XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

1、.XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案             報(bào)告框架第一局部 工程引言第二局部 人力資源規(guī)劃的總體思路第三局部 崗位和編制分析第四局部 公司職位序列一、工程引言在工程的第一階段，天達(dá)管理參謀群深入研究了XXXX集團(tuán)既定的開展戰(zhàn)略，進(jìn)展了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和構(gòu)造設(shè)置的初步框架。在此根底上，進(jìn)展了工程第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織構(gòu)造和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。經(jīng)調(diào)研我

2、們初步了解到，公司在成長和開展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失；不能有效吸引人才；員工工作動力缺乏、心氣亟待提高；員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高；薪酬考核缺位；培訓(xùn)效果不明顯。人力資源困境對公司在成長和開展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙：制約爭奪市場的能力；制約創(chuàng)新的能力；制約經(jīng)營品質(zhì)的提高。此報(bào)告為工程第二階段成果，主題是在對XXXX集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)展診斷的根底上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報(bào)告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計(jì)提供策略思想。二、人力資源規(guī)劃的總體思路根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：戰(zhàn)略開展方向：公司已經(jīng)明確了未來的開展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主

3、業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終的支點(diǎn)是實(shí)施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對公司核心人力資源能力的評估。人力資源盤點(diǎn)：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供應(yīng)和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。    人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的根底上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進(jìn)外部

4、人力資源，為公司的進(jìn)一步開展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到公司高速開展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這局部內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。    人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項(xiàng)制度才能順利的實(shí)施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團(tuán)核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。公司戰(zhàn)略評述公司的戰(zhàn)略設(shè)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進(jìn)展有效的集中整

5、合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在XX地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。    在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)和“理解認(rèn)同兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識，且有一定的認(rèn)同度。規(guī)劃前提天達(dá)管理參謀群認(rèn)為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對以下事項(xiàng)應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：目前XX房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力，以及在未來5年中可能的開展速度；XXXX集團(tuán)在未來5年的競爭中預(yù)計(jì)應(yīng)當(dāng)保持多大的開展速度，才能確保到達(dá)目標(biāo)。XXXX集團(tuán)是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得到達(dá)前5名企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部

6、資源。為超越對手，XXXX集團(tuán)能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。高層領(lǐng)導(dǎo)總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)是否有實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的堅(jiān)決決心，對可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。由于以上的探討在XXXX集團(tuán)的戰(zhàn)略報(bào)告中有所反映，不包括在本工程規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報(bào)告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。2.3人力資源核心能力需求分析天達(dá)管理參謀群根據(jù)對XXXX集團(tuán)內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的根底上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要以下的人力資源核心能力：工程開拓能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)控制、

7、籌劃能力產(chǎn)品、營銷籌劃2.32工程開拓能力拿到必要的土地資源，是XX房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，XXXX集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供應(yīng)信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進(jìn)，了解到土地供應(yīng)信息，決不等于能夠得到土地儲藏，在競標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求、公司又有能力操作的工程，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有工程開拓能力的人才；工程開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)政策、市場時機(jī)和對工程的敏銳的捕捉作能力和判斷能力；這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有12名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人

8、才十分短缺，因而價值很高；2.33財(cái)務(wù)運(yùn)作能力房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風(fēng)險高的行業(yè)，資金是實(shí)力的表達(dá)。XXXX集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運(yùn)作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實(shí)力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財(cái)務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運(yùn)作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，假設(shè)設(shè)在開發(fā)公司，那么還需在經(jīng)營層具備這類人才；房地產(chǎn)公司要做大，在財(cái)務(wù)上必須有良好、快速的回報(bào)，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營方案并能對預(yù)算和方案實(shí)施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備；2.34籌劃能力籌劃能力包括產(chǎn)品籌劃能

9、力和營銷籌劃能力，XXXX集團(tuán)在XX地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進(jìn)一步提高。XXXX集團(tuán)由于進(jìn)入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)歷積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識這一維度得分為3.1097，在各項(xiàng)要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新根底，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。XXXX集團(tuán)的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨(dú)特的品牌，現(xiàn)在集團(tuán)在品牌和CI籌劃上根本空白，必須通過創(chuàng)造性籌劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌；2.4人力資源盤點(diǎn)人員素質(zhì)構(gòu)造分析；人力資源庫；人力資源規(guī)劃流程2.41人員素質(zhì)構(gòu)造分析現(xiàn)狀評價

10、60;     現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事工程開拓工作；2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有工程開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無工程開拓經(jīng)歷；與競爭對手比，從年齡構(gòu)造、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)歷和業(yè)績等方面均缺乏?，F(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做工程開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保工程開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好   要求最高層人員應(yīng)該有多個工程開發(fā)的經(jīng)歷和創(chuàng)新意識；骨干員工應(yīng)該已從事多個工程開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年工程開發(fā)的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)意識。解決方法應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人物和必

11、要的骨干；通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事工程開拓工作的人員。2.41.1工程開拓員現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事工程開拓工作；2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有工程開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無工程開拓經(jīng)歷；與競爭對手比，從年齡構(gòu)造、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)歷和業(yè)績等方面均缺乏?，F(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做工程開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保工程開拓的各個細(xì)節(jié)得到良好要求：最高層人員應(yīng)該有多個工程開發(fā)的經(jīng)歷和創(chuàng)新意識；骨干員工應(yīng)該已從事多個工程開發(fā)并且具有市場敏感；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和多年工程開發(fā)的經(jīng)歷和學(xué)習(xí)意識。解決方法：應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人

