后勤保障工作措施

1、旬邑縣醫(yī)院總務(wù)后勤保障工作措施（一）、健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費(fèi)，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。（五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。 污水管理和處置符合規(guī)定。（六）、安全

2、保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。（七）、重點(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控室符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（十一）、對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理。四、實(shí)施方案：（一）、健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。1、健全后勤保障

3、管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。（制定有總務(wù)科工作職責(zé)和工作制度 ）。2、組織后勤人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。3、對后勤人員認(rèn)真貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念。 （注重服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變， 有意識的樹立后勤服務(wù)的品牌意識， 進(jìn)一步鞏固了服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障能力和服務(wù)水平。通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練職工的主動服務(wù)的意識，讓這種意識存在于每位職工的思想認(rèn)識中，成為一種習(xí)慣。 經(jīng)過努力提高了職工對服務(wù)的認(rèn)識， 增強(qiáng)了服務(wù)的意識，激發(fā)起職工在服務(wù)過程中的主觀能動性。 ）4、從管理體系、規(guī)章制度與程序上進(jìn)一步完善、正在實(shí)施的“病區(qū)管理”、“每月對后勤附的滿意度調(diào)查

4、” 。（以上 2 個案例均可以做為 “以病人為中心”服務(wù)理念的事實(shí)）（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。1、進(jìn)一步完善水、電、氣的操作規(guī)范（制定有后勤服務(wù)各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程）。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定級維護(hù)保養(yǎng)，并建立臺帳。2、規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機(jī)房的警示標(biāo)識；張貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖；設(shè)置24 小時值班制、各班組也都有相應(yīng)的 24 小時值班電話）。3、制定節(jié)能降耗、控制成本的計劃、措施與指標(biāo)（目標(biāo)：萬元醫(yī)療收入能耗指標(biāo)比上年度有所降低） 。4、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)

5、行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。5、完善水、電、氣的應(yīng)急預(yù)案（已制定有應(yīng)急搶修預(yù)案，并簽訂應(yīng)急物資儲備協(xié)議）。6、建立應(yīng)急重點(diǎn)保障科室名單。（三）、物質(zhì)供應(yīng)滿足醫(yī)院需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗和浪費(fèi)，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。1、完善倉庫管理和物資物品領(lǐng)用制度，做到領(lǐng)用有記錄。2、嚴(yán)格按照招投標(biāo)要求對所需物資進(jìn)行采購，均已做好招標(biāo)記錄。3、制定降低能源消耗和浪費(fèi)的具體措施并設(shè)立控制指標(biāo)。（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。1、建立健全各項食品安全管理制度，崗位責(zé)任上墻，加強(qiáng)監(jiān)督管理。2、定期隨即抽查相關(guān)人員對本部門、

6、本崗位履職要求的知曉情況。3、定期和不定期對各項制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，做好記錄，并制定改進(jìn)計劃。4、安排專人監(jiān)控各項食品衛(wèi)生安全執(zhí)行情況，并做好記錄。5、完善食品加工工程現(xiàn)場衛(wèi)生管理的相關(guān)制度和規(guī)章。6、定期現(xiàn)場抽查食品加工工程是否符合衛(wèi)生管理要求。7、建立完善食品原料與倉儲的規(guī)范文件。8、定期現(xiàn)場抽查食品原料采購與倉儲是否符合規(guī)范。9、按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)一不完善食品留樣制度。10、定期現(xiàn)場抽查食品留樣制度的執(zhí)行情況。11、根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求制定完善食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，做好記錄，制定改進(jìn)措施。12、安排收集和分析員工定期收集和分析員工對膳食服務(wù)

7、的意見，做好記錄，制定改進(jìn)措施。（五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。 污水管理和處置符合規(guī)定。1、進(jìn)一步完善醫(yī)療廢物和污水處理管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)（制定有醫(yī)療廢棄物管理制度、醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作制度 、醫(yī)療廢棄物應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療廢棄物處理流程 、污水處理管理制度、污水處理設(shè)備操作規(guī)程、醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)站工作職責(zé) 、污水處理工作職責(zé)）。2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。3、定期到現(xiàn)場檢查工作人員的安全防護(hù)是否符合規(guī)定。4、對醫(yī)療廢物處置暫存設(shè)備、環(huán)境，進(jìn)行定期檢測，保正其符合相關(guān)規(guī)定、符合醫(yī)院

8、感染要求，并進(jìn)一步完善運(yùn)行日志。5、對污水處理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測，保證其符合相關(guān)規(guī)定，完善運(yùn)行日志和監(jiān)測的原始記錄。 （每月均有咸陽市排水監(jiān)測站出具的檢測報告，檢查看污水處理系統(tǒng)是否有環(huán)境保護(hù)管理部門發(fā)的“合格”證明文件）。6、備有相關(guān)規(guī)定，并組織相關(guān)工作人員對該文件進(jìn)行培訓(xùn)。（六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。1、健全安全保衛(wèi)組織，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)，完善相關(guān)制度。（制定有醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)則 ）2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。3、完善消防部門對醫(yī)院消防工作的監(jiān)管記錄。 （醫(yī)院保衛(wèi)工作的主管政府職能部門為公

