服務(wù)人員管理制度

1、服務(wù)人員管理辦法為適應(yīng)電力體制改革的發(fā)展進(jìn)程，適應(yīng)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的要 求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特制訂本辦法。根據(jù)改革目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，公司決定對(duì)服務(wù)崗位人員取 消檔案工資，試行以崗定薪的薪酬管理辦法。根據(jù)崗位價(jià)值，結(jié)合 個(gè)人業(yè)績(jī)，確定服務(wù)崗位人員收入，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與個(gè)人收入 的統(tǒng)一。一、本辦法制訂中遵循以下幾方面原則：1、簡(jiǎn)化工資結(jié)構(gòu)，逐步與市場(chǎng)接軌；2、以職位特點(diǎn)、個(gè)人能力、工作業(yè)績(jī)和行業(yè)平均水平為依據(jù) 確定工資水平，實(shí)現(xiàn)外部公平、內(nèi)部公平和個(gè)人公平的統(tǒng)3、通過(guò)設(shè)置考核工資和績(jī)效工資提高員工工作積極性;服務(wù)崗位的范圍1、服務(wù)崗位是指為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供后勤服務(wù)，或?yàn)樯a(chǎn) 提供配合，工

2、作重結(jié)果，不承擔(dān)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)， 工作業(yè)績(jī)以服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量來(lái)衡量的崗位。2、依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)口徑對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行劃分，根據(jù)勞動(dòng)崗 位測(cè)評(píng)“四個(gè)要素”對(duì)公司服務(wù)崗位分類(lèi)如下：岡位類(lèi)別崗位名稱一類(lèi)小車(chē)司機(jī)、維修隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、炊事班長(zhǎng)二類(lèi)維修電工、焊工、水暖工、炊事員、打字、油、 復(fù)印員、物資保管員、采購(gòu)員、現(xiàn)場(chǎng)消防員、電 話維修、物業(yè)管理會(huì)計(jì)、房產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)服務(wù) 員、勞保員、后勤會(huì)計(jì)三類(lèi)文具保管、旅館化管理、廠區(qū)、生活區(qū)清潔綠化、護(hù)廠、門(mén)衛(wèi)、水電費(fèi)收費(fèi)員、電話員及現(xiàn)場(chǎng)浴室管理員、收發(fā)員、勤雜人員三、工資及考核1、服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)工資如下:類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)工資（元/月）一類(lèi)1200二類(lèi)1000三類(lèi)9002、

3、小車(chē)司機(jī)月收入由標(biāo)準(zhǔn)工資和績(jī)效工資組成。小車(chē)司機(jī)的 績(jī)效工資按超公里計(jì)算，具體辦法由辦公室制訂，報(bào)總經(jīng) 理簽字批準(zhǔn)后實(shí)行；3、物業(yè)管理部維修人員收入由標(biāo)準(zhǔn)工資和績(jī)效工資組成。實(shí) 行維修工程單獨(dú)核算，按利潤(rùn)分成提取效益工資。核算辦 法由經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部和財(cái)務(wù)部制訂，報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后實(shí) 行；分配辦法由物業(yè)管理部制訂，報(bào)公司備案。4、其他服務(wù)崗位人員收入由固定工資和考核工資組成。固定 工資為崗位標(biāo)準(zhǔn)工資的70%，考核工資為崗位標(biāo)準(zhǔn)工資 30%。公司每月對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行考核，考核合格者 考核工資全額發(fā)放；考核不合格者按考核分?jǐn)?shù)相應(yīng)扣發(fā)考 核工資。四、管理程序1、服務(wù)崗位的招聘本著“先內(nèi)部，后外部”的原

4、則，優(yōu)先從 公司待崗人員或其他內(nèi)部人員中擇優(yōu)錄用。內(nèi)部人員沒(méi)有 合格人選，則通過(guò)外部招聘進(jìn)行補(bǔ)充；2、服務(wù)崗位人員聘用，需經(jīng)過(guò)人力資源部和用人單位的招聘 考核；招聘合格，簽訂勞動(dòng)合同；3、 上崗后試用期三個(gè)月；4、 用人單位根據(jù)崗位要求，定期或不定期組織服務(wù)崗位人員 進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)分為單位組織進(jìn)行培訓(xùn)和通過(guò)自學(xué)培訓(xùn)兩 種；5、電工、焊工等特殊工種需持證上崗；6、服務(wù)崗位的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由公司和員工各自承擔(dān)一部分， 具體比例依照公司有關(guān)規(guī)定；7、服務(wù)崗位人員享有與其他崗位人員相同的節(jié)假日休息、加 班加點(diǎn)工資等勞動(dòng)保障待遇，詳見(jiàn)薪酬管理制度；8、對(duì)公司組織的崗位公開(kāi)招聘，服務(wù)崗位人員享有與其他人員同等的競(jìng)爭(zhēng)上崗權(quán)利；9、工作出現(xiàn)以下情況之一，用人單位有權(quán)報(bào)人力資源部要求將人員退回勞務(wù)中心或辭退：9.1、試用期不合格；9.2、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不合格，達(dá)不到崗位要求；9.3、特殊工種上崗證在合同期內(nèi)過(guò)期失效或沒(méi)有通過(guò)年 檢；9.4、連續(xù)兩個(gè)月考核不合格；9.5、工作失誤給公司造成重