當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

1、1512007年第3期下學(xué)術(shù)理論現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION 現(xiàn)代企業(yè)教育當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策成梅(蘭州鐵路局職工培訓(xùn)站730050摘要:在培訓(xùn)教育日益專業(yè)化的今天,我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)工作依然存在諸多問(wèn)題。其原因有對(duì)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化認(rèn)識(shí)不足,試圖以培訓(xùn)代替其他管理工作等思想因素。本文僅從企業(yè)培訓(xùn)工作出發(fā),歸納其存在的問(wèn)題,并提出解決的對(duì)策措施。關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題對(duì)策培訓(xùn)是21世紀(jì)最有發(fā)展前景的行業(yè)之一,世界各國(guó)對(duì)人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加,培訓(xùn)教育日益法制化與制度化,培訓(xùn)職能日益專業(yè)化。然而,大量的培訓(xùn)工作并未取得預(yù)期的效果,無(wú)論

2、哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)組織的培訓(xùn)工作都存在一些問(wèn)題。有效的解決對(duì)策是培訓(xùn)重新定向、注重培訓(xùn)需求分析、注重培訓(xùn)課程開發(fā)、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督與培訓(xùn)效果的評(píng)估、培訓(xùn)與其他激勵(lì)措施的結(jié)合。一、企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的主要問(wèn)題1、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)高、低層次嚴(yán)重分離的現(xiàn)象。不可否認(rèn),企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)有很多優(yōu)秀的高素質(zhì)講師,可是大部分的市場(chǎng)人員、操作人員普遍素質(zhì)不高,對(duì)管理、對(duì)培訓(xùn)并不了解,只是一味地向客戶推銷講師、課程、價(jià)格如何優(yōu)秀、實(shí)用和優(yōu)惠。從業(yè)人員素質(zhì)不高已嚴(yán)重影響培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。2、培訓(xùn)運(yùn)作模式單調(diào)。培訓(xùn)界有一個(gè)耐人尋味的現(xiàn)象:培訓(xùn)公司在開展現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),而自身的經(jīng)營(yíng)卻非常原

3、始簡(jiǎn)單;給別人講銷售,自己的課程銷售就不理想;教別人怎么管理公司,自己的公司都管不好。大部分培訓(xùn)公司沒有戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的營(yíng)銷方式,還停留在推銷的方式,沒有用營(yíng)銷的方式做市場(chǎng)。培訓(xùn)業(yè)的贏利模式也非常有限,市場(chǎng)主要就是公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)兩種方式。3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和品牌意識(shí)。目前我國(guó)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的培訓(xùn)公司不多,突出表現(xiàn)在對(duì)人才的培養(yǎng)重視不夠。培訓(xùn)公司請(qǐng)得起大牌的講師,卻請(qǐng)不起優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才。這是培訓(xùn)公司發(fā)展不快的最大瓶頸和尷尬之一。培訓(xùn)公司常常告訴其他企業(yè)要重視人才隊(duì)伍建設(shè),而常常忽視了自己的人才。很多培訓(xùn)公司自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)基本沒有開展。在品牌建設(shè)方面,也缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。很多培訓(xùn)公司只是著

4、力打造講師的品牌而忽視公司的品牌,致使培訓(xùn)公司的品牌集中度很低,市場(chǎng)上難得有幾家品牌培訓(xùn)公司。4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模較小,缺乏強(qiáng)勢(shì)資本介入。強(qiáng)勢(shì)資本的介入可以快速地催熟一個(gè)行業(yè),提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。但很多培訓(xùn)公司都是白手起家,或者投入很少的資本就可營(yíng)業(yè)。一般只是十幾萬(wàn)的規(guī)模,做得比較好的也就兩三百萬(wàn),真正經(jīng)營(yíng)在1000萬(wàn)以上規(guī)模的公司在全國(guó)范圍內(nèi)很少。培訓(xùn)公司大規(guī)模的發(fā)展,引進(jìn)人才,研發(fā)課題、市場(chǎng)擴(kuò)張,都需要資本的推動(dòng)。如果單純靠原始資本的積累,則需要一個(gè)非常緩慢的過(guò)程。即使有再好的課程、再好的營(yíng)銷,沒有資本的推動(dòng),培訓(xùn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力就不會(huì)高。5、監(jiān)管缺位,沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止

