月嫂場與銷售

1、月嫂市場與銷售（一）營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點1、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場（1）月嫂從業(yè)人員目標(biāo)市場它以下崗工人為主要勞力來源，他們的教育程度相對較低?！按髮W(xué)生”為主體的年輕化高端保姆（高文化，高素質(zhì)群體）。（2）雇主目標(biāo)市場集中服務(wù)于高端客戶，尤其是父母在外地的家庭、外籍人士的家庭客戶年輕化白領(lǐng)群體。和醫(yī)院、婦幼、幼兒護(hù)理等大客戶（迎合客戶想廉價找到“熟練”又不需要管理的服 務(wù)人員的需求。）。2、實行企業(yè)服務(wù)“三新三高”戰(zhàn)略（1） “三新”在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上產(chǎn)生的服務(wù)自身的創(chuàng)新；適合現(xiàn)代化發(fā)展，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù) 業(yè)的新領(lǐng)域。新服務(wù)模式：服務(wù)多

2、功能化。（2） “三高”高文化品位和高增值服務(wù)。高素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。高感情體驗和精神享受的服務(wù)質(zhì)量。（二）產(chǎn)品定位從效益的角度出發(fā)，目前我們只做月嫂人員市場，待市場穩(wěn)定后向更廣泛的家庭市場滲透， 市場利潤比常規(guī)月嫂會更高。（三）營銷策略1、營銷方式：品牌營銷（分初級、中級、高層次）；口碑營銷；整合營銷。2、運作模式：培訓(xùn)基地（后期）+公司+顧客3、建立月嫂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。就是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)監(jiān)督等功能。4、會員制和增值服務(wù)鎖定客戶。5、免費或者觀摩吸引策略。6、擴(kuò)展服務(wù)人員范圍(1)培訓(xùn)涉外月嫂

3、。(至少應(yīng)具備兩大方面的技能：一是要懂得一些英語，能夠用他們熟悉的語言互相交流溝通；二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差別。)。(2)培訓(xùn)特殊月嫂，如催奶師和護(hù)理師等；(四)設(shè)計定價策略與方案1、地理定價：根據(jù)所處區(qū)位的同行業(yè)水平定價；2、價格折扣和折讓：會員制或者根據(jù)需求量、特別節(jié)假日特別定價(季節(jié)：淡季、旺季)、根據(jù)時間定價(白天、晚上、常住)；3、差別定價：不同的服務(wù)等級不同的服務(wù)價格層次；4、服務(wù)組合定價 ：處于員工節(jié)假日休假考慮，需要輪班制或者是因為配套服務(wù)需要情況 而組合定價。5、成本定價(五)渠道和促銷策略1、從業(yè)人員招聘渠道(1)與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌鰟趧?wù)機構(gòu)、婦聯(lián)，回避大部分的

4、服務(wù)風(fēng)險， 降低成本(婦聯(lián)推薦就業(yè)，有利于其本職工作；對于企業(yè)，熟知從業(yè)人員情況，安全風(fēng)險系數(shù)減小。(2)廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。（3） 口碑式營銷策略 。（4） 跟一些技術(shù)性和職業(yè)性醫(yī)院或培訓(xùn)機構(gòu)合作，讓其為我公司代培所需人才。（5） 在某些星級月嫂選定的條件下提供一些增值的免費服務(wù)。2、雇主（6） 免費或者試用(即限期限量的向雇主市場推出免費或試用服務(wù)，通過其親身體體驗來感知本公司為其創(chuàng)造的價值，也即體驗營銷策略)。（7） 網(wǎng)站、微信、手機 APPIOS推廣方案。（8） 廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略。（9） 設(shè)計和管理整合營銷傳播（10） 口碑式營銷策略（11） 廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系(1)開發(fā)和管理廣告計劃(包括確定廣告目標(biāo)， 廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策,評價廣