(史上最全)婚紗影樓規(guī)章制度(78項)匯總

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)

2、章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度 婚紗影樓規(guī)章制度-1-2-3-4-5-6-71、婚紗影樓規(guī)章制度 -影樓管理部技術(shù)管理總監(jiān) （攝影、 化妝） 崗位職責(zé)-影樓清潔員的崗位職責(zé)-影樓數(shù)碼化工程部總監(jiān)職責(zé) -影室管理制度 -影室制度-油畫工工場細(xì)則 -員工工作表現(xiàn)評核表 -員工過失通知-員工獎勵通知-員工守則-主管每日工作流程客戶服務(wù)部主管職責(zé) 前期接單門市主管職責(zé) 攝影部主管崗位職責(zé) 形象設(shè)計部主管職責(zé) 禮服部主管職責(zé) 數(shù)碼部主管職責(zé) 后期選樣門市主管職責(zé)-暗房細(xì)則-辦證照相或復(fù)印須知 -財務(wù)、資產(chǎn)的管理制度 -沖印店服務(wù)、質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定 -沖印店質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

3、 -店長的工作職責(zé) -店經(jīng)理崗位責(zé)權(quán) -店鋪情報檢查表-房屋借用合同 -干部手冊-各部門主管職責(zé)-工資制定 獎金分配31、婚紗影樓規(guī)章制度32、婚紗影樓規(guī)章制度33、婚紗影樓規(guī)章制度34、婚紗影樓規(guī)章制度35、婚紗影樓規(guī)章制度36、婚紗影樓規(guī)章制度37、婚紗影樓規(guī)章制度38、婚紗影樓規(guī)章制度39、婚紗影樓規(guī)章制度40、婚紗影樓規(guī)章制度41、婚紗影樓規(guī)章制度42、婚紗影樓規(guī)章制度43、婚紗影樓規(guī)章制度44、婚紗影樓規(guī)章制度45、婚紗影樓規(guī)章制度46、婚紗影樓規(guī)章制度47、婚紗影樓規(guī)章制度48、婚紗影樓規(guī)章制度49、婚紗影樓規(guī)章制度50、婚紗影樓規(guī)章制度51、婚紗影樓規(guī)章制度52、婚紗影樓規(guī)章制度

4、53、婚紗影樓規(guī)章制度54、婚紗影樓規(guī)章制度55、婚紗影樓規(guī)章制度56、婚紗影樓規(guī)章制度57、婚紗影樓規(guī)章制度58、婚紗影樓規(guī)章制度59、婚紗影樓規(guī)章制度60、婚紗影樓規(guī)章制度61、婚紗影樓規(guī)章制度-管理資料（各部門職責(zé)） -后期制作部獎懲制度 -后期制作部經(jīng)理工作職責(zé) -后期質(zhì)檢員崗位責(zé)權(quán) -后勤制度-化 妝 間 制 度 -化妝部門主管崗位職責(zé) -化妝發(fā)型制度 -化妝師崗位職責(zé) -化妝造型制度 -化妝主管職責(zé) -機(jī)房規(guī)章制度 -機(jī)房人員工作準(zhǔn)則 -獎罰標(biāo)準(zhǔn) -獎罰制度 -經(jīng)理的職責(zé) -經(jīng)理經(jīng)營指標(biāo)聘用書 -看版運作流程（傳統(tǒng) + 數(shù)碼） -客戶服務(wù)專員的主要工作要求 -擴(kuò)印員工作準(zhǔn)則 -門市

5、部主管崗位職責(zé) -門市崗位職責(zé) -門市工作守則 -門市公關(guān)工作準(zhǔn)則 -門市公關(guān)十要十不準(zhǔn) -門市主管的職責(zé) -門市主管工作職責(zé) -門市主管職責(zé) -企管部崗位責(zé)權(quán) -企劃部崗位責(zé)權(quán) -區(qū)域?qū)＞€經(jīng)理責(zé)權(quán)62、婚紗影樓規(guī)章制度63、婚紗影樓規(guī)章制度64、婚紗影樓規(guī)章制度65、婚紗影樓規(guī)章制度66、婚紗影樓規(guī)章制度67、婚紗影樓規(guī)章制度68、婚紗影樓規(guī)章制度69、婚紗影樓規(guī)章制度70、婚紗影樓規(guī)章制度71、婚紗影樓規(guī)章制度72、婚紗影樓規(guī)章制度73、婚紗影樓規(guī)章制度74、婚紗影樓規(guī)章制度75、婚紗影樓規(guī)章制度76、婚紗影樓規(guī)章制度77、婚紗影樓規(guī)章制度78、婚紗影樓規(guī)章制度-取件員崗位職責(zé)-人事管理制

6、度-人事晉升制度 -攝影部主管崗位職責(zé) -攝影師崗位職責(zé) -攝影主管工作職責(zé)-攝影主管職責(zé)-攝影組守（罰）則-試衣須知-收款員的職責(zé)-收款員工作守則-數(shù)碼推廣部崗位職責(zé)-數(shù)碼制作部崗位責(zé)任 -數(shù)碼制作人員的工作準(zhǔn)則 -水晶工場細(xì)則 -宿舍制度-宣傳策劃員工作職責(zé)影樓管理部技術(shù)管理總監(jiān)（攝影、化妝）崗位職責(zé)【權(quán)力范圍】1擁有屬下分店攝影部、化妝部的人事任免建議權(quán)。2擁有公司主管級以上會議參與權(quán)。3有權(quán)制定（攝影、化妝）技術(shù)部門的培訓(xùn)計劃，定期召集各技術(shù)人員進(jìn)行技能提 升培訓(xùn)。4有權(quán)制定技術(shù)部門的考核機(jī)制、晉升激勵機(jī)制和獎懲制度。5有權(quán)要求定期檢查人員的技術(shù)情況和操作規(guī)程執(zhí)行情況。6有權(quán)制定技術(shù)部

7、在職培訓(xùn)同意書 ?！韭氊?zé)范圍】1技術(shù)總監(jiān)由影樓管理部經(jīng)理任命， 受影樓管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管轄， 是技術(shù)部 門的最高導(dǎo)師。2貫徹執(zhí)行公司提出的關(guān)于提升攝影部、 化妝部技能的工作要求及指示， 全面負(fù)責(zé) 屬下各分店的技術(shù)技能提升工作。3負(fù)責(zé)對重大技術(shù)決策和技術(shù)方案的制定和貫徹實施。4指導(dǎo)、協(xié)助各分店解決技術(shù)上的各類問題。5負(fù)責(zé)制定技術(shù)部門的作業(yè)流程， 解決流程環(huán)節(jié)上的問題， 杜絕因不協(xié)調(diào)而造成的 技術(shù)質(zhì)量上問題。6配合各部門的營銷工作，推出不同時期的拍攝主題、化妝主題，7定期組織組員進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)制定在職培訓(xùn)同意書 。8堅持定期召開技術(shù)質(zhì)量研討會，確保技術(shù)質(zhì)量的提升。9負(fù)責(zé)技術(shù)部門器材

