《常見電腦故障解決辦法》全

1、目錄一、加電類故障一、加電類故障二、啟動(dòng)與關(guān)閉類故障二、啟動(dòng)與關(guān)閉類故障三、磁盤類故障三、磁盤類故障四、顯示類故障四、顯示類故障五、安裝類故障五、安裝類故障六、操作與應(yīng)用類故障六、操作與應(yīng)用類故障七、網(wǎng)絡(luò)類故障七、網(wǎng)絡(luò)類故障八、端口與外設(shè)類故障八、端口與外設(shè)類故障九、視頻、音頻類故障九、視頻、音頻類故障十、兼容性以及其它故障十、兼容性以及其它故障一：加電類故障一：加電類故障一：加電類故障一：加電類故障故障現(xiàn)象：主機(jī)加電后主機(jī)內(nèi)有異響故障現(xiàn)象：主機(jī)加電后主機(jī)內(nèi)有異響解決方法：解決方法：1、首先打開機(jī)箱，通過近距離的聽來(lái)確認(rèn)是何部、首先打開機(jī)箱，通過近距離的聽來(lái)確認(rèn)是何部 件發(fā)出的異響，重點(diǎn)觀察可

2、能會(huì)發(fā)生異響的部件發(fā)出的異響，重點(diǎn)觀察可能會(huì)發(fā)生異響的部 件！（如：硬盤、電源風(fēng)扇、件?。ㄈ纾河脖P、電源風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇、顯卡風(fēng)扇、顯卡 風(fēng)扇等）風(fēng)扇等） 2、當(dāng)確認(rèn)故障為風(fēng)扇所發(fā)出時(shí)，應(yīng)建議用戶更換、當(dāng)確認(rèn)故障為風(fēng)扇所發(fā)出時(shí)，應(yīng)建議用戶更換 風(fēng)扇。風(fēng)扇。 3、如果故障為硬盤所發(fā)出的異響，應(yīng)建議用戶及、如果故障為硬盤所發(fā)出的異響，應(yīng)建議用戶及 時(shí)備份重要數(shù)據(jù)，必要時(shí)直接更換一個(gè)新硬盤。時(shí)備份重要數(shù)據(jù)，必要時(shí)直接更換一個(gè)新硬盤。 （對(duì)于特別重要的數(shù)據(jù)應(yīng)該有多重備份）（對(duì)于特別重要的數(shù)據(jù)應(yīng)該有多重備份）一：加電類故障一：加電類故障故障現(xiàn)象：開機(jī)后電源指示燈亮，但無(wú)顯示，卻有報(bào)警聲故障現(xiàn)象：開機(jī)后電

3、源指示燈亮，但無(wú)顯示，卻有報(bào)警聲解決方法：解決方法：1、重新安裝主機(jī)內(nèi)部的部件，（主要：內(nèi)存、顯、重新安裝主機(jī)內(nèi)部的部件，（主要：內(nèi)存、顯 卡、其它板卡）（硬件操作之前必須要切斷主卡、其它板卡）（硬件操作之前必須要切斷主 機(jī)電源）機(jī)電源） 2、使用最小硬件系統(tǒng)測(cè)試故障是否消失、使用最小硬件系統(tǒng)測(cè)試故障是否消失 3、接上診斷卡測(cè)試，根據(jù)顯示的故障代碼進(jìn)行故、接上診斷卡測(cè)試，根據(jù)顯示的故障代碼進(jìn)行故 障排除障排除 4、短接主板、短接主板CMOS跳線，清除跳線，清除CMOS信息信息 5、如果以上四個(gè)步驟不能排除故障，需要進(jìn)行硬、如果以上四個(gè)步驟不能排除故障，需要進(jìn)行硬 件維修，可能的故障件：內(nèi)存、顯

4、卡、主板件維修，可能的故障件：內(nèi)存、顯卡、主板一：加電類故障一：加電類故障故障現(xiàn)象：開機(jī)后，電源指示燈亮但無(wú)顯示，也無(wú)報(bào)警聲故障現(xiàn)象：開機(jī)后，電源指示燈亮但無(wú)顯示，也無(wú)報(bào)警聲解決方法：解決方法：1、確認(rèn)主機(jī)上的復(fù)位按紐是否被卡住、確認(rèn)主機(jī)上的復(fù)位按紐是否被卡住 2、檢查顯示器信號(hào)線是否連接至主機(jī)，是否接、檢查顯示器信號(hào)線是否連接至主機(jī)，是否接 好，有無(wú)接錯(cuò)。好，有無(wú)接錯(cuò)。 3、打開顯示器電源開關(guān)，顯示器電源指示燈是否、打開顯示器電源開關(guān)，顯示器電源指示燈是否 不亮或閃爍，是否可以聽到主機(jī)正常加電的聲不亮或閃爍，是否可以聽到主機(jī)正常加電的聲 音。音。 4、顯示器對(duì)比度、亮度是否調(diào)節(jié)過低，恢復(fù)顯示

5、、顯示器對(duì)比度、亮度是否調(diào)節(jié)過低，恢復(fù)顯示 器自動(dòng)模式。器自動(dòng)模式。 5、去掉所有外接設(shè)備，包括鍵盤鼠標(biāo)，只留下顯、去掉所有外接設(shè)備，包括鍵盤鼠標(biāo)，只留下顯 示器連接線。示器連接線。一：加電類故障一：加電類故障故障現(xiàn)象：按下主機(jī)電源開關(guān)后，電源指示燈亮一下就滅或風(fēng)故障現(xiàn)象：按下主機(jī)電源開關(guān)后，電源指示燈亮一下就滅或風(fēng) 扇轉(zhuǎn)一下就停扇轉(zhuǎn)一下就停解決方法：解決方法：1、重新拔插電源線（兩端），測(cè)試故障是否消失、重新拔插電源線（兩端），測(cè)試故障是否消失 2、確認(rèn)用戶是否用安裝與拆卸過主機(jī)內(nèi)部的部件、確認(rèn)用戶是否用安裝與拆卸過主機(jī)內(nèi)部的部件, 機(jī)箱內(nèi)部是否有異物，重新還原主機(jī)內(nèi)部的部機(jī)箱內(nèi)部是否有異物

