物業(yè)應(yīng)急處置預(yù)案-供水供電的應(yīng)急處理

1、1 / 27 一、供水應(yīng)急保障預(yù)案 （一）供水管道爆裂處理措施 1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時， 首先關(guān)閉爆管前 端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領(lǐng)導(dǎo)； 2、如果爆管前端沒有截門， 應(yīng)迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 并關(guān)閉水井； 3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報總公司與甲方相關(guān)部門， 并通知廣大用戶； 4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證 24 小時恢復(fù)正常供水； 5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時， 應(yīng)迅速向總公司 報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援； 6、當(dāng)關(guān)閉水井時間過長時， 應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門 或友鄰單位給予供水支援； 7、搶修施工過程中， 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程， 如 有人員受傷時，應(yīng)首先搶救受傷人員，必

2、要時直接撥 打 120，請求醫(yī)院救助； 8、客戶服務(wù)部應(yīng)與時了解事故原因、 影響圍、 搶 修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫群眾 情緒； 2 / 27 9、事故處置完畢后， 打開管道截門或按操作規(guī)程 啟動機(jī)組供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再 次發(fā)生。 （二）水井故障處理措施 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時， 與時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并 由本部門領(lǐng)導(dǎo)與時上報總公司和甲方相關(guān)部門； 2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開； 3、迅速查明常用井故障原因并與時搶修； 4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修 理； 5、待常用水井修理完畢之后， 打開與管網(wǎng)相連的 主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機(jī)組

3、恢復(fù)供水， 同 時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次 發(fā)生； （三）水井突然停電處理措施 1、當(dāng)水井突然停電時， 與時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并 由本部門領(lǐng)導(dǎo)與時上報總公司并通知甲方相關(guān)部門與 有關(guān)業(yè)主； 2、如系營院外部停電， 應(yīng)迅速開啟水塔， 保障營 院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電 原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)供電供水； 3、如系營院部停電， 則立即啟用供電應(yīng)急保障預(yù) 案，與早恢復(fù)營院的正常供水保障； 4、如在 24 小時不能恢復(fù)供水，而水塔存水無法 保障3 / 27 營院生活需求時， 指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī)組 來維持營院的正常用水； （四）水質(zhì)污染處理措施： 1、污

4、染發(fā)生后， 第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶 險辦公室或指揮組報告； 2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險指揮組接到水源污染報警后， 立即啟動應(yīng)急救援搶險系統(tǒng)； 3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣， 并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全； 4、 發(fā)生污染事故，造成區(qū)大面積停水超過7 2小 時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源； 5、 將水樣會同甲方門診部送防疫隊進(jìn)行化驗， 并 協(xié)助防疫部門與時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染； 6、 與時告知廣大用戶， 要求做好自我防護(hù)、 宣傳、 解釋污染物的危害和防治工作； 7、 配合衛(wèi)生、 防疫、 環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查 和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施， 進(jìn)行消毒、

5、 沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)； 8在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo) 后，迅速組織對供水設(shè)施（供水井、管道、水池等） 的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復(fù)供水； 9、對恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗， 在水 質(zhì)達(dá)到國家衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并報衛(wèi)生防疫部門 認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清 洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。 供水應(yīng)急保障流程圖 5 / 27 、供電應(yīng)急保障預(yù)案 （一）高壓停電事故處理預(yù)案 6 / 27 1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)與時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并由 部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報告情況； 2、高壓停電系外部停電時， 要關(guān)閉區(qū)所有與高壓 線路連接的電源，防止

6、突然來電引發(fā)事故，給營院造 成不必要的損失； 3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況， 了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由 客服部與時將停電原因傳達(dá)給業(yè)主， 給業(yè)主做出解釋， 同時還要安撫業(yè)主情緒； 4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時刻作好送電準(zhǔn)備， 保證營院 能第一時間恢復(fù)用電。 5、市供電部門搶修線路， 求援時我方應(yīng)給予搶修 隊協(xié)助； 6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備， 同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。 （二）箱變故障事故處理預(yù)案： 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時， 應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn) 問題并與時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)與時上 報總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主； 2

