房地產(chǎn)答客問(超全版)

1、答客問目錄一、本資料篇二、產(chǎn)品篇三、付款方式四、交房標準五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套六、周邊配套七、結(jié)構(gòu)八、安裝、裝修九、物管 十、法律法規(guī)、本資料篇1. 項目開發(fā)商是哪家？集團背景實力如何，有哪些業(yè)績？答：？2. 規(guī)劃設(shè)計和房型設(shè)計單位是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？答：？3. 項目行銷企劃是哪家公司？答：？4. 項目建筑商是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？答：？5. 項目的物業(yè)公司是哪家？資質(zhì)是幾級？收費標準？答：？6. 項目占地面積為多少？總建筑面積為多少？容積率為多少？答：？7. 項目綠地率為多少？集中綠化面積為多少？答：？8. 項目的預(yù)售許可證何時可取？開盤時間？以何種方式開盤？答：？9. 項目開工

2、、竣工時間？答：？10. 案名有何意義？答：？11. 項目的土地以何種方式取得？（住宅、商服）土地使用年限為多少？國有土地證號是多少？答：？12. 項目的銷售手續(xù)齊全嗎？有五證嗎？答：？13. 項目的咨詢熱線是多少？答：？、產(chǎn)品篇1.答:項目總共有多少套住宅？2.答:公攤面積是多少？3.答:小區(qū)的具體位置？4.答:住宅多少戶？商服多少戶？車庫（位）多少個？5.答:規(guī)劃住宅總建筑面積為多少？多少幢？樓間距是多少？6.小區(qū)規(guī)劃商鋪總建筑面積為多少？多少幢？是否是獨立商鋪？單戶面積是多大的？分 布位置？幾層建鞏？答:？7.答:建筑物的地基？地下多少米？8.答:建筑結(jié)構(gòu)是什么的？9.答:小區(qū)的出入口有

3、幾個？分別在哪里？10.答:建筑物的抗震等級？11.答:建筑物的外立面是什么樣的？12.答:距離公路最近的一幢樓有多少米？是否會影響居民休息？13.答:住宅層咼為多少米？凈咼多少米？14.答:地下停車場層咼為多少米？15.答:商鋪層咼為多少米？開間、進伸為多少米？?16.答:小區(qū)內(nèi)房型朝向？17.答:項目的外墻、內(nèi)墻厚度為多少？如何做的保溫？18.答:住宅的客廳是否為落地窗？若不是距離地面多高？19.答:一層是否會反潮？ 一、二層下水管是否單走？是否會反味？20.答:項目底層是否有會吵鬧？21.答:住宅屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？22.答:住宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗？23.答:住宅頂層隔熱、

4、防水層如何處理的？24.答:住宅的衛(wèi)生間防水如何處理的？是否有地漏？25.答:住宅的房型有多少種？面積范圍？得房率是多少？哪些地方需要分攤?？26.答:房型的優(yōu)點是什么？27.答:住宅的價格是多少？商鋪的價格是多少？車庫（位）價格是多少？28.小區(qū)變電所、給排水泵房設(shè)在哪里?答:?29.答:小區(qū)自來水的水源是哪里？?30.答:項目內(nèi)是否人車分流？?31.答:小區(qū)垃圾如何處理？32.答:住宅是否預(yù)留空調(diào)機位置？33.答:住宅內(nèi)廚房有無統(tǒng)一煙道？儲藏室的通風問題如何處理？34.答:交房時綠化達到何程度，都包括什么樹種，請舉例說明；？35.答:電梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度；？36

5、.答:項目內(nèi)路燈是否為節(jié)能燈；？37.答:交房的窗是什么材料；？38.答:商業(yè)具體運營使用時間；？39.答:項目戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；？40.答:入戶電話線是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進戶；？41.答:項目頂層的層高？是否有橫梁及很多管線？42.答:是否有消防通道；？43.答:窗體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色？?44.答:物業(yè)貝岡位設(shè)立位置；?45.答:物業(yè)費標準；?46.答:入戶電線的荷載、直徑、分控；?47.答:外部垃圾處理站設(shè)立的具體位置；?48.答:整個項目中垃圾集中處理方式；?49.答:地熱的管線品牌、使用年限、后期質(zhì)保，用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度？?50.

