四腳懸空的企業(yè)文化

1、四腳懸空的企業(yè)文化四腳懸空的企業(yè)文化以“穿上雙星鞋，瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團(tuán)， 一度受到員工不嚴(yán)格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾，加強(qiáng)監(jiān)控、培訓(xùn)教育都難以奏效。總裁汪海仔細(xì)分析后，找到了令很多企業(yè)管理專(zhuān)家驚愕不已的 “法門(mén)” ： 在工廠里塑一尊大佛，并不斷地告誡員工， 鞋子要被千千萬(wàn)萬(wàn)人穿在腳上， 造鞋的工作是 “良心活” ， 你做得怎樣， 佛看在眼里， 記在心間， 善有善報(bào)， 惡有惡報(bào)，善惡報(bào)應(yīng)，自有因果。這個(gè)規(guī)定還真管用，企業(yè)擔(dān)心的問(wèn)習(xí)題基本得到了有效控制：?jiǎn)T工虔誠(chéng)面佛，安心工作，產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。在接受電視臺(tái)采訪時(shí)，汪海對(duì)此毫不諱言： “要不你讓我怎么辦？

2、”類(lèi)似的“典故”多得是。海南航空董事長(zhǎng)陳峰師承國(guó)學(xué)大師南懷瑾，深感“國(guó)之興衰在民之覺(jué)悟” ，把儒、釋、道學(xué)的很多行為法則引入了企業(yè)。 外界還傳說(shuō)， 海南航空中層以上干部會(huì)見(jiàn)客人時(shí)以佛家手勢(shì)代替握手禮。湘財(cái)證券則在公司里建設(shè)了易學(xué)博物館，八卦、天象成為令大家心靈相通的語(yǔ)言。沈陽(yáng)的東宇集團(tuán)高舉旗幟學(xué)ge（s用電氣 ），可以說(shuō)是把GE 奉作自己的“神明” ，讓員工思GE 所思，為GE所為，“全員學(xué)GE'要天天講，日日學(xué)，以達(dá)到思想和行動(dòng)上的 自覺(jué)統(tǒng)一。還有很多企業(yè)，干脆就把企業(yè)老總的“語(yǔ)錄”當(dāng)作“圣經(jīng)” ，每天集體念誦，久而久之，也就成了習(xí)慣。在海爾，“OEC管理法”（日事日畢，日清日高）、

3、 “市場(chǎng)鏈管理SST” （索酬、索賠、跳閘）等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。 同時(shí)， 海爾還以 “海爾 畫(huà) 與話 ”的方式，輔以經(jīng)常性的訓(xùn)導(dǎo)以及瑯瑯上口的“形象用語(yǔ)”和口號(hào)，開(kāi)展“精神文化”建設(shè)。甚至遠(yuǎn)在巴基斯坦的海爾工業(yè)園，都隨處可見(jiàn)海爾員工的“畫(huà)”與“話” ，貼在廠房里、走道旁、樓梯間，以體現(xiàn)出每一個(gè)員工都在感受、領(lǐng)悟、再現(xiàn)和貫徹張首席的思想。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)管理宣傳工作委員會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)?；蹮钫f(shuō)，在特定的階段，很多企業(yè)要制造“神話” ，制造相對(duì)封閉、隔離的環(huán)境，讓員工景仰、懾服，其目的就在于，以相對(duì)低成本的方式，解決企業(yè)員工的誠(chéng)信和信念問(wèn)習(xí)題， 進(jìn)而約束員工行為， 形成具有預(yù)定的共

4、同價(jià)值取向的人群， 形成對(duì)自己有利的企業(yè)生態(tài)。 當(dāng)然， “神”的原型可以是虛幻的、外來(lái)的甚至企業(yè)老總本人。中國(guó)的商業(yè)史算不上發(fā)達(dá)， 但高度發(fā)達(dá)的社會(huì)和政治文明史卻為當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者提供了充足的營(yíng)養(yǎng)。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，有很多“說(shuō)也說(shuō)不清楚” 、管理辦法和規(guī)范都力所不能及的問(wèn)習(xí)題，因?yàn)檎f(shuō)不清楚，往往給人玄而又玄的印象，有人稱(chēng)之為哲學(xué)，有人稱(chēng)之為宗教，更多的時(shí)候，人們把它統(tǒng)統(tǒng)裝在企業(yè)文化這個(gè)大筐中。國(guó)外企業(yè)也十分重視企業(yè)文化，如“惠普之道”和英特爾的“只有偏執(zhí)狂才能生存” 。對(duì)比之下不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的所謂企業(yè)文化解決的是把員工統(tǒng)一到企業(yè)的價(jià)值觀和追求的愿景目標(biāo)上的問(wèn)習(xí)題， 如強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”

5、、 “不斷超越” 、 “均衡發(fā)展” 、 “保持領(lǐng)先”等等。按照施恩（EdgarScheinp）E組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力中的定義，企業(yè)文化就是企業(yè)成體系的一系列基本預(yù)設(shè)。 通俗地說(shuō)， 企業(yè)文化創(chuàng)造的是獨(dú)特的有別于其他企業(yè)的 “小氣候” 。而國(guó)內(nèi)企業(yè)， 尤其那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打拼、 必須自食其力的企業(yè)，其所謂企業(yè)文化十分蕪雜， 相當(dāng)一部分所謂企業(yè)文化， 目的其實(shí)更多地是為社會(huì)道德建設(shè)這個(gè)“大氣候”補(bǔ)課。從整個(gè)社會(huì)的深層次變革來(lái)看， 轉(zhuǎn)型時(shí)期的大多數(shù)人都處于既有價(jià)值觀和信仰失靈的茫然狀態(tài)。這種由信仰缺失帶來(lái)的浮躁心態(tài)， 使得廣泛的社會(huì)道德基礎(chǔ)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極不匹配。同時(shí)，企業(yè)家面臨的是一個(gè)存在一定“仇富