12、物和必要的骨干；通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事工程開拓工作的人員。2.41.2籌劃人員現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在只有5個人從事工程籌劃工作，占員工總數(shù)的4.1%；其中3人非本專業(yè)大專學(xué)歷，1名本專業(yè)大專學(xué)歷，從事了310年房地產(chǎn)工作；但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)籌劃，引進(jìn)了1名在職MBA人員，但尚無可稱道的籌劃業(yè)績；與競爭對手比，從年齡構(gòu)造、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)歷等方面均缺乏；現(xiàn)在的籌劃沒有形成品牌概念。要求：領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)歷、創(chuàng)新意識、成功管理工程籌劃的經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個工程籌劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)意識。解決方法：應(yīng)

13、該引進(jìn)一些高層和骨干工程籌劃人員，尤其應(yīng)該立即引進(jìn)一些工程籌劃領(lǐng)軍人物；通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在XXXX集團(tuán)公司涌現(xiàn)一批工程籌劃人才；引進(jìn)競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰； 2.41.3財(cái)務(wù)人員現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有6個人從事財(cái)務(wù)工作，占員工總數(shù)的4.9%，4名大專學(xué)歷，1名中專學(xué)歷，1名大本學(xué)歷，其中4人為會計(jì)專業(yè)，均有多年會計(jì)工作經(jīng)歷，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)歷，更沒有資本運(yùn)作經(jīng)歷；與競爭對手比，從年齡構(gòu)造、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)歷缺乏；要求：最高層人員應(yīng)該有新型理財(cái)?shù)挠^念、經(jīng)營方案意識，骨干員工應(yīng)該具有新型理財(cái)知識和經(jīng)歷；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財(cái)務(wù)從業(yè)的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)意識。解決方法：

14、應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干財(cái)務(wù)人員；通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會計(jì)人員掌握財(cái)務(wù)知識； 2.41.4方案經(jīng)營方案、工程方案人員現(xiàn)狀評價：目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營方案，實(shí)際上是老總做；工程方案由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的工程管理經(jīng)歷；工程方案已上墻，但沒有人員嚴(yán)格監(jiān)控；與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)歷；高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團(tuán)拍板人員)對方案沒有足夠的關(guān)注；要求：最高層人員應(yīng)該有極強(qiáng)的經(jīng)營方案/工程意識和控制經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營方案、工程方案經(jīng)歷；其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、多年大企業(yè)方案從業(yè)的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)意識。解決方法：應(yīng)該引進(jìn)少量領(lǐng)軍人物和骨干；通過內(nèi)部培

15、訓(xùn)使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生方案意識，并配備一定的方案工作人員； 2.41.5工程技術(shù)管理人員：現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設(shè)計(jì)工作，10人從事工程預(yù)算，人數(shù)不為少，經(jīng)歷也不少；但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)歷，局部人專業(yè)精神有待提高；高層領(lǐng)導(dǎo)人員包括上市公司和集團(tuán)拍板人員沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)歷和相應(yīng)業(yè)績，最近引進(jìn)1名高級設(shè)計(jì)人員；要求：高級人員應(yīng)具備工程技術(shù)管理的經(jīng)歷和信息化質(zhì)量、本錢控制知識，精通工程設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識、有多年XX從事設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷；其他工作人員必須有相應(yīng)的公關(guān)能力和工程、設(shè)

16、計(jì)方面的專業(yè)知識、學(xué)習(xí)意識；解決方法：應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員；主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì)；引進(jìn)競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰； 2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員現(xiàn)狀評價：現(xiàn)在有7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員工總數(shù)的26%；與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)歷也不缺，有的有相當(dāng)強(qiáng)的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠；局部人敬業(yè)精神有待提高；要求：最高層人員、骨干人員應(yīng)該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)歷、很強(qiáng)的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)歷、很好的領(lǐng)悟能力。解決方法：精干人員，優(yōu)勝劣汰；2

17、.41.7銷售人員現(xiàn)狀評價:現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學(xué)歷；與競爭對手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高；要求：高級人員應(yīng)該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)歷和客戶意識；骨干員工應(yīng)該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)歷和相應(yīng)業(yè)績；一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)意識。解決方法：引進(jìn)競爭機(jī)制；優(yōu)勝劣汰； 2.42人力資源庫人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。建立人力資源庫的意義在于：建立人力資源的信息平臺，有利于公司進(jìn)

18、展科學(xué)合理的人力資源配置。通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進(jìn)展分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量。系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進(jìn)展公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓(xùn)效果進(jìn)展評估。搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反響，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個人的開展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過開掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)展有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。 2.42.2人力資源庫運(yùn)作模式見下頁表2.43人力資源規(guī)劃流程每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)

19、成以及公司當(dāng)年的開展目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進(jìn)展確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供應(yīng)，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)方案。3人力資源引進(jìn)與激活策略人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個規(guī)劃；這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須有方案進(jìn)展的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、鼓勵的多方面策略。2.51策略目標(biāo)經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)