8、的管理和保養(yǎng)， 合理配置、正確使用器材， 并對已損壞但不能 修理再使用的設(shè)備作評估或提出報廢或其他處理方案。10設(shè)計及提供此兩大技術(shù)部門的管理表格，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用。11建立競爭機(jī)制和賞罰機(jī)制， 激勵員工士氣，樹立團(tuán)隊競爭意識， 發(fā)揚團(tuán)隊精神， 12督導(dǎo)檢查攝影部、化妝部的個人形象、儀容儀表及禮貌。13定期向影樓管理部經(jīng)理匯報各店技術(shù)、技能狀況。執(zhí)行人：影樓清潔員的崗位職責(zé)一、熱愛本職工作， 有良好的服務(wù)意識和責(zé)任感， 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 愛護(hù)影樓公共財物，團(tuán)結(jié)互助，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。二、每天定時做好大堂、化妝間、禮服區(qū)、攝影區(qū)等地面、櫥窗、 壁柜、臺凳的衛(wèi)生清潔， 做到窗明幾凈， 地面無積水、

9、 無油污、 無紙屑、無煙頭等。桌面、臺面無灰塵、衛(wèi)生間無死角。注意 防治蚊蟲的滋生。三、衛(wèi)生間定時清洗，使衛(wèi)生間光潔如新，無異味，散發(fā)出淡淡的 幽香。四、洗手液要放整齊，清潔衛(wèi)生工具要放到顧客看不見的地方。五、每天負(fù)責(zé)收集和清洗贓禮服，必須做到“一收齊，二洗凈、三 燙好”，講求時效，保證質(zhì)量。六、影樓基本清潔每天中午 12： 00、下午 4：00、晚上 10： 00 下 班后各一次。影樓數(shù)碼化工程部總監(jiān)崗位職責(zé)【權(quán)力范圍】1有權(quán)制定數(shù)碼化推廣專案，要求各店實施執(zhí)行。2有權(quán)要求各店配合數(shù)碼化的推廣。3有權(quán)召集各店數(shù)碼人員召開工作會議，隨時跟進(jìn)數(shù)碼化進(jìn)度。4對影樓數(shù)碼化設(shè)備配置擁有建議權(quán)。【職責(zé)范

10、圍】1影樓數(shù)碼化工程總監(jiān)由總公司直接任命， 全面專職負(fù)責(zé)影樓數(shù)碼化工程的推動和 跟進(jìn)。2是影樓數(shù)碼化工程的最高決策主管， 負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)數(shù)碼化工程的整體工作， 具 體包括如下幾方面：（1）制定數(shù)碼化推廣計劃，在公司指定時間內(nèi)啟動或完善數(shù)碼運作。（2）制定各店數(shù)碼化設(shè)備配置方案，指導(dǎo)、協(xié)助各店進(jìn)行軟件和硬件配置。（3）設(shè)計數(shù)碼化運作流程，并與各店商定推廣策略。（4）制定數(shù)碼質(zhì)量管理監(jiān)控體系，加強(qiáng)質(zhì)量跟蹤。（5）制定數(shù)碼化培訓(xùn)專案， 負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)碼技術(shù)的崗前培訓(xùn)和考核， 以及加強(qiáng)數(shù)碼 人員的在職培訓(xùn)指導(dǎo)工作。3密切跟進(jìn)數(shù)碼化流程、 技術(shù)、 產(chǎn)品質(zhì)量等方面的檢查， 利用數(shù)碼化工程帶動業(yè)績 的提升。4、

11、協(xié)助各店解決數(shù)碼化進(jìn)程中其他問題。5、建立影樓數(shù)碼化示范店，組織經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)。6、負(fù)責(zé)公司整體電腦網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備工程安裝、 檢查、保養(yǎng)及維護(hù)， 負(fù)責(zé)專業(yè)工程網(wǎng)絡(luò) 人員的培訓(xùn)和提升。7負(fù)責(zé)安排及督導(dǎo)檢查數(shù)碼化工程部人員的日常工作。影室管理制度1工作人員要服裝整潔，言行舉止文雅大方，不失儀態(tài)。2待客熱情禮貌，不得以任何理由與顧客爭吵。 3攝影師對顧客和藹親切，讓顧客在短時間內(nèi)輕松進(jìn)入拍攝狀態(tài)。 4攝影師是影室的主機(jī)手，要主持?jǐn)z影工作的全過程，對每一套相要做到心中有數(shù)，胸有 成竹。要聽取助理的工作意見，根據(jù)不同的款式、不同的氣質(zhì)，構(gòu)思和運用好背景、燈 光、道具、造型等。5攝影師一律憑單拍攝，并且簽名登

12、記。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在影樓內(nèi)私拍照片，違者罰款。 6攝影助理專心配合攝影師工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，協(xié)助攝影師解決難題。 7為提升整體業(yè)務(wù)水平，攝影師應(yīng)定期組織攝影人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、傳授攝影知識技巧。 8早班人員上班時，應(yīng)做好工作前的準(zhǔn)備，裝好相機(jī)，準(zhǔn)備菲林、開試閃光燈，以便能隨時開拍。晚班人員下班時要收拾好燈具和道具及關(guān)掉電源才能離開。9交接班要交代清楚當(dāng)班工作情況，存在或注意問題，以便下一班工作能正常進(jìn)行。 10影室照相器材由專人登記和保管，每月清點一次，一旦發(fā)生損壞或遺失應(yīng)及時向經(jīng)理 反映。11影室任何物品不得外借，如因公司業(yè)務(wù)需要，須由經(jīng)理簽名同意方可外出，否則，賠 償一切損失。12愛護(hù)公司

13、財物，熟悉照相設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能及操作方法，損壞設(shè)備，照價賠償。13保持影室清潔衛(wèi)生， 嚴(yán)禁在影樓抽煙、 吃東西或扔垃圾， 嚴(yán)禁在影室大聲喧嘩、 爭吵， 禁樂曲高放，營造一個溫馨、舒雅的拍攝氛圍。14影室謝絕外人參觀，嚴(yán)禁在影室睡覺、玩撲克、棋類、麻將等，有客人時不能看書、看報等。影室制度一、保持影室衛(wèi)生清潔，嚴(yán)禁在影室抽煙、吃東西或丟垃圾。二、影室要保持精神面貌投入工作， 嚴(yán)禁在影室睡覺、 玩撲克、下棋、大聲喧嘩， 播放音樂要柔和，以免影響顧客情緒。三、影室人員要服裝整潔， 儀表莊重， 舉止文雅，談吐大方得體， 始終要貫徹專 業(yè)形象。四、攝影師要對每一套婚紗、 禮服如何拍攝要心中有數(shù)， 胸有成

