2022年合成氨計(jì)調(diào)科黨支部工作總結(jié)

1、2022年合成氨計(jì)調(diào)科黨支部工作總結(jié)_年，我們計(jì)調(diào)科黨支部在合成氨廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的_大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以努力構(gòu)建和諧為目標(biāo)，開(kāi)展人性化的管理。以實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)切實(shí)抓好支部黨員的思想政治建設(shè)，發(fā)揮黨員骨干作用。以適應(yīng)合成氨裝置試車投料的需要，結(jié)合實(shí)際，圍繞裝置施工試車生產(chǎn)中心工作開(kāi)展宣傳思想政治工作為方法。全體員工團(tuán)結(jié)一心，克服各種困難，取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了公司指揮部下達(dá)的合成氨裝置試車投料，產(chǎn)出合格液氨產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，隊(duì)伍建設(shè)，精神文明建設(shè)也取得較好成績(jī)，打造了一支堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)又為企業(yè)培養(yǎng)了一支善打硬仗的隊(duì)伍。一、抓好支部成員

2、的學(xué)習(xí)，全面提高整體素質(zhì)。認(rèn)真貫徹黨的_大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)理論，以理論聯(lián)系實(shí)際指導(dǎo)實(shí)踐，開(kāi)展好“四好黨員”創(chuàng)建活動(dòng)，_支部成員對(duì)上級(jí)政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理辦法的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)集專家來(lái)講課，加強(qiáng)班子成員的紀(jì)律約束和監(jiān)督，按公司的要求在_月_日召開(kāi)了上半年“如何確保年度各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)”的_會(huì)，分析面臨的形勢(shì)，找問(wèn)題，找差距，不斷增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，統(tǒng)一了支部成員思想，對(duì)黨員干部進(jìn)行了明確分工和頂崗順序，每日碰頭溝通，發(fā)揮各自的能力，又團(tuán)結(jié)協(xié)作成合力，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范，克服裝置在試車投料過(guò)程中遇到的種種困難，完成了年度裝置試車生產(chǎn)

3、任務(wù)。二、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。黨員的先鋒模范作用在今年里得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。今年_月份，公用工程工序主管黨員王國(guó)暉和王鳳強(qiáng)就帶領(lǐng)操作人員，在風(fēng)雪中的裝置現(xiàn)場(chǎng)，配合施工單位連續(xù)_天8夜奮戰(zhàn)在一線，確保打水試壓的順利進(jìn)行。氣化工序負(fù)責(zé)人黨員夏元奇，從煤氣化裝置吹掃，試壓，氣化爐烘爐開(kāi)始連續(xù)加班加點(diǎn)，吃住在現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，他和工序員工被譽(yù)為“駐島_，天天戰(zhàn)斗”。氣化爐爐磚檢查，高溫窒息令人難耐，他第一個(gè)沖進(jìn)去氣化爐一次投料點(diǎn)火成功的當(dāng)日主操李國(guó)慧，連續(xù)第_天在廠里保運(yùn)。他的妻子懷孕_個(gè)月，妊娠反應(yīng)很大，吃不下飯。小李有一手好廚藝，妻子打電話說(shuō)最喜歡吃他做的飯菜?？墒悄嵌螘r(shí)

4、間，煤氣化裝置正在進(jìn)行最為關(guān)鍵的氣密、水聯(lián)運(yùn)，_小時(shí)他連軸轉(zhuǎn)，根本回不了家。他告訴妻子等氣化爐開(kāi)車成功了，我一定回家給你做最可口的飯菜，先忍一忍吧！如今氣化爐開(kāi)車成功了，小李又在廠里忙乎保運(yùn)黨員工序主管張立宣和妻子同在一個(gè)單位，工程攻堅(jiān)階段，他一天_小時(shí)泡在現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)伍、學(xué)技術(shù)，孩子扔給年邁的母親照顧，愧疚只能留在心里。在凈化試車期間，他熬紅了眼睛，喊啞了嗓子，咽一口水都艱難。連續(xù)低燒不退的他，在夜間到基地衛(wèi)生所輸液后，躺在辦公室床上用對(duì)講機(jī)指揮吹掃，天剛放亮，又趕回現(xiàn)場(chǎng)。三、開(kāi)展全方位的思想政治工作，為快速試車生產(chǎn)提供保障。黨支部堅(jiān)持抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員隊(duì)伍戰(zhàn)斗保壘作用，樹(shù)立黨員在職工中