20、略對人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃四個核心目標(biāo)，依次如下：             為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有方案的引進(jìn)高級工程開拓人才、財(cái)務(wù)人才、籌劃人才，為他們設(shè)計(jì)特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團(tuán)品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物；在籌劃、工程技術(shù)管理含施工、設(shè)計(jì)、工程預(yù)算、財(cái)務(wù)管理等方面有方案地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些?？粕?、本科生與現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制，以便優(yōu)

21、勝劣汰；通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干；為到達(dá)以上目標(biāo)，逐步進(jìn)展相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制改革；2.52機(jī)制改革和相應(yīng)的策略2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé)隨著XXXX集團(tuán)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營的工程也將增多，經(jīng)營模式必將是把各工程視為作業(yè)單元的工程管理模式，因此本工程部門職責(zé)描述強(qiáng)調(diào)縱向指揮職能同時，增強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的開展作組織準(zhǔn)備；2.52.2完善職位管理房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每個職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分

22、機(jī)械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為此，本工程將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好根底，在13年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位；2.52.3完善職位管理按新的職位設(shè)置編制規(guī)X的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格包括資歷、經(jīng)歷、能力、個性、知識、技能，確立相應(yīng)的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績效管理和本工程將進(jìn)展的職位評價提供依據(jù)；通過本工程劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和開展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供根底；2.52.4招聘策略有競爭力的房地產(chǎn)

23、公司對人才爭奪十分劇烈，XXXX集團(tuán)需按以下策略參與競爭：嚴(yán)格按照職位說明書對人員的資格界定進(jìn)展招聘。用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求鼓勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)展篩選，最終獲得超群的人才。    房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長開展階段，管理人員以具備相關(guān)籌劃、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等工作經(jīng)歷的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進(jìn)新觀念，并與原有人員形成競爭。對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。2.52.5完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制

24、嚴(yán)格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實(shí)施直接上級考核體制；房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實(shí)行強(qiáng)制分配比例的方法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證；建立制度化的考核反響制度，以利考核公正，并為績效改良、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；根據(jù)簡化原那么設(shè)計(jì)考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；2.52.6薪酬體系改造打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估根底上的職位/能力工資體系，為此本工程將進(jìn)展職位評價，為用三年時間將原工資完全過渡到新體系打好根底；用工資等級線的方法

25、把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)X的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準(zhǔn)備；按不同職位系列設(shè)計(jì)不同的業(yè)績薪酬支付方法，以對工作性質(zhì)不同員工進(jìn)展有效鼓勵；2.52.7培訓(xùn)體系房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團(tuán)地對培訓(xùn)進(jìn)展大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費(fèi)用；XXXX集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識構(gòu)造和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建立成學(xué)習(xí)型組織；貫徹“因材施教原那么，在考核反響根底上，為每個員工制定有針對性的培訓(xùn)方案；部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞

26、交部門培訓(xùn)方案及方案執(zhí)行情況報(bào)告；2.52.8培訓(xùn)體系XXXX集團(tuán)應(yīng)加大系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型：專業(yè)知識；組織知識；人際能力；建立員工培訓(xùn)評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓(xùn)評估委員會，定期對培訓(xùn)方案、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)展評估；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)歷交流制度，促成知識共享機(jī)制；三、崗位與編制分析3.1公司總部3.11人力資源部部門職責(zé)：制定整個集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)展公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進(jìn)展人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。建立集團(tuán)的考核體系，進(jìn)展公司各部門和人員的日常考核，以實(shí)現(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。構(gòu)建公司

27、的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學(xué)合理的進(jìn)展薪酬的厘定和發(fā)放。制定公司培訓(xùn)的根本政策，組織員工進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值。人員編制經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項(xiàng)人事工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。招聘配置主管：1人，進(jìn)展公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護(hù)公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進(jìn)展內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作    培訓(xùn)文化主管：2人，負(fù)責(zé)進(jìn)展整個集團(tuán)的培訓(xùn)需求評估；建立并組織實(shí)施集團(tuán)的培訓(xùn)制度；制定并組織實(shí)施企業(yè)文化建立方案。  其中人主要負(fù)責(zé)進(jìn)展集團(tuán)內(nèi)部

28、的培訓(xùn)，人負(fù)責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。薪酬考核主管：1人，建立集團(tuán)考核體系；組織實(shí)施對總部及各分公司的考核工作；建立集團(tuán)的薪酬體系；進(jìn)展薪酬的審定與發(fā)放。3.12企劃部 經(jīng)理 業(yè)務(wù)管理主管 目標(biāo)管理主管 投資管理主管 部門職責(zé)：進(jìn)展市場調(diào)研，定期到各二級公司進(jìn)展考察調(diào)研，制定整個集團(tuán)以及各分公司的開展戰(zhàn)略調(diào)研報(bào)告。進(jìn)展房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資方案。組織召開集團(tuán)高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思想和調(diào)研結(jié)果，制定公司開展戰(zhàn)略，確定近期及遠(yuǎn)期的開展目標(biāo)。依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的

