IT治理一流績(jī)效企業(yè)的IT治理之道讀書(shū)筆記

1、ITIT 治理-一流績(jī)效企業(yè)的 ITIT 治理之道讀書(shū)筆記1 1、ITIT 治理：在 ITIT 應(yīng)用過(guò)程中，為鼓勵(lì)期望行為 而明確的決策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān)當(dāng)框架。明晰的期望行為是有效治理的關(guān)鍵。研究 ITIT 治理，須將其放在組織背景中，將其看作是必須通過(guò)治理而產(chǎn)生價(jià)值地六種關(guān)鍵資產(chǎn)（人力、財(cái)務(wù)、實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、ITIT、關(guān)系）之一。治理與管理的差別：治理是決定由誰(shuí)來(lái)決策；管理是制定和執(zhí)行這些決策的過(guò)程。2 2、一流業(yè)績(jī)企業(yè)關(guān)注于企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部力量， 在設(shè)計(jì)其治理結(jié)構(gòu)時(shí)與其優(yōu)勢(shì)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)（如成長(zhǎng)率、資產(chǎn)回報(bào)率等）相結(jié)合，從而協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)、治理途徑、治理機(jī)制以及績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)等。積極地采用各種

2、手段從ITIT 中找尋價(jià)值:明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及 ITIT 在實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略中地重要作用;衡量和管理對(duì) ITIT 的所有支出以及由 ITIT 而獲得的所有收益;依據(jù)組織變革的需要?jiǎng)澐重?zé)任，以充分利用新的ITIT 能力;從每次實(shí)踐中學(xué)習(xí)，使自己更善于共享和重復(fù)利用ITIT 資產(chǎn)。4 4、5 5 個(gè)關(guān)鍵的 ITIT 治理決策ITIT 原則的決策高層關(guān)于企業(yè)如何使用 ITIT 的陳述ITIT 架構(gòu)決策ITIT 基礎(chǔ)設(shè)施決策ITIT 基礎(chǔ)設(shè)施決組織從一系列政策、關(guān)系以集中協(xié)調(diào)、共享 ITIT 服務(wù)可以給企策及技術(shù)選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、業(yè)的 ITIT 能力提供基礎(chǔ)集中協(xié)調(diào)、共享應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯，以ITIT 基

3、礎(chǔ)設(shè)施決策ITIT 服務(wù)可以給企3 3、有效的ITIT 治理必須解決 3 3 個(gè)方面的問(wèn)題:1)1)為了保證有效地管理和使用 ITIT，應(yīng)當(dāng)做出怎樣的決策?2)2)誰(shuí)來(lái)做出這些決策?3)3)如何做出這些決策以及如何監(jiān)控這些決策?5)5)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求1)1)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)流程機(jī)會(huì)是什么?2)2)如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以評(píng)估業(yè)務(wù)應(yīng)用成功與否?ITIT 原則的關(guān)系?整合?持 ITIT 效率，方便流程標(biāo)準(zhǔn)化和整合?鍵的?哪些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)應(yīng)當(dāng)外包?達(dá)到預(yù)期的商業(yè)、技術(shù)地標(biāo)集中協(xié)調(diào)、共享 ITIT 服務(wù)可以給企業(yè)的 ITIT 能力提準(zhǔn)化和一體化業(yè)的 ITIT 能力提供基礎(chǔ)供基礎(chǔ)ITIT 決策的關(guān)鍵問(wèn)題5 5

4、、1)1)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模型是什么?2)2)ITIT 在業(yè)務(wù)中的角色是什么?3)3)ITIT 希望行為是什么?4)4)如何資助 IT?IT?1)1)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程是什么？它們之間有什么樣2)2)哪些信息在驅(qū)動(dòng)著這些核心流程？數(shù)據(jù)必須如何ITIT 架構(gòu)3)3)哪些技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)得到標(biāo)準(zhǔn)化，以支4)4)哪些行為應(yīng)當(dāng)在企業(yè)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化以支持?jǐn)?shù)據(jù)整合？5)5)哪些技術(shù)選擇能夠指引企業(yè) ITIT 新計(jì)劃的方法?1)1)哪些基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說(shuō)是最關(guān)2)2)對(duì)于每個(gè)能力集，哪些基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)該在企業(yè)級(jí)實(shí)ITIT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)，這些服務(wù)地水平需求是什么?3)3)應(yīng)當(dāng)如何定價(jià)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)?4)

5、4)如何保持基礎(chǔ)技術(shù)的不斷更新?3 3）候?qū)⒁粋€(gè)業(yè)4 4）其價(jià)值？如何在架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)上滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求？應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)務(wù)需求從例外轉(zhuǎn)成標(biāo)準(zhǔn)？誰(shuí)擁有每個(gè)項(xiàng)目的成果并且發(fā)起組織變革以確保1)1)哪些變革流程或者強(qiáng)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在戰(zhàn)略上是最為重要的？ITIT 投資和優(yōu)先2)2)當(dāng)前的以及在提議中的ITIT 投資組合是如何分配順序的？這些投資組合同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致嗎？3)3)企業(yè)級(jí)的投資相對(duì)于業(yè)務(wù)單位的投資哪個(gè)更重要？實(shí)際投資情況會(huì)影響它們的相對(duì)重要性嗎？6 6 決策權(quán)分配的 ITIT 治理原型原型誰(shuí)擁有決策權(quán)或者輸入權(quán)？業(yè)務(wù)君主制一群業(yè)務(wù)主管或者單個(gè)主管（COXsCOXs）0包括高級(jí)業(yè)務(wù)主管委員會(huì)（可能包括

