培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)復(fù)習(xí)重點(diǎn)整理后

1、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)復(fù)習(xí)重點(diǎn)名詞解釋：課程：課程是指為達(dá)到一定的培養(yǎng)目標(biāo)所需要的全部教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃。 網(wǎng)絡(luò)課程：是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和。E-Learning課程：廣義上講，E-Learning即為數(shù)字化學(xué)習(xí)， 是指在由通訊技術(shù)、 微電子技術(shù)、 計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等技術(shù)所構(gòu)成的人類生存的電子化環(huán)境中進(jìn) 行的學(xué)習(xí)，：技術(shù)的學(xué)習(xí)；狹義上講，E-Learning是指在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在學(xué)習(xí)領(lǐng)域通過網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)讓學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新學(xué)習(xí)方式。人力資源：人力資源指特定社會(huì)組織所擁有能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成其組織目標(biāo)的成員能力的總和?？?jī)效技術(shù)

2、：是改進(jìn)組織與個(gè)人績(jī)效的系統(tǒng)技術(shù)，考慮的是與績(jī)效相關(guān)的因素。培訓(xùn)跟教育的區(qū)別基于教學(xué)包的教學(xué)：1學(xué)習(xí)者不同正規(guī)教育的學(xué)習(xí)者主要是為將來(lái)的工作而做準(zhǔn)備得兒童和青少年；培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者是從事日?；顒?dòng)和工作的成年人2目的性不同正規(guī)教育視為將來(lái)工作打基礎(chǔ)、做準(zhǔn)備，而將來(lái)從事什么工作還是未知數(shù)；培訓(xùn)則更具 有目的性、直接性和針對(duì)性。3學(xué)習(xí)過程不同教育是一般性的、內(nèi)容廣泛的，有系統(tǒng)的一級(jí)伴隨個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)育的學(xué)習(xí)過程，注重知識(shí)的傳授；培訓(xùn)則更多的是專題性的活動(dòng)，更注重技能的培養(yǎng)。一、結(jié)合實(shí)踐案例談?wù)劤扇藢W(xué)習(xí)的特點(diǎn)對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的了解自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí) 基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 為個(gè)體發(fā)展的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備以問題解決為中心 具有內(nèi)部動(dòng)機(jī)二、結(jié)

3、合案例和閱讀材料，列舉和描述成人學(xué)習(xí)者的特征一般特征：1對(duì)學(xué)習(xí)的選擇 2個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響 3學(xué)習(xí)的自主性 4生理特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：1先前經(jīng)驗(yàn)2.教育背景3.人口學(xué)特點(diǎn)（年齡、性別、背景）心理特征：1學(xué)習(xí)風(fēng)格2多元智力與情感智力3發(fā)展階段特點(diǎn)4人格類型三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則1逐步擴(kuò)大課程數(shù)目 2固定課程與靈活課程相結(jié)合 3課程的平衡性4課程的選擇應(yīng)與公司的政策和計(jì)劃保持一致5避免重復(fù)6可行性7課程命名四、培訓(xùn)課程開發(fā)的基本模式霍 爾 的 培 訓(xùn) 課 程 開 發(fā) 模 式期德勒重要事件模式訓(xùn)課理 *選擇教 學(xué)資濂選擇敎 學(xué)策I咅確認(rèn)組織需求S3®建立課程晦認(rèn)學(xué) 習(xí)需求確疋目 標(biāo)五、培訓(xùn)的基本

4、流程1需求分析2.培訓(xùn)目標(biāo)的確定3培訓(xùn)材料的開發(fā)4.培訓(xùn)課程的實(shí)施5培訓(xùn)課程的評(píng)估六、培訓(xùn)師的6個(gè)技巧會(huì)設(shè)計(jì)課程確保學(xué)員完成目標(biāo)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛激發(fā)學(xué)員的興趣及熱情應(yīng)用培訓(xùn)技巧把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化運(yùn)用適當(dāng)?shù)钠鞑拇龠M(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)七、培訓(xùn)需要分析包括幾個(gè)方面，如何結(jié)合一個(gè)案例進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并提出培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)員分析環(huán)境分析工作分析1培訓(xùn)對(duì)象分析（明確培訓(xùn)對(duì)象、選擇擬分析的學(xué)員特點(diǎn)）2. 任務(wù)分析3.內(nèi)容分析八、績(jī)效目標(biāo)中的 Smart標(biāo)準(zhǔn)S呢？ Specific是具體的意思M呢？ Measurable這個(gè)是可衡量的A呢？，這個(gè)A有好幾個(gè)版本有什么 Atta in able， Achievable，更好