7、、對發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理； 3、迅速查明箱變故障原因并給予修理； 7 / 27 4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修 理； 5、待箱變修理完畢之后， 迅速通知相關(guān)單位并恢 復(fù)正常供電； 6、事故處置完畢后， 同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控， 防 止事故再次發(fā)生。 （三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案： 1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源； 2、與時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別 向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報告和通知； 3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修； 4、當(dāng)施工時間過長和用戶急需用電時 （應(yīng)繞開故 障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時用電線路； 5、待故障線路維修完畢后， 撤銷臨時架

8、設(shè)的線路 并迅速恢復(fù)供電；同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故 再次發(fā)生。 （四）負(fù)荷過載事故處理預(yù)案： 1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)與時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況， 并由 部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、 管理處和業(yè)主進(jìn)行報告和通 知； 2、組織有關(guān)人員迅速查明原因， 對用戶私接的電 源負(fù)荷予以拆除并對不重要的用電設(shè)備暫時予以關(guān) 閉； 3、待負(fù)荷過載現(xiàn)象處理完畢后， 應(yīng)迅速恢復(fù)供電； 8 / 27 4、告知用戶遵守安全用電規(guī)定， 防止負(fù)荷過載現(xiàn) 象的再次發(fā)生； 5、故障處置完畢后，應(yīng)視情進(jìn)行線路改造。 （流 程圖見轉(zhuǎn)下頁） 供電應(yīng)急保障流程圖 10 / 2711 / 27 三、電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案 （一）電梯故障維修應(yīng)急處理方

9、案 1、接到報修，禮貌詢問下列信息：具體地點(diǎn)、電 梯編號、停置樓層、故障時間、故障現(xiàn)象、是否困人、 報修人聯(lián)系方式， 立即記錄， 并迅速安排人員、 工作， 完成全部調(diào)度。 2、迅速到位：電梯維修人員 3 分鐘出發(fā)， 30 分鐘 到達(dá)（應(yīng)急人員可采取最快捷方式） ，迅速并徹底檢查 故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。 3、故障處理完畢后，詳細(xì)填寫電梯故障維修記錄 表。 4、上報相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗，盡量避免故障再次 發(fā)生。 水浸事故： 1、 接到報告或巡查發(fā)現(xiàn)后， 立刻通知相關(guān)物業(yè)管 理部門，當(dāng)值人員通過電梯轎廂部對講機(jī)，通知乘梯 客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。 2、將受事故影響的電梯升到最高

10、層，并關(guān)閉。 3、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。 4、立即上報主管人員。 5、盡快解決問題，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，填寫相關(guān) 記錄表。 梯異常： 1、 如電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、 斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢 等現(xiàn)象，需立12 / 27 刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少發(fā) 生危險的可能。 2、 電梯當(dāng)值人員接到報告， 立即通過電梯轎廂部 對講機(jī)，通知乘梯人員從最近樓層離開發(fā)生異常的電 梯。 3、關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。 4、立刻上報主管維修工程人員和。 5、以最快速度檢修電梯完畢， 恢復(fù)電梯正常運(yùn)行， 填寫相關(guān)記錄表。 注： 如遇到其他復(fù)雜情況， 應(yīng)通知電梯公

11、司專 業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場處理。 （二）電梯故障困人應(yīng)急處理方案 凡遇電梯故障應(yīng)第一時間通知電梯維修班，并由 電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋 放被困乘客。 1、轎廂停于接近電梯門口的位置， 且高于或低于 樓面不超過 0.5 米時： （1）確定轎廂所在位置（根據(jù)樓數(shù)燈指示或小 心開啟外門檢查）。 （2）關(guān)閉電源（在機(jī)房配電柜） 。 （3）用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員 工隨身攜帶，總鑰匙在技術(shù)部鑰匙柜） 。 （4）用人力開啟轎廂門。 （5）協(xié)助乘客離開轎廂。 （6）重新將外門關(guān)閉。 13 / 27 （7）外門關(guān)閉后，“暫停服務(wù)” 牌必須放置在故 障電梯外。 （8）通知電梯維修班派