6、，重新還原主機(jī)內(nèi)部的部 件再進(jìn)行測(cè)試件再進(jìn)行測(cè)試 3、重新安裝主機(jī)電源（電源與主板連接端）、重新安裝主機(jī)電源（電源與主板連接端） 4、主板、主板CPU風(fēng)扇是否安裝到位（有些機(jī)器風(fēng)扇沒風(fēng)扇是否安裝到位（有些機(jī)器風(fēng)扇沒 裝好無(wú)法開機(jī)）裝好無(wú)法開機(jī)） 5、更換一個(gè)主機(jī)電源進(jìn)行測(cè)試、更換一個(gè)主機(jī)電源進(jìn)行測(cè)試一：加電類故障一：加電類故障故障現(xiàn)象：按下電源按紐后，電腦沒有任何反應(yīng)故障現(xiàn)象：按下電源按紐后，電腦沒有任何反應(yīng)解決方法：解決方法：1、檢查市電，插座是否有電，可以使用電表測(cè)試、檢查市電，插座是否有電，可以使用電表測(cè)試 2、檢查電源開關(guān)按紐是否損壞、檢查電源開關(guān)按紐是否損壞 3、打開機(jī)箱查看主機(jī)外觀

7、是否異常，是否有異味、打開機(jī)箱查看主機(jī)外觀是否異常，是否有異味 4、檢查主機(jī)電源是否通電，、檢查主機(jī)電源是否通電，將電源的主板供電插將電源的主板供電插 口的黑色和綠色跳線短接，看風(fēng)扇是否會(huì)轉(zhuǎn)口的黑色和綠色跳線短接，看風(fēng)扇是否會(huì)轉(zhuǎn) 5 5、檢查主板上的開關(guān)跳線是否脫落，是否接觸不、檢查主板上的開關(guān)跳線是否脫落，是否接觸不 良，使用螺絲刀短接主板開關(guān)，看其是否加電良，使用螺絲刀短接主板開關(guān)，看其是否加電二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：XP操作系統(tǒng)每次關(guān)閉系統(tǒng)都變成重啟操作系統(tǒng)每次關(guān)閉系統(tǒng)都變成重啟 解決方法：解決方法：1、右擊、

8、右擊“我的電腦我的電腦”，選取屬性，選取屬性-高高 級(jí)級(jí)-啟動(dòng)和故障恢復(fù)啟動(dòng)和故障恢復(fù)-設(shè)置設(shè)置- 系統(tǒng)失敗系統(tǒng)失敗-自動(dòng)重新啟動(dòng)，將前自動(dòng)重新啟動(dòng)，將前 面的勾取消掉。面的勾取消掉。 2、將所有外接設(shè)備拔掉，然后再進(jìn)、將所有外接設(shè)備拔掉，然后再進(jìn) 行測(cè)試。行測(cè)試。二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：XPXP的操作系統(tǒng)在關(guān)機(jī)的時(shí)候經(jīng)常提示某個(gè)應(yīng)用程序的操作系統(tǒng)在關(guān)機(jī)的時(shí)候經(jīng)常提示某個(gè)應(yīng)用程序 沒有響應(yīng)，是否立即結(jié)束沒有響應(yīng)，是否立即結(jié)束 解決方法：修改注冊(cè)表使系統(tǒng)在關(guān)機(jī)時(shí)自動(dòng)結(jié)束任務(wù)，在注冊(cè)解決方法：修改注冊(cè)表使系統(tǒng)在關(guān)機(jī)時(shí)自動(dòng)結(jié)束任務(wù)，在注冊(cè) 表中打開表中打開HKE

9、Y_CURRENT_USERControl PanelDesktopHKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop 目目 錄，把里面的錄，把里面的AugoEndTasksAugoEndTasks鍵值改為鍵值改為1,1,有些電腦可能找有些電腦可能找 不到不到AutoEndTasksAutoEndTasks鍵，可以自己創(chuàng)建一個(gè)。鍵，可以自己創(chuàng)建一個(gè)。二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障故障現(xiàn)象：電腦啟動(dòng)起來(lái)后，輸入法不見了，找不到輸入法圖故障現(xiàn)象：電腦啟動(dòng)起來(lái)后，輸入法不見了，找不到輸入法圖 標(biāo)，但快捷鍵可以調(diào)出輸入法標(biāo)，但快捷鍵可以調(diào)出輸入法解決方法：解決方法：1

10、、檢查啟動(dòng)項(xiàng)是否禁用了輸入法、檢查啟動(dòng)項(xiàng)是否禁用了輸入法,開始運(yùn)行開始運(yùn)行 MSCONFIG選擇正常啟動(dòng)，重新啟動(dòng)一下電腦選擇正常啟動(dòng)，重新啟動(dòng)一下電腦 再測(cè)試一下再測(cè)試一下 2、是否關(guān)閉了高級(jí)文字服務(wù)，進(jìn)入控制面板，打、是否關(guān)閉了高級(jí)文字服務(wù)，進(jìn)入控制面板，打 開開“區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)區(qū)域和語(yǔ)言選項(xiàng)”，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“語(yǔ)言語(yǔ)言”，打開，打開“祥細(xì)祥細(xì) 信息信息”,點(diǎn)擊點(diǎn)擊“高級(jí)高級(jí)”，將，將“關(guān)閉高級(jí)文字服務(wù)關(guān)閉高級(jí)文字服務(wù)”前前 勾取消掉勾取消掉 3、重裝操作系統(tǒng)、重裝操作系統(tǒng)二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：XP系統(tǒng)啟動(dòng)到系統(tǒng)滾動(dòng)條處自動(dòng)重啟，一直重復(fù)系統(tǒng)啟動(dòng)到系統(tǒng)滾動(dòng)

11、條處自動(dòng)重啟，一直重復(fù)解決方法：解決方法：1、開機(jī)按、開機(jī)按F8，選擇最后一次正確的配置，測(cè)試故，選擇最后一次正確的配置，測(cè)試故 障是否消失障是否消失 2、測(cè)試安全模式是否可以進(jìn)入，如果可以，禁用、測(cè)試安全模式是否可以進(jìn)入，如果可以，禁用 所以啟動(dòng)項(xiàng)，然后再進(jìn)行測(cè)試所以啟動(dòng)項(xiàng)，然后再進(jìn)行測(cè)試 3、使用、使用PE光盤啟動(dòng)系統(tǒng)，使用磁盤查錯(cuò)工具，修光盤啟動(dòng)系統(tǒng)，使用磁盤查錯(cuò)工具，修 復(fù)文件系統(tǒng)復(fù)文件系統(tǒng) 4、是否有新添加的設(shè)備或新安裝的軟件，將其去、是否有新添加的設(shè)備或新安裝的軟件，將其去 除或刪除除或刪除 5、重裝操作系統(tǒng)、重裝操作系統(tǒng)二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象

12、：XPXP在啟動(dòng)的時(shí)候提示：在啟動(dòng)的時(shí)候提示：“winnet.dllwinnet.dll文件損壞或者文件損壞或者 丟失丟失”，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng) 解決方法：解決方法：1 1、出現(xiàn)這一故障，如果有其它正常的電腦，便從、出現(xiàn)這一故障，如果有其它正常的電腦，便從 其電腦中復(fù)制其電腦中復(fù)制winnet.dllwinnet.dll覆蓋覆蓋C C盤盤system32system32目錄目錄 下面，重啟電腦之后故障排除。下面，重啟電腦之后故障排除。 2 2、如果家庭用戶沒有其它電腦，請(qǐng)使用、如果家庭用戶沒有其它電腦，請(qǐng)使用PEPE盤啟動(dòng)盤啟動(dòng) 電腦，放入電腦，放入windows XPwindows

