群體和團(tuán)隊(duì)的定義,相同點(diǎn)和不同點(diǎn)

1、一、群體的涵義和特征。我們認(rèn)為，群體是人們通過某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)起來， 進(jìn)行共同活動和感情交 流的集體。它既同社會和個人相區(qū)別，乂介于社會和個人之間，并且是聯(lián)結(jié)二者 的中介。兩個以上相互作用乂相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一 起。群體成員共享信息，作 出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。群體是相對于個體而言的，但不是任何幾個人就能構(gòu)成群體。群體是指兩個或兩 個以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動的人群。群體（Group）是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)特定目 標(biāo)、滿足特定需求而組成的集合體。0群體大致有以下特征：1 .有一定數(shù)量的社

2、會成員。群體成員至少有兩個人，這是構(gòu)成群體的主 體基礎(chǔ)。在較大的群體中，還有一定的組織結(jié)構(gòu)和一定的分工協(xié)作， 并且有權(quán)威 人物的存在.2 .有一定的為群體成員所接受的目標(biāo)。群體目標(biāo)是群體功能的具體體現(xiàn)， 也是組織的靈魂。沒有目標(biāo)的群體是不可能存在的。3 .有明確的成員關(guān)系，并形成歸屆感。群體成員之間互相依賴，在心理 和行為上互相影響，圍繞群體目標(biāo)開展活動，具有相對獨(dú)特的互動方式。4 .有一定的行為準(zhǔn)則。群體規(guī)范有些是明文規(guī)定的，有些則是約定俗成 的，它保證群體有秩序地、協(xié)調(diào)地開展活動。5 .時間上具有一定的持續(xù)性。任何群體都是現(xiàn)實(shí)的社會實(shí)體，它不僅占 有一定的空間位置，而且在時間上也具有一定的

3、持續(xù)性。從群體的界定可以看到，群體和我們一般所講的人群是不同的概念。在 社會學(xué)研究中，人群通常是指那些偶發(fā)聚集體，也就是偶然地在同時間同一地方 臨時聚集起來的一群人，比如搭乘公共汽車的乘客。商店里購物的顧客、電影院 里觀看電影的觀眾、餐廳里就餐的食客等等。在這些人群的成員之間并不發(fā)生具 有意義的社會互動，也沒有共同的歸屆感，聚合的時間也十分短暫。因此他們不 能算作群體。然而需要指出的是，即使是松散的人群，在一定條件下也會轉(zhuǎn)化為 我們所說的群體。比方說，公共汽車上突然有乘客暈倒，這時乘客們就可能會彼 此交換意見，尋求救助的辦法，這時這群人就有了一定的目標(biāo)，出現(xiàn)了朝向這個 目標(biāo)的社會互動，于是就會

4、形成實(shí)際的群體。團(tuán)隊(duì)的定義和特點(diǎn)所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧 并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和 標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。 團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化,它強(qiáng)調(diào)通過成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績 的總和，即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行而乂具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)， 才能激 發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動力和奉獻(xiàn)精神，為工作注入無窮無盡的能量。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒有這一承諾， 團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。作 出

5、這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集 體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。 優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣， 具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策 以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主 要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì) 上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo) 只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù) 責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而 帶來的增值效應(yīng)。此外，工作團(tuán) 體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。 高效出色 的團(tuán)隊(duì)具有如下的特點(diǎn)：1、目標(biāo)一致。這一共同的目

6、標(biāo)是一種意境。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時 問、精力來討論、制定 他們共同的目標(biāo)，并在這一過程中使每個團(tuán)隊(duì)成員都能 夠深刻地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會為團(tuán)隊(duì)成 員指明方向和方針。2、具體目標(biāo)。將團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動目標(biāo)。這一行動目標(biāo)既能使個 人不斷開拓自己，乂能促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。具體的目 標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力。3、承擔(dān)責(zé)任。建立一種環(huán)境，使每位團(tuán)隊(duì)成員在這個環(huán)境中都感到自 己應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的績效負(fù) 責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各 自共同的責(zé)任。4、關(guān)系融洽。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該互相支持，善于溝通，彼

7、此之間坦誠 相待，相互信任，并勇 于表達(dá)自我。5、齊心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出共同的承諾，能為著共 同的目標(biāo)而努力工作， 并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。6、和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做到使對任務(wù)的需求、團(tuán)隊(duì) 的凝聚力以及個人需求達(dá)到平衡、和諧。7、短小精悍。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過大，應(yīng)短小精悍，其規(guī)模一般不超過 10人。8、技能互補(bǔ)。出色的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有如下種技能擁有技術(shù)專家型人員；擁 有善于解決問題和果斷 決策的人員；擁有善于人際交往的人員。各項(xiàng)技能的正 確組合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。9、行動統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)成員必須平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作內(nèi) 容取得一致。此外，團(tuán) 隊(duì)需要在如何制定工作進(jìn)度、