9、安、消防）4、對新建筑按照建筑消防要求配備應(yīng)急燈；老的建筑在改造時保衛(wèi)部門根據(jù)相關(guān)消防規(guī)定要求增設(shè)應(yīng)急燈。5、應(yīng)急燈清單、應(yīng)急疏散標(biāo)志列出清單。已有視頻監(jiān)控設(shè)備清單。建立相應(yīng)設(shè)施信息庫。6、與安裝單位維保單位簽訂維保合同，進(jìn)一步完善維保記錄。7、進(jìn)一步制定安全保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案（先已制定旬邑縣醫(yī)院突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案、旬邑縣醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案 、防恐怖、破壞，防群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案 ）8、進(jìn)一步強(qiáng)化，做到每位工作人員熟知應(yīng)急預(yù)案9、每年制定演練計劃，組織演練，并做好演練記錄。（七）、重點(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，監(jiān)控室符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1、根據(jù)陜西省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)和咸陽市關(guān)于全

10、市醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見要求，繼續(xù)對我院技防進(jìn)行完善，爭取達(dá)到公共部位技防全覆蓋?！蹦壳霸谥攸c(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位都已安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施。2、按照陜西省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)（試行）、咸陽市關(guān)于全市醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見要求，我院的監(jiān)控中心總實(shí)用面積不足20 M2，最初是門診住院綜合大樓大樓的消防和電視監(jiān)控中心，內(nèi)科樓、兒科樓屬于監(jiān)控盲區(qū)。建議：醫(yī)院在條件允許時，能夠擴(kuò)大監(jiān)控范圍。3、醫(yī)院目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)已全部采用了數(shù)字硬盤錄像機(jī)等作為圖像記錄設(shè)備。4、要求維保公司做到在出現(xiàn)故障時，能在1 小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，并保證故障現(xiàn)場解決時間降低到2 小時。（目前醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)委托給維

11、保公司進(jìn)行維保）5、完善視頻監(jiān)控資源使用有制度與程序。6、醫(yī)院目前的視頻監(jiān)控范圍均為公共場所，應(yīng)不存在隱私問題。但是在安全監(jiān)控中心管理規(guī)定中有明確的保密規(guī)定。7、進(jìn)一步強(qiáng)化，要求監(jiān)控室工作人員熟知本職工作要求。8、根據(jù)旬邑縣醫(yī)院安全監(jiān)控中心管理規(guī)定的規(guī)定，設(shè)有權(quán)限密碼。9、定期隨機(jī)抽查視頻監(jiān)控資源使用記錄與醫(yī)院規(guī)定的要求保持一致。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。1、進(jìn)一步完善特種設(shè)備管理的操作規(guī)程、具體措施和管理人員的崗位職責(zé)，保證作業(yè)人員持證上崗，并做好相關(guān)操作記錄。2、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育

12、培訓(xùn)活動。3、做好定期巡查工作，并做好相關(guān)記錄。4、根據(jù)消防安全管理有管理部門的要求進(jìn)一步完善消防安全管理的具體措施和管理員崗位職責(zé)。5、定期（至少每年一次）進(jìn)行全院職工的消防安全教育。6、根據(jù)消防安全要求，開展年度檢查、季節(jié)性檢查、專項檢查等形式的防火檢查，并做好記錄。7、防火器材（滅火器、消防栓）與防火區(qū)域隔離符合規(guī)范要求。8、各部位防火措施到位。計劃今年在危重患者集中部門選取1 個部位進(jìn)行消防疏散演練，并做好記錄。9、2015 年 8 月份已向全院職工發(fā)放了旬邑縣醫(yī)院員工消防知識明白卡和醫(yī)院消防安全手冊 。每年對新來院職工都有相關(guān)的崗前培訓(xùn)。10、定期進(jìn)行全院的消防演練和教育培訓(xùn)有制度與

13、程序。11、獲得政府部門“消防安全”驗(yàn)收達(dá)標(biāo)證明文件（醫(yī)院是消防安全重點(diǎn)單位）。（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。1、遵守國家法律、法規(guī)要求，保證相關(guān)崗位操作人員具有上崗證、操作證。2、保證操作人員均掌握技術(shù)操作規(guī)程，相關(guān)省級行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)合格。3、組織相關(guān)工作人員對崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。1、根據(jù)愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，制定環(huán)境衛(wèi)生工作計劃和措施，并定期對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行評估。（要做到清潔、舒適、整潔）

14、2、設(shè)置專人負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)所制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計劃，監(jiān)督工人執(zhí)行，并做好記錄。3、制定并落實(shí)“除四害”的計劃和措施，定期進(jìn)行“四害”評估，將“四害”密度控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。（十一）、對外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理。1、建立主管職能部門并指定專人負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)管理，制訂外包業(yè)務(wù)管理的相關(guān)制度和辦法。2、針對不同外包業(yè)務(wù)承包者，制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn)。3、對所有外包業(yè)務(wù)制定明確的、詳細(xì)的外包業(yè)務(wù)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn).4、制訂外包業(yè)務(wù)合同的審核制度與程序。5、制訂對外包業(yè)務(wù)承包者的監(jiān)督和考核制度，并做好相關(guān)記錄。6、定期與外包業(yè)務(wù)承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商（必要時修訂外

15、包合同）7、制定年度外包業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量安全評估報告、內(nèi)部審計報告。8、對存在的問題與缺陷有改進(jìn)意見，對改進(jìn)活動進(jìn)行成效追蹤評價( 用案說明 )總務(wù)后勤保障專題工作組:分管領(lǐng)導(dǎo)：井勝利主管職能部門：總務(wù)科保衛(wèi)科聯(lián)系人：張建鋒電話：內(nèi)線 8019物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求

16、培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工