12、人員詳細(xì)檢查。 2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時， 應(yīng)先將轎廂移 動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動 轎廂方法如下： （1）利用或其他方式，通知轎廂乘客保持鎮(zhèn)定， 并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出 廂外，以免發(fā)生危險；如果轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則 應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完全開啟。 （2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。 （3）拆除主電機(jī)軸蓋，安上旋柄。 （ 4）兩位救援人員各把持住旋柄一端， 另一名救 援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由 于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險， 操作時應(yīng)斷續(xù)動作 （一松一放），使轎廂逐步移動， 直 至接近電梯門口為

13、止（根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指 示）。 注：如遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè) 人員到達(dá)后再處理。 電梯故障應(yīng)急保障流程圖 15 / 27 四、消防應(yīng)急處理預(yù)案 （一）火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案 1、處置辦法： 16 / 27 （1）物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)， 應(yīng)立即就近取用 滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。 （ 2）若火災(zāi)有發(fā)展趨勢， 應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與 控制火勢，一邊呼叫消防管理主任和相關(guān)人員前往撲 救。 （3）根據(jù)物質(zhì)的燃燒性， 正確選用滅火器， 以免用 錯滅火器使回火復(fù)燃。 （4）若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源， 選用干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有 油的電器設(shè)備（如變壓器

14、、油開關(guān)）著火時，也可用 干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置 的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。 2、火災(zāi)撲滅與現(xiàn)場控制： （1）向 119 臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。 （2）通知消防部門趕到火災(zāi)現(xiàn)場， 進(jìn)行外圍警戒和 交通管制。 （ 3）通知各部門組織人員趕赴火場進(jìn)行疏散， 救護(hù) 被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火。 （4）通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源， 開啟自動 滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、防水泵，保證消防供水。 （5）消防人員在其主任的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水 帶，施放滅火，控制火勢 3、火災(zāi)現(xiàn)場與人員的疏散： 17 / 27 （1）公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通

15、過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo) 群眾疏散。 （2）組織人員對逐戶 （樓層） 通知受火災(zāi)影響的住 戶（顧客），引導(dǎo)他們疏散，或作好撤離準(zhǔn)備。 （3）公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng) 急照明電源。 4、火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道， 引導(dǎo)住戶 （顧客）有序地撤離。 撲救： （1）公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng) 立即進(jìn)行操作，同時遵守“消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 程”，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層， 以供消防隊員撲 救用。 （2）撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行， 在公安消防隊未到 之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé) 火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和

16、裝備器材開展撲救工作。 （3）公安消防隊到達(dá)以后， 消防管理主任迅速向 公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司 所有人員配合撲滅火災(zāi) 5、交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)： （1）經(jīng)理親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火 災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。 18 / 27 （2）撤除或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障 礙。 （ 3）阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場， 注意 火場中物品被盜竊。 （ 4）看管被搶救的公私財物， 在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁 任何人轉(zhuǎn)移。 （5）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。 6、疏散與轉(zhuǎn)移物資： （1）副經(jīng)理帶領(lǐng)所屬人員協(xié)助安頓、疏散住戶， 協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員。 （

17、2）各部門應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場， 撤除易燃 易爆物品搶救公私財物。 7、火災(zāi)撲滅后的處置： （1）消防管理主任以與相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防 部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析， 評估火災(zāi)造成的損失， 填寫“火警、火災(zāi)事故報告表”，組織對滅火預(yù)案的可 靠性和有效性討論，必要時進(jìn)行修改。 （2）副經(jīng)理應(yīng)組織人員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn) 領(lǐng)取與轉(zhuǎn)移到倉庫保存。 （二）發(fā)現(xiàn)冒煙的處理預(yù)案 （1）室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物 業(yè)直屬場所 立即派人查找冒煙源頭。 19 / 27 同時通知有關(guān)部門做好應(yīng)對火情準(zhǔn)備，如屬 火情，按火災(zāi)應(yīng)急方案處理。 （2）業(yè)主室： 立刻聯(lián)系業(yè)主趕回查看，如業(yè)主不能立即趕 回，

