2019年出納一個季度三個月的工作總結(jié)

1、出納一個季度三個月的工作總結(jié)20XX 年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下， 配合營業(yè)室各位主任， 認真執(zhí)行營業(yè)室 “以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理 為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開 展工作”的這一工作主線， 經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的 不懈的努力， 營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高， 我自身也 得到了更好的鍛煉。截止 x 年 12 月 20日營業(yè)室儲蓄存款達 1341xxxx 元，比年初新增470xxxx元，新增工資戶465xxxx。尤其是今年1月 份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)， 新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高。 現(xiàn)將我本 人在 x 年一季度的工作情況

2、總結(jié)匯報。1 、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過 x 年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“ 8 級執(zhí)行會計師”， 在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進入角色，因為營 業(yè)室不允許有無所事事的人。 卸掉了部分管理方面的擔(dān)子， 我把精力 集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上， 尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的 營銷，更是緊抓不敢松懈。 進入 x 年，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系 列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議 精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營 業(yè)室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。 “求生 存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題

3、，不斷 加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對實際情況，站 在快速發(fā)展的高度上， 我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額 與其它行的差距，在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案， 切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路， 在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團企 業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點， 鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。 營業(yè)室作為核算主體行， 是全行各項工作的樞紐， 是全行會計核算的 中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量， 必須從營業(yè)室的 會計基礎(chǔ)工作抓起。 按照內(nèi)部控制制度的要求， 通過對營業(yè)室不同崗 位、不同業(yè)務(wù)種類進

4、行認真分析，重新制定和細化了崗位職責(zé)，調(diào)整 了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證 管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦 法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及 帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過 制定二次分配辦法， 將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、 存款任務(wù)完 成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的 “小鍋飯” “小平均”，促進了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核 算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班 下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款

5、意識、 指標(biāo)意識。 并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng) 驗，3 月份一個 2000年存入營業(yè)室 1000 美圓的老年客戶密碼遺忘， 我先后 xxxx 上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他 銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。 為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè) 務(wù)素質(zhì)， 保證我行會計核算質(zhì)量， 我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件 傳閱學(xué)習(xí)制度， 利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、 會計法 規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育， 此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè) 務(wù)操作更加熟練規(guī)范。2 、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度

6、，提高工作效率。x 年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下 嚴格按照內(nèi)控制度的要求， 研究不同業(yè)務(wù)量、 不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè) 置和勞動組合形式， 重新制定細化了會計崗位職責(zé)， 嚴格了操作流程， 并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根 據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況， 今年先后參與制定了錢箱 現(xiàn)金管理辦法、 錢箱單證管理辦法、 證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管 理辦法、 會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度， 進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳 務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到 了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常 工作中，通

7、過主動觀察和總結(jié)， 發(fā)發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地 方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到 了警示建議作用。3 、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹 底改變我行社會形象， 營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。 一是擺正 位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了 思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī) 范自己的行為， 認真落實我行各項服務(wù)措施。 二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練 程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避 免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因

8、各 種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。 三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識 大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 對于我本人 來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任 務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我， 本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸， 有一些較難處理的事情， 我都是帶著禮物主動上門， 最終看到的都是 客戶滿意的笑臉。就這樣， 有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成 為了建行的忠實客戶。 二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)， 不論柜員業(yè)務(wù)、 設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我 都能主動關(guān)心和幫助。

9、 三是給各網(wǎng)點服好務(wù)， 因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的 中心樞紐， 我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁， 工作中不論網(wǎng)點因設(shè) 備問題或業(yè)務(wù)問題找到我， 我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方 設(shè)法的幫助他們解決。4 、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn) 品層出不窮， 我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)， 掌握新 技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點， 大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品， 同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動， 努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近 20xxxx 萬 元，代理記帳式和電子國債 20xxxx 萬元，在市

10、行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、 VIP 客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。5 、身先士卒，起到帶頭作用x 年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在 x 年中，我本人除認真學(xué) 習(xí)與改革相關(guān)的文件精神， 作好心理準(zhǔn)備外， 還積極主動的和營業(yè)室 的同志們談改革， 探討改革的必要性和必然性， 加強同志們對我行改 革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒， 加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解 決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。x 年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的 幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如 對一些問題上強調(diào)客觀困難