14、竹， 規(guī)定每套衣 服至少有 6-7 張是經(jīng)典傳統(tǒng)造型以保持套相的質(zhì)量穩(wěn)定。五、每個影室要實行攝影師輪換負(fù)責(zé)制， 每個影室當(dāng)天要負(fù)責(zé)的攝影師上班時應(yīng) 先做好工作前的準(zhǔn)備。檢查測試相機(jī)及閃光燈。下班前保管好相機(jī)，擺好道具， 整理布置紗，花等物品，所有物品要回歸原位，不得亂放。六、拍攝前助理要清晰知道自己要跟的顧客穿什么禮服提前作出相應(yīng)的準(zhǔn)備， 如 果是外景的提前準(zhǔn)備好所有外景的器材物品，致電外景車司機(jī)在顧客化完妝前 準(zhǔn)備就位，如果是內(nèi)景的提前準(zhǔn)備好所用的背景、道具。七、開始拍攝前接待顧客要用國語說： “歡迎光臨， 很高興為你服務(wù)。”顧客拍完 要用國語說：“謝謝光臨，請慢走。 ”八、拍攝時對顧客不能

15、叫“靚仔” 、“靚女”或“小姐” ，要親切點叫他的名字九、攝影主管定期組織攝影人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、 考核，注重提高整體的攝影服務(wù)水平。十、 休息請假的人員要提前一天或以上向主管匯報， 超過 1天的要請示經(jīng)理 （節(jié) 假日不休）十一、 要定期清洗道具，柔光箱（每周一進(jìn)行）十二、 人離開影室必須關(guān)燈。十三、 攝影師對顧客態(tài)度要專業(yè)認(rèn)真、 誠懇，動作要果斷爽朗， 不得拖泥帶水， 猶 猶豫豫。談吐要輕柔幽默，氣氛要輕松和諧，表現(xiàn)出大度，大氣，專業(yè)與眾不 同的氣質(zhì)，表現(xiàn)出五星級影樓的氣度。 大家一定要各司其職，各盡其責(zé)，緊密配合，給顧客最好的服務(wù)！色色數(shù)碼影室*油畫工工場細(xì)則1 檢相員須嚴(yán)格把守檢查質(zhì)量關(guān)， 對

16、調(diào)色彩和構(gòu)圖偏差較大的相片有權(quán)退回暗房重放，及時做好重放記錄，檢查相片相底安全歸袋。2 美工師及油畫制作員必須不斷提高藝術(shù)觀感力，注意相片與相框、美工紙的搭配以及相片與美工紙內(nèi)容、顏色的搭配效果。3刀工細(xì)致精美，工藝水平專業(yè)，用普遍性的專業(yè)裝裱眼光裝裱作品。4不斷創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，增加企業(yè)產(chǎn)品活力。5相片壓膜前，相片要絕對無塵、無污染。須調(diào)溫的機(jī)器要調(diào)溫后方 可制作，以保證作品的完美、上乘。6相框加工員須嚴(yán)格根據(jù)所寫規(guī)格和要求加工制作，不得拖延。對有 瑕疵的相框要檢， 嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 若因工作失職而生產(chǎn)出次品者， 當(dāng)事人須賠償經(jīng)濟(jì)損失。7一律憑單制作，未經(jīng)許可不得私自制作。8上班時思想集

17、中，不許串崗影響他人工作。9愛護(hù)公物，保管好工場物品、用具及設(shè)備，做好詳實的工作記錄，不浪費材料，保持工場的整潔。色色新娘世界年度月員工工作表現(xiàn)評姓名：部門：職位：工作表現(xiàn)（分6個級別）6 .優(yōu)一能全面符合要求，并提供有建設(shè)性的建議不改5 .良一基本能符合要求，有自覺性4 .中一表現(xiàn)一般，不是很自覺，但經(jīng)教育后能改進(jìn)惡劣3.可一一表現(xiàn)不夠好，工作上某些缺點屢教差一一各方面都不能達(dá)到要求1.劣一一不符合要求，且無悔改之意，態(tài)度評級基本要求表現(xiàn)紀(jì)錄】1、保持良好出勤紀(jì)錄（不曠工；不遲到、不早退）1.:.】2 、經(jīng)常保持儀容整潔1.】3、遵守公司各種工作準(zhǔn)則】4、在公司保持良好行為】5、竭盡所能維持

18、公司形象，保持大堂美觀整齊工作效率】 1、經(jīng)常完成所有指定工作】2、工作小心，極少犯錯2.1.】3、工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)合作及溝通】1、有合作性一一與同事工作關(guān)系良好，團(tuán)結(jié)1.同事，不搞拉幫結(jié)派】2、經(jīng)常主動幫助別人2.i.】3、虛心接 受建 議 性 的批評及指導(dǎo)投入感與可靠性】1 、盡力完成工作（例如有需要時愿意作合理的超時工作）:.】 2 、無 須受 任何 監(jiān) 督亦能獨立工作234513132解決問題【】1、 有及時發(fā)現(xiàn)問題并主動解決問題的能力1. 【】2 、 樂意學(xué)習(xí)新技能并能不斷提高個人專業(yè)知識2. 服務(wù)態(tài)度【】1、盡力幫助顧客或同事 （如虛心聆聽、有禮貌）1.2、2匕匕 厶冃當(dāng) 適H7

19、二 理 處難應(yīng) 于付的客 顧令滿 客 顧意3、3為客 顧供 提清楚而準(zhǔn)確的資料44、匕匕 厶冃跟進(jìn)對顧客或同事的承諾55、匕匕 厶冃清了 楚本 解公司內(nèi) 務(wù) 業(yè)及 容優(yōu)勢66、經(jīng)常表現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)、7經(jīng)常為客 顧提優(yōu) 供質(zhì)艮務(wù)保證出 不錯誤7.附別意見1 顧客滿意程度（根據(jù)服務(wù)流程表統(tǒng)計）：2 .優(yōu)占：3 .有待改善的地方:4 .其他意見:員工過失通知（ ） Na : 致： 職位： 工號：由： 部： 簽發(fā)日期一、過失詳情：1、2、3、二、簽于上述情況，給予如下紀(jì)律處分：口頭批評扣除薪金元其它（請注明）三、簽認(rèn)意見（如下簽認(rèn)，請見證人簽字）：簽名： 日期：四：部門意見：:員工獎勵通知（ ）