5、的良好形象，開(kāi)展了“五先五最”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展兩優(yōu)一先爭(zhēng)紅旗，黨員崗位承諾活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在員工中開(kāi)展“認(rèn)清新形勢(shì)、完成新使命、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)”的教育，利用交班會(huì)和季度動(dòng)員會(huì)在員工中開(kāi)展艱苦奮斗和攻堅(jiān)克險(xiǎn)的教育，開(kāi)展了向勞模學(xué)習(xí)活動(dòng)，以生產(chǎn)中的先進(jìn)和骨干為榜樣發(fā)揮個(gè)人才干活動(dòng)。加強(qiáng)工人骨干的教育，向他們壓擔(dān)子，發(fā)揮他們和積極性，鼓勵(lì)他們小改小革，提合理化建議。支部每月開(kāi)展比安全，比質(zhì)量、比進(jìn)度，比文明施工、比成本管理、比現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的“六比”活動(dòng)。我們計(jì)調(diào)科通過(guò)每季度在員工中開(kāi)展“我為_(kāi)萬(wàn)開(kāi)車做奉獻(xiàn)”的評(píng)選，真正培養(yǎng)了一批學(xué)習(xí)的模范，完成任務(wù)的先進(jìn)，安全質(zhì)量的標(biāo)兵，技術(shù)創(chuàng)新的能手。

6、黨支部成員圍繞試車生產(chǎn)，盡心操作的思想政治工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)（范本），分析工程進(jìn)程和各個(gè)環(huán)節(jié)員工的思想上出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并通過(guò)個(gè)別談話、交流思想結(jié)合實(shí)際給予妥善處理。平時(shí)多關(guān)心員工的困難，關(guān)心他們的生活。耐心地化解工作中和生活上的矛盾，努力構(gòu)建和諧的合成氨。我們黨支部非常重視人才，重用技術(shù)骨干和有特長(zhǎng)的員工，特別關(guān)心新來(lái)的大中專畢業(yè)生和技工學(xué)校學(xué)生以及從公司各二級(jí)單位轉(zhuǎn)崗而來(lái)的職工。及時(shí)給他們的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)以指導(dǎo)、溝通，給予他們工作一個(gè)寬松的環(huán)境，使今年分來(lái)的新職工很快融入團(tuán)隊(duì)中，得到鍛煉和提高，部分己成為生產(chǎn)和管理中的骨干。四、狠抓裝置試車期間的安全生產(chǎn)工作，保證試車

7、平穩(wěn)有序進(jìn)行。我們計(jì)調(diào)科黨支部始終把安全生產(chǎn)作為黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)容，發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)中的模范帶頭作用，堅(jiān)持開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中堅(jiān)持“安全否決權(quán)”。重視開(kāi)展試車期間安全形勢(shì)教育、宣傳安全生產(chǎn)方針、政策，深刻反思不足，提高全員的安全意識(shí)。認(rèn)真吸取以往老廠區(qū)十年裝置運(yùn)行期間發(fā)生的各類大小事故教訓(xùn)和國(guó)內(nèi)外同類型化工企業(yè)的典型事故案例，開(kāi)展“大反思、大檢查”活動(dòng)。特別在轉(zhuǎn)崗職工開(kāi)展了三級(jí)安全教育、配合項(xiàng)目部安全科主編典型事故案例警示錄的學(xué)習(xí)，提高員工操作的安全意識(shí)，確保試車安全生產(chǎn)外于可控狀態(tài)。五、黨支部重視黨員的教育和管理，嚴(yán)格_生活。雖然裝置建設(shè)和試車工作時(shí)間緊任務(wù)重，但是我們還是抽

8、出一部分時(shí)間，_黨員學(xué)_的“_大”文件和科學(xué)發(fā)展觀。建黨_周年，_黨員以學(xué)先進(jìn)為主題的外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)?！捌?一”黨支部堅(jiān)持黨支部大會(huì)，黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)的定時(shí)召開(kāi)，_開(kāi)展_次“黨課”學(xué)習(xí)活動(dòng)，向入黨積極分子和青年團(tuán)員講黨的知識(shí)和黨的路線、方針、政策。黨支部認(rèn)真抓好黨員的發(fā)展工作，把工作積極，思想進(jìn)步，愿為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)的青年技術(shù)骨干培養(yǎng)成黨的后備力量，讓骨干和積極分子在良好的精神狀態(tài)下積極工作，展示自己的價(jià)值。黨支部注重把好發(fā)展關(guān)，堅(jiān)持成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，不斷優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，壯大入黨積極分子隊(duì)伍。今年有_名員工向黨_遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，發(fā)展了_名積極分子入黨，并轉(zhuǎn)正_名預(yù)備黨員。六、_開(kāi)展

