教育資料（2021-2022年收藏的）智能通A版車輛監(jiān)控設(shè)備故障判斷及維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、智能通相關(guān)設(shè)備清單序號(hào)產(chǎn)品圖號(hào)產(chǎn)品名稱狀態(tài)說(shuō)明適用車型1WG9918788072車輛監(jiān)控設(shè)備(GPS+BD/雙DIN)非導(dǎo)航版通用2WG9918788076車輛監(jiān)控設(shè)備導(dǎo)航版通用3WG9918788073GPS/BD天線通用4WG9918788074GPRS天線通用5WG9312780012揚(yáng)聲器D7B/大M5G6812W28101-6011揚(yáng)聲器汕德卡C7/C57WG9918788078便攜式打印機(jī)012駕駛室8WG9918788079固定式打印機(jī)汕德卡/小M5G特別提醒，故障診斷時(shí)的注意事項(xiàng)：1、取下或者插入車輛監(jiān)控設(shè)備接插件時(shí)，務(wù)必先將電瓶的電源斷開(kāi)。2、由于現(xiàn)在的車型已經(jīng)普遍安裝了電子

2、設(shè)備，在診斷時(shí)需要經(jīng)常性的對(duì)電阻和電壓進(jìn)行測(cè)量，因此需要準(zhǔn)備一個(gè)萬(wàn)用表。下面就智能通A版的十大類問(wèn)題與解決方法分別進(jìn)行簡(jiǎn)單，如果不能解決請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員楊）】，非本司人員不可對(duì)智能通A版設(shè)備進(jìn)行拆解、維修。一、 智能通A版不定位故障描述判斷方法解決方法不定位請(qǐng)確認(rèn)天氣環(huán)境是否陰天、雷雨、等惡劣天氣一般定位時(shí)間較長(zhǎng)，但不會(huì)持續(xù)不定位請(qǐng)確認(rèn)車輛所處位置是否有遮擋物（房屋、廠房、車棚等）將車移至空曠地打開(kāi)設(shè)備自檢測(cè) 附：圖 1請(qǐng)確認(rèn) BD/GPS 天線是否安裝在四周金屬屏蔽位置，是否有金屬物遮蓋 ，是否截線，接線現(xiàn)象保證天線正面面向天空，并且盡量無(wú)遮攔，商用車安裝位

3、置滿足要求(如售后出現(xiàn)維修請(qǐng)安照原車位置擺放).附：圖2請(qǐng)確認(rèn) BD/GPS 天線是否接線良好，是否緊固如果有松動(dòng)現(xiàn)象，則重新擰緊測(cè)試設(shè)備后端 BD/GPS 天線端子電壓為 3.2V-3.3V 左右如果不在電壓范圍請(qǐng)更換設(shè)備 附：圖 3其他問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)耐特技術(shù)支持人員楊）確認(rèn)車輛所處位置是否有遮擋物（房屋、廠房、車棚等）-圖1MISSING IMAGE: , GPS 和GSM 信號(hào)強(qiáng)度如上圖是無(wú)問(wèn)題GPS 和GSM 信號(hào)如上圖是存在遮擋物，請(qǐng)確認(rèn)圖 2:BDGPS 正確安裝及注意事項(xiàng)圖 2、BDGPS 安裝正確 1-1 建議安裝方式1-2 不建議安裝方式1-3 BD/

4、GPS 接收端1-4 GPRS 接收端圖3：檢查設(shè)備電壓范圍 2-1 測(cè)量工具2-2 正極接GPS接口中間端子，負(fù)極接外殼，測(cè)量電壓測(cè)量結(jié)果：如在“3.2V-3.3V ”為正常，否則更換設(shè)備二、 智能通A版無(wú)法連接上線重汽服務(wù)器與貨運(yùn)平臺(tái)服務(wù)器故障描述診斷方法解決方法重汽服務(wù)器與貨運(yùn)平臺(tái)均不能連接在自檢測(cè)界面【如圖4】確認(rèn) GSM 信號(hào)質(zhì)量是否71、如果GSM信號(hào)質(zhì)量7 ，請(qǐng)檢查GSM天線及當(dāng)?shù)匦盘?hào)強(qiáng)度【如圖4】。2、查詢 SIM 卡是否欠費(fèi)附。重汽服務(wù)器不能連接在自檢測(cè)界面觀察（如圖4）：如果【SIM 卡狀態(tài)】一直異常、【GSM 運(yùn)營(yíng)商】未知、【GSM 信號(hào)質(zhì)量】為 零、【GSM 工作狀態(tài)】