5、一些叫agreedR呢？ Realistic切合實(shí)際的T呢？有時(shí)間限制的九、培訓(xùn)中常用的教學(xué)策略有哪些？十、結(jié)合案例說明模擬角色訓(xùn)練是如何開展的十、開發(fā)教學(xué)材料的過程1準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)大綱 2收集和研究現(xiàn)成的材料3對(duì)現(xiàn)有材料進(jìn)行審核4.整理或修改現(xiàn)有材料5.設(shè)計(jì)教學(xué)材料6.審查教學(xué)材料十二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則針對(duì)性與實(shí)用性原則系統(tǒng)性與邏輯性原則目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則素材豐富、生動(dòng)形象的原則內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則十三、常用的最基本的培訓(xùn)方式主要有那四種課堂培訓(xùn)（Instructor-led Classroom ）、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（On-the-job training,

6、OJT ）、 自導(dǎo)學(xué)習(xí)（Self-directed Learning ）、基于技術(shù)（E-learning ）的培訓(xùn)十四、培訓(xùn)教學(xué)包主要包括哪些資料？教師指南、學(xué)員指南、教學(xué)和學(xué)習(xí)資料以及媒體材料十五、培訓(xùn)課程實(shí)施主要包括哪些步驟有關(guān)E-LEARNING網(wǎng)絡(luò)課程的復(fù)習(xí)重點(diǎn)：深入理解網(wǎng)絡(luò)課程的六個(gè)基本要素，選擇題主要圍繞這六個(gè)基本要素設(shè)計(jì)的。（教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)策略、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)6個(gè)要素。）另外在以下這幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)上多復(fù)習(xí)1、網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)概念區(qū)別和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，承擔(dān)著完成網(wǎng)絡(luò)教育培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育目的的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)課程是作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的一

7、個(gè)有機(jī)組成部分而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。它是承載網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能的核心要素。2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的一般流程確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和內(nèi)容，選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源和處理方法，生成試卷或評(píng)價(jià)量表，測(cè)試或發(fā)放評(píng)價(jià)量表，依據(jù)權(quán)重對(duì)信息進(jìn)行處理和統(tǒng)計(jì)，形成綜合判斷、分析診斷問題，反饋，再評(píng)價(jià)3、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)策略設(shè)計(jì)特點(diǎn)4網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)導(dǎo)航的種類和技術(shù)特點(diǎn)種類：課程內(nèi)容導(dǎo)航、學(xué)習(xí)功能模塊導(dǎo)航、學(xué)習(xí)進(jìn)度導(dǎo)航技術(shù)方法：學(xué)習(xí)內(nèi)容直接引導(dǎo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容排序、學(xué)習(xí)內(nèi)容標(biāo)記、學(xué)習(xí)內(nèi)容隱藏6圍繞網(wǎng)絡(luò)課程的六個(gè)基本要素設(shè)計(jì)一門網(wǎng)絡(luò)課程，并能畫出網(wǎng)絡(luò)課程的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，要 求結(jié)合上學(xué)期上的網(wǎng)絡(luò)課程上機(jī)實(shí)踐作業(yè)設(shè)計(jì)。7網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)資源要素設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)資源（補(bǔ)

8、充學(xué)習(xí)材料（背景材料，講解性材料，案例），練習(xí)，測(cè)試題）特點(diǎn)（結(jié)構(gòu)良好、穩(wěn)定；采用線性的知識(shí)傳遞方式）；非結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)資源（網(wǎng)絡(luò)教師，學(xué)習(xí)伙伴，同步或異步交流，網(wǎng)絡(luò)外部鏈接）特點(diǎn)（結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、內(nèi)容動(dòng)態(tài)變化；采用非線性的知識(shí)傳遞方式）。8網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素。學(xué)習(xí)跟蹤和反饋系統(tǒng)、學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)、智能學(xué)習(xí)伙伴系統(tǒng)9網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)活動(dòng)要素學(xué)習(xí)發(fā)生前的導(dǎo)學(xué)活動(dòng)（網(wǎng)上學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課程導(dǎo)引短片、首次課見面會(huì)、學(xué)習(xí)風(fēng)格調(diào)查問卷）、學(xué)習(xí)進(jìn)行中的輔導(dǎo)活動(dòng)、學(xué)習(xí)結(jié)束后的評(píng)價(jià)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程成中學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)要素設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。10 “生成性目標(biāo)”-問題中心的網(wǎng)絡(luò)課程中的問題情境創(chuàng)設(shè)中應(yīng)該注意的問題要讓學(xué)習(xí)者置身于問題情境之