9、以廉政建設(shè)為主題的監(jiān)督工作。深入學(xué)習(xí)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定。全面落實(shí)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的“七項(xiàng)要求”，開(kāi)展以“八個(gè)不準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的打造廉潔工區(qū)為主題的活動(dòng)。加強(qiáng)廉潔文化手冊(cè)的學(xué)習(xí)，在主要干部中簽訂廉潔承諾書(shū)，清理他們的_在工區(qū)的務(wù)工情況。_主要支部人員開(kāi)展典型案例教育。增強(qiáng)廉潔自律的意識(shí)。黨支部積極參與決策人員調(diào)整、帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，自覺(jué)貫徹上級(jí)的重大決策。目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)違法行為發(fā)生。七、加強(qiáng)黨員的文化建設(shè)。一是在員工中開(kāi)展企文化的宣傳貫徹活動(dòng)，宣傳企業(yè)理念，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、文體、升國(guó)旗，宣傳標(biāo)語(yǔ)，

10、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)管理等各種有益的活動(dòng)營(yíng)造濃厚的文化氛圍。員工統(tǒng)一著裝，持證上崗，提前交接班，文明試車，養(yǎng)成良好成本節(jié)約習(xí)慣。二是抓對(duì)外宣傳報(bào)到，提升企業(yè)形象，利用大化報(bào)、大力宣傳合成氨項(xiàng)目的工程進(jìn)度、員工先進(jìn)事跡、安全質(zhì)量、文明試車等方面的優(yōu)良形象。、展示了合成氨廠精細(xì)嚴(yán)實(shí)合的企業(yè)理念，,塑造了企業(yè)的品牌。八、不足之處。一年來(lái)，黨支部工作中取得了一些成績(jī)，但也有很多不足之處。思想政治工作方式方法少，手段單一、深度和廣度都不夠，對(duì)班組的指導(dǎo)不夠細(xì)，在調(diào)動(dòng)員工積極性上辦法不多，抓成本管理的力度不夠，黨政會(huì)簽制落實(shí)不力。第二篇：_年合成氨計(jì)調(diào)科黨支部工作總結(jié)_年，我們計(jì)調(diào)科黨支部在合成氨廠黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)

11、決貫徹執(zhí)行黨的_大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以努力構(gòu)建和諧為目標(biāo)，開(kāi)展人性化的管理。以實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)切實(shí)抓好支部黨員的思想政治建設(shè)，發(fā)揮黨員骨干作用。以適應(yīng)合成氨裝置試車投料的需要，結(jié)合實(shí)際，圍繞裝置施工試車生產(chǎn)中心工作開(kāi)展宣傳思想政治工作為方法。全體員工團(tuán)結(jié)一心，克服各種困難，取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了公司指揮部下達(dá)的合成氨裝置試車投料，產(chǎn)出合格液氨產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，隊(duì)伍建設(shè)，精神文明建設(shè)也取得較好成績(jī)，打造了一支堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)又為企業(yè)培養(yǎng)了一支善打硬仗的隊(duì)伍。一、抓好支部成員的學(xué)習(xí)，全面提高整體素質(zhì)。認(rèn)真貫徹黨的_大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)理論，以

12、理論聯(lián)系實(shí)際指導(dǎo)實(shí)踐，開(kāi)展好“四好黨員”創(chuàng)建活動(dòng)，_支部成員對(duì)上級(jí)政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理辦法的學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)集專家來(lái)講課，加強(qiáng)班子成員的紀(jì)律約束和監(jiān)督，按公司的要求在_月_日召開(kāi)了上半年“如何確保年度各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)”的_會(huì)，分析面臨的形勢(shì)，找問(wèn)題，找差距，不斷增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，統(tǒng)一了支部成員思想，對(duì)黨員干部進(jìn)行了明確分工和頂崗順序，每日碰頭溝通，發(fā)揮各自的能力，又團(tuán)結(jié)協(xié)作成合力，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范，克服裝置在試車投料過(guò)程中遇到的種種困難，完成了年度裝置試車生產(chǎn)任務(wù)。二、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。黨員的先鋒模范作用在今年里得到了淋漓盡致的展現(xiàn)

