標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員轉(zhuǎn)版試題答案

1、GB/T19001-2021 版標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員轉(zhuǎn)版考試試卷一、單項(xiàng)選擇題1、ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改良活動(dòng)包括D。A、改良產(chǎn)品和效勞以滿(mǎn)足要求； B、糾正、預(yù)防或減少不利影響；C、改良質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性； D、以上全部。2、關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是D。A、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效； B、應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性；C、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息； D、以上都對(duì)。3、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于D。A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品； B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格

2、產(chǎn)品；C、在效勞提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格效勞； D、以上都是。4、根據(jù) ISO 9001：2021，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是B。A、確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限； B、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力；C、確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求； D、確保質(zhì)量管理體系的完整性。5、以下哪些不是改良活動(dòng)的例如？BA、糾正； B、監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度； C、突變； D、創(chuàng)新和重組。6、關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是B。A、分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出； B、分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改良的需求或時(shí)機(jī)；C、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)； D、以上都對(duì)。7、關(guān)于顧客滿(mǎn)意監(jiān)視的說(shuō)法正確

3、的選項(xiàng)是B。A、組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿(mǎn)意進(jìn)行監(jiān)視；B、組織應(yīng)確定顧客滿(mǎn)意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法；C、對(duì)顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式； D、以上都對(duì)。8、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.6，以下正確的選項(xiàng)是D。A、生產(chǎn)和效勞提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求；B、應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和效勞提供的更改良行必要的評(píng)審和控制；C、應(yīng)保存形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施； D、以上都對(duì)。9、ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)  條款所述的

4、過(guò)程確認(rèn)是指C確實(shí)認(rèn)。A、所有的生產(chǎn)和效勞過(guò)程；B、與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過(guò)程；C、過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程；D、以上所有過(guò)程。10、以下屬于糾正措施的是C 。A、對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償； B、對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱；C、因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件； D、崗前培訓(xùn)。11、以下不屬于 ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)  要求的受控條件的是A。A、每個(gè)生產(chǎn)和效勞過(guò)程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源；C、在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)； D、采取措施防止人為錯(cuò)誤。12、根據(jù) ISO

5、60;9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是D。A、防止不合格輸出的發(fā)生； B、防止類(lèi)似不合格輸出的再次發(fā)生；C、防止不合格輸出交付； D、防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付。13、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，正確的選項(xiàng)是D。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的； B、應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入；C、組織應(yīng)保存有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息； D、以上全部。14、對(duì)輸出的防護(hù)不包括C。A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)； B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)； C、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)； D、產(chǎn)品包裝。15、ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求

6、？DA、組織內(nèi)所有員工； B、組織的外部供方人員； C、在組織控制范圍內(nèi)的人員；D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員。16、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)D。A、按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和或檢定驗(yàn)證；B、予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)； C、予以保護(hù)，防止失效； D、以上都是。17、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括D。A、社會(huì)因素； B、心理因素； C、物理因素； D、以上都是。18、對(duì)(D)應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。 A、為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位； B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位；C、原材料供給商；D、A+

7、B+C。 19、對(duì)運(yùn)行的籌劃應(yīng)包括確定D。A、確定產(chǎn)品和效勞的要求；B、過(guò)程準(zhǔn)那么以及產(chǎn)品和效勞接收準(zhǔn)那么；C、符合產(chǎn)品和效勞要求所需的資源；D、以上全部。20、為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行B 。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審； B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證； C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)； D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的籌劃。21、ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)中  條款的要求針對(duì)的是A。A、與產(chǎn)品和效勞有關(guān)要求的評(píng)審；B、供方的評(píng)審；C、合同規(guī)定要求的評(píng)審；D、設(shè)計(jì)評(píng)審。22、根底設(shè)施不包括C。A、建筑物； B、信息系統(tǒng)； C、供方的運(yùn)輸設(shè)施； D、過(guò)程設(shè)備的軟件。23、關(guān)于過(guò)程