9、中，賦予其在問題情境中的角色，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。不要把解決問題的關(guān)鍵因素呈現(xiàn)于情境中，而是要隱藏部分因素，讓學(xué)生自己探索。為了使學(xué)生能夠更好地遷移解決問題的能力，問題情境應(yīng)該具有一定的復(fù)雜性，避免過于簡(jiǎn)單化。情境的設(shè)計(jì)是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，若非出于學(xué)習(xí)或教學(xué)的內(nèi)在需要，就可以不創(chuàng)設(shè)情境。重視情境的作用，并不意味著可以忽視問題的設(shè)計(jì)。相反問題的設(shè)計(jì)才是最重要的，情境的表征只是為了讓問題更加真切，更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性。案例分析題混凝土是易變質(zhì)的產(chǎn)品必須保證能及時(shí)送到工地上去。美國(guó)的Morse Bors公司是混凝土攪拌企業(yè)。由于司機(jī)對(duì)這類企業(yè)的成功起著決定性的作用，因此公司通過對(duì)司機(jī)進(jìn)行

10、常規(guī)培訓(xùn)，知道他們?nèi)绾伪苊夥囀鹿?，避免在建筑工地上消磨時(shí)間，從而提高了客戶滿意度并降低了 成本。某公司通過作為導(dǎo)師的司機(jī)開發(fā)出了一套培訓(xùn)用的錄像資料。導(dǎo)師負(fù)責(zé)選擇每周的錄像內(nèi)容，安排觀看時(shí)間， 保存學(xué)員參與記錄， 并且在每次錄像后指導(dǎo)全面討論。導(dǎo)師要求受 訓(xùn)者關(guān)注錄像中的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并將與自己在實(shí)際工作中遇到的問題聯(lián)系起來(lái)。由于培訓(xùn)是在早上司機(jī)剛開始上班的時(shí)候進(jìn)行的，因此時(shí)間很有限，錄像一般不超過十分鐘。例如，其中一段被稱為“另一雙眼睛”的錄像是讓司機(jī)觀察工作地點(diǎn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)程序。 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要進(jìn)行好幾次抽樣檢驗(yàn)，如果樣品不合格，將導(dǎo)致公司負(fù)責(zé)拆毀并清除全部的混凝土結(jié)構(gòu)。Morse

11、Bors公司之所以要提供關(guān)于檢驗(yàn)程序的培訓(xùn)，是因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)由于檢驗(yàn)圓筒里掉進(jìn)了污染物（如灰塵）而導(dǎo)致樣品無(wú)法通過檢驗(yàn)的情況。還有一部錄像強(qiáng)調(diào)的是寒冷天氣下的預(yù)防措施，每天工作結(jié)束后要將桶和軟管清空，并把管子放平。每次培訓(xùn)過程中，都要讓司機(jī)回答幾個(gè)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的問題。培訓(xùn)結(jié)束后，司機(jī)再與導(dǎo)師一起討論可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或 運(yùn)送時(shí)效的事項(xiàng)，然后由導(dǎo)師向管理者通報(bào)這些信息。說明該公司在對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)中采用了哪些方法和技術(shù)？（二）案例分析某公司是一家中型的銷售管理服務(wù)公司，最近幾年公司發(fā)展迅速，提拔了一些工作能力強(qiáng)、未曾擔(dān)任過管理人員的年輕人員（25-30歲之間）擔(dān)任各個(gè)部門的主管。各個(gè)部門主管上班伊始，整天忙忙碌碌，總害怕下屬的工作出問題，因此，他們總是把下屬 應(yīng)該做的工作也做了，經(jīng)帯出現(xiàn)下屬很閑而自己卻忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的情況。這樣過了幾個(gè)月，各個(gè)部門的員工都有了怨言，總是抱怨部門主管為什么那么不重規(guī)和信任 自己、不把任務(wù)分配給自己來(lái)做。很多員工紛紛向HR部門反映，要求調(diào)崗，有些員工因此而辭職。人力資源部尋找富有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部， 組織開展了內(nèi)部調(diào)查。 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新上任部門 主管的管理方式存在問題，