13、。今年_月份，公用工程工序主管黨員王國(guó)暉和王鳳強(qiáng)就帶領(lǐng)操作人員，在風(fēng)雪中的裝置現(xiàn)場(chǎng)，配合施工單位連續(xù)_天8夜奮戰(zhàn)在一線，確保打水試壓的順利進(jìn)行。氣化工序負(fù)責(zé)人黨員夏元奇，從煤氣化裝置吹掃，試壓，氣化爐烘爐開(kāi)始連續(xù)加班加點(diǎn)，吃住在現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督檢查施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，他和工序員工被譽(yù)為“駐島_，天天戰(zhàn)斗”。氣化爐爐磚檢查，高溫窒息令人難耐，他第一個(gè)沖進(jìn)去氣化爐一次投料點(diǎn)火成功的當(dāng)日主操李國(guó)慧，連續(xù)第_天在廠里保運(yùn)。他的妻子懷孕_個(gè)月，妊娠反應(yīng)很大，吃不下飯。小李有一手好廚藝，妻子打電話說(shuō)最喜歡吃他做的飯菜。可是那段時(shí)間，煤氣化裝置正在進(jìn)行最為關(guān)鍵的氣密、水聯(lián)運(yùn)，_小時(shí)他連軸轉(zhuǎn)，根本回不了家。他告訴妻

14、子等氣化爐開(kāi)車成功了，我一定回家給你做最可口的飯菜，先忍一忍吧！如今氣化爐開(kāi)車成功了，小李又在廠里忙乎保運(yùn)黨員工序主管張立宣和妻子同在一個(gè)單位，工程攻堅(jiān)階段，他一天_小時(shí)泡在現(xiàn)場(chǎng)帶隊(duì)伍、學(xué)技術(shù)，孩子扔給年邁的母親照顧，愧疚只能留在心里。在凈化試車期間，他熬紅了眼睛，喊啞了嗓子，咽一口水都艱難。連續(xù)低燒不退的他，在夜間到基地衛(wèi)生所輸液后，躺在辦公室床上用對(duì)講機(jī)指揮吹掃，天剛放亮，又趕回現(xiàn)場(chǎng)。三、開(kāi)展全方位的思想政治工作，為快速試車生產(chǎn)提供保障。黨支部堅(jiān)持抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員隊(duì)伍戰(zhàn)斗保壘作用，樹(shù)立黨員在職工中的良好形象，開(kāi)展了“五先五最”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展兩優(yōu)一本文:/先爭(zhēng)紅旗，黨員崗位

15、承諾活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在員工中開(kāi)展“認(rèn)清新形勢(shì)、完成新使命、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)”的教育，利用交班會(huì)和季度動(dòng)員會(huì)在員工中開(kāi)展艱苦奮斗和攻堅(jiān)克險(xiǎn)的教育，開(kāi)展了向勞模學(xué)習(xí)活動(dòng)，以生產(chǎn)中的先進(jìn)和骨干為榜樣發(fā)揮個(gè)人才干活動(dòng)。加強(qiáng)工人骨干的教育，向他們壓擔(dān)子，發(fā)揮他們和積極性，鼓勵(lì)他們小改小革，提合理化建議。支部每月開(kāi)展比安全，比質(zhì)量、比進(jìn)度，比文明施工、比成本管理、比現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的“六比”活動(dòng)。我們計(jì)調(diào)科通過(guò)每季度在員工中開(kāi)展“我為_(kāi)萬(wàn)開(kāi)車做奉獻(xiàn)”的評(píng)選，真正培養(yǎng)了一批學(xué)習(xí)的模范，完成任務(wù)的先進(jìn)，安全質(zhì)量的標(biāo)兵，技術(shù)創(chuàng)新的能手。黨支部成員圍繞試車生產(chǎn)，盡心操作的思想政治工作，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)（范本），分

16、析工程進(jìn)程和各個(gè)環(huán)節(jié)員工的思想上出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并通過(guò)個(gè)別談話、交流思想結(jié)合實(shí)際給予妥善處理。平時(shí)多關(guān)心員工的困難，關(guān)心他們的生活。耐心地化解工作中和生活上的矛盾，努力構(gòu)建和諧的合成氨。我們黨支部非常重視人才，重用技術(shù)骨干和有特長(zhǎng)的員工，特別關(guān)心新來(lái)的大中專畢業(yè)生和技工學(xué)校學(xué)生以及從公司各二級(jí)單位轉(zhuǎn)崗而來(lái)的職工。及時(shí)給他們的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)以指導(dǎo)、溝通，給予他們工作一個(gè)寬松的環(huán)境，使今年分來(lái)的新職工很快融入團(tuán)隊(duì)中，得到鍛煉和提高，部分己成為生產(chǎn)和管理中的骨干。四、狠抓裝置試車期間的安全生產(chǎn)工作，保證試車平穩(wěn)有序進(jìn)行。我們計(jì)調(diào)科黨支部始終把安全生產(chǎn)作為黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)第三篇：_