20、Na : 致： 部（工會）由： 部 （簽發(fā)）日期一、 詳情：、根據(jù)上述情況建議員工 如下獎勵: 員工簽 名：_ : 四、部門意見：經(jīng)理： 日期：經(jīng)典婚紗員工守貝y一、遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司的安排及調(diào)動。二、保守公司的一切秘密，嚴(yán)禁把公司的秘密泄露出去。三、維護(hù)公司的形象和聲譽， 堅決同損害公司形象的行為作斗 爭，一切以公司利益為重，嚴(yán)禁在代表公司經(jīng)營業(yè)務(wù)時牟 取私利，領(lǐng)取回扣和傭金或任何形式的酬金。四、尊敬上司，團(tuán)結(jié)員工，無條件服從執(zhí)行上司的工作安排， 出色完成工作任務(wù)，不能無理取鬧或為難上司。五、服務(wù)和質(zhì)量是企業(yè)的生命，人人必須遵守和執(zhí)行公司對顧 客“皇者服務(wù)，至尊出色”的承諾。六

21、、愛護(hù)公司財產(chǎn)，如有損壞，照價賠償，節(jié)省開節(jié)，抵制一 切浪費行為。七、員工應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，精益求精，不斷提高服務(wù)素 質(zhì)，積極主動對經(jīng)營管理方面提出合理建議。八、員工應(yīng)自覺注意環(huán)境衛(wèi)生，注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)問題及 時反映解決，發(fā)生重大事故第一時間報警。九、公司實行層級管理， 職責(zé)分明，如有部門出現(xiàn)工作失誤或事故直接追究責(zé)任。盜竊公司財物，立即開除，嚴(yán)重者報司法部門追究刑事法律責(zé)任。十、 員工要以“三心”（愛心、責(zé)任心、上進(jìn)心）為本，樹立 以色風(fēng)格，維護(hù)色色形象，弘揚色色精神，以主人翁的心 態(tài)投入到工作中去，做一出色的員工。主管每日工作流程一、 早班干部一到現(xiàn)場馬上要檢查的環(huán)境重點1、正常清

22、潔工作指派手下去做。2、檢查相架是否有損壞或歪斜。 （做記錄并馬上處理完成）3、電源：（ 1） 檢查美容部、美發(fā)部電源是否正常。（ 2） 查看天花板上的燈是否亮（如有損壞或未開，做記錄并馬上處理完成） 。（ 3） 查看廣告燈是否明亮。4、模特兒的服裝：（ 1） 調(diào)整模特兒身上的禮服，使之美觀、整齊。（ 2） 至少三天替每個模特兒換禮服，并注意顏色、款式搭配。5、音響：（ 1） 音量要適中，不要太響也不要太輕而引起反作用。（ 2） 播放曲別要根據(jù)不同的時間來安排。AM10:00-12:00輕快的音樂PM2:00-6:00 動感的音樂PM12:00-2:00休閑的音樂PM6:00-10:00 柔情

23、的音樂* 音樂的效果會影響員工工作情緒和客人的心情、 情緒，故隨時要注意做調(diào)整至 正常。6、接待桌椅的調(diào)整：（ 1） 保持桌面干凈；（ 2） 在桌下玻璃下不要夾亂七八糟的紙；（ 3） 桌椅要擺放整齊。7、相冊：（1） 注意相冊如有損壞， 要及時維修，如封面、封底有無脫落， 螺絲釘有無掉落， 并要常常清潔相片，注意塑料布面有無損壞。2）盤點樣本數(shù)量并作記錄8、 相架：（1）檢查相架位置，有無歪斜或損壞，要修整；（2）相框如有損壞，要自己準(zhǔn)備榔頭、小釘子、雙面膠等修理工具；（3）放大樣本照隨時要擦凈。*不要在乎做的每一件事，要在乎做了沒有。9、 禮服區(qū)：（1）注意禮服框擺放整齊，不歪斜；（2）最漂

24、亮的禮服要放在第一件；（3）看一看領(lǐng)口、裙擺有沒有臟，并馬上作酌懷處理；（4）注意晚禮服色彩要穿插，不同色放在一起；（5）注意照明光源，是否有損壞的。10、西服區(qū)：（1）西服不同款式要分開，如燕尾服和一般西服；（2）注意顏色的區(qū)別；（3）尺寸大小要注意排放；（4）檢查西服的干凈程度； （領(lǐng)口、袖口、衣領(lǐng)襟）（5）查看袖口、褲腳是否整齊和干凈，如有不符要求，要及時處理。11、美容區(qū)：（1）檢查鏡子是否干凈；（2）美容環(huán)境的布置；（3）化妝用品放置整齊，保持桌面干凈；（4）美容臺、電線等位置的正確；（5）美容燈的正常。12、美發(fā)區(qū)：（1）注意美發(fā)用品收藏擺設(shè)；（2）檢查美發(fā)用品清潔（梳子、毛巾、噴

25、壺、定型壺)（3）美發(fā)部用電量較重，因此要檢查電源是否正常，如有異常要馬上處理（4）保持桌面干凈，地方干凈。以上工作巡視一遍加記錄要用 10-15 分鐘，并要帶以下物品： ( 1) 筆( 2) 記錄本( 3) 清潔表：督促手下完成清潔工作并記錄；( 4) 庫存表：隨時注意庫存，如果快用完了要趕快補(bǔ)貨，注意補(bǔ)貨申請流程。13、記錄下情況后要指派工作給手下，不要什么都自己做，要懂得分配工作等手下 做完后再巡視一遍，整合情況，正常到位。方法：類別T系統(tǒng)T指派T整合時間安排： 8：30-8： 50 巡察記錄、指派任務(wù)8： 50-9： 00 完成營業(yè)前的準(zhǔn)備工作、 開早會1) 服裝儀容檢查2) 業(yè)績指標(biāo)

26、的設(shè)定3) 指派清潔環(huán)境等工作4) 新的公告發(fā)布5) 興奮度的帶動，使手下在一天中都充滿干勁、 檢查個人資料夾1) 檢查個人資料夾中的工作進(jìn)度表，已收入表和訂單有沒有按標(biāo)準(zhǔn)記錄；2) 檢查工作進(jìn)度表， 并督促手下追蹤明天選樣和拍照， 并督促手下注意明天和后天的取件客人，最重要的是落實今天看樣、拍照的客人有否到位；3) 月收入表： 督促提醒他們離指標(biāo)差多少，一定要想辦法完成指標(biāo)； 贊美完成指標(biāo)的手下，并鼓勵他們倍加努力。4) 訂單： 分成已訂拍照目的，未訂拍照目的，待選樣的，待取件的。 這些訂單的類別要用檔案整理法， 類似于用日記本記錄方式， 這樣能使自己一 目了然，便于自己尋找和跟蹤來完成訂單