6、心態(tài)”的社會(huì)環(huán)境， “吃你點(diǎn)、拿你點(diǎn)算什么”不只是個(gè)別人的想法。如果沒(méi)有采取恰當(dāng)?shù)男问郊右越袒⒁龑?dǎo)和約束，偷懶、欺騙、腐敗甚至盜竊行為會(huì)迅速滋生、蔓延，人們很容易在占便宜、搭便車(chē)上取得心理上的一致。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須從企業(yè)所在地域、所處發(fā)展階段、所屬行業(yè)環(huán)境等出發(fā)， 找到最適合自己的管理手段， 為員工補(bǔ)上道德文明甚至基本的行為規(guī)范這一課。 海爾集團(tuán)最早的管理辦法建設(shè)， 就是從“禁止隨地大小便”開(kāi)始的。再如遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，采取半軍事化的“管制”手段，規(guī)則細(xì)化到“員工每天刷牙 2 次，每次不少于3 分鐘” 。深圳寶德科技股份有限公司則大力倡導(dǎo)“好人”文化：?jiǎn)T工都要做好人，不做好人就沒(méi)有

7、機(jī)會(huì)。有學(xué)者認(rèn)為， 現(xiàn)階段的大多數(shù)人， 不再可能也不應(yīng)該像過(guò)去那樣依靠主流渠道獲得社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的穩(wěn)定感、 成就感和歸宿感。 而企業(yè)家以經(jīng)濟(jì)的方式組成一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)和文化的法人主體， 以其自身利益的最大化目標(biāo)為動(dòng)力， 成為整合全社會(huì)人力資源的一種重要渠道。 社會(huì)對(duì)企業(yè)家所寄予的希望， 絕不只是在經(jīng)濟(jì)方面， 而是要以其在經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化上的成功， 影響社會(huì)文化的演進(jìn)和社會(huì)整體信用水平的提升。歷史地看， 這個(gè)觀點(diǎn)無(wú)疑是正確的。 但具體到現(xiàn)階段每個(gè)企業(yè)的頭上，這樣的使命不可能自覺(jué)完成，而是不得已而為之。企業(yè)最直接的目標(biāo)當(dāng)然是正常經(jīng)營(yíng)以獲取利潤(rùn)， 但為了保證正常經(jīng)營(yíng)， 不得不勉為其難地承擔(dān)起本應(yīng)由社會(huì)完成的基

8、礎(chǔ)道德和行為規(guī)范建設(shè)。在中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)主辦的“全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)系列會(huì)議”上， 我們觀察了與會(huì)者是出于什么樣的目的來(lái)探討企業(yè)文化問(wèn)習(xí)題的。這些來(lái)自企業(yè)界的人士最希望聽(tīng)到的是： “企業(yè)文化如何幫助提高績(jī)效？” 在談到其他許多新鮮的管理理念、 方法和工具（ 比如事業(yè)理論、目標(biāo)管理、平衡記分卡或者ERP時(shí)，他們所關(guān)心的問(wèn)習(xí)題也是同樣句式： “某某如何幫助提高績(jī)效？”或許與會(huì)的企業(yè)家和經(jīng)理人根本不在乎會(huì)議討論的內(nèi)容， 他們只想通過(guò)這樣的溝通機(jī)會(huì)， 和別人探討一下如何才能更有效地增加收入（比如說(shuō)讓員工自覺(jué)自愿地多干活） ，更顯著地減低成本（管它什么形式）。從這里就可看出，企業(yè)朝思暮想的是如何賺錢(qián)并長(zhǎng)久地

9、賺錢(qián)， 文化只是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的工具， 是沒(méi)人幫企業(yè)做、企業(yè)不得不做的事。在塑造“企業(yè)文化”時(shí)，企業(yè)家有意無(wú)意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會(huì)規(guī)范和道德約束方式， 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。 塑大佛、研易學(xué)、 搞運(yùn)動(dòng)等剛好具備 “文化” 的特點(diǎn)， 因而被納入 “企業(yè)文化”的范疇。 然而社會(huì)道德和行為規(guī)范的教育應(yīng)該是潛移默化、 成體系并由多個(gè)組織長(zhǎng)時(shí)間完成的， 作為用人單位的企業(yè)根本不可能有這樣的時(shí)間和精力，因此只能采用操作簡(jiǎn)單的、短時(shí)間內(nèi)能奏效的方法，以上所列舉的硬性手冊(cè)刷牙次數(shù)、 每天喊口號(hào)、 立佛像等樸素的甚至外人看來(lái)不可思議的佛、道神秘主義包裝的方法就這樣盛行開(kāi)來(lái)。通過(guò)震懾和對(duì)具體行為的嚴(yán)格控制， 改變?nèi)说男袨榉绞剑?進(jìn)而形成規(guī)則內(nèi)通行的道德規(guī)范和自覺(jué)的行為規(guī)范， 我們不得不承認(rèn)這些有些滑稽的做法是低成本且有效的解決方案， 而且會(huì)一再在不同的企業(yè)中出現(xiàn)。但是， 缺乏社會(huì)文明土壤的承托、在封閉空間中釀造的四腳懸空的 “企業(yè)文化” ，