17、年計(jì)調(diào)工作總結(jié)_年工作總結(jié)來(lái)到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)_個(gè)多年頭了，參與_旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣_行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對(duì)此崗位也有了一些理解：計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對(duì)于這即將過(guò)去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。一、質(zhì)量監(jiān)督：1、通過(guò)全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來(lái)了解整個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，通過(guò)地陪來(lái)了解全陪水平，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解全陪導(dǎo)游2、將接待質(zhì)量情

18、況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問(wèn)題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款3、及時(shí)記錄存檔，每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商（在了解供應(yīng)商的情況下，會(huì)發(fā)生的問(wèn)題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問(wèn)題嚴(yán)重化）二、成本控制：1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價(jià)，自己能第一時(shí)間快速算出2、建立完善齊全的各種e_cel文件（景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等）3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)（景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等）三、提高效率1、能夠隨時(shí)應(yīng)變，隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確2、俗

19、話說(shuō)好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購(gòu)信息。每天需要查詢，看看有沒(méi)有忘記采購(gòu)的項(xiàng)目3、訂購(gòu)單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理，不漏掉任何可能的項(xiàng)目（需要定期更新、不斷完善訂購(gòu)單）4、第一時(shí)間完成咨詢-磨合-采購(gòu)-變更-確定-記錄5、熟悉常規(guī)線路特別是短_團(tuán)日期、價(jià)格、地接，做到采購(gòu)前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購(gòu)問(wèn)題6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員（在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作_種版本）7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)定單，不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤四、結(jié)算控制1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團(tuán)前付全款，

20、一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏4、面對(duì)催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào)，方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在_年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：一、人性化：在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)詢價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意，以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。二、條理化：一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然

21、單間，小孩是否占床等；核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。四、多樣化：組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)行程線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下合理的利潤(rùn)空間。方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。五、知識(shí)化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識(shí)。還要善于學(xué)習(xí)

22、，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)（范本），新信息，以提高專業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，需要電話問(wèn)，實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流。希望在新的一年當(dāng)中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來(lái)更加完善我的工作內(nèi)容，以達(dá)到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家！第四篇：_年旅游計(jì)調(diào)工作總結(jié)_年工作總結(jié)走到_年，再看_年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，這半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作

23、內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦公室各位的支持配合幫助下，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：（一）旅游的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和_利益的關(guān)系，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要

24、求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成

25、。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，

26、提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。（三）當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。第五篇：_旅行社計(jì)調(diào)工作總結(jié)_工作總結(jié)首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺(tái)及信任！從_月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有_個(gè)月，參與_旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這_個(gè)月的工作中對(duì)公司業(yè)務(wù)對(duì)象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下這一段時(shí)間中的工作情況。在_年，_作過(guò)的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營(yíng)、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要

27、著力于_年“北大荒知青號(hào)”專列及“冬令營(yíng)”的線路策劃工作。一、知青回訪團(tuán)“知青”一詞在入職公司之前對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常陌生的兩個(gè)字，通過(guò)操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和_，讓我對(duì)“知青”這一特殊群體有了一定的了解，_年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)_個(gè)，累計(jì)人數(shù)_余人，極大豐富了關(guān)于_及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識(shí)為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，_回訪工作總體來(lái)看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。1.全陪導(dǎo)游的問(wèn)題:導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個(gè)合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪

28、導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時(shí)向公司匯報(bào)并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長(zhǎng)遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來(lái)了一些被動(dòng)的局面，問(wèn)題主要體現(xiàn)在：（1）不具備業(yè)務(wù)知識(shí)（2）不能預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并預(yù)防（3）遇到問(wèn)題不能及時(shí)妥善處理（4）服務(wù)意識(shí)差綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無(wú)形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒(méi)能及時(shí)指出問(wèn)題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議

29、公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。2.計(jì)調(diào)操作的問(wèn)題計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說(shuō)旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個(gè)中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個(gè)中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對(duì)行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動(dòng)態(tài)（范本）、團(tuán)內(nèi)有無(wú)回民、有無(wú)需要特殊照顧的客人等）并以書(shū)面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行

30、業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)有效的得到解決，把風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低點(diǎn)，我從_年進(jìn)入旅_業(yè)至今已有_個(gè)年頭，對(duì)導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問(wèn)題主要有：（1）粗心大意：計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問(wèn)題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多，在_年的操作過(guò)程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購(gòu)買機(jī)票輸錯(cuò)旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。（2）掌握的信息、知識(shí)不夠：計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)（

31、范本），新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。（3）對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)（范本）沒(méi)能隨時(shí)掌握：旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應(yīng)該掌握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問(wèn)題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)（范本）沒(méi)有時(shí)時(shí)掌握出現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)問(wèn)導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問(wèn)題沒(méi)能得到預(yù)防，造成被動(dòng)的結(jié)果。如：全陪

