團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程說(shuō)明：對(duì)大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)這一概念并不陌生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用，也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。如何才能使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？如何才能正確處理團(tuán)隊(duì)中的沖突？團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力到底怎樣來(lái)的？為您撥開(kāi)迷霧，向您展現(xiàn)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的不二法門。團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程提綱：第一章正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：1. 團(tuán)隊(duì)定義a)團(tuán)隊(duì)的定義；b)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別；c)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段；d)團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本原則；2. 團(tuán)隊(duì)角色與九型人格a)完美型：監(jiān)督者；b)助人型：幫助者；c)成就型：促進(jìn)者；d)自我型：創(chuàng)新者；e)理智型：思想家；

2、f)疑惑型：忠誠(chéng)者；g)活躍型：凝聚者；h)領(lǐng)袖型：指導(dǎo)者；i)和平型：協(xié)調(diào)者。第二章高效團(tuán)隊(duì)的三要素1. 雙贏思維a)為什么人多不一定力量大？b)海魚的啟示；c)團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功；d)本位主義與欣賞、互助文化；e)利他就是利已。2. 內(nèi)部客戶意識(shí)a) 為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？b) 誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶？：c) 內(nèi)部客戶：層級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶；d) 讓“內(nèi)部客戶”訂貨，從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；e) 管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意；f) 如何讓“客戶”滿意？3. 感恩的心a) 快樂(lè)就是生產(chǎn)力；b) 快樂(lè)的秘密；c) 心態(tài)轉(zhuǎn)換；d) 感恩的反義詞是？e) 感恩的心背后的故事；

3、f) 清晨六問(wèn)與靜夜六思。第三章凝聚力的形成1. 影響凝聚力的相關(guān)因素；a) 成員的相容性；b) 成員的需求性；c) 團(tuán)隊(duì)制度；d) 外部環(huán)境。2. 增強(qiáng)凝聚力的途徑；a) 團(tuán)隊(duì)精神是學(xué)習(xí)出來(lái)的；b) 凝聚力是管理出來(lái)的；c) 團(tuán)隊(duì)文化是鑄造出來(lái)的；第四章打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 愿景：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶a) 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？b) 如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”？c) 靠什么凝聚人心？愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)d) 什么是愿景？為什么需要愿景？e) 核心價(jià)值觀是什么？f) 什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?g) 造夢(mèng)聚人的四步曲。2. 溝通：團(tuán)隊(duì)和諧的源泉a) 溝通的重要性；b) 影響組織溝通的因素；c) 團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的溝通障礙；d) 溝通與協(xié)作的五大思維；e) 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；f) 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；g) 如何縱向(上下級(jí))溝通？h) 如何橫向(跨部門平級(jí))溝通？3. 沖突：團(tuán)隊(duì)超越的火花a) 沖突的定義及新觀點(diǎn)；b) 沖突產(chǎn)生的原因；c) 如何正確看待沖突；d)