27、，也便于別人幫你尋找個人資料夾旋轉(zhuǎn)方式：左面放工作進(jìn)度表和月收入表，右面放訂單。檢查個人工作夾每個手下都要 10 分鐘，干部要針對他們作個人檢查，個別檢 討，個人溝通，個別輔導(dǎo)和教育，要每個手下想問題，問問題，這樣才能清楚每個 手下現(xiàn)在狀況及問題所在，而進(jìn)行解決處理。四、調(diào)度工作：（ 1） 美容部：人員和時間調(diào)配；（ 2） 美發(fā)部：人員和時間調(diào)配；（ 3） 攝影部：人員、時間和攝影棚的調(diào)度。因為我們公司實行 2、8 定律，如出現(xiàn)問題 20%是手下責(zé)任， 80%是干部責(zé)任， 如果合理的調(diào)度，一個人能做很多工作，例如：在臺灣搞婚紗時，董事長的一個女 助理又要擺姿勢，又要做發(fā)型，換禮服，化妝等，什么

28、都一個人來做，就是因為調(diào) 度得合理，因為當(dāng)干部一定要懂得調(diào)度工作。管理出效益，有規(guī)章制度而不真正檢查、督導(dǎo)、執(zhí)行就等于沒有，單位同國家 一樣，要法（規(guī)章）治而不要人治，寬松貌似對員工好，實際上是害了他們，因為 沒有管理就要失去效益，而沒有效益對員工能有好處嗎？門市標(biāo)準(zhǔn)化上午 8： 00（第一班小姐）準(zhǔn)時打卡或簽到8：10更換好工作服，整理儀容，檢查各自名牌是否佩戴好8：10-8：20 早會時間8：20-8：30 值日生按照輪班表分別擺放好接待桌椅，取出相本，價目表等 擺放，并同時檢查是否有缺損，及時處理。清理臺椅、地面、 櫥窗、更衣室、立柜、電燈、玻璃、鏡子等是否有缺損，及 時補(bǔ)上，音響擺置好

29、8：30-8：35 小姐按照正常排站迎接賓客及接單9：30值日生負(fù)責(zé)將水打來8：30-9：00 收發(fā)小姐整理出件（挑樣及正常待出件）9：50（第二班小姐）打卡上班9：55第二班小姐換好工作服正常工作11：30-12：30 輪換用（午）餐下午 17：00-18：00 輪換用（晚）餐20：10（第一班小姐）交接工作下班21：30-21： 50 根據(jù)結(jié)業(yè)場規(guī)排站迎送顧客22：00下班值日生工作1、每周日由組長按照負(fù)責(zé)區(qū)域排出下周值日班表；2、每天早上按值日表分工做衛(wèi)生； 包括地面、吧臺、立柜、更衣室、桌椅、相本、相框、音響設(shè)備的清潔；3、9：30 打水4、晚上 8：50 以前整理吧臺、桌椅、更衣室，

30、并檢查電源是否關(guān)閉；5、每周一做大掃除，時間為上午 8：10-8： 30排站1、門市小姐站柜時間為 30 分鐘；2、按照輪換制排站。如第一位小姐在站柜時有顧客進(jìn)來， 后面一位小姐補(bǔ)充站柜， 前面一位小姐接 單后，補(bǔ)足未站夠的時間（以此類推）。3、排站表由當(dāng)值班長分排。影樓門市整理出件程序挑片：（時間以三天為準(zhǔn)）1、自顧客拍照后當(dāng)天或第二天，將菲林送沖印，第三天毛片送回點數(shù)記錄，按顧 客的名單號片和剪片；2、自顧客挑片后的當(dāng)天晚上，把基本組照片和汰片分類整理，與底片袋核對，并 做記錄；送件時間：第四天早上 9： 00，第三天晚上登記。 注：如是顧客加急，請把顧客確定的挑片日期通知影室， 并在底片

31、袋上注明 “急 字。取件：攝影部 9 天為準(zhǔn)，門市 12天為準(zhǔn)，顧客 15 天為準(zhǔn)。1、門市取件人提前三天到成品房檢驗顧客應(yīng)取件；a. 先按門市出件本上的記錄進(jìn)行檢驗，把底片清點好，是否與底片袋一致b. 然后查看照片，需壓膜的，查看是否有污點壓入，如有趕快讓美工做處理，同 時，查看相冊每張內(nèi)頁的清晰完好程度，如有不合理，讓美工做處理c. 放大處理與不處理根據(jù)底片袋記錄檢查，畫面不清晰或有污物處理不下去的， 要與樓上出件人協(xié)商回活的具體時間，以便通知顧客準(zhǔn)時取件d. 凡是有水晶合成像片的，檢查水晶表面的光滑程度和畫面的清晰程度2、相冊放大送到門市后，請將相冊按順序碼放好。另外把沒有相冊的照片放在

32、 “整理出件” 的盒子內(nèi)，把不處理的放大照片卷好， 放入放大盒子內(nèi)，把油畫按順序擺放好，并把顧客的名字寫在油畫背面（名字朝外 放，以便查找）。件出齊后，請在門市“整理出件”本上注明“齊”字。注：如是顧客“加急”件，請與攝影部聯(lián)系，并把日期通知收發(fā)，收發(fā)以實際 日期（ 1 天）為標(biāo)準(zhǔn)。制度和手續(xù)都必須附在自身的檢查和控制系統(tǒng)， 那種能及時發(fā)現(xiàn)自身差錯并立 即糾正的系統(tǒng)遠(yuǎn)比那種需數(shù)日后才能發(fā)現(xiàn)并糾正差錯的系統(tǒng)好得多。早晚會模式一、 領(lǐng)班點名，早會開始1、今天我以愉快的心情完成今天的工作；2、對所有的顧客我心存感激；3、面對挑剔的顧客我更要微笑；4、我保證我以親切、專業(yè)的服務(wù)精神令每一位顧客滿意二、

33、互道早安主任：“各位同事早安！”同事：“主任早安！”服裝儀容檢查1、 領(lǐng)口、袖口、馬夾角清凈2、 絲襪（肉色、無破損）3、皮鞋（黑色）4、口紅 四、 各級工作匯報，主管復(fù)述個人業(yè)績五、主管工作指示六、影樓信條：七、口號：八、愛的鼓勵、愛的火花、愛的振奮、愛的最高點（配以掌聲）進(jìn)入美好的一天會后會（晚會）模式主任：“各位同事辛苦了！”（一）檢討個人業(yè)績，完成指數(shù)。感激的心：“我今天要感謝XX的幫助”（二）預(yù)估明天業(yè)績（三）問題提報及處理（四）主管指示，命令的布達(dá)（五）感謝之意：“感謝支持，明天會更好！ ”（互相鞠躬，一起朗頌）江 門紫茶色色模范名店客戶服務(wù)部主管及調(diào)度員職責(zé)客戶服務(wù)部主管：1.

