監(jiān)控管理制度

1、監(jiān)控管理制度監(jiān)控管理制度第一章監(jiān)控人員值班制度一、目的為加強監(jiān)控中心管理，確保公司安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)正常 有序的使用和安全運行，充分發(fā)揮其作用，進一步增強值班 人員的責(zé)任意識，特制訂本制度。二、管理要求監(jiān)控中心實行24小時倒班制度，監(jiān)控人員應(yīng)堅守崗位, 認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，真 正發(fā)揮技防作用。監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認真履行職責(zé), 及時掌握各種監(jiān)控信息；發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)和數(shù)據(jù)異常情況，應(yīng) 及時上報并如實記錄。監(jiān)控人員須詳細、規(guī)范地做好值班記錄，書寫規(guī)整，字跡 清晰。監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控設(shè)備，交接班前需完成所 管設(shè)備和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理工作，監(jiān)控中心室內(nèi)的所有

2、設(shè)備 設(shè)施非專業(yè)人員嚴禁動用。監(jiān)控人員嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，不準隨意挪動 機器設(shè)備，不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無關(guān)的事情。監(jiān)控人員應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備 的正常運行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障情況，要及時上報維 修，或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報告。監(jiān)控人員接打工作電話時，必須規(guī)范用語、語言表達清 楚、態(tài)度親切耐心。嚴禁遲到早退，不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、 調(diào)班。監(jiān)控人員按規(guī)定時間交接班，交接班時，須將當班情況 和未盡事項向接崗人員交代清楚并詳細記錄。特殊情況下不 能按時接班的要提前通知在崗人員，交班人在接班人未到崗 時不能下班。嚴禁在監(jiān)控中心干與工作無

3、關(guān)的事情；不得長時間接打 私人電話（3分鐘以上）、玩游戲、聽音樂等；不得在監(jiān)控室 內(nèi)會客或進行娛樂活動。非監(jiān)控中心人員，未經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)允許不得進入監(jiān)控室； 職能部門、子公司及政府部門需要調(diào)取監(jiān)控資料時，應(yīng)按要 求發(fā)起B(yǎng)PM工作流，經(jīng)部門負責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準后， 方可進入監(jiān)控室查看。保持監(jiān)控中心室內(nèi)干凈整潔，禁止攜帶零食、飲料等違 禁物品進入室內(nèi)，嚴禁吸煙、大聲喧嘩，物品擺放要按照辦公 室的標準執(zhí)行。保持室內(nèi)座機和個人電話通信聯(lián)絡(luò)暢通，嚴禁私事占用 值班電話。不得無故調(diào)整監(jiān)控角度、中斷監(jiān)控功能。監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得拷貝、更改、刪除 原有資料。保守工作秘密，不得在任何時間、任何地點

4、討論與監(jiān)控 內(nèi)容有關(guān)的事情。嚴禁在監(jiān)控中心室內(nèi)使用大功率和強磁場電器；禁止私 拉亂接等臨時用電；禁止存放各種易燃、易爆、易碎、易腐 蝕、易污染及磁性物品。三、附則本制度由公司制定并負責(zé)解釋；自頒布之日起執(zhí)行。6第二章監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度一、目的為加強監(jiān)控中心管理，落實24小時動態(tài)監(jiān)管職責(zé)，及時 發(fā)現(xiàn)并提醒駕駛員違規(guī)駕駛行為，規(guī)范車輛安全規(guī)范運行, 特制訂本制度。二、崗位職責(zé)(1)負責(zé)本公司衛(wèi)星定位監(jiān)控管理系統(tǒng)的日常監(jiān)控及 監(jiān)控信息數(shù)據(jù)的處理、登記、歸檔。(2)監(jiān)控人員應(yīng)按規(guī)定及時填寫動態(tài)監(jiān)控工作臺賬， 包括上級下達的指令。(3)監(jiān)控人員對車輛超速、疲勞駕駛、車載終端失效 等現(xiàn)象，及時糾正

5、駕駛員的違法違規(guī)行為，并登記臺賬。(4)監(jiān)控公司衛(wèi)星定位監(jiān)控設(shè)備運作情況，組織解決 硬件、軟件方面在使用中出現(xiàn)的問題，保證衛(wèi)星定位監(jiān)控管 理系統(tǒng)正常工作。(5)監(jiān)控時對行車過程中的報警發(fā)現(xiàn)不安全行為的， 應(yīng)立即發(fā)送指令或使用其他通訊方式進行糾正，責(zé)令整改并 做好記錄。(6)監(jiān)控人員應(yīng)利用車輛跟蹤，位置查詢、車輛數(shù)據(jù) 分析等功能對營運車輛進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，按照 相關(guān)規(guī)定進行處理。(7)每天對監(jiān)控情況進行匯總、分析，對駕駛?cè)藛T的 違法、違紀、違章、違規(guī)行為按照有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定及 時教育處理。（8）做好值班記錄，記錄填寫認真規(guī)范，內(nèi)容詳細、 準確。內(nèi)容包括監(jiān)控平臺狀態(tài)、上級指令信息、在

6、線情況等。（9）在使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)過程中，如發(fā)現(xiàn)故障或問題 應(yīng)及時反饋。（10）組織人員總結(jié)分析駕駛員（車輛）違規(guī)情況，掌 握其規(guī)律，提出改進辦法。（11）對所有監(jiān)控車輛視安全條件選擇性發(fā)送安全警示 信息，遇有陰雨、冰雪、濃霧臺風(fēng)等惡劣天氣和突發(fā)情況， 應(yīng)隨時發(fā)送安全調(diào)度指令和安全警示信息。（12）每月對公司監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用情況進行全面的總結(jié)分 析，形成書面材料報告本部門負責(zé)人和分管安全的領(lǐng)導(dǎo)，并 在公司安全例會上做專題匯報。三、管理要求（1）監(jiān)控人員應(yīng)認真履行衛(wèi)星定位監(jiān)管職責(zé)，對運營 車輛實行24小時動態(tài)監(jiān)控；應(yīng)對監(jiān)控到的每一次違章進行 教育、處罰、處理到位。（3）監(jiān)控人員應(yīng)全面掌握衛(wèi)星監(jiān)控操作系統(tǒng)，并對各 線路的基本運行條件和交通特點做到全面熟悉掌握。生產(chǎn)部 門應(yīng)加強與安技科的溝通。確保安技科及時掌握車輛運行計 劃，保證監(jiān)控效果。(4)監(jiān)控人員倒班，因故不能當班時，應(yīng)提前申請調(diào) 換。當班期間，監(jiān)控人員不得脫崗、睡崗、酒后上崗，上崗 期間不得從事與工作無關(guān)的事情。(5)監(jiān)控人員對上級監(jiān)控平臺發(fā)出的指令，應(yīng)及時作出 回應(yīng)，同時匯報上級。(6)監(jiān)控人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，提升監(jiān)控業(yè)務(wù)水 平。(7)公司使用自己的監(jiān)控賬號登錄，密碼不