29、開展目標(biāo)，并對目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)展檢查監(jiān)視。協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育公司的核心競爭力。定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時反響到公司高層，以便快速高效的進(jìn)展戰(zhàn)略調(diào)整。全面負(fù)責(zé)公司的品牌運(yùn)作以及和CI體系運(yùn)作有關(guān)的工作。人員     經(jīng)理：1人，全面主持開展部的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。    戰(zhàn)略研究主管：1人，進(jìn)展市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司開展戰(zhàn)略和資本運(yùn)營方案以及各部門和二級公司分解目標(biāo)；草擬公

30、司房地產(chǎn)業(yè)開展的總體規(guī)劃和投資方案。    產(chǎn)業(yè)開展主管：1人，進(jìn)展公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并催促公司戰(zhàn)略的實(shí)施；對戰(zhàn)略實(shí)施中的問題，及時反響提出調(diào)整建議；具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷方案。    品牌籌劃主管：1人，負(fù)責(zé)公司CI體系的建立；品牌管理與推廣。3.13財(cái)務(wù)部部門職責(zé)：制定并催促實(shí)施公司的財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)管理制度，監(jiān)視、審查公司的財(cái)務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。擬制公司資金運(yùn)作方案、審批各部門資金使用情況，保證公司的現(xiàn)金流量。進(jìn)展公司的本錢核算和綜合分析，實(shí)現(xiàn)公司對運(yùn)營本錢的有效控制。 組織實(shí)施集團(tuán)對各部門及二級公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的

31、審核。制定并催促實(shí)施公司的審計(jì)制度，進(jìn)展對公司各獨(dú)立核算單位的常規(guī)審計(jì)，對其日常經(jīng)營與管理過程進(jìn)展監(jiān)控。 開展公司及下屬經(jīng)濟(jì)單位的債權(quán)債務(wù)審計(jì)、違規(guī)違紀(jì)審計(jì)、剩余物資和賬外物資審計(jì)，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項(xiàng)審計(jì)，為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供有效的預(yù)警。 根據(jù)不同的審計(jì)類別，提交重要的審計(jì)報(bào)告，提出建立性的改良建議。人員 經(jīng)理：1人，全面主持財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。    財(cái)會主管：1人，擬定集團(tuán)財(cái)務(wù)體系和根本財(cái)務(wù)制度；全盤負(fù)責(zé)總公司和二級公司的財(cái)務(wù)核算工作；監(jiān)視、審查公司的財(cái)務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

32、考核；提交公司的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。    會計(jì)核算員：1人，進(jìn)展會計(jì)本錢核算；審核憑證，經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)；工資核算。    總帳管理員：1人，對二級公司的賬務(wù)及報(bào)表匯總管理；清產(chǎn)核資。    出納：現(xiàn)金收支管理。    資金管理主管：1人，統(tǒng)籌運(yùn)作集團(tuán)的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)視集團(tuán)及二級公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項(xiàng)對外業(yè)務(wù)。    資金管理員：1人，草擬公司的財(cái)務(wù)預(yù)算；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進(jìn)展籌資融

33、資；協(xié)助企管部進(jìn)展集團(tuán)投資工程的財(cái)務(wù)分析。    檔案管理員：1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務(wù)和財(cái)務(wù)報(bào)表；    審計(jì)主管：1人，制定公司審計(jì)方案；定期對公司各獨(dú)立核算單位進(jìn)展常規(guī)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)；根據(jù)不同的審計(jì)類別，向董事會提交重要的審計(jì)報(bào)告，提出建立性的改良建議。    審計(jì)專員：1人，協(xié)助審計(jì)主管進(jìn)展常規(guī)和專項(xiàng)審計(jì)，草擬公司的審計(jì)報(bào)告。3.14行政部 經(jīng)理 公共關(guān)系兼秘 書主管   文書檔案主管 信息管理主管 部門職責(zé)

34、：制定并催促實(shí)施公司的各項(xiàng)行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系，理順公司行政體系運(yùn)行通道。組織、布置公司級各種大型會議。 進(jìn)展公司對外溝通，接待上級領(lǐng)導(dǎo)、公司重要來賓的檢查、訪問，布置相關(guān)工作。處理、保存公司行政公文，管理、使用集團(tuán)圖書、檔案、印鑒。管理維護(hù)集團(tuán)內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進(jìn)展信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。人員 經(jīng)理：1人，全面主持行政部的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。公共關(guān)系兼秘書主管：1人，草擬集團(tuán)行政管理的各項(xiàng)相關(guān)制度；進(jìn)展公司對外溝通，來訪接待；統(tǒng)籌安排領(lǐng)導(dǎo)秘書的配備和提供效勞情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進(jìn)展公司董事會的籌

35、備、召開、會議記錄、備案、決議傳達(dá)等工作。秘書：2人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作提供效勞。文書檔案主管：1人，處理、保存公司行政公文；管理、使用集團(tuán)圖書、檔案、印鑒。信息管理主管：1人，牽頭建立集團(tuán)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進(jìn)展集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)；員工網(wǎng)絡(luò)使用的培訓(xùn)。3.2建筑公司業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：依據(jù)工程部提交的方案，進(jìn)展大中型設(shè)備、材料的采購。組織公司各部門進(jìn)展工程部的合同評審。 結(jié)合公司情況和未來開展目標(biāo)，制定、修改、推行并定期檢查、催促實(shí)施ISO9000等管理制度。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進(jìn)展公司內(nèi)部的日?？己艘约靶匠甏_定 。 負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件發(fā)放等日常

