對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的忠告

1、對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的忠告最近20年來，ERP在中國的發(fā)展很不順利，實(shí)際應(yīng)用狀況遠(yuǎn)不盡如人意。對(duì)此，必須看到兩個(gè)事實(shí)和兩種發(fā)人深省的現(xiàn)象。 效益好的企業(yè)想不到 ERP， 經(jīng)營狀況不好的企業(yè)顧不上 ERP。最近20年來，ERP在中國的發(fā)展很不順利，實(shí)際應(yīng)用狀況遠(yuǎn)不盡如人意。 對(duì)此，必須看到兩個(gè)事實(shí)和兩種發(fā)人深省的現(xiàn)象。第一個(gè)事實(shí)是制造業(yè)基本方程的普遍存在。眾所周知，MRP勺基本功能是，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃（A:說明要生產(chǎn)什么）、物料清單（B:說明用什么生產(chǎn)）、庫 存記錄（C:說明有什么）得出物料需求計(jì)劃（D:說明還應(yīng)得到什么）。MRP所 模擬的正是所謂的“制造業(yè)基本方程”，這個(gè)方程可以表示成一個(gè)概念公式:

2、A>B-C=D有關(guān)文獻(xiàn)指出：制造業(yè)基本方程就像地心引力， 我們只能面對(duì)它，而不 能改變它。第二個(gè)事實(shí)是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)來提高企業(yè)的管理水平已是必由之路。那么， 制造業(yè)基本方程和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的結(jié)果是什么呢？回答是ERP！有一個(gè)現(xiàn)象是發(fā)人深省的，在我國境內(nèi)的ERP系統(tǒng)用戶中，合資企業(yè)以及國 外獨(dú)資企業(yè)占了很大比例。 不少國外獨(dú)資企業(yè)在建廠房、 買設(shè)備、 招聘員工的同 時(shí)就購買了 ERP商品軟件。而國有企業(yè)中經(jīng)營狀況好的，想不到管理信息系統(tǒng)的 必要性和重要性， 企業(yè)經(jīng)營狀況不好的， 顧不上想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要 性。這種無所作為的決策過程對(duì)于企業(yè)的發(fā)展危害極大。那么，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)

3、施應(yīng)用不能充分獲益甚至失敗的原因究竟是什么呢？許多專家發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn) 象幾乎是共同的： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) ;員工對(duì)ERP缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員在做這項(xiàng) 工作，整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)十分困難 ; 實(shí)施過程缺乏切實(shí)可行的計(jì)劃，拖延太久，以至于員工對(duì)項(xiàng)目實(shí)施失去 熱情; 關(guān)鍵崗位的員工調(diào)換工作，新來的員工不了解情況，結(jié)果項(xiàng)目受阻 ;公司的員工不愿意放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式去使用 ERP系統(tǒng)，他們經(jīng)常 希望修改ERP系統(tǒng)來適應(yīng)他們?cè)械墓ぷ鞣绞剑?教育和培訓(xùn)不足 ; 最嚴(yán)重的問題是高層領(lǐng)導(dǎo)不重視。不難看出，以上這些問題本質(zhì)上都是人的問題。 其背后的原因

4、還是對(duì) ERP 的原理、處理邏輯、實(shí)施和運(yùn)行管理的方法缺乏深刻的理解和認(rèn)識(shí)。ERF可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。既然ERP實(shí)施不成功的本質(zhì)問題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功 夫。以下十大忠告是一些這方面經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，對(duì)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng) 的企業(yè)有很好的借鑒意義。1. 領(lǐng)導(dǎo)全面支持。ERP用來運(yùn)行一個(gè)制造企業(yè)，它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、 資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)，涉及到企業(yè)的每一個(gè)人 , 因此 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP并對(duì)其大力支持。2. 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性， 建立必要的責(zé)任制度。 不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算 機(jī)來說其實(shí)就是“謊言”，它們只能被計(jì)算機(jī)用來高

5、速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。 因此， 必須建立明確的責(zé)任制度， 保證在數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)， 否則數(shù)據(jù) 的準(zhǔn)確性就得不到保障。3確立系統(tǒng)的目標(biāo)。建立ERP系統(tǒng)必須確定明確的目標(biāo)，并根據(jù)它來衡量 系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)系統(tǒng)。4. 不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn) 豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來參加 ERP項(xiàng)目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實(shí)施 ERP系統(tǒng)的基本保證。 因此，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智， 切不可讓有時(shí)間而無經(jīng) 驗(yàn)的“南郭先生”參加ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。5. 不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用。 培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)而付出的代價(jià)小得多。6. 尋求專家的幫助。一切自己干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。7. 不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。如果對(duì)現(xiàn)行的工作方 式及其結(jié)果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞 ERP就是浪費(fèi)資金。8. 既要從容，又要緊迫。實(shí)施ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù), 有些任務(wù)煩瑣卻必不可少，對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。而另一方面，為避 免實(shí)施過程無限期延長，緊迫感也是十分必要的。9. 樹立全員參與意識(shí)。ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這決不意味著