由工長(zhǎng)組織。 土建與安裝工程之間的 交接，成業(yè)主直接發(fā)包項(xiàng)目的交接由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加。質(zhì)量記錄控制本工程項(xiàng)目質(zhì)量記錄的控制管理工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。本工程各項(xiàng)質(zhì)量記錄應(yīng)隨工程進(jìn)度同步填報(bào)、 收寸、分類保管， 最終整理編目裝訂成冊(cè)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，以備交工驗(yàn)收。本項(xiàng)目交竣工交業(yè)主兩份，自存一份，故填寫技術(shù)復(fù)核、隱蔽 驗(yàn)收等資料時(shí)，應(yīng)一式五份，當(dāng)場(chǎng)交業(yè)主和工程監(jiān)理各一份，自留三份。2.1217質(zhì)量審核本項(xiàng)目所建立的質(zhì)量體系是公司質(zhì)量體系的執(zhí)行層，按公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序接受公司內(nèi)審。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目質(zhì)量體系的運(yùn)行情況， 隨時(shí)提出糾正的 意見和措施。2.

23、1.2.18 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理配合執(zhí)行公司、分公司的“員工培訓(xùn)計(jì)劃”保證在崗 工件人員都有相應(yīng)資職和技術(shù)水平。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)本部職工開展法紀(jì)教育和安全生產(chǎn)教育。結(jié)合本項(xiàng)目采用的新工藝、新技術(shù)、新材料和新工具進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。2.1.2.19 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行公司服務(wù)程序文件，按合同要求為業(yè)主提 供服務(wù)。在施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部隨時(shí)聽取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見， 使業(yè)主滿意。在竣工后的保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)征求用戶意見，提供保 修服務(wù)，完成回訪和維修記錄。工程質(zhì)量控制的原則堅(jiān)持：“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則在工程施工過程中，我公司將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主及 監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量提出的意見或建議， 在質(zhì)量

24、面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一 票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開?！耙匀藶楸尽钡馁|(zhì)量控制原則各施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)者，質(zhì)量控制必須：“以人為本”，把人 作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感， 樹立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人為的無誤，以人的 工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。“預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則“預(yù)防為主”就是從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控 制，事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序 質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切“用數(shù)據(jù)說話”的原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依

25、 據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持貫徹“科學(xué)、公正、守法”的質(zhì)量原 則。工程施工當(dāng)中，任何管理人員在處理質(zhì)量問題過程中， 均應(yīng)尊重 科學(xué)、正直、公正、不持偏見；遵章守法，杜絕不正之風(fēng)；要堅(jiān)持原 則，嚴(yán)格要求，秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，正確處理各種 矛盾。材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制：各種不同材料必須合理分類，堆放整齊。加 強(qiáng)原材料的檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各種材料的檢驗(yàn)制度，水泥、鋼材及 搭設(shè)架子的鋼管，鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗(yàn)資料。三檢制：主要分項(xiàng)工程質(zhì)量嚴(yán)格檢查，堅(jiān)持“自檢、互檢、交 接檢”三檢制。隱檢制：根據(jù)施工進(jìn)度安排預(yù)檢、隱檢計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)檢

26、、隱檢 程序，辦理程序、隱檢手續(xù)，并及時(shí)簽字歸檔。工程例會(huì)制：a. 外部工程例會(huì)：匯報(bào)工程進(jìn)展情況；聽取業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢站 及設(shè)計(jì)院等各方面的指導(dǎo)和意見； 提出施工或圖紙上的問題，協(xié)商處 理方案；協(xié)調(diào)與業(yè)主分包專業(yè)工程施工單位的關(guān)系。b. 內(nèi)部工程例會(huì)：總結(jié)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)外 部工程理會(huì)精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序交叉的交接關(guān)系及質(zhì) 量責(zé)任，加強(qiáng)各專業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施 工順利進(jìn)行。成品保護(hù)制度：在施工過程中，后插入的工序應(yīng)采取切實(shí)可行 的措施，如覆蓋、防護(hù)等對(duì)成品或半成品進(jìn)行保護(hù)。(11)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)室內(nèi)外間，內(nèi)間設(shè)立砌養(yǎng)護(hù)池，外間安放 一

27、臺(tái)標(biāo)樣箱，配置溫度計(jì)、由試驗(yàn)員測(cè)試相對(duì)濕度，環(huán)境溫度及水溫。用戶服務(wù)的目標(biāo)全方位、全過程為用戶提供“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)，百分之百的 用戶滿意”。用戶服務(wù)的管理體系用戶服務(wù)組織機(jī)構(gòu)本工程竣工后，由公司用戶管理部門負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供維修計(jì)劃。用戶服務(wù)管理職責(zé)建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任人體系，并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機(jī)的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相互制約， 確保用戶服務(wù)計(jì)劃的實(shí) 際。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù) 控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。具體如下： 總公司工程師領(lǐng)導(dǎo)用戶服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目經(jīng)理部a. 負(fù)責(zé)工程前期

28、用戶服務(wù)職能的全面部署。b. 制定施工過程中用戶服務(wù)工作計(jì)劃，并進(jìn)行用戶服務(wù)總結(jié)。c. 主抓施工工程中用戶服務(wù)工作的開展。d. 同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系。 公司用戶服務(wù)管理部門a. 負(fù)責(zé)用戶職責(zé)部職能的全面部署。b. 具體負(fù)責(zé)工程的保修合同的談判和簽定工作。c. 參與保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對(duì)分包保修金的支付和使用的管理工作。d. 同業(yè)主建立良好的合作工作關(guān)系的溝通工作。e. 對(duì)服務(wù)的工作在維修過程中，填寫回訪紀(jì)要，建筑安裝工程保 修認(rèn)可單等資料記錄。f. 及時(shí)處理業(yè)主提出的問題，解決工程出現(xiàn)的各種情況，對(duì)重大 問題及時(shí)報(bào)有關(guān)人員。2.163用戶服務(wù)項(xiàng)目施工過程中的服務(wù)管理 服務(wù)管理的內(nèi)容a. 根據(jù)用戶的要求，設(shè)計(jì)意圖完善施工方案、完善設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)備物資選型。b. 對(duì)施工中用戶提出的要求及時(shí)地辦理。c. 對(duì)用戶在施工管理中提出的意見，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析、匯總， 作業(yè)質(zhì)量改進(jìn)和改善管理的依據(jù)。d. 公司內(nèi)部專業(yè)分公司的總部各部門為工程項(xiàng)目