自來水廠廠長助理年終述職報(bào)告

1、自來水廠廠長助理年終述職報(bào)告自來水廠廠長助理年終述職報(bào)告自來水廠廠長助理年終述職報(bào)告本文作者：石艷華 文秘114原創(chuàng)投稿 自來水廠廠長助理年終述職報(bào)告我于 09年元月一日聘任為廠長助理并兼任供水營業(yè)部主任，主管供水營業(yè) 部工作，回顧一年來自己所走過的歷程，在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)之 下，我作為一名新的班子成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，擺正自己 的位置，圍繞廠部年初目標(biāo)任務(wù)為中心工作，真抓實(shí)干，扌L實(shí)工作， 在部門同事共同努力下，圓滿完成了廠部年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)， 現(xiàn)就一年來工作思想情況，作如下簡要匯報(bào)：在思想政治方面，逐步堅(jiān)定樹立起自己的政治理想信念，不斷加 強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人

2、生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的立 場(chǎng)，以廠領(lǐng)導(dǎo)為核心，以目標(biāo)任務(wù)為中心開展工作。正確處理工作和 學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并把科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念用到 實(shí)際工作中來，帶領(lǐng)部門員工敬崗愛業(yè)，務(wù)實(shí)工作。在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)， 做到嚴(yán)格約束自己，秉公辦事。 在工作實(shí)踐方面，我始終牢固樹立全 心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待手中的權(quán)力，任勞任怨，扎實(shí)工 作。一年來，自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己，在不斷學(xué)習(xí)和 探索管理經(jīng)驗(yàn)，在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫：一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系到水廠生存的大事，又與水廠經(jīng)濟(jì)任務(wù)密切聯(lián)

3、系，只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞 好了，才能得到用戶理解支持，才能增強(qiáng)職工的愛崗敬業(yè)、全心為民第1頁共7頁的服務(wù)理念，才能更好地開展工作。在工作和生活中，我始終繃緊這 根弦，在學(xué)習(xí)上求深入，對(duì)照工作實(shí)際，虛心請(qǐng)教，查找并改正不 足，切實(shí)在思想上和行動(dòng)上樹立起為民服務(wù)的宗旨觀念。二、找準(zhǔn)定位，工作狠抓落實(shí) 作為班子副職，我在工作中找準(zhǔn) 定位，扮好角色，補(bǔ)位不缺位，到位不越位，積極協(xié)助廠長書記搞好 各方面工作，特別是本質(zhì)工作，在強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，把任務(wù) 目標(biāo)分解，層層包干，敢抓真干，從多角度、多方面監(jiān)督督促到位， 把每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。1、在狠抓抄表質(zhì)量上，建立了每月抄表員互查制度，由抄表員自 查、廠

4、部隨機(jī)抽查作為考核依據(jù)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。建立了用水大戶月用水 檔案，及時(shí)對(duì)水量異常分析。每月底統(tǒng)計(jì)出每位抄表員每個(gè)賬本的抄 表戶數(shù)、實(shí)抄水量、水價(jià)變更、欠費(fèi)金額等，并同上月對(duì)比，作為工 作目標(biāo)定位。2、在水費(fèi)催繳上，多管齊下，抄表員抄表同時(shí)，口頭通知、催費(fèi) 單送達(dá)、電話手機(jī)催繳、短信群發(fā)、電視報(bào)紙宣傳、電子屏滾動(dòng)播放 催費(fèi)信息、上門催停等等措施，保證了水費(fèi)順利回收。3、在為民服務(wù)上，總是站在用戶角度上，為用戶利益著想，在收 費(fèi)室對(duì)收費(fèi)員實(shí)行電子服務(wù)評(píng)價(jià)，提高服務(wù)監(jiān)督。入戶時(shí)幫忙預(yù)存水 費(fèi)，避免了新裝用戶首次繳費(fèi)延誤引起不必要的水費(fèi)違約金；為提醒 用戶及時(shí)繳費(fèi)，每月發(fā)送一次水費(fèi)短信提醒通知；為加強(qiáng)同用