32、導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)這些問(wèn)題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。（4）整體利潤(rùn)偏低：任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營(yíng)性的公司保證必要的利潤(rùn)比例是無(wú)可厚非的，更是切實(shí)的需要，但_年回訪團(tuán)的利潤(rùn)整體偏低，平均單人利潤(rùn)_多元，不到百分之十的利潤(rùn)點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個(gè)人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：1.之前報(bào)價(jià)過(guò)高客戶流失導(dǎo)致之后報(bào)價(jià)心里存在擔(dān)憂；2.核算成本不夠細(xì)致；3.與客戶溝通不足，沒(méi)能把產(chǎn)品價(jià)值解說(shuō)清楚；在下一年度的報(bào)價(jià)過(guò)程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報(bào)價(jià)精準(zhǔn)，

33、既不能高更不能低，產(chǎn)片價(jià)值解說(shuō)到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值所在。二、夏令營(yíng)_年接待夏令營(yíng)_個(gè)批次，其中_方面_批、建三江方面_批、密山方面_批總計(jì)人數(shù)_余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如_第一批的清華入園的問(wèn)題及校史館的參觀問(wèn)題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過(guò)，畢竟客戶的目的是想把活動(dòng)作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來(lái)說(shuō)，首先要客觀面對(duì)、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見(jiàn)要求，那么從某種意義上來(lái)說(shuō)我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽(tīng)不同方面的意見(jiàn)對(duì)我們自身的成長(zhǎng)是有一定幫助的。另外的問(wèn)題就是與_方面合作的互不信任，

34、這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠(chéng)意了的，雖然過(guò)程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。三、太湖休閑游的問(wèn)題_年操作過(guò)的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)_批次，總計(jì)人數(shù)約_余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來(lái)看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡(jiǎn)單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方

35、式，但療養(yǎng)院與地方接待社對(duì)比也有不可取代的優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)1.硬件設(shè)施比較到位；2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個(gè)休閑度假的好地方；3.很適合老年人：劣勢(shì)1.療養(yǎng)院方面對(duì)景區(qū)門票沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格高出旅行社協(xié)議價(jià)格；2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；(請(qǐng)幫助宣傳網(wǎng)：)3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)綜上對(duì)比建議明年太湖游計(jì)劃重新整合優(yōu)勢(shì)；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動(dòng)的安排，這樣優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。第18頁(yè)共26頁(yè)合規(guī)培訓(xùn)工作總結(jié)【一】作為風(fēng)險(xiǎn)管理人員參加內(nèi)控合規(guī)工作培訓(xùn)，是第一次，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)中，結(jié)合

36、工作實(shí)際，我_的角度和問(wèn)題有所側(cè)重，重點(diǎn)_和思考了以下問(wèn)題：一、內(nèi)控系統(tǒng)的_架構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的_架構(gòu)。兩者之間的關(guān)系是什么?二、內(nèi)控工作與風(fēng)險(xiǎn)管理工作的關(guān)系?三、如何通過(guò)清晰的_架構(gòu)，明晰職責(zé)分工，進(jìn)而做出政策和制度的有效安排?四、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)的理論與實(shí)踐。上述問(wèn)題都比較大，在實(shí)際工作中也比較模糊。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我力求做到當(dāng)天學(xué)的當(dāng)天消化，每天做一次學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)梳理，我初步找出了對(duì)上述問(wèn)題的一些解釋。有效的內(nèi)控及風(fēng)管架構(gòu)基于：一是有效的公司管制。董事會(huì)及高級(jí)管理層的監(jiān)察;政策及程序守則;權(quán)限分配。二是適當(dāng)?shù)膬?nèi)控及風(fēng)管環(huán)境。公司文化確認(rèn)了內(nèi)控及風(fēng)管的重要性。（范本）三是分工。適當(dāng)?shù)墓?/p>

37、_架構(gòu);獨(dú)立的內(nèi)控與風(fēng)管功能。四是足夠及準(zhǔn)確的賬目及記錄。以便核查及確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、量度、監(jiān)控及匯報(bào)。巴塞爾委員會(huì)定義，對(duì)銀行而言，內(nèi)控系統(tǒng)應(yīng)包括以下主要范圍：1.高層次的監(jiān)控;2.對(duì)各主要業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)控;3.對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的監(jiān)控;4.對(duì)信息科技系統(tǒng)的監(jiān)控;5.對(duì)外包業(yè)務(wù)的監(jiān)控;6.對(duì)遵守法規(guī)的監(jiān)控;7.對(duì)防止清洗_活動(dòng)的監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(風(fēng)管的主要組成部分：1.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別。識(shí)別在業(yè)務(wù)活動(dòng)中潛在的各類風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)的量度。計(jì)算每種不同的風(fēng)險(xiǎn)，并綜合評(píng)估整體的風(fēng)險(xiǎn)程度。計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的關(guān)系。3.風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)察。要有獨(dú)立的部門負(fù)責(zé)監(jiān)察。包括內(nèi)審、合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理部門。4.風(fēng)險(xiǎn)的控制。建立完善的風(fēng)管制度