18、在征得業(yè)主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門 強(qiáng)行進(jìn)入室檢查煙霧來源，進(jìn)行緊急處理。 如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)， 應(yīng)予以勸誡； 其中不符合消防規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰或警示。 如發(fā)現(xiàn)冒煙是由于煙道堵塞，導(dǎo)致回?zé)?，?yīng) 立即聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場檢修，主動幫助業(yè)戶解決問 題。 （3）電梯間： 立刻疏散電梯人員。 將電梯停在底樓， 通知電梯維修人員到現(xiàn)場， 查明原因進(jìn)行檢修。 事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。 （4）供（配）電室或設(shè)備間： 立刻切斷總電源。 通知維修工對電路與設(shè)備進(jìn)行檢查，排除故 障。 上報相關(guān)部門，同時記錄備案。 （三）發(fā)現(xiàn)怪味的處理預(yù)案 （1） 接到報告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味

19、性質(zhì) 與來20 / 27 源。 （2） 如判斷為燃?xì)庑孤⒓磮蟾嬷蛋嗍?，檢查 氣味來源；如味道很濃，應(yīng)先立即開窗通風(fēng)并關(guān)閉電 源，同時報告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應(yīng)急 方案處理。 （3） 如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按 有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。 （4） 如為焦煳味或煙味，立即報告并查找來源， 如發(fā)現(xiàn)火情迅速按照火災(zāi)事故應(yīng)急方案處理。 （5） 如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關(guān)部門 處理。 （四）工程消防應(yīng)急處理預(yù)案 1、 發(fā)生火災(zāi)時， 工程部全體人員要立即到崗， 聽 從經(jīng)理統(tǒng)一指揮。 2、 工程部主管要摸清起火位置， 火勢大小、 起火 原因。 3、配電室要將起火樓層和附近線路

20、電源切斷， 并 檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)工作情況。 監(jiān)視供電系統(tǒng)工作情況， 保證消防設(shè)備供電。 4、綜合維修班應(yīng)安排人員趕赴消防水泵房， 監(jiān)視 消防水泵（包括消火栓泵和噴灑泵）自動啟動情況， 必要時進(jìn)行強(qiáng)行手動啟動。 5、綜合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風(fēng) 各風(fēng)21 / 27 機(jī)是否啟動，各風(fēng)閥是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉。 6、弱電班安排人員監(jiān)視檢查中控報警、 消防廣播 的工作情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即排除。 7、勤文員在工程部行政管理部接聽， 隨時將情況 報告工程部主管并將主管的命令傳達(dá)給各班組。 8、文秘檔案員和工程師配合主管進(jìn)行現(xiàn)場指揮。 9、水暖班和電工班在安排好機(jī)房值班人員后， 其 余人員由主管安

21、排支援其它班組或參加滅火、搶救工 作。 10、滅火過程中工程部全體人員都要聽從領(lǐng)導(dǎo)指 揮，操作中要不慌不亂，按規(guī)程進(jìn)行；要注意安全， 防止出現(xiàn)安全事故。 11、各級人員報告情況和下達(dá)命令要簡明扼要， 用詞要準(zhǔn)確。 12、火災(zāi)撲滅后各設(shè)備要恢復(fù)正常狀態(tài)，各現(xiàn)場 應(yīng)清理干凈。 13、火災(zāi)結(jié)束后要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對滅火中 出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改。 五、常見可疑情況的應(yīng)急處理預(yù)案 （一）發(fā)現(xiàn)冒水的處理預(yù)案 1、室外下水井冒水： （1）即通知有關(guān)管理部門。 （2）將冒水井圈起， 擺放警示標(biāo)志， 迅速組織 人22 / 27 力排水。 （3）請專業(yè)人員到場檢修。 （4）檢修完畢后， 清理冒水附近地面，