36、行政事務(wù)。綜合管理公司機(jī)械設(shè)備、材料的庫存保管工作。工程技術(shù)部部門職責(zé)：組織實(shí)施公司工程工程的招投標(biāo)工作。根據(jù)開發(fā)公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以及以往工程情況，制定工程工程的預(yù)算，安排并催促實(shí)施施工方案和工程進(jìn)度。監(jiān)視、檢查施工過程中的工程技術(shù)問題，并給予相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。 提供技術(shù)數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)工程合同。 檢查、評定工程最終施工工情況，進(jìn)展工程決算。質(zhì)安部部門職責(zé)：工程前期，依據(jù)工程技術(shù)方案，進(jìn)展現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。進(jìn)展根底工程的結(jié)果認(rèn)證，確保工程質(zhì)量。施工過程中，對進(jìn)場原材料進(jìn)展鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質(zhì)量。進(jìn)展旁站監(jiān)視、過程檢驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)施工過程中的本錢、進(jìn)度、平安和質(zhì)量的有效控制。竣工階段，驗(yàn)證、評

37、定工程結(jié)果。竣工后，組織實(shí)施工程保修，提供維修結(jié)果反響，做好工程的售后效勞工作。管理對工程部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并催促保養(yǎng)方案，保證設(shè)備平安。人員編制經(jīng)理：1人，全面主持建筑公司的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)?？偣ぃ?人，全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)展決策、監(jiān)視和指導(dǎo)。經(jīng)理助理：人，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施對部門業(yè)務(wù)和日常工作的安排、監(jiān)視、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)主管：1人，維護(hù)公司行政辦公體系的正常運(yùn)行；組織實(shí)施大中型設(shè)備采購；推行ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。采購員：2人，采購

38、公司建筑用品。司機(jī)：1人，保證公司經(jīng)理用車需求。內(nèi)務(wù)員：1人，進(jìn)展日常事務(wù)性效勞，保證各崗位工作順利展開。庫管員：1人，進(jìn)展出入庫登記、庫存盤點(diǎn)，保證帳、實(shí)、物相符；對工程部的庫存工作進(jìn)展控制、指導(dǎo)品管員：1人，組織、籌劃、編制、推行、催促檢查公司的質(zhì)量體系。工程技術(shù)主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制工程工程的預(yù)算，安排并催促實(shí)施施工方案和工程進(jìn)度。主管工程師：1人，總體負(fù)責(zé)工程工程的技術(shù)工作土建預(yù)算工程師：1人，具體負(fù)責(zé)土建工程的技術(shù)工作。水暖工程師：1人，具體負(fù)責(zé)水暖工程的技術(shù)工作。電氣工程師：1人，具體負(fù)責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。專業(yè)工程師；1人，具體負(fù)責(zé)建筑施工安裝的技術(shù)工作。內(nèi)

39、勤員：2人，具體負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的后勤效勞工作。質(zhì)安主管：1人，檢查、監(jiān)視、綜合控制工程施工的質(zhì)量、本錢、平安、進(jìn)度；組織實(shí)施售后效勞工作。平安員：1人，監(jiān)視、檢查、及時上報(bào)工程施工的平安情況。設(shè)備管理：1人，維護(hù)、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行。質(zhì)檢員：1人，進(jìn)展工程工程質(zhì)量的監(jiān)視、檢查。3.3物業(yè)公司客服部部門職責(zé)：制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反響的相關(guān)問題。 接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關(guān)部門。進(jìn)展住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。核定并收取住戶的物業(yè)管理費(fèi)。進(jìn)展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。辦理

40、物業(yè)公司的企業(yè)升級。工程部部門職責(zé)：定期對物業(yè)管理X圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)展維修 。大的設(shè)備如配電設(shè)備、地下管道等每周檢查一次；小的設(shè)備每天檢查一次。接待并進(jìn)展小區(qū)內(nèi)的住戶維修。進(jìn)展小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。解決工程完工后的遺留問題。保安、保潔、綠化部招聘物業(yè)公司的保安人員，進(jìn)展物業(yè)管轄X圍內(nèi)小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通平安。定期進(jìn)展住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。進(jìn)展小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。進(jìn)展小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護(hù)。人員編制公司經(jīng)理：1人，全面主持物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)

41、。秘書：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)展內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進(jìn)展會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進(jìn)展辦公用品的出入庫登記保管?？头鞴埽喝?，進(jìn)展物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進(jìn)展小區(qū)日常監(jiān)視檢查和收費(fèi)工作。收費(fèi)人員：1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費(fèi)。管理員：1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。工程主管：1人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、設(shè)施的維修和保養(yǎng)。維修員：2人，定期進(jìn)展入戶回訪；維修和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。保安、保潔、綠化主管：監(jiān)視管理、保障小區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。保安、保潔、綠化部管理員：2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)視檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。保安員：36人，進(jìn)