13、XP安裝光盤，將光盤中安裝光盤，將光盤中 WININET.DL_WININET.DL_文件復(fù)制至硬盤中，將其改名為文件復(fù)制至硬盤中，將其改名為 WININET.CABWININET.CAB，從中解壓，從中解壓winnet.dllwinnet.dll文件，再將文件，再將 其拷貝至系統(tǒng)盤其拷貝至系統(tǒng)盤SYSTEM32SYSTEM32目錄下，重啟電腦即可。目錄下，重啟電腦即可。 二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障二：?jiǎn)?dòng)與關(guān)閉類故障 故障現(xiàn)象：一臺(tái)裝有故障現(xiàn)象：一臺(tái)裝有XPXP系統(tǒng)的臺(tái)式電腦，啟動(dòng)的時(shí)候提示：系統(tǒng)的臺(tái)式電腦，啟動(dòng)的時(shí)候提示： “ “因以下件的損壞或者丟失，因以下件的損壞或者丟失，WindowsWi

14、ndows無(wú)法啟動(dòng)無(wú)法啟動(dòng) WindowsSystem32ConfigSYSTEM WindowsSystem32ConfigSYSTEM 您可以通過原您可以通過原 始啟動(dòng)軟盤或始啟動(dòng)軟盤或CD-ROMCD-ROM來(lái)啟動(dòng)來(lái)啟動(dòng)WindowsWindows安裝程序，以安裝程序，以 便修復(fù)這個(gè)文件。在第一屏?xí)r選擇便修復(fù)這個(gè)文件。在第一屏?xí)r選擇“r”r”，開始修，開始修 復(fù)復(fù) 解決方法：解決方法：1 1、使用、使用PEPE盤啟動(dòng)電腦，查看盤啟動(dòng)電腦，查看SYSTEMSYSTEM文件是否存文件是否存 在，如果文件丟失則從在，如果文件丟失則從windowssystem32windowssystem32中

15、中 repairrepair中拷貝一個(gè)覆蓋中拷貝一個(gè)覆蓋 2 2、如果文件存在，則使用磁盤查錯(cuò)功能進(jìn)行文件修、如果文件存在，則使用磁盤查錯(cuò)功能進(jìn)行文件修 復(fù)復(fù)三：磁盤類故障三：磁盤類故障三：磁盤類故障三：磁盤類故障故障現(xiàn)象：因意外斷電導(dǎo)致電腦不正常關(guān)機(jī)后，系統(tǒng)啟動(dòng)每次故障現(xiàn)象：因意外斷電導(dǎo)致電腦不正常關(guān)機(jī)后，系統(tǒng)啟動(dòng)每次 都進(jìn)行磁盤掃描，無(wú)法消除都進(jìn)行磁盤掃描，無(wú)法消除 解決方法：解決方法：1、進(jìn)入系統(tǒng)后，使用磁盤工具進(jìn)行查錯(cuò)，同時(shí)勾、進(jìn)入系統(tǒng)后，使用磁盤工具進(jìn)行查錯(cuò)，同時(shí)勾 選自動(dòng)修復(fù)文件系統(tǒng)錯(cuò)誤選自動(dòng)修復(fù)文件系統(tǒng)錯(cuò)誤,然后重新啟動(dòng)電腦然后重新啟動(dòng)電腦 2、使用、使用PE光盤啟動(dòng)，然后再使用

16、磁盤工具進(jìn)行查光盤啟動(dòng)，然后再使用磁盤工具進(jìn)行查 錯(cuò)，將每個(gè)分區(qū)都檢查一下。錯(cuò)，將每個(gè)分區(qū)都檢查一下。 3、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)三：磁盤類故障三：磁盤類故障故障現(xiàn)象：存儲(chǔ)在硬盤上的文件經(jīng)常自動(dòng)丟失故障現(xiàn)象：存儲(chǔ)在硬盤上的文件經(jīng)常自動(dòng)丟失解決方法：解決方法：1、使用殺毒軟件掃描硬盤，檢查系統(tǒng)是否中毒、使用殺毒軟件掃描硬盤，檢查系統(tǒng)是否中毒 2、使用磁盤掃描程序，檢查硬盤是否有壞道、使用磁盤掃描程序，檢查硬盤是否有壞道 3、重新安裝硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線、重新安裝硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線 4、以上無(wú)法解決時(shí)硬件故障（故障件：硬盤、電、以上無(wú)法解決時(shí)硬件故障（故障件：硬盤、電 源）源）三：磁

17、盤類故障三：磁盤類故障故障現(xiàn)象：系統(tǒng)中硬盤顯示容量與實(shí)際容量不符故障現(xiàn)象：系統(tǒng)中硬盤顯示容量與實(shí)際容量不符解決方法：解決方法：1、用戶的機(jī)器是否為品牌機(jī)，大部分品牌機(jī)都有、用戶的機(jī)器是否為品牌機(jī)，大部分品牌機(jī)都有 一個(gè)隱藏分區(qū)用來(lái)做系統(tǒng)還原用的一個(gè)隱藏分區(qū)用來(lái)做系統(tǒng)還原用的 2、顯示容量與實(shí)際容量通過電腦計(jì)算是有區(qū)別的、顯示容量與實(shí)際容量通過電腦計(jì)算是有區(qū)別的 （1G=1000M，1G=1024M） 3、使用廠家的低格工具格式化硬盤，刪除隱藏分、使用廠家的低格工具格式化硬盤，刪除隱藏分 區(qū)，一般都是需要使用廠家提供的工具才能徹區(qū)，一般都是需要使用廠家提供的工具才能徹 底清除隱藏分區(qū)底清除隱藏分

18、區(qū)三：磁盤類故障三：磁盤類故障故障現(xiàn)象：系統(tǒng)不用時(shí)硬盤頻繁讀寫故障現(xiàn)象：系統(tǒng)不用時(shí)硬盤頻繁讀寫,能聽到聲音能聽到聲音,硬盤燈也跟硬盤燈也跟 著閃爍著閃爍 解決方法：解決方法：1、重新啟動(dòng)一下電腦，看看故障是否消失、重新啟動(dòng)一下電腦，看看故障是否消失 2、將連接著電腦的網(wǎng)線拔掉，看看故障是否消失、將連接著電腦的網(wǎng)線拔掉，看看故障是否消失 3、是否殺毒軟件正在后臺(tái)掃描病毒，是否設(shè)置了、是否殺毒軟件正在后臺(tái)掃描病毒，是否設(shè)置了 定時(shí)掃描病毒定時(shí)掃描病毒 4、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)三：磁盤類故障三：磁盤類故障故障現(xiàn)象：在系統(tǒng)中，無(wú)法打開硬盤盤符或者打開慢故障現(xiàn)象：在系統(tǒng)中，無(wú)法打開硬盤盤符

