校園美甲店策劃書(shū)

1、希望對(duì)您有所幫助，感謝F戴與閱讀!校園美甲店策劃書(shū)導(dǎo)讀： 一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何？面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳 擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已 不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢？專業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美 甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)模化為主流方向。美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式： 實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、 產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品 牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴峁﹤€(gè) 人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创?/p>

2、美甲店鋪 ？消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平；(2)看美甲店鋪的服務(wù)水平；(3)看 美甲店鋪的環(huán)境；(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；(3)大多數(shù)人希望美甲 店鋪提升美甲師服務(wù)水平；(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美 甲師整體素質(zhì)；(5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑；(1)通過(guò)

3、自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)；(2)通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分；(3)通過(guò)朋友介紹而接受的又 占一部分；(4)還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出 了一個(gè)挑戰(zhàn)；誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的 市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。三、為什么美甲師的、流動(dòng)性很大？(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；(2)工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作；(3)美甲店 鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪；(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不 信任感；(5)不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

4、手，她們的工資水平高，店鋪裝修 的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引 力。在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺 乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做 為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到 底處于一個(gè)什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需 要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的 ？(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客 的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境

5、 都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己 的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老 板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的 信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所 需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建 立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人, 她們因此判斷，選擇自己的

6、前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的 美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的 同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而 真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師 對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還 需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面， 這樣才會(huì)讓顧客有信服 感。但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪 的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專業(yè)性。因此， 我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買(mǎi)單。(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師 都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗?！拘@美甲店策劃書(shū)】1 .大學(xué)生美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)