42、展小區(qū)治安管理工作保潔員：9人，住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施，綠化員：2人，花草書木種植、補(bǔ)種、修剪、澆水施肥等工作車棚管理員：2人，進(jìn)展車棚的日常管理工作。前景方案3.6開發(fā)公司產(chǎn)品開發(fā)部部門職責(zé)：進(jìn)展對外公關(guān)，維護(hù)與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。依據(jù)集團(tuán)企劃部制定的市場開發(fā)方案，進(jìn)展深入的市場調(diào)研和工程初步論證，提交可研報(bào)告，為公司的市場開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息與數(shù)據(jù)。制定工程前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控工程前期開發(fā)過程，確保工程開發(fā)的準(zhǔn)確高效開展。與公司各部門配合，制定并實(shí)施工程公司市場推廣方案。 聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。銷售部部門職責(zé)：根據(jù)公司的總體經(jīng)營

43、目標(biāo)，制定公司的銷售方案。與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售方案，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。進(jìn)展坐銷，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨(dú)特優(yōu)勢，以促成客戶的購置。進(jìn)展客戶走訪，向客戶進(jìn)展產(chǎn)品推介，爭取客戶源?？蛻粜诓坎块T職責(zé)：與公司內(nèi)外部機(jī)構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。進(jìn)展客戶接待，收集、整理、分析客戶的工程需求以及對工程工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。根據(jù)客戶對工程對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應(yīng)部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。進(jìn)展大客戶拜訪，維護(hù)和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。經(jīng)營方案部部門職責(zé)：根據(jù)

44、集團(tuán)的總體開展目標(biāo)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司的經(jīng)營目標(biāo)。制定并催促實(shí)施本公司的年度經(jīng)營方案。制定、修改、編制和推廣 ISO9000管理體系，定期對執(zhí)行情況進(jìn)展檢查、監(jiān)視。進(jìn)展公司內(nèi)部資金使用、運(yùn)營管理，以有效的降低資金風(fēng)險。進(jìn)展日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。財(cái)務(wù)部部門職責(zé)：根據(jù)集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度。制定開發(fā)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)視檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況。進(jìn)展開發(fā)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的會計(jì)核算工作。匯總、編制、提交公司的各種財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)展公司的財(cái)務(wù)狀況分析。定期與不定期向集團(tuán)總部進(jìn)展述職，及時反響開發(fā)公司的財(cái)務(wù)管理狀況拆遷部部門職責(zé)：進(jìn)展入戶調(diào)查，估

45、算拆遷本錢。進(jìn)展公司拆遷工程的評估，制定公司拆遷工作的具體方案。組織、監(jiān)控工程隊(duì)完成拆遷工作。與住戶和外界機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進(jìn)展。技術(shù)部部門職責(zé)：配合財(cái)務(wù)部，制定工程工程的預(yù)、決算。與監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進(jìn)展相關(guān)資料調(diào)研。組織實(shí)施設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位評審，進(jìn)展設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位招標(biāo)工作。選擇施工單位，組織實(shí)施施工單位的招標(biāo)，簽訂招標(biāo)合同。與監(jiān)理單位合作，共同對施工進(jìn)展監(jiān)視、檢查和過程控制。組織實(shí)施工程工程的竣工驗(yàn)收。行政業(yè)務(wù)部部門職責(zé)：推行并定期檢查公司ISO9000等管理制度的實(shí)施狀況。制定并催促實(shí)施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。 依據(jù)公司薪酬考核制度，進(jìn)展

46、公司內(nèi)部的日?？己艘约靶匠甏_定。 負(fù)責(zé)辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政事務(wù) 。進(jìn)展外部公關(guān)，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單位的關(guān)系，辦理民間工程的審批手續(xù)。人員編制經(jīng)理：1人，全面主持開發(fā)公司的各項(xiàng)工作，進(jìn)展部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)?？偣ぃ?人，1人全面負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進(jìn)展決策、監(jiān)視和指導(dǎo)。1人全面負(fù)責(zé)公司的市場開發(fā)工作，審批、監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的方案及其實(shí)施情況，進(jìn)展對外公關(guān)，提升公司的客戶資源。產(chǎn)品開發(fā)主管   市場調(diào)研員:1人,進(jìn)展市場調(diào)研,收集、整理、分析相關(guān)市場信息；進(jìn)展工程

47、初步論證，草擬可研報(bào)告。 產(chǎn)品開發(fā)員:1人，進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，保證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定工程前期工程開發(fā)方案。市場推廣員:1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。    銷售主管     銷售員：2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務(wù)洽談向；進(jìn)展合同操作；售后效勞。其中1人負(fù)責(zé)坐銷，1人負(fù)責(zé)行銷   內(nèi)務(wù)員：1人，準(zhǔn)備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部的事務(wù)性工作；合同審核，開付票據(jù)。    客戶效勞主管   業(yè)務(wù)員：

48、1人，辦理客戶購房到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)；進(jìn)展客戶接待，收集、整理、分析客戶的工程需求以及對工程工程的意見和投訴。財(cái)務(wù)主管   會計(jì)：1人，草擬公司資金使用的年度方案；進(jìn)展公司內(nèi)部的資金核算；經(jīng)營方案主管      技術(shù)主管     行政業(yè)務(wù)主管四、公司職位序列      4.1XXXX集團(tuán)主要職位序列表等級    職位名稱    職務(wù)界定一  總裁、委員會主任&#