38、及操作守則;適當(dāng)?shù)姆止?，?dú)立部門負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的功能，不應(yīng)由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);后臺(tái)部門應(yīng)向風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門提供適當(dāng)?shù)闹С?建立風(fēng)險(xiǎn)控制額度，檢測(cè)超額情況，第一時(shí)間向管理層報(bào)告一切超額及違規(guī)事件。5.風(fēng)險(xiǎn)的匯報(bào)。必須能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息;保持信息系統(tǒng)的詳盡性及可靠性;建立預(yù)警機(jī)制。管理層必須定期評(píng)估銀行的風(fēng)險(xiǎn)程度，從而做出相應(yīng)的決策及措施。學(xué)習(xí)內(nèi)容比較多，心得體會(huì)也比較多，消化吸收需要一個(gè)過(guò)程，理解運(yùn)用更需要一個(gè)過(guò)程，在此，不一一贅述?；厝ヂ斫庀⒂靡愿纳铺岣咴械墓ぷ?。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，原本計(jì)劃是在_進(jìn)行，因?yàn)椴豢深A(yù)見(jiàn)的一些因素，臨時(shí)改在了_。有人說(shuō)，是從天上掉到了地上。但是隨著學(xué)習(xí)的深入進(jìn)行，一

39、切都開(kāi)始反彈。特別是我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)所在地大梅沙，自然環(huán)境優(yōu)美。雖然每天六個(gè)多小時(shí)的課程，連教室后面的小山坡都沒(méi)顧上去爬，近在咫尺的海邊也只去了一次，但山就在那里，水也在那里，我能看見(jiàn)它們，能聽(tīng)見(jiàn)它們，并且能和它們?cè)谝黄?，就感覺(jué)無(wú)比的快樂(lè)。學(xué)習(xí)生活對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)論在哪里都是很快樂(lè)的事情。合規(guī)培訓(xùn)工作總結(jié)【二】_年合規(guī)工作總結(jié)報(bào)告_年，合規(guī)部緊密圍繞全年工作計(jì)劃，完成總裁室布置的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下一、年初制定工作計(jì)劃的完成情況1、全行法律法規(guī)庫(kù)的建立和完善開(kāi)業(yè)以后，合規(guī)部制作了銀監(jiān)會(huì)規(guī)定匯編國(guó)家外、匯管理_文件匯編。其中銀監(jiān)會(huì)規(guī)定匯編分法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件、法律公告四大類_項(xiàng)管理規(guī)定;國(guó)家外

40、匯管理_文件匯編分綜合、國(guó)際收支與外匯統(tǒng)計(jì)等八大類，23小項(xiàng)，共計(jì)_個(gè)監(jiān)管條例的整合匯編。已于_年初發(fā)布于我行內(nèi)部網(wǎng)站，供各個(gè)業(yè)務(wù)及管理部門參考學(xué)習(xí)，指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。2、全行內(nèi)部信息共享平臺(tái)庫(kù)的建立合規(guī)部在持續(xù)關(guān)_律、規(guī)則和準(zhǔn)則最新發(fā)展的同時(shí)，在內(nèi)部網(wǎng)站中建立了法律法規(guī)庫(kù)，分三大類、三十二小類共計(jì)搜集各種與銀行經(jīng)營(yíng)有關(guān)的重要法律法規(guī)_項(xiàng)。建立了新法規(guī)持續(xù)更新機(jī)制，及時(shí)關(guān)_規(guī)變化，并在第一時(shí)間將最新的法律、規(guī)則和準(zhǔn)則傳達(dá)給各部門和分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宣傳和貫徹。3、全行合同管理庫(kù)的制定方面本管理庫(kù)的建立，主要面向分行層面及總行各部門。我行正式開(kāi)業(yè)之后，隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，業(yè)務(wù)品種的不斷增加，合同的管理將