5、正常。1.請(qǐng)檢查 GSM天線是否破損、截線、接線(出現(xiàn)三者任何之一更換天線)。2.檢查 SIM 卡是否正確安裝（如有異常更換SIM 卡）。重汽服務(wù)器不能連接， 貨運(yùn)平臺(tái)可以連接請(qǐng)?jiān)谥仄畔⒔缑妫ǜ綀D5）觀察服務(wù)器地址。如有異常聯(lián)楊）。重汽服務(wù)器可以連接，貨運(yùn)平臺(tái)無(wú)法連接1.請(qǐng)確認(rèn)平臺(tái)是否注冊(cè)此車輛。2.請(qǐng)確認(rèn)終端平臺(tái)的信息是否一致聯(lián)系當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商注意：重汽開(kāi)戶必須填寫【車輛VIN號(hào)】 +【終端手機(jī)號(hào)】+【K 值】 圖 4 GPS和GSM信號(hào)圖5 重汽服務(wù)器地址三、智能通A版視頻播放、收音機(jī)、音響等問(wèn)題故障描述診斷方法解決方法不能播放視頻播放視頻錯(cuò)誤無(wú)法找到SD卡

6、路徑1、確認(rèn)是否為停車狀態(tài)，是否拉起手剎。2、如果停車且手剎已經(jīng)拉起還是不能播放視頻，請(qǐng)將多媒體（36pin）插頭A7 管腳接地。3、查看播放視頻確認(rèn)視頻文件分辨率是否高于480P。4、確認(rèn)SD 卡是否損壞，SD卡兼容問(wèn)題。1、國(guó)家法規(guī)要求：只有在停車狀態(tài)中、拉起手剎才可使用視頻播放功能，如果不能播放請(qǐng)檢查車內(nèi)線路，手剎是否正常， 不能播放請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員；2、此設(shè)備可識(shí)別的視頻分辨率不能高于480P；3、盡量選擇品牌 SD 卡，不要使用套卡、山寨 SD 卡，格式化時(shí)請(qǐng)選擇選擇 FAT32 格式。搜索不到電臺(tái)搜臺(tái)少1、檢查車輛上是否有干擾電源2、檢查收音機(jī)天線以及延長(zhǎng)線是否接觸不良、破損、

7、短路1.將車輛行駛至空曠有信號(hào)的地方測(cè)試或者找一個(gè) FM 收音機(jī)設(shè)備看信號(hào)是否正常。2.如果天線有故障，重新連接或更換好的天線。播放無(wú)聲音檢查喇叭連接線是否正確連接、是否有短路、斷路現(xiàn)象正確連接喇叭線接口無(wú)法調(diào)節(jié)音量在播放多媒體或者打開(kāi)收音機(jī)狀態(tài)下，旋轉(zhuǎn)音量旋鈕察看是否調(diào)節(jié)音量當(dāng)終端沒(méi)有播放多媒體時(shí)，音量旋鈕變?yōu)槠聊涣炼鹊恼{(diào)節(jié)按鈕，并且報(bào)警提示的音量無(wú)法調(diào)節(jié)，此為 GB19056 強(qiáng)制要求有雜音1.是否在強(qiáng)磁干擾環(huán)境。2.檢查是否正確連接喇叭線。3.檢查供電電壓是否在18V-32V 范圍內(nèi)。如果電壓不正常請(qǐng)檢查車輛供電電路。四、智能通A版注冊(cè)貨運(yùn)平臺(tái)故障描述診斷方法解決方法無(wú)法注冊(cè)貨運(yùn)平臺(tái)確認(rèn)