49、160;   全面領(lǐng)導(dǎo)、組織和主持公司的經(jīng)營管理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任。二  副總裁、委員會副主任    在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域的工作，對公司某項(xiàng)或局部經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任，或者協(xié)助總裁經(jīng)營管理工作。三  經(jīng)理二級公司和集團(tuán)職能部門的經(jīng)理、委員會秘書長、董事會秘書    在總裁授權(quán)下參與委員會的運(yùn)作、進(jìn)展日常管理；主持集團(tuán)某部門或下屬二級公司的總體工作，對集團(tuán)部門或二級公司的管理目標(biāo)或經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)；在董事會的授權(quán)下，進(jìn)展董事會日常管理和決議的催促實(shí)施四

50、0; 總工、經(jīng)理助理 協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對某項(xiàng)或局部經(jīng)營業(yè)績負(fù)直接、全面責(zé)任。主管  在集團(tuán)或二級公司經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)某一特定領(lǐng)域管理工作，對此領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。五  分管    協(xié)助主管管理某一方面的工作，對這一方面工作業(yè)績和管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。六  專員    公司中從事重復(fù)性或簡單相似的效勞工作。4.5技術(shù)專業(yè)序列等級    名稱    界定一  總工程師    能夠領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)領(lǐng)域的

51、全面技術(shù)開展與研究，要求具備跨專業(yè)的學(xué)術(shù)高度；二  高級工程師  在總工程師的指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)開展與研究；三  工程師  在總工程師和高級工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)某一專業(yè)的研究與實(shí)施；四  高級技術(shù)員  在工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立完成某一組合任務(wù)；五  技術(shù)員  在高級技術(shù)員的指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成某一項(xiàng)任務(wù)；六  徒工    處于學(xué)習(xí)期，尤其是學(xué)校向工作實(shí)  五、工作分析收集的信息內(nèi)容    工作分析中涉及的

52、工作信息可概括為七個“W：用誰(who)；做什么(what)；何時(when)；在何處(where)；如何(how)；為什么(why)；為誰(for whom)。    工作分析的信息包括下述四個方面舒兆平，2001：    第一， 根本資料，包括崗位職務(wù)名稱、直接上級職位、所在部門、所轄人員、工作性質(zhì)等。    第二， 工作描述，包括：1工作概要；2工作活動內(nèi)容；3工作職責(zé)；4工作結(jié)果；5工作關(guān)系；6工作人員使用的設(shè)備和信息說明。    第三， 員工的必要條件，指所需的知識

53、、技能、能力、個人特點(diǎn)、學(xué)歷等。    第四， 工作環(huán)境，包括工作場所、時間特征、工作的均衡性能等。七、工作分析中存在的問題    戴良鐵、姜全海1999認(rèn)為，工作分析中存在的主要問題包括：1工作描述不科學(xué)，如內(nèi)容比擬簡單，規(guī)定過于煩瑣、空洞或抽象。2對任職資格說明的研究不夠。光有工作描述，而無任職資格說明，不能為考評、培訓(xùn)、招聘、選拔提供有價值的資料。    舒兆平2000指出工作分析與執(zhí)行中存在的問題可能包括：1過分羅列工作內(nèi)容，缺乏分類和整理；2工作分析成為對現(xiàn)有任職者的分析而非對崗位的分析；3靜態(tài)

54、對待工作分析；4員工的工作總結(jié)與崗位說明書相脫節(jié)；5缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持及全員參與。案例介紹工作分析某企業(yè)工作分析案例A公司是我國中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。近年來，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速增長，房產(chǎn)需求強(qiáng)勁，公司有了飛速的開展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，逐步開展為一家中型房地產(chǎn)開發(fā)公司。隨著公司的開展和壯大，員工人數(shù)大量增加，眾多的組織和人力資源管理問題逐漸凸顯出來。公司現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)，是基于創(chuàng)業(yè)時的公司規(guī)劃，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)X的需要逐漸擴(kuò)大而形成的，在運(yùn)行的過程中，組織與業(yè)務(wù)上的矛盾已經(jīng)逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責(zé)與權(quán)限缺乏明確的界定，扯皮推諉的現(xiàn)象不斷發(fā)生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務(wù)不能按時、按質(zhì)

55、、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。公司的人員招聘方面，用人部門給出的招聘標(biāo)準(zhǔn)往往模糊，招聘主管往往無法準(zhǔn)確地加以理解，使得招來的人大多差強(qiáng)人意。同時目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得以充分發(fā)揮，嚴(yán)重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。公司員工的晉升以前由總經(jīng)理直接做出?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，總經(jīng)理已經(jīng)幾乎沒有時間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉升只能根據(jù)部門經(jīng)理的意見來做出。而在晉升中，上級和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。因此，許多優(yōu)秀的員工由于看不到自己未來的前途，而另尋高就。在鼓勵機(jī)制方面，公司缺乏科學(xué)