41、會(huì)成為一個(gè)較為核心的業(yè)務(wù)中間環(huán)節(jié)。合規(guī)部將與信息科技部共同協(xié)作，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)內(nèi)部合同管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的涵蓋范圍將從合同的簽署開(kāi)始，一直延續(xù)到合同終止。設(shè)計(jì)以下幾個(gè)核心功能該平臺(tái)庫(kù)的建立，將使我行的合同管理水平上升到一個(gè)較高的層次。無(wú)論是內(nèi)部統(tǒng)計(jì)管理，還是外部監(jiān)管需求，均能得到有效地滿足。1、修改信貸合同文本。隨著物權(quán)法“三個(gè)辦法，、一個(gè)指引”以及有關(guān)司法解釋和新監(jiān)管政策的頒布實(shí)施，我行及時(shí)_人員對(duì)示范合同文本進(jìn)行了梳理，五易其稿。我行現(xiàn)使用的合同文本共計(jì)_個(gè)，已全部投入使用。4、合規(guī)與_工作檢查方面截止_年底，合規(guī)部對(duì)我行業(yè)務(wù)開(kāi)展了各類專項(xiàng)檢查累計(jì)_次。其中1、開(kāi)展常規(guī)業(yè)務(wù)檢查_(kāi)

42、次，分別是兩次賬戶管理檢查、一次商業(yè)匯票承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查以及一次“三個(gè)辦法一個(gè)指引”檢查。檢查結(jié)果表明，總行及分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展基本符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)超越權(quán)限進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)或授權(quán)委托現(xiàn)象，權(quán)力與責(zé)任基本清晰、明確。操作基本符合監(jiān)管規(guī)定和行內(nèi)要求，但也存在不規(guī)范、未按照規(guī)定和要_作與執(zhí)行的情況，共計(jì)排查各類風(fēng)險(xiǎn)4大類，_項(xiàng)，其中糾正_項(xiàng)，_項(xiàng)正在執(zhí)行整改過(guò)程中。2、開(kāi)展_檢查_(kāi)次。_年_月初，合規(guī)部_在轄內(nèi)開(kāi)展了一次_現(xiàn)場(chǎng)檢查;_月初，又在中國(guó)人民銀行_分行_非現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估管理辦法基礎(chǔ)上，制訂了_檢查與評(píng)估提綱，對(duì)總行營(yíng)運(yùn)部、_分行及_分行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。5、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示方面合規(guī)部的工作范圍涵蓋

43、了我行的每一個(gè)層面，針對(duì)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我部將及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)提示。截止_年末，我行已在房屋登記、應(yīng)收賬款質(zhì)押、協(xié)助查封執(zhí)行等多個(gè)方面對(duì)全行工作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類指導(dǎo)，共發(fā)布指導(dǎo)性文件_件。6、開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)方面合規(guī)部根據(jù)全年合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，在我行開(kāi)展了多次不同形式的合規(guī)培訓(xùn)與教育。一是_各業(yè)務(wù)條線及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)合規(guī)管理員，進(jìn)行了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為學(xué)習(xí)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)文件、_知識(shí)培訓(xùn)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等內(nèi)容的課堂培訓(xùn)共計(jì)_次;二是向全行發(fā)布合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示以及合規(guī)分類指導(dǎo)的自學(xué)課件_份，幫助我行員工對(duì)銀行柜面業(yè)務(wù)、合同簽訂等環(huán)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能和水平。具體情況如下(1新員工培訓(xùn)方

44、面。_月_日，合規(guī)部_了一次由_分行新員工參加的_基礎(chǔ)知識(shí)和案例培訓(xùn)班，參加人數(shù)_人。(2合規(guī)條線專項(xiàng)培訓(xùn)方面。_月_日、_日，合規(guī)部_舉辦了全行范圍的案件防范與合規(guī)培訓(xùn)。參加總?cè)藬?shù)_人。(3常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。_月_日、_日，合規(guī)部組織了一次面向全行員工的_監(jiān)管制度和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管實(shí)務(wù)培訓(xùn)，參加總?cè)藬?shù)_人。(4其他形式的培訓(xùn)。合規(guī)為進(jìn)一步加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防患意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力，不定期的在公共網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布關(guān)于合規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)提示于分類指導(dǎo)，如：銀行柜面業(yè)務(wù)法律常識(shí)問(wèn)題解答、關(guān)于合同簽訂的風(fēng)險(xiǎn)提示、關(guān)于第三方提供擔(dān)保簽訂擔(dān)保合同中的法律風(fēng)險(xiǎn)提示等共計(jì)_次。此外，合規(guī)部還對(duì)我行員工進(jìn)行了專項(xiàng)測(cè)試10月份，合規(guī)部_開(kāi)展了一次_知識(shí)考試，對(duì)象是_分行和_分行的全體員工，通過(guò)考試，既提升了員工_意識(shí)，又提高了基層人員的_操作履崗能力，取得了較好的影響和效果。11月