8、是否已開(kāi)戶，開(kāi)戶信息、終端錄入信息是否正確，提交注冊(cè)后約 10 分鐘左右，會(huì)有語(yǔ)音提示(注冊(cè)成功)。聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)貨運(yùn)平臺(tái)營(yíng)商。地方平臺(tái)無(wú)法注冊(cè)車輛終端是否在貨運(yùn)平臺(tái)已開(kāi)戶，需要聯(lián)系貨運(yùn)平臺(tái)協(xié)調(diào)小組重汽已經(jīng)在貨運(yùn)平臺(tái)注冊(cè)了此車輛，需要地方平臺(tái)聯(lián)系貨運(yùn)平臺(tái)協(xié)調(diào)小組進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)操作，由于此操作比較復(fù)雜， 如果地方不愿意使用此方式。貨運(yùn)平臺(tái)顯示車輛不定位檢查終端是否定位，在重汽信息界面查看是否連接上貨運(yùn)平臺(tái)，確認(rèn)終端參數(shù)是否與平臺(tái)一致（手機(jī)號(hào)、VIN 號(hào)、終端 ID 號(hào)）附圖6等待終端定位，如果未連接請(qǐng)等待已連接后再查看，如果不一致，修改一致圖6進(jìn)入此界面需要輸入密碼 518518， 【登陸車廠服務(wù)器】代表

9、重汽服務(wù)器登陸狀態(tài)，【登陸808 服務(wù)器】代表交通部貨運(yùn)平臺(tái)的登陸狀態(tài) 五、智能通A版車速狀態(tài)故障描述診斷方法解決方法車速不對(duì)、偏大偏小查看 K 值是否與車輛一致標(biāo)準(zhǔn)接口 B3 是否連接良好進(jìn)入“設(shè)備參數(shù)界面”(附圖 7)，設(shè)置 K 值或者使用隨車帶的光盤軟件進(jìn)行修改，使“設(shè)備參數(shù)界面”中的 K 值與車輛一致。車速異常斷開(kāi)接頭 B 查看其他設(shè)備車速是否正常請(qǐng)查看 B3 管腳波形是否為方波高電平6V斷開(kāi)接頭 B 還是異常請(qǐng)檢查其他設(shè)備，若斷開(kāi)后其他設(shè)備正常，請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員。車輛限轉(zhuǎn)速問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)限轉(zhuǎn)速1200轉(zhuǎn)/1500轉(zhuǎn)，只會(huì)限轉(zhuǎn)速，其他動(dòng)力問(wèn)題與智能通無(wú)關(guān)1.查看故障碼是否有0377 “

10、在GPS控制模式下開(kāi)始駕駛循環(huán)計(jì)數(shù)”，聯(lián)系經(jīng)銷商是否下發(fā)鎖車限轉(zhuǎn)速指令，如經(jīng)銷商無(wú)操作聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員；2.查看故障碼是否包含037D“開(kāi)始駕駛循環(huán)當(dāng)GPS被移除”，檢測(cè)尾線CAN1接線是否正常，或者檢測(cè)整車CAN1總線是否有異常。發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速限速有故障碼，電腦檢測(cè)報(bào)“413”故障檢查尿素泵的工作狀態(tài)圖7 設(shè)備參數(shù)界面六、智能通A版不開(kāi)機(jī)判斷：關(guān)于設(shè)備不開(kāi)機(jī)的問(wèn)題，請(qǐng)檢查是否連接好主電源（30#），并且打開(kāi)鑰匙電源（15#），主電壓測(cè)量 A2鑰匙電A5主電壓是否為（18V-32V），如果按鍵燈亮請(qǐng)確認(rèn)是否正在升級(jí)（升級(jí)過(guò)程大約10分鐘）解決辦法：檢查主電源（30#）與鑰匙電源（15#）是否正常

11、，檢查保險(xiǎn)絲是否完好，檢查汽車電瓶或者線路，如果設(shè)備在升級(jí)過(guò)程中請(qǐng)耐心等待 10 分鐘，如果不在升級(jí)，請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)服務(wù)人員或者更換設(shè)備。七、智能通A版駕駛員識(shí)別卡故障狀態(tài)：報(bào)警提示“駕駛員未登錄” 。排查方式：1、檢查是否插入<駕駛員識(shí)別卡>；2、是否停車狀態(tài)插入<駕駛員識(shí)別卡>；3、請(qǐng)擦拭<駕駛員識(shí)別卡>接觸片測(cè)試；4、或者更換新卡測(cè)試，確認(rèn)卡片是否寫入信息；5、或者由于電磁或者經(jīng)常與手機(jī)等 高輻射設(shè)備放在一起造成卡片數(shù)據(jù)丟失。6、請(qǐng)停車 10秒后插入<駕駛員識(shí)別卡>，屏幕狀態(tài)欄顯示<駕駛員識(shí)別卡>卡號(hào)后再開(kāi)車，必須停車 10秒