6、答:地下車庫的出口分別設(shè)在哪里？?51.答:建鞏形態(tài)樓梯及扶手的材質(zhì)？母棟一樓門廳的墻體的材質(zhì)？?52.項目高層供水加壓方式， 幾樓開始加壓？是否會產(chǎn)生噪音，對居民產(chǎn)生的影響？或者說它是否有負面的作用？答:？53.答:項目外立面的顏色？54.答:單元門是否為IC卡鎖系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的設(shè)計？55.答:是否一卡通（IC卡）式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容？56.小區(qū)內(nèi)都有什么植被?答:?57.答:電梯的備用電能用多久？?58.答:電梯呼叫系統(tǒng)運作原理？?59.答:交房時是否安置紗窗？60.答:電梯到每層是否有語音提示？61.答:住宅、公寓門廳位置，門禁是什么系統(tǒng)（可是還是語音）？62.答:電梯品牌？63.地

7、下停車車位是否夠使用？答：車位比達到1: 1,確保一戶一車位的咼標準要求64.答:樓梯寬度？65.答:衛(wèi)生間、廚房防水材質(zhì)？66.答:據(jù)離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計，什么材質(zhì)?？67.答:墻體的保溫層的材質(zhì)和厚度？68.答:玻璃是否是雙層中空的？什么材質(zhì)？69.答:所屬校區(qū)？70.各種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層？高出地面的距離？答:？71.答:小區(qū)規(guī)劃道路有多寬？72.答:小區(qū)的綠化率是多少？73.答:小區(qū)植被的后期養(yǎng)護由誰來負責？74.答:一樓窗體離室內(nèi)地面多咼？75.答:車位是租還是賣？價位？76.答:按揭銀行是哪家？按商業(yè)還是住宅利率？貸款年齡限制？77.答:辦理按揭

8、付款后，想改變按揭年限怎么辦？因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書面申請，待銀行冋意后方可改變貸款期限（只能提前付款，而不能把時間延后）78.答:層咼是多少？79.答:一次性付款和按揭貸款優(yōu)惠點是否會一樣？80.答:是否有公用的停車場？位置？收費？81.答:項目分幾期開發(fā)？82.答:基本層數(shù)？83.答:房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？84.答:簽了確認書后還能更名嗎，收費？85.答:能退房嗎？有沒有違約金？86.答:戶型共有多少種？有多大面積？87.答:層咼是多少多？88.答:樣板房什么時候開放？89.答:地下停車車位是否夠使用？90.答:總價范圍？91.答:58.交房標準是什么？

9、 毛坯房。92.答:棟間距是多少會否太近？93.答:幾梯幾戶？94.答:可否公積金貸款？95.答:外墻是什么材料？96.答:是否有太陽能？97.答:地下車位有幾層？98.答:項目附近的公交車站有哪些？或地鐵站?99.項目內(nèi)是否有教育或醫(yī)療配套?答:100.答：可以只單獨購買車位？101.答：商業(yè)分為幾層？102.答：商業(yè)是租還是賣？103.答：目前項目進程如何？104.答：施工單位是哪幾家？105.答:。項目有無一房的戶型？106.答：？窗戶是落地窗嗎？107.答：棟與棟之間是否影響米光？108.答：項目優(yōu)勢有哪些？109.答：地面是否能停車？110.答：項目周邊是否還有其他小區(qū)？111.答：