19、或者打開慢解決方法：解決方法：1、檢查系統(tǒng)中是否感染病毒（如：、檢查系統(tǒng)中是否感染病毒（如：autorun病毒）病毒） 2、檢查、檢查IDE控制器或者磁盤控制器是否正常，刪除控制器或者磁盤控制器是否正常，刪除 其驅(qū)動(dòng)，重新安裝一下該設(shè)備驅(qū)動(dòng)其驅(qū)動(dòng)，重新安裝一下該設(shè)備驅(qū)動(dòng) 3、重新安裝一個(gè)最小的軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、重新安裝一個(gè)最小的軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 4、測(cè)試硬盤是否有故障（工具：、測(cè)試硬盤是否有故障（工具：HDTune）四：顯示類故障四：顯示類故障四：顯示類故障四：顯示類故障故障現(xiàn)象：一臺(tái)裝有故障現(xiàn)象：一臺(tái)裝有XP系統(tǒng)的系統(tǒng)的ACER筆記本電腦，開機(jī)正常，筆記本電腦，開機(jī)正常， 進(jìn)入系進(jìn)入系 統(tǒng)后

20、屏幕倒置統(tǒng)后屏幕倒置 解決方法：解決方法： 1、在桌面空白處點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，、在桌面空白處點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，“圖形選項(xiàng)圖形選項(xiàng)-旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)- -正常正?！?2、使用鍵盤進(jìn)行調(diào)節(jié)按、使用鍵盤進(jìn)行調(diào)節(jié)按“CRTL+ALT+方向鍵方向鍵” 3、重裝安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序、重裝安裝顯卡驅(qū)動(dòng)程序 4、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)四：顯示類故障四：顯示類故障 故障現(xiàn)象：聯(lián)想的臺(tái)式電腦，在使用的過程中屏幕經(jīng)常性的抖故障現(xiàn)象：聯(lián)想的臺(tái)式電腦，在使用的過程中屏幕經(jīng)常性的抖 動(dòng)，尤其是左上角特別明顯動(dòng)，尤其是左上角特別明顯 解決方法：解決方法： 1、查看用戶使用環(huán)境，顯示器周圍是否存在干擾、查看用戶使用環(huán)境，顯示器周圍是否存

21、在干擾 顯示器正常運(yùn)行的設(shè)備（如：音箱、電磁設(shè)備、顯示器正常運(yùn)行的設(shè)備（如：音箱、電磁設(shè)備、 配電箱）配電箱） 2、顯卡的驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝、顯卡的驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝 3、顯示器的刷新頻率是否設(shè)置過低（液晶：、顯示器的刷新頻率是否設(shè)置過低（液晶：70 CRT：85）四：顯示類故障四：顯示類故障故障現(xiàn)象：按下顯示器電源開關(guān)后，顯示器電源指示燈高，但故障現(xiàn)象：按下顯示器電源開關(guān)后，顯示器電源指示燈高，但 是沒有顯示是沒有顯示解決方法：解決方法：1、檢查顯示器信號(hào)線是否與主機(jī)連接好，也可以、檢查顯示器信號(hào)線是否與主機(jī)連接好，也可以 檢查顯示器信號(hào)線接頭，是否有針角彎曲或變檢查顯示器信號(hào)線接頭，是

22、否有針角彎曲或變 型型 2、拔下顯示器信號(hào)線是否有顯示、拔下顯示器信號(hào)線是否有顯示“無(wú)信號(hào)輸入無(wú)信號(hào)輸入”字字 樣，如果有，則故障一般與顯示器本身無(wú)關(guān)樣，如果有，則故障一般與顯示器本身無(wú)關(guān) 3、電腦啟動(dòng)時(shí)是否有自檢音，主機(jī)硬盤燈電腦啟、電腦啟動(dòng)時(shí)是否有自檢音，主機(jī)硬盤燈電腦啟 動(dòng)時(shí)是否有閃爍動(dòng)時(shí)是否有閃爍四：顯示類故障四：顯示類故障故障現(xiàn)象：使用辦公軟件的時(shí)候正常，一運(yùn)行大型游戲或設(shè)計(jì)故障現(xiàn)象：使用辦公軟件的時(shí)候正常，一運(yùn)行大型游戲或設(shè)計(jì) 軟件時(shí)花屏、有時(shí)也藍(lán)屏軟件時(shí)花屏、有時(shí)也藍(lán)屏解決方法：解決方法： 1、查看大型游戲或設(shè)計(jì)軟件對(duì)電腦配置的要求，、查看大型游戲或設(shè)計(jì)軟件對(duì)電腦配置的要求， 電

23、腦是否達(dá)到其標(biāo)明的最低值電腦是否達(dá)到其標(biāo)明的最低值 2、顯卡的驅(qū)動(dòng)程序是完全安裝，嘗試更新顯卡驅(qū)、顯卡的驅(qū)動(dòng)程序是完全安裝，嘗試更新顯卡驅(qū) 動(dòng)程序動(dòng)程序 3、重新安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、重新安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試四：顯示類故障四：顯示類故障故障現(xiàn)象：電腦在使用過程中，顯示器突然黑屏故障現(xiàn)象：電腦在使用過程中，顯示器突然黑屏解決方法：解決方法：1、查看是否在某一特定條件下發(fā)現(xiàn)，如玩游戲等、查看是否在某一特定條件下發(fā)現(xiàn)，如玩游戲等 如果是，查看該軟件說(shuō)明如果是，查看該軟件說(shuō)明 2、顯示器適配器是否接觸正常，市電環(huán)境是否正、顯示器適配器是否接觸正常，市電環(huán)境是否正 常，其它電子設(shè)備是否正常工作常，其它電

24、子設(shè)備是否正常工作 3、測(cè)試在、測(cè)試在DOS環(huán)境或環(huán)境或BIOS狀態(tài)下故障是否復(fù)現(xiàn)狀態(tài)下故障是否復(fù)現(xiàn) 4、將顯示器連接至其它正常的電腦中測(cè)試、將顯示器連接至其它正常的電腦中測(cè)試五：安裝類故障五：安裝類故障五：安裝類故障五：安裝類故障 故障現(xiàn)象：一臺(tái)兼容機(jī)，在安裝系統(tǒng)時(shí)提示無(wú)法加載鍵盤布局故障現(xiàn)象：一臺(tái)兼容機(jī)，在安裝系統(tǒng)時(shí)提示無(wú)法加載鍵盤布局 文件文件KBDUS.DLL.KBDUS.DLL.導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)安裝系統(tǒng)導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)安裝系統(tǒng) 解解決決方法：方法： 1 1、更、更換換系系統(tǒng)統(tǒng)安裝光安裝光盤盤再再測(cè)試測(cè)試 2 2、更、更換內(nèi)換內(nèi)存后再存后再測(cè)試測(cè)試 3 3、通、通過啟動(dòng)盤進(jìn)過啟動(dòng)盤進(jìn)入入DOS