5、,還沒有專門針對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī),沒有法律法規(guī)大家就不知道操作的底限在哪里。所以未來(lái)的培訓(xùn)行業(yè)必須有健全的法律法規(guī)體系,由政府來(lái)主導(dǎo),媒體來(lái)監(jiān)督,企業(yè)來(lái)參與;有一個(gè)權(quán)威的行業(yè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)作,對(duì)培訓(xùn)消費(fèi)者負(fù)責(zé),對(duì)媒體和政府有交代,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起催化劑的作用。6、相互孤立,培訓(xùn)與企業(yè)管理脫節(jié)。企業(yè)的培訓(xùn)效果不理想,培訓(xùn)行業(yè)整體受到企業(yè)的質(zhì)疑。一個(gè)根本的原因就是將培訓(xùn)和企業(yè)管理相互孤立。這不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是企業(yè)的管理意識(shí)有問(wèn)題,關(guān)鍵還是培訓(xùn)行業(yè)的問(wèn)題。一項(xiàng)培訓(xùn)如果要看到有效的培訓(xùn)效果,在培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該有觀念、方法、流程三個(gè)核心內(nèi)容;在培訓(xùn)的管理上應(yīng)該有培訓(xùn)、執(zhí)行、輔導(dǎo)和監(jiān)督四個(gè)核心內(nèi)容,只有將這七方

6、面完美結(jié)合起來(lái),培訓(xùn)效果才會(huì)大幅度提高,它對(duì)企業(yè)的價(jià)值就會(huì)真正體現(xiàn)出來(lái)。7、只培訓(xùn)少數(shù)成員。這里有兩個(gè)誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選,有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加,從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn);其二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要。因此,只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn),于是培訓(xùn)就集中在某些人身上,造成了“閑人培訓(xùn),忙人沒時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。不同的行業(yè)在培訓(xùn)工作中存在著不同的問(wèn)題;同一行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)存在的問(wèn)題也不盡相同。還有培訓(xùn)方法單一,培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)等諸多問(wèn)題就不一一列舉。二、提高培訓(xùn)效果的主要對(duì)策培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資

7、源的有效開發(fā)與合理流動(dòng)。如果企業(yè)培訓(xùn)效果好,一方面可以提高員工素質(zhì),最大程度地發(fā)揮其潛能,做到人盡其才,人事相宜;另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高經(jīng)營(yíng)效益,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。相反,即浪費(fèi)財(cái)力又流失人才。如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢?現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議:1、培訓(xùn)重新定向。培訓(xùn)工作首先要獲得培訓(xùn)經(jīng)理或人事經(jīng)理、甚至是公司總裁的幫助和指導(dǎo),必要時(shí)他們也要參加有關(guān)培訓(xùn)的報(bào)告會(huì),并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)做出指示或建議,同時(shí)健全與完善培訓(xùn)管理制度。其次,培訓(xùn)組織者應(yīng)當(dāng)總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做好今后培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有超前性和預(yù)見性,而不是“救火式”的培訓(xùn)。因此,培訓(xùn)計(jì)劃及方案設(shè)計(jì)的周密程度關(guān)系到

8、每項(xiàng)培訓(xùn)的效果。2、注重培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。據(jù)2005年網(wǎng)上統(tǒng)計(jì),企業(yè)在培訓(xùn)前不進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的比例高達(dá)63.64%,企業(yè)規(guī)模越小其比例越高。由此可見,培訓(xùn)需求分析應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐蛑匾?。通過(guò)培訓(xùn)需求分析,可以確定績(jī)效與預(yù)期績(jī)效之間的差距,找出影響因素,然后對(duì)癥下藥。3、注重培訓(xùn)課程開發(fā)。培訓(xùn)課程首先要確定類別與目標(biāo),設(shè)計(jì)要注意幾點(diǎn):(1針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)課程;(2培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,符合學(xué)習(xí)者的興趣;(3沒有一種課程可以終身受用。培訓(xùn)課程的內(nèi)容必須不斷更新,并選擇與之相匹配的講師,4、選擇有效的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果