8、運(yùn)行環(huán)境說(shuō)法正確的選項(xiàng)是D。A、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和效勞；B、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合；C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和效勞不同，過(guò)程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的；D、以上都對(duì)。24、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？DA、組織的環(huán)境各種內(nèi)部和外部因素； B、相關(guān)方的要求； C、組織的產(chǎn)品和效勞； D、以上都是。25、知識(shí)包括D A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)和課程學(xué)習(xí)等方面的信息 C.在顧客或供方獲得的信息 二、多項(xiàng)選擇題1、以下哪些屬于 ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)中所說(shuō)的“機(jī)遇？ ABCDA、采用新實(shí)踐；

9、 B、推出新產(chǎn)品； C、開(kāi)辟新市場(chǎng)； D、贏得新客戶(hù)。2、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ABC。A、組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素；B、組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)；C、組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果；D、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。3、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ABC。A、涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性； B、應(yīng)形成文件； C、在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和效勞類(lèi)型；D、對(duì)質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無(wú)須說(shuō)明理由；4、組織根據(jù) ISO9001:2021 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理

10、體系具有哪些潛在益處？ABCDA、穩(wěn)定提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的能力；B、促成増強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的時(shí)機(jī)； C、應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；D、證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。5、新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有ABCD。A、對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)；B、鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出奉獻(xiàn)；C、確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作； D、推進(jìn)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用。6、確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮ABC。A、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題；B、與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方

11、的要求；C、組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和效勞； D、任何不適用要求的正當(dāng)理由。7、關(guān)于相關(guān)方說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ABC。A、相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的能力產(chǎn)生影響或潛在影響 B、組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的要求；C、組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息； D、組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息。8、關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是ABCD。 A、應(yīng)籌劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；B、應(yīng)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；C、應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性；D、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和效勞符合性的潛在影響

12、相適應(yīng)。9、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)  條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和效勞的要求包括ABD。 A、顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；B、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求；C、對(duì)外部供方的采購(gòu)要求； D、與先前表述存在差異的合同或訂單要求。10、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制，正確的選項(xiàng)是ABC。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制活動(dòng)包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)；B、對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題應(yīng)采取必要措施；C、應(yīng)保存設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的形成文件的信息；D、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行。11、組織確定需

13、要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是ABCD。A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果； B、増強(qiáng)有利影響；C、防止或減少不利影響； D、實(shí)現(xiàn)改良。12、關(guān)于形成文件的信息的控制，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BCD。A、無(wú)論何時(shí)何處需要這些信息，均可獲得并適用；B、予以妥善保護(hù)如、防止失密、不當(dāng)使用或不完整；C、形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場(chǎng)所；D、應(yīng)對(duì)所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改。13、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和效勞的要求時(shí)，組織應(yīng)確保ABC。A、產(chǎn)品和效勞的要求得到規(guī)定； B、產(chǎn)品和效勞的要求已經(jīng)形成文件；C、對(duì)其所提供的產(chǎn)品和效勞，能夠滿(mǎn)足組織聲稱(chēng)的要求； D、組織曾經(jīng)提供過(guò)該

14、產(chǎn)品和效勞。14、以下ACD信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。 A、由產(chǎn)品和效勞性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果；B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限；C、組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；D、法律、法規(guī)要求。15、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對(duì)組織的知識(shí)管理要求？ACDA、組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)； B、組織應(yīng)保持運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)；C、組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識(shí)；D、組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新。16、與顧客溝通的內(nèi)容包括ABCD。A、提供有關(guān)產(chǎn)品和效勞的信息； B、處理問(wèn)詢(xún)、合同或訂單，包括變更；C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和效勞的顧客