25、DOS模式，模式，刪刪除所有分除所有分區(qū)區(qū)，使，使 用用FDISK /MBRFDISK /MBR命令命令清清除引除引導(dǎo)區(qū)導(dǎo)區(qū) 4 4、使用、使用XPXP光光盤盤再次重裝系再次重裝系統(tǒng)統(tǒng)五：安裝類故障五：安裝類故障故障現(xiàn)象：安裝操作系統(tǒng)過程中，拷貝文件藍(lán)屏故障現(xiàn)象：安裝操作系統(tǒng)過程中，拷貝文件藍(lán)屏解決方法：解決方法：1、確認(rèn)安裝光盤介質(zhì)是否完好（更換光盤再裝）、確認(rèn)安裝光盤介質(zhì)是否完好（更換光盤再裝） 2、確認(rèn)光驅(qū)是否正常工作，讀盤能力是否正常、確認(rèn)光驅(qū)是否正常工作，讀盤能力是否正常 3、是覆蓋安裝還是重新安裝，拷貝文件重新安裝、是覆蓋安裝還是重新安裝，拷貝文件重新安裝 試試（覆蓋安裝有可能出現(xiàn)

26、未知故障）試試（覆蓋安裝有可能出現(xiàn)未知故障） 4、是否升級(jí)過內(nèi)存或更換過內(nèi)存，更換內(nèi)存進(jìn)行、是否升級(jí)過內(nèi)存或更換過內(nèi)存，更換內(nèi)存進(jìn)行 測(cè)試測(cè)試五：安裝類故障五：安裝類故障故障現(xiàn)象：聲卡驅(qū)動(dòng)程序無(wú)法安裝故障現(xiàn)象：聲卡驅(qū)動(dòng)程序無(wú)法安裝解決方法：解決方法：1、安裝驅(qū)動(dòng)程序的時(shí)候是否按照規(guī)范要求的順序、安裝驅(qū)動(dòng)程序的時(shí)候是否按照規(guī)范要求的順序 進(jìn)行安裝（主板芯片組、顯卡、聲卡、其它板進(jìn)行安裝（主板芯片組、顯卡、聲卡、其它板 卡）卡） 2、按照聲卡芯片下載最新聲卡驅(qū)進(jìn)行安裝、按照聲卡芯片下載最新聲卡驅(qū)進(jìn)行安裝 3、集成聲卡還是獨(dú)立聲卡，獨(dú)立聲卡換一個(gè)插、集成聲卡還是獨(dú)立聲卡，獨(dú)立聲卡換一個(gè)插 槽，集成聲

27、卡還原一下槽，集成聲卡還原一下CMOS設(shè)置設(shè)置 4、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)五：安裝類故障五：安裝類故障 故障現(xiàn)象：技嘉主板，安裝故障現(xiàn)象：技嘉主板，安裝XPXP系統(tǒng)復(fù)制完文件后，藍(lán)屏系統(tǒng)復(fù)制完文件后，藍(lán)屏 STOPSTOP： 0 x0000008e 0 x0000008e 解決方法：解決方法：1 1、更換安裝光盤、內(nèi)存子系統(tǒng)、光驅(qū)、更換安裝光盤、內(nèi)存子系統(tǒng)、光驅(qū) 2 2、將硬盤重新分區(qū)，重新安裝系統(tǒng)、將硬盤重新分區(qū)，重新安裝系統(tǒng) 3 3、最小硬件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、最小硬件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 4 4、更換、更換CPUCPU、主板、主板五：安裝類故障五：安裝類故障故障現(xiàn)象：安裝操作系統(tǒng)后，在設(shè)備

28、管理器中總有一個(gè)未知設(shè)故障現(xiàn)象：安裝操作系統(tǒng)后，在設(shè)備管理器中總有一個(gè)未知設(shè) 備無(wú)法安裝備無(wú)法安裝解決方法：解決方法：1、恢復(fù)、恢復(fù)BIOS的默認(rèn)值，進(jìn)行測(cè)試的默認(rèn)值，進(jìn)行測(cè)試 2、是否添加了新的設(shè)備，如果是，請(qǐng)拔除測(cè)、是否添加了新的設(shè)備，如果是，請(qǐng)拔除測(cè) 試，以確定這個(gè)未知設(shè)備是否為新添加的設(shè)備試，以確定這個(gè)未知設(shè)備是否為新添加的設(shè)備 3、核對(duì)所有已知設(shè)備是否均已按照隨機(jī)手冊(cè)介紹、核對(duì)所有已知設(shè)備是否均已按照隨機(jī)手冊(cè)介紹 的驅(qū)動(dòng)程序安裝順序和方法安裝了驅(qū)動(dòng)程序的驅(qū)動(dòng)程序安裝順序和方法安裝了驅(qū)動(dòng)程序 （如在（如在intel和和VIA芯片組的系統(tǒng)中，需要先安裝芯片組的系統(tǒng)中，需要先安裝 主板驅(qū)動(dòng)

29、，有的驅(qū)動(dòng)的安裝需要使用主板驅(qū)動(dòng)，有的驅(qū)動(dòng)的安裝需要使用Setup， 而有的是利用而有的是利用inf)六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障故障現(xiàn)象：用戶在使用故障現(xiàn)象：用戶在使用WORD、 EXCEL文檔無(wú)故突然自動(dòng)關(guān)文檔無(wú)故突然自動(dòng)關(guān) 閉，導(dǎo)致文稿內(nèi)容丟失。閉，導(dǎo)致文稿內(nèi)容丟失。解決方法：解決方法：1、首先檢查用戶所安裝的輸入程序，將輸入法都、首先檢查用戶所安裝的輸入程序，將輸入法都 刪除掉，只留下英文辦法，重新打開應(yīng)用軟件刪除掉，只留下英文辦法，重新打開應(yīng)用軟件 再測(cè)試再測(cè)試 2、使用、使用360安全衛(wèi)士、安全衛(wèi)士、windows清理助手進(jìn)行查清