9、的關(guān)鍵因素,培訓(xùn)方法要根據(jù)工作任務(wù)和崗位特征來(lái)選擇,并與培訓(xùn)目152企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。為保證受訓(xùn)者掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容,在選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)側(cè)重于那些有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法,包括角色扮演、管理訓(xùn)練、案例研討、視頻教學(xué)、情景模擬、行為模仿等。不管選擇何種培訓(xùn)方法,在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合,互動(dòng)與討論相結(jié)合,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。5、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督與培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)前要做好現(xiàn)狀需求分析,培訓(xùn)中要經(jīng)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查,培訓(xùn)后全面展開培訓(xùn)效果監(jiān)督與評(píng)估。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與考核機(jī)制結(jié)合起來(lái),績(jī)效考核既是對(duì)上次培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估,又

10、是對(duì)下次培訓(xùn)的現(xiàn)狀評(píng)估。6、培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施相結(jié)合。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)投資是為了效益回報(bào),而對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)是自身素質(zhì)的提高,企業(yè)應(yīng)做好一系列激勵(lì)工作。培訓(xùn)本身就是一種投資,很多知名企業(yè)如“康師傅”的員工晉升培訓(xùn)制度、通用電氣公司對(duì)培訓(xùn)后的員工給予報(bào)酬與升遷等方面的激勵(lì),都是把培訓(xùn)作為一種長(zhǎng)期投資。因此要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待培訓(xùn)問(wèn)題,努力達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的。淺議教學(xué)設(shè)計(jì)在成人教育中的作用周慧珍(河北省滄州市國(guó)資委培訓(xùn)中心061001摘要:提高成人教育的教學(xué)質(zhì)量是成人教育的目標(biāo),讓受教育者學(xué)有所得,學(xué)有所用,是成人教育改革的方向。本文針對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)在成人教育中的作用作了分析論述。關(guān)鍵詞:成人教育教

11、學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)形式成人教育的核心是建立開放性和多樣化的教育體系,成人教育作為傳統(tǒng)教育向終身教育方向發(fā)展的今天,更需要靈活性好適應(yīng)性強(qiáng)的辦學(xué)特點(diǎn)。因此,在成人教育這個(gè)特殊的領(lǐng)地里構(gòu)成一種新型的、高效的教學(xué)技術(shù)迫在眉睫。但是,教學(xué)設(shè)計(jì)并不意味著能徹底地消除教學(xué)中的不穩(wěn)定因素,即使是一份最佳的教學(xué)設(shè)計(jì),也不能完全控制課堂上的每個(gè)人或每件事。所以教師要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)形式以獲得最佳教學(xué)效果。一、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的演講過(guò)程,教與學(xué)的互動(dòng)現(xiàn)象給教學(xué)設(shè)計(jì)帶來(lái)了不盡的構(gòu)思空間和領(lǐng)地。在教學(xué)中明確表述并決定教學(xué)的結(jié)果,即為教學(xué)目標(biāo),它是教學(xué)設(shè)計(jì)的首要目標(biāo),是影響教學(xué)意愿的根

