2020年銷售工作總結和工作計劃

1、2020年銷售工作總結和工作計劃眾所周知，銷售部對于任何一家企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的都是圍 繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就白20XX年xx月 XX日至今，我出任某某公司銷售經(jīng)理以來的開始進行工作總結以及工作計劃。根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶 等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來, 滿意而歸。作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：職責闡述：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰 的向客戶解釋，對

2、于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的 溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不 好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠， 影響市場部的銷售業(yè)績。1 .依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門。2 .管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。3 .主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的 準確性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。4 .主持制定完善的銷售管理

3、制度，嚴格獎懲措施。5 .評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調配。6 .貨款回收管理。7 .促銷計劃執(zhí)行管理。8 .審定并組建銷售分部。9 .制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。10 .制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。11 .對部門過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某大區(qū)， 某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動 市場等一系列，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段所取的成績、所存在 的問題，作一簡單的，并對銷

4、售部下一步的開展提幾點看法。一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。 各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際的歷練后，各人 員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū) 經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了的重點，乂能及時防止市場隨 時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的 思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精

5、細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度 分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱 電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同 行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ?熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此

6、照應，中相互 協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆 拓土。3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著 逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司 強大起來！世界唯一不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā) 新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。500萬;差旅費用：300萬;管理費用：100萬;培訓、招待以及其他雜費等費用100萬, 合計1000萬元。費用占比2舟。通過費用預算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調配， 使企

7、業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場 發(fā)展軌道。三、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟， 做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗 試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老 客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn) 績。2、實證的出臺一一目標經(jīng)銷商的大力拜訪一一市場造勢邀請目標經(jīng)銷商參加活 動一一活動開展一一開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提

8、高、市場占有率 提高、周邊影響加大。目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術 方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶 的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭 對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！眾人捧柴火焰高！首先，我特別重視人體生理機能變化規(guī)律在教學過程中的運用。運用這個規(guī)律可以減 少傷害事故的發(fā)生，使學生科學的鍛林身體并健康的成長。在教學過程中培養(yǎng)學生科學鍛 煉身體的方法。其次，我在教學過程中特別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學生 盡

9、快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學研究科學的教學 方法和組織方法奠定基礎。最后，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的 特點結合具體內(nèi)容，向學生進行思想教育。培養(yǎng)學生的白覺性、組織性、紀律性、集體榮 譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。我堅持做到讓孩子們在玩中學，在學中樂。 這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究隨著進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的 管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤

10、客戶、回訪量太少。一個 月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導 致有些活動無法進行。執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部 管理制度，是檢驗銷售人員平時的天平，是衡量銷售人員平時的標準。在這個基礎上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核辦法，對不同級別的銷售人員的重點和對象作 出明確的規(guī)范;對每一項具體的內(nèi)容也作出具體的要求。其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務管理辦法，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上, 進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基

11、本思路等作出細化標準。獎懲分 明，銷售部還將將出臺銷售部獎懲條例，爭取在以后的中，做到“事事有標準，事事 有保障?！钡谌纬闪?“問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出中存在的問題，并調整 營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。五、“3個無”的問題有待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。L無透明的過程雖然銷售部己運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月也有布置和要求，但是，銷售 人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全 面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分區(qū)域的、計劃、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。2 .無互動的溝通銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線人員、后勤人員、主管領導的三向互 動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線 狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。3 .無開放的心態(tài)同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均 對我們的行銷產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦 蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知