30、理助手進(jìn)行查 毒毒 3、重新安裝該應(yīng)用軟件，升級(jí)應(yīng)用軟件補(bǔ)丁、重新安裝該應(yīng)用軟件，升級(jí)應(yīng)用軟件補(bǔ)丁 4、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障故障現(xiàn)象：電腦反應(yīng)速度很慢，運(yùn)行軟件速度很慢，顯示速度故障現(xiàn)象：電腦反應(yīng)速度很慢，運(yùn)行軟件速度很慢，顯示速度 也延遲也延遲解決方法：解決方法：1、打開任務(wù)管理器，、打開任務(wù)管理器，CPU使用是否達(dá)到使用是否達(dá)到100%，如，如 果是，切換至進(jìn)程項(xiàng)，將果是，切換至進(jìn)程項(xiàng)，將CPU占用率高的進(jìn)程占用率高的進(jìn)程 先結(jié)束掉再進(jìn)行測(cè)試先結(jié)束掉再進(jìn)行測(cè)試 2、使用最新版本的殺毒軟件進(jìn)行殺毒（配合、使用最新版本的殺毒軟件進(jìn)行殺毒（配

31、合360或或 者者windows清理助手檢查系統(tǒng)）清理助手檢查系統(tǒng)） 3、查看硬件溫度是否過高，系統(tǒng)散熱是否良好、查看硬件溫度是否過高，系統(tǒng)散熱是否良好 4、重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障 故障現(xiàn)象：感染機(jī)器狗下載器無(wú)法清除的故障現(xiàn)象：感染機(jī)器狗下載器無(wú)法清除的20032003操作系統(tǒng)，系統(tǒng)操作系統(tǒng)，系統(tǒng) 運(yùn)行速度緩慢，運(yùn)行速度緩慢，EXPLOREREXPLORER經(jīng)常自動(dòng)重啟。經(jīng)常自動(dòng)重啟。 解決方法：使用解決方法：使用360360安全衛(wèi)士進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)感染很多木馬病安全衛(wèi)士進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)感染很多木馬病 毒，其中有一個(gè)機(jī)器狗下載

32、器無(wú)法清除，使用毒，其中有一個(gè)機(jī)器狗下載器無(wú)法清除，使用 windowswindows清理助手配合清理助手配合360360安全衛(wèi)士進(jìn)行清理，無(wú)法安全衛(wèi)士進(jìn)行清理，無(wú)法 清除，從其它清除，從其它XPXP系統(tǒng)電腦拷貝系統(tǒng)電腦拷貝userinit.exeuserinit.exe、 conime.execonime.exe這兩個(gè)文件覆蓋系統(tǒng)盤這兩個(gè)文件覆蓋系統(tǒng)盤SYSTEM32SYSTEM32下面的下面的 文件，重啟電腦，然后再使用文件，重啟電腦，然后再使用360360安全衛(wèi)安全衛(wèi) 士重新掃描，故障排除。士重新掃描，故障排除。 六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障故障現(xiàn)象：主機(jī)在運(yùn)行程序過程中提示

33、內(nèi)存不足故障現(xiàn)象：主機(jī)在運(yùn)行程序過程中提示內(nèi)存不足解決方法：解決方法：1、詢問用戶出現(xiàn)此故障前做過什么操作，并將設(shè)、詢問用戶出現(xiàn)此故障前做過什么操作，并將設(shè) 置改回，有添加硬件先將新添加硬件去除再試置改回，有添加硬件先將新添加硬件去除再試 2、恢復(fù)、恢復(fù)CMOS設(shè)置設(shè)置 3、使用最新版本的殺毒軟件進(jìn)行殺毒、使用最新版本的殺毒軟件進(jìn)行殺毒 4、將啟動(dòng)項(xiàng)目全部去掉再進(jìn)行測(cè)試、將啟動(dòng)項(xiàng)目全部去掉再進(jìn)行測(cè)試 5、查看是否、查看是否C盤空間不足，將虛擬內(nèi)存頁(yè)面文件盤空間不足，將虛擬內(nèi)存頁(yè)面文件 放到其它分區(qū)放到其它分區(qū) 6、重裝操作系統(tǒng)、重裝操作系統(tǒng)六：操作與應(yīng)用類故障六：操作與應(yīng)用類故障故障現(xiàn)象：手寫

34、板在故障現(xiàn)象：手寫板在office文檔中可以正常使用，但在文檔中可以正常使用，但在QQ聊天聊天 窗口中就無(wú)法使用了。窗口中就無(wú)法使用了。解決方法：解決方法：1、在聊、在聊QQ時(shí)關(guān)閉瑞星實(shí)時(shí)監(jiān)控。時(shí)關(guān)閉瑞星實(shí)時(shí)監(jiān)控。 2、在右鍵單擊屏幕右下的瑞星圖標(biāo)，選擇主動(dòng)防、在右鍵單擊屏幕右下的瑞星圖標(biāo)，選擇主動(dòng)防 御設(shè)置御設(shè)置-應(yīng)用程序控制應(yīng)用程序控制-在右邊的窗口中選擇在右邊的窗口中選擇 QQ程序，點(diǎn)下方的編輯，取消里面的程序，點(diǎn)下方的編輯，取消里面的“防模擬防模擬 鍵盤鍵盤”。點(diǎn)確定保存退出。點(diǎn)確定保存退出。 3、瑞星有個(gè)捆綁文件就是那個(gè)帳號(hào)保險(xiǎn)柜、瑞星有個(gè)捆綁文件就是那個(gè)帳號(hào)保險(xiǎn)柜,在在Q圖圖 標(biāo)前

35、的那個(gè)勾去掉就行了。標(biāo)前的那個(gè)勾去掉就行了。 如果使用其它殺毒軟件的話，有主動(dòng)防御功能如果使用其它殺毒軟件的話，有主動(dòng)防御功能 就需要關(guān)閉主動(dòng)防御。就需要關(guān)閉主動(dòng)防御。七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障 故障現(xiàn)象：一臺(tái)故障現(xiàn)象：一臺(tái)HP1012HP1012激光打印機(jī)，本機(jī)打印正常局域網(wǎng)打印激光打印機(jī)，本機(jī)打印正常局域網(wǎng)打印 失敗，無(wú)法打印機(jī)失敗，無(wú)法打印機(jī) 解決方法：解決方法：1 1、網(wǎng)絡(luò)情況如何，是否可以正常訪問安裝打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)情況如何，是否可以正常訪問安裝打印機(jī) 的那臺(tái)機(jī)器的那臺(tái)機(jī)器 2 2、驅(qū)動(dòng)程序是否正常安裝，重新安裝一下驅(qū)動(dòng)程序、驅(qū)動(dòng)程序是否正常安裝，重新安裝一