56、的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性和隨意性非常嚴(yán)重，員工的報(bào)酬不能表達(dá)其價值與能力，人力資源部經(jīng)?？梢月牭酱蠹覍π匠甑谋г购筒粷M，這也是人才流失的重要原因。面對這樣嚴(yán)峻的形勢，人力資源部開場著手進(jìn)展人力資源管理的變革，變革首先從進(jìn)展職位分析、確定職位價值開場。職位分析、職位評價終究如何開展、如何抓住職位分析、職位評價過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，為公司本次組織變革提供有效的信息支持和根底保證，是擺在A公司面前的重要課題。首先，他們開場尋找進(jìn)展職位分析的工具與技術(shù)。在閱讀了國內(nèi)目前流行的根本職位分析書籍之后，他們從其中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。然后，人力資源部將問卷發(fā)放到了各個部門經(jīng)

57、理手中，同時他們還在公司的內(nèi)部網(wǎng)上也上發(fā)了一份關(guān)于開展問卷調(diào)查的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調(diào)查。據(jù)反映，問卷在下發(fā)到各部門之后，卻一直擱置在各部門經(jīng)理手中，而沒有發(fā)下去。很多部門是直到人力部開場催收時才把問卷發(fā)放到每個人手中。同時，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時間仔細(xì)思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，或者任務(wù)纏身，自己無法填寫，而由同事代筆。此外，據(jù)一些較為重視這次調(diào)查的員工反映，大家都不了解這次問卷調(diào)查的意圖，也不理解問卷中那些陌生的管理術(shù)語，何為職責(zé)、何為工作目的，許多人對此并不理解。很多人想就疑難問題向人力資源部進(jìn)展詢問，可是也不知道具體該找誰。因此，在

58、答復(fù)問卷時只能憑借自己個人的理解來進(jìn)展填寫，無法把握填寫的規(guī)X和標(biāo)準(zhǔn)。一個星期之后，人力資源部收回了問卷。但他們發(fā)現(xiàn)，問卷填寫的效果不太理想，有一局部問卷填寫不全，一局部問卷答非所問，還有一局部問卷根本沒有收上來。辛苦調(diào)查的結(jié)果卻沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價值。與此同時，人力資源部也著手選取一些職位進(jìn)展訪談。但在試著談了幾個職位之后，發(fā)現(xiàn)訪談的效果也不好。因?yàn)?，在人力資源部，能夠?qū)Σ块T經(jīng)理訪談的人只有人力資源部經(jīng)理一人，主管和一般員工都無法與其他部門經(jīng)理進(jìn)展溝通。同時，由于經(jīng)理們都很忙，能夠把雙方湊在一塊，實(shí)在不容易。因此，兩個星期時間過去之后，只訪談了兩個部門經(jīng)理。人力資源部的幾位主管負(fù)責(zé)對經(jīng)理級以下

59、的人員進(jìn)展坊談，但在訪談中，出現(xiàn)的情況卻出乎意料。大局部時間都是被訪談的人在發(fā)牢騷，指責(zé)公司的管理問題，抱怨自己的待遇不公等。而在談到與職位分析相關(guān)的內(nèi)容時，被訪談人往往又言辭閃爍，顧左右而言他，似乎對人力資源部這次訪談不太信任。訪談完畢之后，訪談人都反映對該職位的認(rèn)識還是停留在模糊的階段。這樣持續(xù)了兩個星期，訪談了大概13的職位。王經(jīng)理認(rèn)為時間不能拖延下去了，因此決定開場進(jìn)入工程的下一個階段撰寫職位說明書?？蛇@時，各職位的信息收集卻還不完全。怎么辦呢.人力資源部在無奈之中，不得不另覓它途。于是，他們通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，試圖以此作為參照，結(jié)合問卷和訪談收集到一些信息來

60、撰寫職位說明書。在撰寫階段，人力資源部還成立了幾個小組、每個小組專門負(fù)責(zé)起草某一部門的職位說明，并且還要求各組在兩個星期內(nèi)完成任務(wù)。在起草職位說明書的過程中，人力資源部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息又不準(zhǔn)確；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的經(jīng)歷，因此，寫起來都感覺很費(fèi)力。規(guī)定的時間快到了，很多人為了交稿，不得不急急忙忙，東拼西湊了一些材料，再結(jié)合自己的判斷，最后成稿。最后，職位說明書終于出臺了。然后，人力資源部將成稿的職位說明書下發(fā)到了各部門，同時，還下發(fā)了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作X圍，并按照其中規(guī)定的任職條件來進(jìn)展人員的招聘、選拔

61、和任用。但這卻引起了其他部門的強(qiáng)烈反對，很多直線部門的管理人員甚至公開指責(zé)人力資源部，說人力資源部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實(shí)際情況。于是，人力資源部專門與相關(guān)部門召開了一次會議來推動職位說明書的應(yīng)用。人力資源部經(jīng)理本來想通過這次會議來說服各部門支持這次工程。但結(jié)果卻恰恰相反，在會上，人力資源部遭到了各部門的一致批評。同時，人力資源部由于對其他部門不了解，對于其他部門所提的很多問題，也無法進(jìn)展解釋和反駁，因此，會議的最終結(jié)論是，讓人力資源部重新編寫職位說明書。后來，經(jīng)過屢次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿意。最后，職位分析工程不了了之。人力資源部的員工在經(jīng)歷了這次失敗的工程后，對職位分析徹底喪失了信心。他們開場認(rèn)為，職位分析只不過是“霧里看花