5、戶溝 通，強(qiáng)化了同小區(qū)物業(yè)聯(lián)系方便通道。對(duì)已收取代維費(fèi)的用戶，表前 管道配件免費(fèi)維護(hù)。4、在后勤服務(wù)上，配備了專職維修服務(wù)人員，由抄表員帶修、同 用戶預(yù)約等及時(shí)快捷上門維修服務(wù)。三、嚴(yán)于律己，帶頭遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度。 沒有規(guī)矩，不成 方圓。針對(duì)部門崗位多，工作性質(zhì)不同，在年初，及時(shí)修訂了部門崗 位職責(zé)、班組長職責(zé)、崗位考核細(xì)則、崗位聘用錄用人員政策、抄表 人員四定方案，抄表獎(jiǎng)懲管理規(guī)定等等并帶頭遵守，不高特殊，顧大 局，講奉獻(xiàn)，樹正氣，不計(jì)較個(gè)人得失，做到人人在制度面前平等， 工作上以制度管人，用人來管事。 通過一年來的學(xué)習(xí)和工作，取得一 點(diǎn)成績，但還存在差距，因此在今后的工作中對(duì)自己提出以

6、下四個(gè)要 求：1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤 , 、 誠心當(dāng)好“四員”即為廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù) 員。2、加強(qiáng)修養(yǎng) , 時(shí)刻注意自我約束。 我始終牢記自己是水廠領(lǐng)導(dǎo)身 邊的一名員工 ,嚴(yán)于律己,寬以待人;坦蕩處事, 自重自愛。努力做到對(duì) 上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不充 ,注意用自已的一言一行 ,維護(hù)水 廠的整體形象。3、盡心履職 , 擺正自己的位置，全心全意當(dāng)好配角。 作為廠長 助理, 我認(rèn)為，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力 , 只有承擔(dān)責(zé)任、 帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中 ,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 , 做到不討價(jià)還 價(jià) , 保質(zhì)保量完成 ; 對(duì)自己分

7、內(nèi)的工作積極對(duì)待 , 努力完成 , 做到既不越 位,又要到位, 更不失職。4、勤奮工作 , 回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛 我能有今天 , 永遠(yuǎn)也不會(huì)忘 記廠領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。我將會(huì)珍惜這份來之不易的工作 , 珍惜這良 好的工作環(huán)境 ,工作不僅是我謀生的手段 , 更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 最好方式 , 也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。 以上不到之處，請(qǐng)批評(píng)指正，也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一如既往批評(píng)指正我，支持關(guān)心我, 在新的一年里，我將盡心而為，為水廠發(fā)展作出自己最大的努力。附送：自查報(bào)告怎么寫自查報(bào)告怎么寫自查報(bào)告怎么寫？XXX與大家一同分享，附贈(zèng)范文一篇：明確報(bào)告出自何種角度，必須站在鄉(xiāng)政府的高度來寫

8、，行文語 氣、敘述方式要適合當(dāng)?shù)卣慕巧?bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績，又不能虛報(bào)浮 夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。報(bào)告撰寫過程中，以上行公文體裁，把握客觀性、陳述性敘述。 文字要簡練，避免重復(fù)，用語要準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意，文字冗長。作為匯報(bào)材料，在會(huì)議中領(lǐng)導(dǎo)使用的文稿，可不寫稱謂和落款， 正式上報(bào)的方向可根據(jù)相關(guān)要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副 標(biāo)題、報(bào)告人單位及職務(wù)等。自查報(bào)告范文如下：20xx年，xxx公司堅(jiān)持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為目標(biāo), 以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)辦事公開向縱深發(fā)展，以務(wù)實(shí)的工作作 風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開工作任務(wù)，并取得了一定的成效

9、，現(xiàn)將我單位 自查報(bào)告匯報(bào)如下：工作標(biāo)準(zhǔn)以及完成情況第4頁共7頁201X年是桃山供水處的服務(wù)年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)工作目標(biāo)，我們圍 繞著創(chuàng)造一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)一流管理，建立一流隊(duì)伍的工作目標(biāo)，力求 在管理上突破，在效益上爭(zhēng)先。制定和完善了企業(yè)管理制度，規(guī)范和 修訂了崗位責(zé)任制，建立和實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、責(zé)任追 究制度以及公開辦事制度。同時(shí)，面向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電 話，對(duì)內(nèi)監(jiān)督員工的違法亂紀(jì)行為，對(duì)外接受用戶的舉報(bào)，做到以制 度來約束員工的行為，來規(guī)范企業(yè)的管理。通過這些制度的建立，使 桃山供水處的公開辦事工作落到實(shí)處，使員工的素質(zhì)和工作水平得到 了很大的提高，工作得到了用戶的認(rèn)可。工作人員崗位職責(zé)以