36、下驅(qū)動(dòng)程序 試試試試 3 3、是否網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)出故障，重新啟動(dòng)一下網(wǎng)絡(luò)交換、是否網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)出故障，重新啟動(dòng)一下網(wǎng)絡(luò)交換 機(jī)機(jī)七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障故障現(xiàn)象：可以上故障現(xiàn)象：可以上QQ，無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)，無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)解決方法：解決方法：1、查看、查看DNS設(shè)置是否正常，將網(wǎng)關(guān)添加到設(shè)置是否正常，將網(wǎng)關(guān)添加到DNS中中 再測(cè)試再測(cè)試 2、是否開啟代理，將代理關(guān)掉再測(cè)試、是否開啟代理，將代理關(guān)掉再測(cè)試 3、是否、是否IE出現(xiàn)故障了，使用第三方工具進(jìn)行測(cè)出現(xiàn)故障了，使用第三方工具進(jìn)行測(cè) 試，如：試，如：MYIE2、火狐等、火狐等 4、是否網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)故障了，使用第三方工具進(jìn)、是否網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)故障了，使

37、用第三方工具進(jìn) 行修復(fù)，如：行修復(fù)，如：360安全衛(wèi)士中高級(jí)修復(fù)安全衛(wèi)士中高級(jí)修復(fù)-LSP修修 復(fù)復(fù)七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障 故障現(xiàn)象：一臺(tái)主機(jī)，使用故障現(xiàn)象：一臺(tái)主機(jī)，使用ADSLADSL進(jìn)行撥號(hào)時(shí)死機(jī)進(jìn)行撥號(hào)時(shí)死機(jī) 解決方法：解決方法：1 1、首先重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后再進(jìn)行測(cè)試、首先重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，然后再進(jìn)行測(cè)試 2 2、使用、使用PEPE啟動(dòng)，在啟動(dòng)，在PEPE狀態(tài)下進(jìn)行狀態(tài)下進(jìn)行ADSLADSL撥號(hào)測(cè)試，看撥號(hào)測(cè)試，看 看是否也會(huì)出現(xiàn)同一故障看是否也會(huì)出現(xiàn)同一故障 3 3、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng)七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障故障現(xiàn)象：公司內(nèi)部所有電腦都無(wú)法連接

38、互聯(lián)網(wǎng)故障現(xiàn)象：公司內(nèi)部所有電腦都無(wú)法連接互聯(lián)網(wǎng)解決方法：解決方法：1、測(cè)試本機(jī)是否可以、測(cè)試本機(jī)是否可以PING通網(wǎng)關(guān)通網(wǎng)關(guān) 2、登陸路由器檢查、登陸路由器檢查WAN口狀態(tài)，是否連接網(wǎng)絡(luò)口狀態(tài)，是否連接網(wǎng)絡(luò) 3、檢查路由器指示燈是否正常、檢查路由器指示燈是否正常 4、檢查、檢查ADSL MODEM指示燈是否正常指示燈是否正常 5、關(guān)閉、關(guān)閉ADSL MODEM和路由器過幾分鐘再開（和路由器過幾分鐘再開（5 分鐘為宜）分鐘為宜） 6、單獨(dú)找一臺(tái)電腦與、單獨(dú)找一臺(tái)電腦與MODEM連接，創(chuàng)建一個(gè)撥連接，創(chuàng)建一個(gè)撥 號(hào)連接進(jìn)行測(cè)試號(hào)連接進(jìn)行測(cè)試七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障 故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡無(wú)法自動(dòng)通過

39、故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡無(wú)法自動(dòng)通過DHCPDHCP獲得獲得IPIP地址，一直在獲取，地址，一直在獲取， 手動(dòng)設(shè)置手動(dòng)設(shè)置IPIP也無(wú)法上網(wǎng)也無(wú)法上網(wǎng) 解決方法：解決方法：1 1、首先手動(dòng)設(shè)置一個(gè)、首先手動(dòng)設(shè)置一個(gè)IPIP地址，然后使用地址，然后使用PINGPING工具工具 訪問訪問DNSDNS，看看其是否會(huì)掉線、丟包，看看其是否會(huì)掉線、丟包 2 2、檢查網(wǎng)線是否接觸不良，重新拔插網(wǎng)線、檢查網(wǎng)線是否接觸不良，重新拔插網(wǎng)線 3 3、網(wǎng)線是否受干擾，是否跟其它電源線纏繞在一、網(wǎng)線是否受干擾，是否跟其它電源線纏繞在一 起了，如果纏繞在一起，請(qǐng)將其分開起了，如果纏繞在一起，請(qǐng)將其分開 4 4、網(wǎng)卡是否有故障，將

40、網(wǎng)卡安裝至其它正常的電、網(wǎng)卡是否有故障，將網(wǎng)卡安裝至其它正常的電 腦中測(cè)試。腦中測(cè)試。七：網(wǎng)絡(luò)類故障七：網(wǎng)絡(luò)類故障故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)共享文檔時(shí)提示沒有權(quán)限使故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)共享文檔時(shí)提示沒有權(quán)限使 用網(wǎng)絡(luò)資源，請(qǐng)與管理員聯(lián)系用網(wǎng)絡(luò)資源，請(qǐng)與管理員聯(lián)系解決方法：解決方法：1、查看其它電腦是否可以訪問那臺(tái)計(jì)算機(jī)、查看其它電腦是否可以訪問那臺(tái)計(jì)算機(jī) 2、電腦系統(tǒng)是否使用、電腦系統(tǒng)是否使用GHOST克隆版的，克隆版系克隆版的，克隆版系 統(tǒng)會(huì)禁用一些網(wǎng)絡(luò)功能，使用克隆版光盤中的統(tǒng)會(huì)禁用一些網(wǎng)絡(luò)功能，使用克隆版光盤中的 裝機(jī)人員工具，開啟局域網(wǎng)共享。裝機(jī)人員工具，開啟局域網(wǎng)共享。

41、 3、如果其它人也不能訪問那臺(tái)計(jì)算機(jī)，則故障必、如果其它人也不能訪問那臺(tái)計(jì)算機(jī)，則故障必 須從對(duì)方電腦開始檢查，主要從組策略入手須從對(duì)方電腦開始檢查，主要從組策略入手- 用戶權(quán)限指派用戶權(quán)限指派-拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問此計(jì)算機(jī)拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問此計(jì)算機(jī)- 刪除其中的內(nèi)容。刪除其中的內(nèi)容。 八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：USB設(shè)備燈能亮，但不提示找到新硬件設(shè)備燈能亮，但不提示找到新硬件解決方法：解決方法：1、檢查、檢查USB設(shè)備是否完全插入設(shè)備是否完全插入U(xiǎn)SB端口內(nèi)，如果不是，端口內(nèi)，如果不是， 請(qǐng)確保完全插入再試；如果該請(qǐng)確保完全插入