6、CIOCIO）0不包括獨(dú)立設(shè)置的 ITIT 主管。ITIT 君主制一個(gè)或一群 ITIT 主管。封建制業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵流程負(fù)責(zé)人或其代表。聯(lián)邦制核心級(jí)主管和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（例如，業(yè)務(wù)單位或者流程）；可能也包括作為額外參與者的 ITIT 主管。相當(dāng)于中央政府和州政 府的協(xié)同工作方式。ITIT 雙寡頭制ITIT 主管和其他團(tuán)隊(duì)（如 CXOCXO 或者業(yè)務(wù)單位或流程負(fù)責(zé)人）。無(wú)政府制每個(gè)單獨(dú)的使用者。7 7、ITIT 治理績(jī)效評(píng)估背景治理安排治理認(rèn)知治理績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效戰(zhàn)略：關(guān)鍵 ITIT 決可以描述治以重要性為權(quán)利潤(rùn)：運(yùn)營(yíng)卓著策和原型理概念的領(lǐng)重的四個(gè)績(jī)效邊際率客戶(hù)至上機(jī)制：導(dǎo)層管理者測(cè)評(píng)值的平均ROERO

7、E （資產(chǎn)凈值產(chǎn)品領(lǐng)先委員會(huì)的比例值利潤(rùn)）規(guī)模：業(yè)務(wù)單服務(wù)水平溝通方式：100100 分制投資回報(bào)率位數(shù)量協(xié)議會(huì)議有效利用 ITIT 的資產(chǎn)使用：ROAROA業(yè)務(wù)部門(mén)的寫(xiě)ITIT 組織文檔目的：（資產(chǎn)回報(bào)率）增作和/ /或自治費(fèi)用分?jǐn)傞T(mén)戶(hù)成本控制長(zhǎng)：ITIT 強(qiáng)度：架構(gòu)委員例外：成長(zhǎng)收入變動(dòng)率貨幣會(huì)項(xiàng)目比例資產(chǎn)利用率資產(chǎn)利用率人業(yè)務(wù)靈活性測(cè)量數(shù)據(jù)的使用：三年平均產(chǎn)業(yè)調(diào)整變動(dòng)率8 8、一流治理績(jī)效企業(yè)的 7 7 個(gè)特征ITIT 投資具有更加清晰地業(yè)務(wù)目標(biāo)。最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是由下列目標(biāo)中的三個(gè)或 四個(gè)構(gòu)成的:降低成本;改進(jìn)客戶(hù)服務(wù);為管理提供信息;增強(qiáng)客戶(hù)溝通;提供支持業(yè)務(wù)的新方法;盡可能全面地了

8、解客戶(hù);提高產(chǎn)品質(zhì)量。5 5）更多差異化的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;1)1)更多領(lǐng)導(dǎo)層的管理者們可以描述 ITIT 治理;2)2)使用，使用，再使用。3)3)高層領(lǐng)導(dǎo)者更直接地參與 ITIT 治理;4)4)6)6)較少的變節(jié)例外和較多正式批準(zhǔn)的例外;7)7)治理變更的次數(shù)逐年減少9 9、什么樣的治理安排最為有效?1)1)提供輸入:一般而言，治理績(jī)效較好的企業(yè)，在 ITIT 原則和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求上，往往應(yīng)用聯(lián)邦制的輸入模型。作為切入點(diǎn)，我們推薦采用聯(lián)邦制治理安排作為五個(gè)關(guān)鍵ITIT 決策的輸入,特別是對(duì) ITIT 原則和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。2)2)制定決策:具有較高治理績(jī)效的公司，多為 ITIT 原則和投資的關(guān)鍵決策選

9、用 ITIT 雙寡頭模型。策原型ITIT 原則ITIT 架構(gòu)ITIT 基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略業(yè)務(wù)應(yīng)用需求ITIT 投資業(yè)務(wù)君主制、ITIT 君主制、封建制、 、聯(lián)邦制-一雙寡頭制無(wú)政府制三種成功的治理績(jī)效模式:3)3)=治理績(jī)效的前三位（達(dá)到 4 4 個(gè)績(jī)效指標(biāo)，按照重要性權(quán)重計(jì)算）1010、治理設(shè)計(jì)框架和治理安排矩陣1 1、治理設(shè)計(jì)框架舉行一個(gè)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議，就治理設(shè)計(jì)框架上部的左右兩個(gè)方框進(jìn)行辯論。然后根據(jù)你的戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)來(lái)決定你偏好的治理安排矩陣。應(yīng)用治理設(shè)計(jì)框架和治理安排矩陣得“將來(lái)”版本來(lái)引導(dǎo)企業(yè)的變革。使用這 些圖表來(lái)交流、講授、證明、精練和度量 ITIT 治理的成功。1111、檢查和設(shè)計(jì) ITIT 治理的步驟2 2、治理安排矩陣1)1)將企業(yè)現(xiàn)有的治理映射到兩個(gè)圖表治理設(shè)計(jì)框架和治理安排矩陣2)2)對(duì)比兩個(gè)圖表，并且回答在治理設(shè)計(jì)架構(gòu)中的目標(biāo)是如何通過(guò)治理安排矩陣實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)得如何。關(guān)注那些沒(méi)有被實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)。考慮如何調(diào)整治理安排來(lái)達(dá)到那些績(jī)效目標(biāo)？3)3) 對(duì) ITIT 治理進(jìn)行審計(jì)。A.A.有多少個(gè)機(jī)制在使用？它們是否在一個(gè)以上的關(guān)鍵 ITIT 決策上交疊使用？這些機(jī)制是否也被用于治理公司得其他關(guān)鍵資產(chǎn)？B.B.這些機(jī)制是單獨(dú)使用有效還是聯(lián)合起來(lái)有效？1212、ITIT