10、附近是否還會建起高層影響采光？112.答：售樓部什么時候開放？113.答:?項目規(guī)劃理念？建筑風格？居住理念？服務(wù)理念?二、付款方式1.答:一次性付款是否有優(yōu)惠？?2.答:可否提取公積金？如何辦理？3.答:可否公積金貸款？如何辦理？4.答:可否辦理銀行揭貸款？是哪家銀行？如何辦理？5.6.可否分期付款？是否有優(yōu)惠？答：？7.答:可否團購？優(yōu)惠政策有哪些?？8.答:如何定房？交納定金后可以退嗎？9.答:是否有內(nèi)部認購？10.答:外地人貸款買房需要哪些手續(xù)？11.答:簽合同是否可以加補充條款？12.答:未成年人是否可以購買？13.答:入住后是否能遷戶口？可以14.答:簽約時如本人未能來是否可以請別

11、人代辦？15.答:入戶條件？可以解決遷入多少個戶口（有無戶口的指標）？16.答:遷戶手續(xù)多久可辦好？15個工作日內(nèi)就可以辦好17.答:疋否定要直系親屬方可遷入？是的必須是直系親屬18.答:被限購了是否還可以購買嗎？有沒有辦法？ 被限購就無法購買了19.答:限貸是什么？住房貸款一套房首付 30%二套房首付60%20.答:簽了確認書后還能更名嗎，收費？ 簽訂了確認書以后一次免費更名的機會。21.答:能退房嗎？有沒有違約金？原則上是不能的，如果您有特殊的理由的話我們也會特殊考慮的。四、交房標準1.答:小區(qū)內(nèi)道路是否在交工時完成？2.答:小區(qū)內(nèi)路燈是否在交工時能用？3.答:樓內(nèi)樓梯間交工標準？4.答:

12、室內(nèi)交工標準？5.答:疋否為卡式電表？收費標準？6.答:是否分戶計量？7.答:小區(qū)交工后何時能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證？8.答:電話是否收取初裝費？9.答:辦理產(chǎn)權(quán)及土地證交納哪些費用？五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套1.答:樓宇對講是否為可視？2.答:小區(qū)是否全封閉管理？3.答:是否有保安24小時巡邏？4.答:出入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度？5.答:小區(qū)內(nèi)有無燃氣報警系統(tǒng)？6.答:小區(qū)內(nèi)設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)?？7.答:小區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施？8.答:小區(qū)內(nèi)是否設(shè)立自行車統(tǒng)一停放庫？六、周邊配套1.答:項目周邊有哪些中小學(xué)？教學(xué)質(zhì)量如何？升學(xué)率怎么樣?？2.答:項目周邊有無大型醫(yī)院

13、？有哪幾家？3. 項目周邊有哪些銀行？最近是哪家？答：？4. 項目周邊有哪些娛樂設(shè)施？答:?5. 項目所屬派出所、所屬街道？答:?6. 項目周邊附近的菜市場？答:?7. 項目周邊有無證券交易所？答:?8. 項目周邊最近的郵政局有多少米？答：？9. 項目附近有無大型綠化帶？答:?10. 項目地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿?？??七、結(jié)構(gòu)1. 采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點？答：2. 戶型廚房是敞開的？答：3. 各戶型的客廳采光如何？答：4. 住宅、商鋪的公攤分別是多少？答：5. 房間采光、通風如何？衣服晾在哪里?答：6. 衛(wèi)生間沒有窗戶，排氣通風怎樣解決?答：7. 廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦?答：8

14、. 若入住后需維修，找誰處理？費用誰付？答：9.答:我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)？10.答:房屋的保修情況如何？有沒有商品房質(zhì)量保證書？11.答:外墻時間長了除污誰負責？12.樓梯間的寬度? 答：！13.答:每個單兀有幾梯幾戶？14.答:是否有足夠車位？車位數(shù)占總戶數(shù)的比例？15.答:窗戶米用什么材料？隔音效果如何？八、安裝、裝修1.答:進戶電表是多少？每戶設(shè)計用電量是多大？是否采用雙電源?2.答:水電氣三表是否出戶？是否采用遠程抄表？3.答:上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點？4.答:供水采用什么方式？會否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問題？5.答:若遇停水怎么辦？6.答:水箱有多少個？能