8、如何開發(fā)工作技能、如何 解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達(dá)成共識。10、反應(yīng)迅速。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇, 相機(jī)而動。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)（Team也是群體，其成員問緊密合作以實(shí)現(xiàn)一個特定的、共同的目標(biāo)。所 有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但群體并不一定是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的特征是：成員問的緊密合作和特定的、至高無上的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。由于團(tuán)隊(duì)成員問需要緊密合作，所以，團(tuán)隊(duì)的形成有時是非常困難的，團(tuán)隊(duì)成員 學(xué)會 相互問的有效合作也是需要時間的。群體和團(tuán)隊(duì)對組織取得競爭優(yōu)勢是非 常有利的，他們有助于組織取得優(yōu)良的業(yè)績、加快對客戶的響應(yīng)、促進(jìn)創(chuàng)新、增 加成員的激勵和滿意度群體跟團(tuán)

9、隊(duì)是不同的，就像群眾與軍隊(duì)。過去我們的軍隊(duì)有這樣一個過程， 先從 群眾到民兵；然后民兵到小支隊(duì)，到縣大隊(duì)；然后到成為正式的軍人。這是逐 步 的一個組織，一個過程。那么在這個組織過程中，需要一些要素。我們來看看其 實(shí)群體和團(tuán)隊(duì)一個非常大的差別是什么？ 群體當(dāng)中是管理者直接命令下屆,我安 排 你來做什么，你就去做什么。而團(tuán)隊(duì)更多的是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的關(guān)系， 他們之間是局度互動關(guān)系。團(tuán)體的組織性紀(jì)律性非常的強(qiáng)，有嚴(yán)格的組織制度。孫武在向吳王演習(xí)自己的兵 法十三篇的時候，就是這樣的一個例子。當(dāng)時，吳王說，先生可以演示一下自 己 的兵法，孫子說可以，當(dāng)時在宮殿里面，孫子說，我這個兵法可以讓庶民都可以

10、成為有戰(zhàn)斗力的兵士。于是吳王說宮女如何？孫子說：然。于是就開始操演，第 一次，兩個帶隊(duì)的妃子笑了，孫武就告訴他們不準(zhǔn)笑，并且告訴他們?nèi)绾巫稣?確的動作。第二次，兩個人有笑了，孫武說不可兒戲，如果再笑，不聽命令的話， 就軍法處置。于是開始第三次的演練，結(jié)果還是笑，孫武命兩旁的侍衛(wèi)把兩個 帶頭的嬪妃拖出去殺了。但是這兩個嬪妃是吳王的寵妃，吳王趕緊求情。沒想到 孫武說：將在 夕卜，啟命有所不受，殺。還是給殺了，吳王攔也攔不住，結(jié)果孫 武有拿起令旗開始操演。這個時候所有的宮女都協(xié)調(diào)一致，就如真正的鐵甲武士 一樣，排兵布陣，浩 浩蕩蕩。吳王看到這里，雖然因?yàn)槭チ藘蓚€寵妃有些傷 感，但還是對孫武的兵法五

11、體投地。最后吳王拜孫武和伍子胥為大將軍，已經(jīng)消滅了強(qiáng)敵楚國，稱霸于各個諸侯國， 成為著名的春秋五霸。所以一個團(tuán)隊(duì)是有組織有紀(jì)律的，這就是團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 舉例NBM每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊(duì)，由來自各個隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，有一些爭議。這里的看法是：明星隊(duì)至少不是真正意義 上的團(tuán)隊(duì)，只能說是一個潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性 還 沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊(duì) 個人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個潛在的團(tuán)隊(duì)，在國外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個足球

12、隊(duì)成立的時候，這就是一個真正的團(tuán)隊(duì)，首先，有教練，這些人必須 聽教練的。另外在隊(duì)員當(dāng)中還有一個是隊(duì)長，這個隊(duì)長是整個團(tuán)隊(duì)的靈魂人 物 還要有中場組織者，如果沒有組織者，前鋒踢得再好，也不行，而且每個人都有 自己的活動范圍。團(tuán)隊(duì)和群體的差異團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn):(1) 在領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其 團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。(2) 目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外， 還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。(3) 協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中 等程度的，有時成員還

13、 有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣余。(4) 責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之 外，每一個團(tuán)隊(duì)的成員 也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。(5) 技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成 員的技能是相互補(bǔ)充 的，把不同知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色 互補(bǔ)，從而達(dá)到整個團(tuán)隊(duì)的有效組合。(6) 結(jié)果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績 效是由大家共同合作完 成的產(chǎn)品。群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分【示例】麥當(dāng)勞有一個危機(jī)管理隊(duì)伍，責(zé)任就是應(yīng)對重大的危機(jī)，由來自于麥當(dāng)勞營 運(yùn)部、訓(xùn)練部、采購部、政府關(guān)系部等部門的一些資深人員組成，他們平時在共同接受關(guān)于危機(jī)管理的訓(xùn)練，甚至模擬當(dāng)危機(jī)到來時怎樣快速應(yīng)對， 比如廣告 牌被風(fēng)吹倒，砸傷了行人，這時該怎么處理？一些人員考慮是否把被砸傷的人送 到醫(yī)院，如何回答新聞媒體的采訪，當(dāng)家屆詢問或提出質(zhì)疑時如何對待？另外