加盟商專(zhuān)業(yè)溝通及管理技能

1、 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1：利潤(rùn)率下降 2：產(chǎn)品生命周期嚴(yán)重縮短 3：產(chǎn)品同質(zhì)化 一、正確認(rèn)識(shí)廠(chǎng)商關(guān)系 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1：充分溝通 2：長(zhǎng)期合作 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1：業(yè)務(wù)管理者 2：企業(yè)品牌使者 3：企業(yè)感應(yīng)器 4：加盟商顧問(wèn) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 核心： “以我為主，共生共榮”二、加盟商的專(zhuān)業(yè)溝通技能 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1 1、情感溝通技能 1）：“雙

2、贏(yíng)”思想 2 2）：“共鳴”技能 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 3 3）：轉(zhuǎn)換兩個(gè)思考角度 廠(chǎng)商換位 主雇換位 4 4）：厘清思維技能 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 2 2、談判技能 邏輯對(duì)稱(chēng) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻?。ㄒ唬?、加盟商管理的難點(diǎn)1、貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化2、落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策3、增強(qiáng)加盟商對(duì)企業(yè)的歸屬感三、區(qū)域市場(chǎng)管理 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻?。ǘ杭用松坦芾砗诵模?“合作伙伴的顧問(wèn)” 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印（三）、加盟商的分類(lèi)管

3、理 1、分類(lèi)指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 信用狀況 管理能力 市場(chǎng)意識(shí) 從業(yè)口碑 合作意愿 上進(jìn)心 匹配性（歷史、目前） 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印2、分類(lèi)的方法與工具矩陣法關(guān)鍵指標(biāo)考核法 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 加盟商分類(lèi)矩陣圖 A B關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)經(jīng)營(yíng)能力年銷(xiāo)售額所屬區(qū)域市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率年利潤(rùn)率倉(cāng)儲(chǔ)配送能力售后服務(wù)能力財(cái)務(wù)狀況總計(jì) 1.0市場(chǎng)信譽(yù)度回款速度（周期）合同完成情況市場(chǎng)口碑總計(jì) 1.0 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印將“產(chǎn)品語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言”1、F3、U（四）、推廣管理F-U

4、管理 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 （五）、業(yè)務(wù)隊(duì)伍組建、管理協(xié)助 1）：隊(duì)伍規(guī)劃 A：結(jié)構(gòu)定位 B：特點(diǎn)個(gè)性搭配 性別組合內(nèi)外權(quán)衡 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印2）：招聘 （1）.招聘目的招到合適人才宣傳公司激勵(lì)應(yīng)聘人員 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 （2）.規(guī)范化面試 A:程序規(guī)范化 B:面試組織規(guī)范化 C:雙向溝通性 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 3）：隊(duì)伍激勵(lì)方法 （1）：激發(fā)強(qiáng)烈意愿 （2）：塑造明確共同目標(biāo) （3）：建立快樂(lè)文化 （4）：持續(xù)正面激勵(lì) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān)

5、 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1 1、店面銷(xiāo)售流程、店面銷(xiāo)售流程 1 1）、主動(dòng)等待，捕捉機(jī)會(huì)）、主動(dòng)等待，捕捉機(jī)會(huì) A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：吸引顧客 B）：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)（六）、店面專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售管理 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 2 2）、接近顧客，創(chuàng)造契合）、接近顧客，創(chuàng)造契合 A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：尋求共鳴 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 3 3）、探詢(xún)顧客，挖掘需求）、探詢(xún)顧客，挖掘需求 A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：使需求“急迫” 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 4 4）、立體展示，固化需求）、立體展示

6、，固化需求 A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：引導(dǎo)需求客戶(hù)最重要的需求客戶(hù)最重要的需求 = = 你有答案的需求你有答案的需求 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 5 5）、化解異議，建議購(gòu)買(mǎi)）、化解異議，建議購(gòu)買(mǎi) A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：促進(jìn) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 6 6）、臨門(mén)一腳，關(guān)閉成交）、臨門(mén)一腳，關(guān)閉成交 A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：成交 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 7 7）、顧客贈(zèng)言，超越期望）、顧客贈(zèng)言，超越期望 A A：核心目標(biāo)核心目標(biāo) A）：超越期望 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家

7、 版權(quán)所有 不得翻印 1）、銷(xiāo)售過(guò)程分析與控制 流程設(shè)置 漏斗制作 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 2）、銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 沉淀概率 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 3）、銷(xiāo)售能力持續(xù)改善 最差環(huán)節(jié) 持續(xù)提升（個(gè)人/門(mén)店/區(qū)域/公司） 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 1、培訓(xùn)的意義： 1)：提升加盟商素質(zhì) 2)：增強(qiáng)加盟商對(duì)企業(yè)的歸屬感（七）、加盟商的培訓(xùn) 管管 理理 工工 程程 專(zhuān)專(zhuān) 家家 版權(quán)所有 不得翻印 2、培訓(xùn)方式、內(nèi)容、對(duì)象培訓(xùn)體系“5T模型” 知本力制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone)課程內(nèi)容（Text)培訓(xùn)實(shí)施（