15、保證多長時間的生活用水？7.答:入住后，水電氣是否同時開通？8.答:電梯速度多快？入住后電梯若需維修或更新，費用由誰承擔？電梯的電費誰付?9.答:消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何？10.答:有無發(fā)電機系統(tǒng)？多大功率？11.答:發(fā)電機主要滿足什么用電？12.答:室內(nèi)裝修是什么標準？13.答:墻體可否更改14.答:土建使用的哪種品牌的水泥？15.答:表費用怎樣繳？16.答:一戶有幾根直撥電話線？17.答:問：洗衣機、冰箱有專用電源插座嗎？18.答:廚房、衛(wèi)生間是否做排水？19.答:是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)？20.答:有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電器使用安全嗎？ 有，能保證。21.答:空調(diào)、光纖、電視、電話、計算

16、機的電器的電源插座和位置在哪些房間有設(shè)置?22.答:屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼模?3.答:廚房怎樣排煙？24.答:廚衛(wèi)頂棚的裝修標準？25.答:樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？26.答:樓層電梯間的裝修標準？27.答:有無可視對講系統(tǒng)？九、物管1.答:物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容？提供幾級服務(wù)？有無專門的物管手冊給客戶？2.答:費用如何收繳，其收費標準如何？3.答:自行車庫有多少，在哪個位置？收費嗎？4.答:汽車位的購買價格如何？可以租嗎？月租多少？5.答:外來車輛如何管理？6.答:物管公司何時正式工作？7.答:停電時，電梯能使用嗎？如何及時排除電梯故障？8.答:房屋有問題找哪個部門？9.答:水壓不夠，樓層

17、咼的住戶怎樣辦？10.答:若發(fā)生盜竊，物管公司有無賠償責任？11.答:垃圾處理方式？12.答:自來水使用的是哪家公司？水質(zhì)是否有保證？13.答:搬家能否使用電梯？14.答:交房后，物管會否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動？15.答:會為住戶營造什么樣的生活氛圍？16.答:住戶唱卡拉0K影響到其他住戶，物管公司是否會采取限制措施?17.答:物管公司對業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？18.能否養(yǎng)寵物？答:十、法律法規(guī)1. 開發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”？開發(fā)商具備了嗎？答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預(yù)售許可證、土地使用證。2. 我是外籍人士，能否在你處購房？答：可以，3. 購房后多長時間能拿到產(chǎn)權(quán)？需繳納多少

18、費用？答：4. 產(chǎn)權(quán)如何辦理？繳費情況如何？何時能辦好產(chǎn)權(quán)？答：5. 除房款及產(chǎn)權(quán)稅外，還有無其他費用？答：入住時只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費、維修基金費（依國家規(guī)定）。6. 辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？答：總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理，分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理，也可客戶自行辦理。7. 面積是怎樣計算出來的？答：按國家建設(shè)部規(guī)定辦理， 即建筑面積= 套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分攤的公攤面積，并有產(chǎn)權(quán)監(jiān)理 處測量并計算費用。8. 辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準？答：按規(guī)定以實測面積為準，即以房產(chǎn)測量部門的面積為準。9. 暫測面積與實測面積有出入時怎樣處理？ 答：以實測面積為準，若有出入，按合同約定處理。10. 違約責任怎樣約定？答：合同上有明確規(guī)定。11. 產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長時間? 答：只能按國家規(guī)定時間辦理。12. 產(chǎn)權(quán)和約和貸款名字是否一定要一致？可否更改? 答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份證上的名字）13. 開發(fā)商要交稅嗎？答：要交。（營業(yè)稅，增值稅等）14. 房屋的使用年限是多少年？期滿后怎么辦？答：按國家規(guī)定居住用地最長年限為70年，期滿后若政府同意住戶可繼續(xù)使用，則住戶需 向國家繳納相應(yīng)的土地使用費。15. 土地權(quán)證怎樣分配？是