12、本因素。成人學(xué)生謀求繼續(xù)學(xué)習(xí)的目的往往十分明確,他們帶著各自的生活經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)參加學(xué)習(xí),希望通過(guò)再學(xué)習(xí),改善原有經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高能力素質(zhì)。但由于其生理和心理素質(zhì)趨于成熟,具有一定的獨(dú)立性、主觀性和自覺性,因此,教師應(yīng)注意用新的理論知識(shí)和技能去驗(yàn)證、充實(shí)學(xué)員已建立的概念。當(dāng)這一教學(xué)起點(diǎn)正刻意地影響著雙方努力的方向時(shí),就促使他們形成正確的教學(xué)目標(biāo),學(xué)員會(huì)自主地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),加深領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。正式授課前,教師對(duì)每堂課中的重點(diǎn)和有爭(zhēng)議的問(wèn)題,可亮明教學(xué)觀點(diǎn)、論點(diǎn)作為教學(xué)目標(biāo),它對(duì)于象采用觀摩、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、研討等課堂組織結(jié)構(gòu)較為松散的教學(xué)活動(dòng),更能使學(xué)員集中思想,把握觀點(diǎn),靈活、正確地利用實(shí)

13、踐經(jīng)驗(yàn)。此外,設(shè)立教學(xué)目標(biāo)還要有利于評(píng)價(jià)教學(xué)效果,但這還不夠,教師應(yīng)在教學(xué)目標(biāo)為教學(xué)效果服務(wù)的思想指導(dǎo)下,將教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行可行性的操作和預(yù)測(cè),采用教學(xué)比較手法,合理提出假設(shè),主動(dòng)配以后備方案(即可能出現(xiàn)的某中狀態(tài)下實(shí)施的方案,千方百計(jì)排除一切可能背離設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)施的不良因素,預(yù)先審定教學(xué)目標(biāo)的有效程度,以避免教學(xué)時(shí)間及資源的不合理使用。二、教學(xué)方式、方法的設(shè)計(jì)成人教育基本上是由課堂教學(xué)組成的,因此,選擇適合成人教育特點(diǎn)和條件的教學(xué)形式至關(guān)重要。它是形成有效的、引人入勝的教學(xué)的基本保障。當(dāng)前,科學(xué)知識(shí)的迅速增長(zhǎng)和科技成果應(yīng)用周期的相對(duì)縮短,使成教的教學(xué)內(nèi)容日益復(fù)雜化,并向多樣化發(fā)展著。在貫

14、徹實(shí)施“面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容改革計(jì)劃”的今天,成教的教學(xué)形式必須擺脫講授內(nèi)容多,學(xué)生思維少;講授時(shí)數(shù)多,學(xué)生自學(xué)少;單一講授多,輔以其它教學(xué)手段少的弊端,積極推進(jìn)啟發(fā)試教學(xué)形式,引發(fā)學(xué)員不同認(rèn)知能力,努力貫徹少而精的原則。改革教學(xué)方法還應(yīng)打破一般教學(xué)方法論的框子,成人教育應(yīng)大膽地采用案例教學(xué)為主的多樣化教學(xué)形式。哈佛商學(xué)院就是以實(shí)行案例式教學(xué)而著稱,其碩士生在兩年的學(xué)習(xí)期間要弄懂800個(gè)案例,這些案例以全世界真實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、商務(wù)和管理例子的發(fā)生為主要線索,涉及了各種政策和背景、理論和實(shí)踐,促使學(xué)生掌握經(jīng)營(yíng)行業(yè)的思路與方法。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式的變化,那些傳統(tǒng)的課堂講演方法正面臨著很多現(xiàn)實(shí)因素的制約,所以成教教師一方面要注意了解學(xué)員的實(shí)際能力,同時(shí)還要把成人的經(jīng)驗(yàn)作為寶貴的學(xué)習(xí)資源,使學(xué)員從新審視事物發(fā)展的特征和趨勢(shì)。這種利用經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)的教學(xué)形式有:課堂討論、案例分析、技能操作、經(jīng)驗(yàn)交流、咨詢答疑、模擬設(shè)計(jì)、角色分配等。事實(shí)上,有些知識(shí)可以通過(guò)課堂講演直接傳授給學(xué)生,有些則必須借助其它形式進(jìn)行教學(xué)。比如:某些組織和管理問(wèn)題、技術(shù)和能力等問(wèn)題,都充滿了隨機(jī)性和不確定性的特征,它們往往沒有唯一或正確的答案。假如通過(guò)各種貼近實(shí)際案例的