小區(qū)安防工作常見問題處理預(yù)案

1、小區(qū)安防工作常見問題處理預(yù)案 小區(qū)安防工作常見問題處理預(yù)案 1.0遇到前來看房人員: 1.1先問："請問先生（小姐），我可以幫您嗎？"或者，"請問先生（小姐），有需要我?guī)兔Φ膯幔?quot; 1.2若是前來辦理簽約手續(xù)或預(yù)備買房的客戶，應(yīng)請其到售樓處找銷售人員帶領(lǐng)看房。 1.3確要進入小區(qū)參觀的，應(yīng)根據(jù)來訪登記制度辦理后方可進入。 2.0項目內(nèi)閑雜人員: 2.1主動前去,并要有禮貌地詢問. 2.2經(jīng)詢問不是本項目內(nèi)人員并無它事，請其離開。例："請問先生(小姐)，您有事嗎"?"請您離開這里,感謝您的合作！" 3.0人員（車輛）

2、出入禮節(jié): 3.1本公司領(lǐng)導(dǎo)、政府機關(guān)前來指導(dǎo)工作或重要業(yè)主的人員（車輛）進出應(yīng)敬禮或問好。 32糾正違章行為或詢問時應(yīng)有禮貌的問好或敬禮。 33在為業(yè)主（住戶）服務(wù)或執(zhí)行來訪登記時，有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作崗位應(yīng)問好。 4.0草坪的保護: 業(yè)主可在草坪上休息踩踏，但不能故意破壞，嚴禁在草坪上踢球或做其他有損壞草坪的行為。禁止任何車輛駛?cè)氩萜骸?5.0垃圾清運車輛: 5.1監(jiān)督檢查裝車人員把車裝滿，并要求其對現(xiàn)場進行打掃清理。 5.2裝滿后通知主管負責人檢查驗收，發(fā)給清運票據(jù)或有效的記錄。 5.3在裝車過程中不得影響其他車輛和人員通行。 6.0裝修現(xiàn)場使用炊事工具: 6.1裝修施工現(xiàn)場不準使用明火,嚴禁

3、大量堆放易燃易爆材料. 6.2禁止在現(xiàn)場使用液化氣罐、電炒鍋、電爐子等炊事灶具。 6.3禁止任何人員將液化氣罐帶進本轄區(qū)內(nèi)或在裝修戶內(nèi)使用管道天然氣做飯菜。 6.4巡查裝修現(xiàn)場若發(fā)覺使用，應(yīng)馬上制止，并對其進行安全消防學(xué)問教育。 6.5說服教育時要端正態(tài)度，視情節(jié)妥當處理或?qū)⑵涫绽U暫放到項目庫房內(nèi)保存。 7.0出入證的管理: 7.1凡進入本項目施工作業(yè)的人員一律按要求辦理出入證。 7.2要求其負責人到辦理延期手續(xù)。若多次通知不辦理延期者，可視狀況時沒收并上繳項目主管部門處理。 7.3對亂借帶他人出入證的，將冒充者證件沒收，并交項目主管部門處理。 8.0人過地凈、人走燈滅: 為創(chuàng)造和諧、美麗社區(qū)

4、每名員工都有義務(wù)發(fā)揚"人過地凈、人走燈滅"的精神。發(fā)覺垃圾較多時，應(yīng)主動告知清潔人員準時清理。 9.0巡查缺陷登記 9.1巡查過程中,專心檢查公共部位設(shè)備和重點部位是否有缺損、隱患。 9.2發(fā)覺問題馬上填寫發(fā)覺故障通知單，報工程部進行修理。 10.檢查小區(qū)各種管井 10.1發(fā)覺有損壞或響動聲較大且影響業(yè)主（住戶）時，準時報工程部進行處理。 10.2巡邏中發(fā)覺井蓋沒有蓋好時,應(yīng)主動將井蓋好。 10.3由于施工作業(yè)而將井蓋掀起的，應(yīng)要求施工負責人安裝或擺放明顯的警示標志。 10.4作業(yè)施工的管井應(yīng)提示行人和車輛留意安全。 11.0搬運煤氣罐進入時 11.1發(fā)覺搬運液化氣罐要求進入樓內(nèi)時，應(yīng)有禮貌勸止，并其講解消防安全管理常識。 11.2告知這是為了全體業(yè)主的安全,也是消防安全的規(guī)定,燃氣已開通或即將開通的日期.。 11.3有禮貌的告知其罐裝氣很簡單發(fā)生事故,為您和您家人的安全，請您將它運回原處，感謝您合作。 12.0收廢品、垃圾的處理： 回收廢品垃圾的嚴禁進入樓內(nèi)。遇有業(yè)主（住戶）需要帶進時，有禮貌的告之為了您和全體業(yè)主的安全請協(xié)作我們工作。廢品較多時可以幫忙將其運到本項目門外。 13.0后期修理人員的管理： 需要進入樓內(nèi)修理的人員，按規(guī)定佩帶統(tǒng)一發(fā)放的出入證，憑證出入不得在轄區(qū)內(nèi)亂竄。攜帶修理材料離開時，須有負責人到主管部