34、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理店長貫徹實施有關(guān)規(guī)定和計劃，及制定獎罰機(jī)制；2. 以客戶服務(wù)滿意度核心，維護(hù)公司信譽度和美譽度為指導(dǎo)思想，督導(dǎo)各部門服務(wù)質(zhì)量為工作重點；3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的公司客戶服務(wù)要求和推行的各種表格，把客戶服務(wù)工作做細(xì)化和人性化；4. 不斷加強(qiáng)督導(dǎo)各個部門服務(wù)質(zhì)量，以追求顧客 100%滿意為己任，真正做到0投訴；5. 務(wù)必跟好副卡回籠的登記、收集、核對，對相應(yīng)全卡客戶的感謝及福利回饋工作；6. 客人預(yù)約后在傳統(tǒng)的節(jié)假日、新婚日結(jié)婚記念日、生日等有紀(jì)念意義的節(jié)日代表公司向客人寄送感謝函、賀卡或網(wǎng)上發(fā)送祝賀信息，加強(qiáng)客戶溝通和口碑宣傳；7. 做好客戶資料收集，

35、包括客戶姓名、電話、郵編、地址、攝影套系、結(jié)婚日期生日等，便于以后，做客戶訪問及活動資料查找;8. 日常要多到門市部、化妝部、禮服部、攝影部關(guān)心客人，聆聽客人 的意見及建議，解決問題，減少及避免客怨；9. 對投訴客人的問題及時進(jìn)行調(diào)解處理，并知會出現(xiàn)問題部門及部門主管，及時進(jìn)行溝通教導(dǎo)，確保以后不會有類似問題發(fā)生；10. 每天關(guān)注客人的入店情況，對示成交客戶的統(tǒng)計，及時進(jìn)行追單跟 蹤工作防止客人流失；11. 檢查各個部門的儀容儀表，督導(dǎo)門市部、化妝部、禮服部、攝影部 的服務(wù)情況并進(jìn)行登記表記錄；12. 日常電話訪問客戶，征詢客戶意見，用親切、專業(yè)的語言訪問顧客 在本公司服務(wù)過程中的滿意程度，耐

36、心解答客人提出的問題，指導(dǎo) 客人保養(yǎng)維護(hù)他們的照片， 并將客戶意見及時反饋給公司有關(guān)部門；13. 細(xì)心聆聽顧客意見及建議，發(fā)生客怨，立刻給客人滿意的答復(fù)，并在 24 小時內(nèi)匯報店經(jīng)理；14. 調(diào)度工作權(quán)限次于店長， 客服主管店內(nèi)有人員必須無條件服 從安排；15. 熟 悉影樓拍攝流程業(yè)務(wù)，快捷有序地合理安排客戶拍照程序，靈活運用調(diào)度技巧；16. 以親切服為為工作大前提， “急”客人所“急” ，“想” 客人 所“想”，照顧好每一位拍照的客人；17. 給予客人專業(yè)、 明確的服務(wù)指引， 貼心了解客人， 隨時解決。18. 隨時注意影棚拍照、 化妝造型情況。 留意工作人員服務(wù)質(zhì)量 及時督導(dǎo)、及時匯報；19

37、. 工作細(xì)節(jié)：(1) 上班前注意自己儀容、儀表；(2) 一定要了解當(dāng)日由多少拍照， 婚紗、合家歡、兒童藝術(shù) 相、個藝；(3) 時刻保持大堂、禮服部、化妝部、攝影部的衛(wèi)生；(4) 安排好當(dāng)日化妝、內(nèi)外景，留意天氣轉(zhuǎn)變，隨時調(diào)節(jié)；(5) 留意客人對禮服小姐選衫是否滿意； 留意客人對化妝、 造型是否滿意；拍攝過程是否滿意。如有意見，及時改正；(6) 多點和客人溝通，當(dāng)有問題時，就積極解決，隨時留意客人的需要意客人的需要，例如飲水、午晚餐；20. 定期和各部進(jìn)行開會溝通，不斷恰討，不斷完善21.每月向經(jīng)理或店長交書面工作總結(jié)，及書面工作計劃執(zhí)行人：2005年3月9日前期接單門市主管職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)

38、導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理貫徹實施有 關(guān)規(guī)定和計劃；2. 前期接單門市組決策主管，也是部門工作運程及營收業(yè)績指標(biāo)責(zé)任 人，有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成個人業(yè)績；3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司和經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，要有敏銳的觀察能力，掌握 同行最新資訊，預(yù)測同行的發(fā)展趨勢，向經(jīng)理提出應(yīng)對方法，隨時 發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；4. 部門人員服務(wù)質(zhì)量務(wù)必達(dá)到0投訴；5. 堅持每周開前期門市公關(guān)小姐碰頭會，交流意見，對存在的問題及 時解決及研究最新銷售方案；進(jìn)行分析，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)， 不足之處做全面檢討；勇于承擔(dān)責(zé)任。6. 激勵員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 識；7. 督導(dǎo)下屬工作，

39、讓下屬了解工作要求及相關(guān)技術(shù)知識，提高本公司 員工的整體營銷能力；8. 組織下屬員工學(xué)習(xí)推廣，新產(chǎn)品、新技術(shù)，總結(jié)成績、不足，布置 個人營業(yè)指標(biāo)及有關(guān)任務(wù)；9. 以身作則，每天監(jiān)管門市的經(jīng)營運作，檢查門市公關(guān)的服務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)態(tài)度和營業(yè)紀(jì)律制度的執(zhí)行情況；10. 每天檢查門市的接單、跟單情況確保產(chǎn)品依時、保質(zhì)、保量；11. 應(yīng)變能力和思維能力及解決問題能力要強(qiáng)，遇到困難或挑剔的顧客 要勇于承擔(dān)壓力果斷解決問題；12. 定期組織前期門市進(jìn)行銷單策略、技巧實操考核培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)， 提高銷單業(yè)務(wù)能力；13. 督導(dǎo)下屬務(wù)必做好顧客跟單、追單工作，確保接單率100%；14. 細(xì)心聆聽顧客意見及建議，發(fā)生

40、客怨，迅速給顧客誠懇的回應(yīng)及處 理，耐心解決問題並在24小時內(nèi)匯報經(jīng)理；15. 做好工作總結(jié)和影樓各部門之間的溝通，每月以書面形式向經(jīng)理提 交工作總結(jié)及計劃。執(zhí)行人:2005年3月9日攝影部主管崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理、店長貫徹 實施有關(guān)規(guī)定計劃；2. 是店家專業(yè)技術(shù)主管，技術(shù)部門決策負(fù)責(zé)者，對重大技術(shù)決策和技 術(shù)方案的制定和貫徹實施；3. 負(fù)責(zé)達(dá)成技術(shù)部營業(yè)指標(biāo)，並按公司要求協(xié)助組成員達(dá)成業(yè)績指標(biāo);4. 負(fù)責(zé)及督導(dǎo)技術(shù)部門服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù) 0投訴；5. 指導(dǎo)、協(xié)助組員解決技術(shù)上的各類問題；6. 負(fù)責(zé)定期組織組員進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn)，堅持每周如開技術(shù)質(zhì)量研