12、 后再插入<駕駛員識(shí)別卡>如果<駕駛員識(shí)別卡>沒(méi)有信息，請(qǐng)到相關(guān)部門重新寫入信息 。八、智能通A版倒車影像問(wèn)題故障模式1、圖像顯示異常、閃爍、黑屏。排查方式：檢查視頻線是否連接正常；檢查視頻線是否為屏蔽線；檢查攝像頭是否為 12V 攝像頭； 測(cè)量多媒體插頭 A6 電壓是否 為（1013V）如果低于 10V，請(qǐng)檢查攝像頭工作電流是否低于 200mA，斷開(kāi)攝像頭后電壓恢復(fù)正常，請(qǐng)更換符合要求的攝像頭。故障模式2、無(wú)法觸發(fā)倒車視頻。排查方式：檢查多媒體插頭 A8 管腳是否為高電平 ，如果不是，檢查車內(nèi)線路。故障模式3、誤觸發(fā)倒車視頻 。排查方式：檢查 A8 管腳是否連接正確

13、，請(qǐng)正確連接好接線。九、智能通A版 超時(shí)駕駛故障模式1、連續(xù)駕駛時(shí)間顯示不為零。排查方式：確認(rèn)停車時(shí)間是否大于 20 分鐘，按照 GB19056 規(guī)定，停車休息時(shí)間必須大于 20分鐘，才能算作休息時(shí)間，并清零。故障模式2、連續(xù)駕駛時(shí)間超過(guò) 4 小時(shí)， 貨運(yùn)平臺(tái)將發(fā)送超時(shí)駕駛告警，提醒駕駛員停車休息。排查方式：交通部貨運(yùn)平臺(tái)規(guī)定，停車休息必須關(guān)閉鑰匙電，否則按照開(kāi)車處理（不管車速是否為零）十、智能通A版程序、應(yīng)用、導(dǎo)航程序升級(jí)1、 程序升級(jí)：1.1、用戶可以登陸優(yōu)耐特官網(wǎng) 下載行駛記錄儀程序升級(jí)文件將升級(jí)文件（擴(kuò)展名為 （.u）解壓后保存至 U 盤根目錄下，升級(jí)前請(qǐng)確認(rèn) 智能通A版接入外電并且鑰

14、匙電打開(kāi)，然后將 U盤插入 智能通A版前面板的 USB插口中，智能通A版會(huì)通過(guò)語(yǔ)音以及界面提示“開(kāi)始升級(jí)稍候?qū)⒆詣?dòng)重起”、“升級(jí)中請(qǐng)稍候”等提示，待升級(jí)文件拷貝完成后，智能通A版會(huì)提示“終端升級(jí)即將重啟”稍后終端將自動(dòng)關(guān)機(jī)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)時(shí)間大約 10 分鐘以內(nèi)，升級(jí)完成后，終端自動(dòng)啟動(dòng)。1.2、 智能通A版也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)如果有新的程序智能通A版會(huì)自動(dòng)下載升級(jí)并且升級(jí)前會(huì)通過(guò)語(yǔ)音以及提示框提醒后重啟終端進(jìn)行升級(jí)所以如果使用過(guò)程中出現(xiàn)此現(xiàn)象為正常情況. 如果提示升級(jí)錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員咨詢， U 盤必須使用 FAT 格式，其他格式均不支持 附圖8圖8 升級(jí)固件程序過(guò)程1.2.1、開(kāi)始升級(jí)稍后將自動(dòng)重啟1.2.2、升級(jí)中請(qǐng)稍后1.2.3、終端升級(jí)即將重啟2、應(yīng)用、導(dǎo)航程序升級(jí)：2.1用戶可以登陸優(yōu)耐特官網(wǎng) 下載 智能通A版應(yīng)用升級(jí)文件，然后將升級(jí)文件解壓至SD 卡的根目錄下，將帶有升級(jí)程序的 SD 卡插入 SD 卡卡槽中，然后關(guān)閉鑰匙電（或者外電），待智能通A版屏幕關(guān)閉后，按住 K1 和 K3 鍵的同時(shí)打開(kāi)鑰匙電（或者接入外電），系統(tǒng)檢測(cè)到升級(jí)程序后進(jìn)入程序升級(jí)界面。附圖 92.1.1、點(diǎn)擊“升級(jí)程序”按鈕開(kāi)始升級(jí)，升級(jí)完成后點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕啟動(dòng)程序2.1.2、點(diǎn)擊“升級(jí)地圖”按鈕開(kāi)始升