10、及行為規(guī)范的檢查情況為了樹立良好的工作作風(fēng)，我們首先明確崗位職責(zé)。結(jié)合各個(gè)崗 位的工作量和工作要點(diǎn)，具體制定各崗位工作人員的行為規(guī)范，明確 工作權(quán)限，做到不重不漏，職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)分明，確保每個(gè)崗位的干 部能夠履行職責(zé)。在制定崗位職責(zé)時(shí)，著重將工作重點(diǎn)與辦事公開的 內(nèi)容相結(jié)合，與廉政勤政相結(jié)合。為了方便用戶辦事，增加辦事透明 度，制定了各個(gè)部門辦事流程，要求各個(gè)部門嚴(yán)格按照程序辦事，遵 照方便用戶的目的，把事情辦的公正、公平。讓用戶滿意。通過檢查 和對(duì)用戶的回訪，在工作中每個(gè)供水工作人員都能夠按照操作規(guī)程辦 事。政務(wù)公開內(nèi)容的執(zhí)行情況一是利用網(wǎng)絡(luò)和單位大廳的顯著位置向社會(huì)公開水費(fèi)價(jià)格、水表 安裝

11、價(jià)格、處理違章用水的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、入戶標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì) 水費(fèi)收繳依據(jù)，違章用水執(zhí)行的文本進(jìn)行公開，并公開監(jiān)督舉報(bào)電 話。二是向主管部門公開企業(yè)內(nèi)部管理制度、特種行業(yè)水費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠 的規(guī)定等。三是對(duì)內(nèi)部車輛管理、人事調(diào)整任免、福利待遇進(jìn)行公開。今年 在所有新入戶管網(wǎng)補(bǔ)償費(fèi)的收取中我們都按照政務(wù)公開的內(nèi)容將收費(fèi) 組成情況、使用情況向用戶進(jìn)行公示，對(duì)一些特殊弱勢(shì)群體在水價(jià)調(diào) 整中所執(zhí)行的政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，力求所有涉及到用戶費(fèi)用的內(nèi)容都 做到用戶清楚、明白。通過這些公開制度的實(shí)行杜絕了人情水、特價(jià)水的徇私舞弊現(xiàn) 象，打擊了違章用水，也使用戶詳細(xì)地了解了關(guān)于水費(fèi)收繳等方面的 問題，不但對(duì)供水管理政策、法

12、規(guī)起到宣傳作用，更增加了工作的透 明性。對(duì)社會(huì)承諾服務(wù)事項(xiàng)的落實(shí)情況桃山供水處向社會(huì)承諾要按章按量按表按價(jià)公平、公正的收繳水 費(fèi)，同時(shí)對(duì)用戶報(bào)修的漏水、違章用水要在第一時(shí)間做出處理，嚴(yán)格 執(zhí)行大漏不過三，小漏不過天的維修時(shí)限。如果出現(xiàn)違背承諾的行為對(duì)當(dāng)事人 追究失職的責(zé)任。經(jīng)過近一年的監(jiān)督檢查，我單位各個(gè)部門都嚴(yán)格執(zhí) 行對(duì)社會(huì)和用戶的承諾，做到了堅(jiān)持原則，誠信服務(wù)，對(duì)用戶反映的 問題都及時(shí)做出處理，對(duì)漏情都是克服困難按著時(shí)限來解決，今年， 為了確保老樓居民的吃水，我單位管網(wǎng)處和維修隊(duì)克服人少等諸多困 難，完成了老樓地溝管網(wǎng)改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公開承諾中的保證居民吃 上放心水、滿意水。以人為本，建立便民服務(wù)措施為了更好地服務(wù)用戶，我們建立了 24 小時(shí)維修承諾電話，每班都 安排至少 2 人值班，確保發(fā)生漏情及時(shí)處理。同時(shí)微機(jī)人員在每個(gè)休 息日和節(jié)假日都安排專人在崗，方便用戶及時(shí)購水。 i 卡表維修人員 24 小時(shí)開機(jī)為用戶及時(shí)處理 i 表出現(xiàn)的問題。對(duì)于報(bào)修用戶建立回訪 制度以及對(duì)于臨時(shí)停水進(jìn)行上門通知，大面積停水進(jìn)行電視報(bào)紙公示 的人性化管理。這些措施不僅提高了工作效率，保證