41、 討會，確保技術(shù)質(zhì)量的提升；7. 負(fù)責(zé)攝影器材的管理和保養(yǎng)，合理配置、正確使用器材，並對已損 壞但不能修理在使用的設(shè)備作評估或提出報廢或其他處理方案；8. 設(shè)計及提供本組各類管理表格，並負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用；9. 激勵員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 識；10. 檢查、督導(dǎo)組員的個人形象、儀容儀表及禮貌；11. 協(xié)助各部門流程跟進(jìn)，負(fù)責(zé)與制作部溝通解決流程環(huán)節(jié)上問題，杜 絕因不協(xié)調(diào)而造成技術(shù)質(zhì)量上的問題；12. 負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位責(zé)任書，並將下達(dá)任務(wù)指標(biāo)分月、周、日 分配到每個員工；13. 定期向經(jīng)理匯報技術(shù)、營業(yè)狀況，每月向經(jīng)理或店長提交書面工作 總結(jié)及工作計劃。執(zhí)行人:2

42、005年3月9日江 門紫紫茶茶色色色色模模范范名名店形象設(shè)計部主管職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理、店長貫 徹實施有關(guān)規(guī)定計劃；2. 形象設(shè)計部決策者，及部門責(zé)任人，協(xié)助組員達(dá)成個人業(yè)績；3. 注重自身形象設(shè)計，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，給下屬和顧客 一個標(biāo)兵形象；4. 研究適合地本公司客戶群的銷售方案，組織成員交流培訓(xùn)，提高成 員銷售業(yè)務(wù)水平；5. 嚴(yán)格督促下屬人員的服務(wù)質(zhì)量情況，做到客戶服務(wù)0投訴；6. 每天早上檢查化妝用品的整潔、飾物的擺放、禮服的清洗和分類、 大堂模特服裝的正常情況；7. 每天晚上了解預(yù)約拍攝情況，恰當(dāng)安排化妝人員的上班時間，使時 間彈性化

43、、科學(xué)化、人手合理化；8. 堅持每周召開化妝部門會議，組織組成員進(jìn)行研討解決問題及新方 案的實施；9. 每天檢查助理的工作進(jìn)展情況，使其不斷完善自身，為公司培養(yǎng)輸 送人才；10. 多聽取各部門意見及顧客反饋意見，定期組織化妝人員閱讀有關(guān)資 料，定期考核化妝人員的化妝、造型水平、注重潮流趨向，不斷學(xué) 習(xí)、不斷創(chuàng)新，提高整體素質(zhì)；11. 激勵員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 識；12. 定期向經(jīng)理或店長匯報租飾物、加睫毛，加安瓶等項目的業(yè)績（具 體到個人），為化妝人員的任務(wù)分配方案提供參考依據(jù)；13. 每月向店長或經(jīng)理提交書面工作總結(jié)和工作計劃。執(zhí)行人:2005年3月9日禮服

44、部主管職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；2. 禮服部決策主管，及部門責(zé)任人，協(xié)助組成員達(dá)到個人業(yè)績；3. 負(fù)責(zé)完成部門總業(yè)績，協(xié)助下屬人員達(dá)成個業(yè)績指標(biāo)；4. 以身作則，熱情待客，耐心傾聽及解說本部門各類產(chǎn)品；5. 每天早上檢查外借、外租禮服的歸還情況，追蹤超時未歸的禮服；6. 每天晚上檢查明天待借禮服的清洗情況，督促本部門人員包裝好並 寫上編號；7. 設(shè)立專人保管制，對購買、出售、外借、清洗的婚紗禮服要一一進(jìn) 行出入登記，每月組織人員盤點一次，專人簽領(lǐng)補(bǔ)充並且登記編號: 不得私自更改，再統(tǒng)一將盤點表交倉管員；8. 每天組織人員檢查拍照及出租婚紗禮服的完整情況，對線崩、掉扣

45、的衣服要及時修補(bǔ)、保養(yǎng)，以保持一切禮服亮麗如新；9. 激勵員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 識；10. 負(fù)責(zé)開發(fā)研究禮服產(chǎn)品銷售方案，定期培訓(xùn)下屬人員的銷售業(yè)務(wù)水 平；11. 嚴(yán)格督導(dǎo)下屬人員的服務(wù)質(zhì)量使客戶投訴率為 0；執(zhí)行人:2005年3月9日數(shù)碼部主管職責(zé)數(shù)碼部主管：1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理店長貫 徹計劃數(shù)碼方案的實施。2. 數(shù)碼部決策主管，及部門負(fù)責(zé)人。3. 負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)部門整體工作。4. 負(fù)責(zé)公司一切電腦設(shè)備的安裝、檢查、保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。5. 監(jiān)督本部門人員按速度完成任務(wù)，并協(xié)助其日常工作。6. 技術(shù)質(zhì)量問題把關(guān)。按時，按量出件

46、。7. 負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計新模版，體現(xiàn)數(shù)碼價值所在。8. 激動員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 義。9. 定期組織部門人員交流學(xué)習(xí)最新數(shù)碼流行趨勢及方法，不斷提升部 門人員的技術(shù)水平。10. 定期和技術(shù)部門人員進(jìn)行交流溝通，了解他們的需要及數(shù)碼的設(shè)計 要求。11. 堅持每周召開部門會議，解決存在問題及探討數(shù)碼設(shè)計新方法。12. 每月向店長或經(jīng)理提交書面工作總結(jié)及工作計劃。執(zhí)行人:2005年3月9日后期選樣門市主管職責(zé)1. 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理貫徹實施 有關(guān)規(guī)定和計劃；2. 后期選樣決策主管，部門工作運程及營收業(yè)績指標(biāo)責(zé)任人，並協(xié)助 組員達(dá)成個人業(yè)績

47、指標(biāo)；3. 嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)整店人員服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量務(wù)必達(dá)到0投訴;4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司和經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，思維敏銳掌握最新資訊和選 樣方法案及方法，不斷提升后期選樣消費的加做率；5. 定期對下屬人員進(jìn)行選項樣方案、提高加做技巧、技術(shù)實操的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，不斷提升下屬人員的銷售業(yè)務(wù)水平，布置個人營業(yè)指標(biāo)及有 關(guān)任務(wù)；6. 堅持每周召開業(yè)績完成狀況分析會，對加做率進(jìn)行分析，總結(jié)優(yōu)秀 經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)，不足之處做全面檢討；7. 定期和各部門主管召開碰頭會議，指出各部門的不足，協(xié)助解決流 程上存在的問題；8. 激勵員工士氣，發(fā)揚團(tuán)隊精神，建立競爭機(jī)制和樹立隊員的競爭意 識；9. 耐心傾聽客人意見，遇到問題應(yīng)