42、再試；如果該USB設(shè)備體積較大，又設(shè)備體積較大，又 同時(shí)有其它設(shè)備連接到同時(shí)有其它設(shè)備連接到USB端口上，而造成不能完全端口上，而造成不能完全 插入，改用前置或頂置插入，改用前置或頂置USB口，或者使用口，或者使用USB延長(zhǎng)電延長(zhǎng)電 纜線，或先將另外的設(shè)備拔除測(cè)試?yán)|線，或先將另外的設(shè)備拔除測(cè)試 2、確認(rèn)其它、確認(rèn)其它USB設(shè)備（如設(shè)備（如USB鼠標(biāo)）是否可用，如果不鼠標(biāo)）是否可用，如果不 可用，可更換一個(gè)可用，可更換一個(gè)USB插口（如后置插口（如后置USB口，或反口，或反 之）。若仍不可用，可能之）。若仍不可用，可能USB控制器驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)控制器驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò) 誤，誤， 或主板故障。或主板故障。 3

43、、建議按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求重新安裝、建議按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求重新安裝USB設(shè)備的驅(qū)設(shè)備的驅(qū) 動(dòng)程序。如果動(dòng)程序。如果USB設(shè)備提供輔助電源，應(yīng)要求使用設(shè)備提供輔助電源，應(yīng)要求使用八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障故障現(xiàn)象：每次開機(jī)之后都需要重新插拔一下鼠標(biāo)才能使用故障現(xiàn)象：每次開機(jī)之后都需要重新插拔一下鼠標(biāo)才能使用解決方法：解決方法：1、更換一個(gè)正常的鼠標(biāo)進(jìn)行測(cè)試、更換一個(gè)正常的鼠標(biāo)進(jìn)行測(cè)試 2、裝完系統(tǒng)之后是否有相關(guān)的補(bǔ)丁沒有安裝、裝完系統(tǒng)之后是否有相關(guān)的補(bǔ)丁沒有安裝 3、重新安裝操作系統(tǒng)、重新安裝操作系統(tǒng) 4、硬件故障：主板、硬件故障：主板八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障故障

44、現(xiàn)象：打印時(shí)提示故障現(xiàn)象：打印時(shí)提示“脫機(jī)打印脫機(jī)打印”解決方法：解決方法：1、檢查默認(rèn)打印機(jī)屬性，是否設(shè)置脫機(jī)打印，如、檢查默認(rèn)打印機(jī)屬性，是否設(shè)置脫機(jī)打印，如 果設(shè)置了將其取消果設(shè)置了將其取消 2、如果取消了脫機(jī)打印，還是會(huì)提示此故障，則、如果取消了脫機(jī)打印，還是會(huì)提示此故障，則 要檢查一下打印機(jī)與計(jì)算機(jī)之間連接是否正常要檢查一下打印機(jī)與計(jì)算機(jī)之間連接是否正常 3、重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障故障現(xiàn)象：鍵盤（部分）按鍵不能使用故障現(xiàn)象：鍵盤（部分）按鍵不能使用解決方法：解決方法：1、在、在DOS環(huán)境或環(huán)境或PE狀態(tài)下測(cè)試故障狀態(tài)下測(cè)

45、試故障 2、詢問用戶鍵盤是否進(jìn)液或受潮、詢問用戶鍵盤是否進(jìn)液或受潮 3、更換一個(gè)好的鍵盤進(jìn)行測(cè)試、更換一個(gè)好的鍵盤進(jìn)行測(cè)試 4、確認(rèn)故障是否在某一特殊應(yīng)用才出現(xiàn)故障，如、確認(rèn)故障是否在某一特殊應(yīng)用才出現(xiàn)故障，如 果是，查看相關(guān)軟件說(shuō)明，是否需要設(shè)置快捷果是，查看相關(guān)軟件說(shuō)明，是否需要設(shè)置快捷 鍵鍵八：端口與外設(shè)類故障八：端口與外設(shè)類故障故障現(xiàn)象：打印驅(qū)動(dòng)不能安裝故障現(xiàn)象：打印驅(qū)動(dòng)不能安裝解決方法：解決方法：1、是否按照打印機(jī)隨機(jī)手冊(cè)要求進(jìn)行安裝、是否按照打印機(jī)隨機(jī)手冊(cè)要求進(jìn)行安裝 2、相應(yīng)端口是否可以正常使用，是否正確安裝驅(qū)、相應(yīng)端口是否可以正常使用，是否正確安裝驅(qū) 動(dòng)程序動(dòng)程序 3、對(duì)于、對(duì)

46、于USB打印機(jī)，需要在系統(tǒng)中查看是否存在打印機(jī)，需要在系統(tǒng)中查看是否存在 資源沖突資源沖突 4、如果可能將打印機(jī)安裝至同類型計(jì)算機(jī)中測(cè)、如果可能將打印機(jī)安裝至同類型計(jì)算機(jī)中測(cè) 試，好判斷故障件。試，好判斷故障件。九：視頻、音頻類故障九：視頻、音頻類故障九：視頻、音頻類故障九：視頻、音頻類故障故障現(xiàn)象：播放網(wǎng)絡(luò)電影時(shí)，有聲音無(wú)圖象，有圖象無(wú)聲音故障現(xiàn)象：播放網(wǎng)絡(luò)電影時(shí)，有聲音無(wú)圖象，有圖象無(wú)聲音解決方法：解決方法： 1、一般這類情況是由于電腦缺少該視頻文件解碼、一般這類情況是由于電腦缺少該視頻文件解碼 器導(dǎo)致的故障，查看是哪種類型的視頻文件，器導(dǎo)致的故障，查看是哪種類型的視頻文件， 安裝相應(yīng)解碼

47、器。安裝相應(yīng)解碼器。 2、安裝暴風(fēng)影音軟件，并使用該軟件進(jìn)行播放。、安裝暴風(fēng)影音軟件，并使用該軟件進(jìn)行播放。九：視頻、音頻類故障九：視頻、音頻類故障故障現(xiàn)象：系統(tǒng)無(wú)聲音，但狀態(tài)欄有喇叭圖標(biāo)故障現(xiàn)象：系統(tǒng)無(wú)聲音，但狀態(tài)欄有喇叭圖標(biāo)解決方法：解決方法：1、確認(rèn)喇叭圖標(biāo)是否為靜音圖標(biāo)，如果是，取消、確認(rèn)喇叭圖標(biāo)是否為靜音圖標(biāo)，如果是，取消 靜音靜音 2、確認(rèn)音箱是否正常是否連接好，可以找個(gè)正常、確認(rèn)音箱是否正常是否連接好，可以找個(gè)正常 使用的耳機(jī)測(cè)試使用的耳機(jī)測(cè)試 3、將聲卡驅(qū)動(dòng)刪除掉，重新安裝一次聲卡驅(qū)動(dòng)、將聲卡驅(qū)動(dòng)刪除掉，重新安裝一次聲卡驅(qū)動(dòng) 4、重新安裝操作系統(tǒng)測(cè)試、重新安裝操作系統(tǒng)測(cè)試 5、硬件故障：聲卡、硬件故障：聲卡九：視頻、音頻類