酒店合約銷售主任崗位說明

1、酒店合約部銷售主任/區(qū)域業(yè)務部銷售主任職位描述職位識別信息職位名稱酒店合約部銷售主任/區(qū)域 業(yè)務部銷售主任所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市工作地點公司酒店業(yè)務部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號05V1.0生效日期工作網(wǎng)絡關(guān)系直接上級職位酒店合約部高級銷售經(jīng)理匯報職位酒店合約部高級銷售經(jīng)理直接下級職位酒店銷售代表人員 管理 權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直接下級人數(shù)6人績效無建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團隊6人配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務指導職位運營部門經(jīng)理主管對職位產(chǎn)生影 響的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒 店產(chǎn)品供應商受到職位影響 的外部機構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應 商任職資格教育程度大?；騼盏葘W歷以上專業(yè)方向旅

2、游服務/酒店管理及相關(guān) 專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒 店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市 場銷售知識；掌握相關(guān)工作業(yè)務流程； 熟悉本部門各項工作流程、 規(guī)范要求。培訓經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力專業(yè)技能競爭對手的市場調(diào)研分析能 力良好的談判合作能力通用技能計算機及網(wǎng)絡應用能力 有一定的英文表達和寫作 能力較強的客戶服務意識職位目的與職責職位目的（存 在的理由，限 制和目標）在酒店合約部經(jīng)理的領(lǐng)導下，協(xié)助其進行市場分析、競爭對手調(diào)研、完成 酒店采購、控制房間配額、促進產(chǎn)品銷售、以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率 目標，并及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品與服務支持。職責范圍（名稱、定

3、義、該職責所要達到的結(jié)果/目標）責任級別（全部/部 分/協(xié)助）衡量標準（數(shù)量、質(zhì)量）戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標擬定負責區(qū)域內(nèi)的酒店產(chǎn)品 采購計劃，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標協(xié)助內(nèi)、外客戶的 滿意度 上級評價1.目標制定：實現(xiàn)負責區(qū)域簽約酒店數(shù)量簽約酒店數(shù)實現(xiàn)年度負責區(qū)域總利潤率部分平均利潤率實現(xiàn)年度負責區(qū)域平均間夜利潤額平均間夜利潤實現(xiàn)年度負責區(qū)域總間夜量額負責區(qū)域內(nèi)投訴處理回復及時性和回復2 .工作實施：根據(jù)市場需求擬定負責區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的反饋率采購計劃；酒店簽約生效，信息的維護與管理； 對新城市新酒店的產(chǎn)品拓展計劃； 酒店房量房態(tài)使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)； 與酒店談判每日預留房間等事宜；部分簽約酒店質(zhì)與根據(jù)運營

4、中心提供的預訂數(shù)據(jù)與酒店談判量標準、推存業(yè)階梯返傭；酒店優(yōu)勢、房務達到一定業(yè)績與酒店談判提供免費房獎勵；間配額控制類戰(zhàn)術(shù)層不定期的拜訪酒店客戶；酒店的合作關(guān)面保持酒店良好的合作關(guān)系。系內(nèi)外客戶的滿3 .績效考核：意度所負責區(qū)域內(nèi)全部酒店產(chǎn)生的/利潤額/利潤率/間夜量達到部門目標要求；所負責區(qū)域內(nèi)投訴完成回復率需確保客戶 的滿意。部分上級評價4 部門協(xié)作：配合運營部門對酒店產(chǎn)品的銷售；及時協(xié)助 處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投 訴等；幫助結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通 渠道妥善解決酒店拖欠傭金的問題；部門內(nèi)協(xié)助內(nèi)、外客戶的各工作職能的緊密配合。滿意度上級評價操作層面收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向； 實地考察、了解并核實酒店的相關(guān)信息資 料；參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標；遵守合作過程中的工作細節(jié)配合要求； 參與房間價格及保留房量的比較確認； 參與建立和維護雙方的合作關(guān)系； 提出簽署合作協(xié)議的建議報告