48、呈報店經(jīng)理並下達(dá)各部門；10. 組織選樣人員到各技術(shù)部門交流學(xué)習(xí)，做到與時俱進(jìn)，并了解原理 及存在的問題，以便在選樣時遇到問題能從容應(yīng)付；11. 每日查核門市開據(jù)的送后期制作明細(xì)單，核查內(nèi)容數(shù)量與原資料單 和加曬單內(nèi)容相符合，方向制作，防止門市開錯單私自加內(nèi)容;12. 負(fù)責(zé)和前期接單部溝通，控管好兩者銷售的產(chǎn)品；13. 負(fù)責(zé)和后期工廠的交流溝通，了解產(chǎn)品制作期限，跟蹤好成品質(zhì)量, 使遲件、誤件率為0；14. 時刻維護(hù)公司信譽及聲譽，並以此為一切工作的大前提，細(xì)心聆聽 顧客意見及建議，發(fā)生客怨，立刻為顧客妥善處理解決問題，並在 24小時內(nèi)匯報店經(jīng)理；15. 每月向經(jīng)理提交書面工作總結(jié)和工作計劃。

49、執(zhí)行人:2005年3月9日*暗房細(xì)則1非暗房工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入暗房。2暗房人員上班前要檢查設(shè)備及藥品的使用情況，若發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，解決不了的要及時匯報，否則由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。3放相前，相底要檢查無裂無穿方可房放制，相片相底不錯袋、 漏袋，否則，由放相員承擔(dān)一切責(zé)任。4切實做好放相記錄。按先到先放，急件先放的原則保質(zhì)保量地 嚴(yán)格把好暗房制作關(guān)。所有放大后的相片一律送質(zhì)檢員質(zhì)檢。5放相員一律憑單制作，未經(jīng)許可不得私放照片，否則，予以經(jīng) 濟(jì)重罰。6放相員應(yīng)努力提高制作水平，注意保養(yǎng)暗房設(shè)備，保持室內(nèi)的干凈整潔。辦證照相或復(fù)印須知一、辦理港澳通行證須遞交藍(lán)底光學(xué)光面照片 2張（其中1張必須

50、是帶條形碼的），其規(guī)格要求如下：相片大?。?8mmX33mm頭部寬度：21mmX24mm 頭部長度：28mmX33mm二、辦理居民身份證須遞交黑白光面相片 2張，其規(guī)格 要求如下：相片大小：32mmX22mm頭相規(guī)格：26mmX18mm三、辦理暫住證須遞交數(shù)碼彩色相片 4張，其規(guī)格要求 如下：相片大小：39mmX28mm四、以上所有照片必須是近期的、清晰的。五、在辦理證件時，復(fù)印資料必須用 A4紙，復(fù)印表格 必須用B5紙。六、證人員照相、復(fù)印資料可以選擇任意一間照相館、 復(fù)印室，但相片、復(fù)印資料必須符合要求。財務(wù)、資產(chǎn)的管理制度為進(jìn)一步健全、完善財務(wù)和資產(chǎn)管理的規(guī)章制度，經(jīng)整理、歸納、 補(bǔ)充后

51、，重新規(guī)定如下：一、貨幣資金的管理制度1、各影樓的現(xiàn)金、銀行收付一律由出納員負(fù)責(zé)?，F(xiàn)金、銀行發(fā)生 的所有收付票據(jù)必須由經(jīng)辦人或證明人簽名，經(jīng)理審批，出納復(fù)核入 帳。2、各影樓、 沖印部營業(yè)款統(tǒng)一由門市收銀員收， 當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后， 門市收銀員應(yīng)將當(dāng)天營業(yè)款項如數(shù)交給出納員。任何人不得在門市支 取現(xiàn)金，店經(jīng)理首先帶頭遵守，否則，因此而引發(fā)的額外費用由有關(guān) 人員共同承擔(dān)。若出現(xiàn)擅自借出，由出納員負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3、門市營業(yè)款達(dá)到 3000 元時要即交出納保管，如果出納休息或 公司外出時，應(yīng)寫上放進(jìn)門市使用的保險柜內(nèi)。下班后門市余款不能 私自攜帶外出或存放在收款柜內(nèi)。營業(yè)時收銀員要堅守崗位，不能隨

52、意離開收銀臺。如行發(fā)生被盜損失，收銀員負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)培償。4、門市收銀員交接班時要當(dāng)面點清營業(yè)款。出納員如發(fā)現(xiàn)當(dāng)天營 業(yè)款有不合理的短款存在，要及時追繳短缺款項，并報主管會計查明 原因，分清責(zé)任。5、門市收的偽鈔由門市經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)賠償，收銀員收的偽鈔由收 銀員負(fù)責(zé)賠償，出納員收的偽鈔由出納員負(fù)責(zé)賠償。6、非收銀員和非財務(wù)人員不得隨意在收款臺坐立。7、沖印行貨款一定當(dāng)天結(jié)算（由送件員負(fù)責(zé)） ，特殊情況三天內(nèi) 結(jié)清。記帳客戶一定要月末親自到店結(jié)算，如有違反直接追究收發(fā)員 的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)理開出罰單交專線會計在工資中扣除。8、出納員每天將收到的營業(yè)款，要及時存入銀行或儲蓄所，庫存 現(xiàn)金限額不得超過壹仟元。每

53、月終結(jié)后，出納員必須影印各儲蓄所存 折金額和銀行存款對帳單余額 （ 以有銀行印證字樣為準(zhǔn) ） ，上交主管會 計負(fù)責(zé)復(fù)核、確認(rèn)。不允許有任何貪污公款和挪用公款的行為發(fā)生， 否則，輕者除追回被貪污和挪用的款項，開除出員工隊伍外，重者直 接追究法律責(zé)任。9、六市所有業(yè)績登記，預(yù)約登記，制作登記，資料卡等有關(guān)資料 使用后由收銀員負(fù)責(zé)保管好，隔月一定要交回出納員保管，不要長期 留在門市柜臺內(nèi)。10、底片的售賣要根據(jù)資料的實有數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的登記，由收發(fā) 員、收銀員互相配合理序，如有漏洞要追究收發(fā)員、收銀員的經(jīng)濟(jì)賠 償責(zé)任。11 、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得以任何理由轉(zhuǎn)存公款入私人存 折之內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。