15、反應(yīng)，包括顧客抱怨； D、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)。17、在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)籌劃時(shí)，應(yīng)考慮ABCD。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限； B、產(chǎn)品和效勞的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源；C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平；D、證實(shí)己經(jīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息。18、對(duì)運(yùn)行的籌劃應(yīng)包括確定ABCD。A、確定產(chǎn)品和效勞的要求； B、過(guò)程準(zhǔn)那么以及產(chǎn)品和效勞接收準(zhǔn)那么；C、符合產(chǎn)品和效勞要求所需的資源； D、按照準(zhǔn)那么實(shí)施過(guò)程控制。19、以下哪些應(yīng)保存形成文件的信息？ABCA、需要追溯時(shí)，輸出的唯一性標(biāo)識(shí)的證據(jù)；B、顧客或外部供給商財(cái)產(chǎn)喪失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；C

16、、描述不合格輸出及所采取的措施； D、與相關(guān)方的溝通信息。20、根據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)ACD。A、根據(jù)外部供方提供所要求的過(guò)程、產(chǎn)品或效勞的能力評(píng)價(jià)和選擇供方；B、根據(jù)供方的銷(xiāo)量來(lái)選擇供方； C、應(yīng)制定評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么；D、保存對(duì)外部供方評(píng)價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息。21、處置不合格輸出的途徑包括ABD。A、糾正； B、對(duì)提供產(chǎn)品和效勞進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停；C、賠償顧客；D、獲得讓步接收的授權(quán)。22、關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BCD。A、任何不合格都應(yīng)采取糾正措施； B、處置不合格產(chǎn)生的

17、后果影響是糾正措施不可缺少的一局部；C、采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系； D、糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)。23、與外部供方溝通的信息包括ABCD。A、所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和效勞的要求； B、對(duì)供方人員能力的要求C、對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求； D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)。24、依據(jù) ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的? BCA、不允許使用或交付不合格品； B、識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付；C、根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法；D、得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到

18、顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收。25、ISO 9001：2021 標(biāo)準(zhǔn)  中的“防護(hù)包括ABCD。 A、污染控制； B、保護(hù)； C、儲(chǔ)存； D、包裝。26、應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)ABD。 A、顧客滿(mǎn)意程度； B、產(chǎn)品和效勞的符合性； C、資源提供的充分性； D、外部供方的績(jī)效。27、假設(shè)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生喪失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)AC。 A、向顧客或外部供方報(bào)告； B、賠償； C、保存相關(guān)形成文件的信息； D、采取糾正措施。28、在籌劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付效勞應(yīng)AB。 A、得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)； B、適用時(shí)得

19、到顧客批準(zhǔn)； C、得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意； D、得到放行產(chǎn)品或交付效勞人員的同意。29、關(guān)于產(chǎn)品和效勞的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BD。 A、在生產(chǎn)和效勞提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)；B、按照籌劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證； C、在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證；D、有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證。30、交付后活動(dòng)可包括ABC。A、擔(dān)保條款規(guī)定的措施； B、合同義務(wù)(例如，維護(hù)效勞)； C、附加效勞(例如，回收或最終處置)；D、合同評(píng)審。三、判斷題每題1分 計(jì)10分1、近年來(lái)，環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公平方面的相關(guān)要素得到了越來(lái)越多的在關(guān)注，而作為長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的根底之一， 發(fā)揮著關(guān)鍵作用的質(zhì)量管理體系卻漸漸被輕視了。 F2、質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)不僅僅是通過(guò)ISO9001的認(rèn)證，而是能切實(shí)幫助組織獲得長(zhǎng)期成功的工具。 T3、“知識(shí)也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過(guò)程。 T4、“持續(xù)改良只是一種遞增式改良。 F5、領(lǐng)導(dǎo)作用是通過(guò)設(shè)定愿景、方針展開(kāi)，確立統(tǒng)一的組織宗旨和方向，指導(dǎo)員工，引導(dǎo)員工按正確的方向前進(jìn) 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。T6、在質(zhì)量管理體系整個(gè)過(guò)程中引入“基于風(fēng)險(xiǎn)的思想，可以充分利用時(shí)機(jī)并預(yù)防非預(yù)期結(jié)果.。 T7、組織應(yīng)監(jiān)視和評(píng)審所有利益相關(guān)方的要求。 F8、