22、恢復(fù)原 貌，事后記錄備案。 2、室墻、地面冒水： （1）立即通知有關(guān)部門。 （2）組織人員搶救浸水物品。 （3）通知維修部門到場， 查找原因，解決問題。 （4）若業(yè)主不在， 立即聯(lián)系業(yè)主， 聯(lián)系不上的 情況下，請求 110 派人隨同進(jìn)入屋進(jìn)行緊急處理。 （5）事后追查主要責(zé)任方，必要時進(jìn)行索賠。 （二）發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理預(yù)案 1、在物業(yè)區(qū)域無目的游蕩， 詢問時說不出在此具 體目的的人，對其應(yīng)密切注意，直至其無作為離開。 2、身上攜帶管制刀具、 鐵器、 勞動工具等有威脅 性物品的人，對其應(yīng)進(jìn)行詢問，確認(rèn)其攜帶物品的用 途，如無法明確回答或回答時吞吞吐吐，目光閃爍， 理由不充分，應(yīng)帶回辦公室處理核

23、實，或送交公安部 門查辦。 3、躲在隱蔽處舉動不明或清理包中錢物的人， 應(yīng) 對其進(jìn)行盤問驗證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送 交公安機(jī)關(guān)處理。 4、拖扛未開鎖自行車、摩托車等，車體有撬痕、 無法23 / 27 出示停車證、駕駛證的，應(yīng)先扣車留人，待查問 核實情況后再放行；如無正當(dāng)理由或確切證據(jù)的，應(yīng) 當(dāng)送交公安部門查辦。 5、遇到被查問時轉(zhuǎn)身逃跑的， 對其立即進(jìn)行攔截、 追查，可通知區(qū)域各部門人員共同圍堵，擒獲后帶到 辦公室處理，視情況放人或送交公安部門。 （三）發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理預(yù)案 1、發(fā)現(xiàn)可疑物品， 如有異常聲響或地址不明、 無 認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)立刻詢問接收工人等有關(guān)人員， 確定其性質(zhì)， 絕對禁止

24、觸碰。 2、如判斷可能為爆炸等危險品， 應(yīng)立刻通知相關(guān) 部門，疏散周圍人員，按爆炸事件應(yīng)急方案處理。 3、事件結(jié)束后，安撫周圍群眾， 對事件做詳細(xì)記 錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并向上級相關(guān)部門匯報。 （四）有毒、易燃、易爆氣體泄漏應(yīng)急處理預(yù)案 1、共同處理方案： （1）發(fā)現(xiàn)后立即向有關(guān)物業(yè)部門報告。 （ 2）調(diào)度人員接到報告后， 立即關(guān)閉總閘， 派相關(guān) 工程人員趕往現(xiàn)場，查找泄漏源，進(jìn)入漏氣區(qū)域時， 需采取防護(hù)措施。 （3）同時，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域人員，排 除險情前禁止無關(guān)人員入。 24 / 27 （ 4）如經(jīng)檢查為管道破裂或情況嚴(yán)重， 應(yīng)立即通知 相關(guān)專業(yè)部門到場檢修。 （5）如源頭在業(yè)主屋，應(yīng)立即聯(lián)系業(yè)主回來處理； 如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應(yīng)在業(yè)主同意或立即請 示上級同意的情況下， 強(qiáng)行入室關(guān)掉閥門， 通風(fēng)排險。 （ 6）如有中毒人員， 立刻抬到通風(fēng)處進(jìn)行急救， 嚴(yán) 重者送醫(yī)院搶救。 （7）寫好報告， 總結(jié)事故原因， 補(bǔ)充或備齊處理此 類事件應(yīng)急需要物品。 2、有毒氣體泄漏補(bǔ)充方案： （1）如有毒化工氣體泄漏， 應(yīng)請有關(guān)專業(yè)部門到場 進(jìn)行處理、排險。 （2）進(jìn)入現(xiàn)場工作人員必須有防護(hù)措施， 如使