休閑食品如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案

1、南京工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院E路通設(shè)計(jì)報(bào)告休閑食品如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)時(shí)間： 2010年 1月 11日 至2010年 1月 15日專 業(yè):信息管理與信息系統(tǒng) 班級(jí):信管四班 S.J. 成員: 組長：王震（P2202070414） 組員：徐丹楓（P2202070412） 組員：謝如鵬（p2202070423）2009年1月14日設(shè) 計(jì) 報(bào) 告休閑食品如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷第一部分：問題分析報(bào)告一休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的由來和背景休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷手段，盡管相比其他商品的網(wǎng)絡(luò)營銷稍晚一步，但是休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅速成長，特別是在以食品加工和銷售為一體的企業(yè)中，發(fā)揮著越來

2、越重要的作用。休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷由來是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用成熟后的一段時(shí)間而逐步形成的，即2003年之后，逐漸為一些食品企業(yè)所應(yīng)用。另外一點(diǎn)，現(xiàn)代的社會(huì)背景，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活與工作不可分割的一部分。網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)普遍成為人們必不可少的實(shí)用工具。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)去年發(fā)布的報(bào)告顯示，截至去年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到3.38億人，較2008年底增長13.4%，仍然位居全球第一。所以，對(duì)于企業(yè)來說做好網(wǎng)絡(luò)營銷是一件具有非常長遠(yuǎn)意義且至關(guān)重要的事情。而且電子商務(wù)，也正在迅速崛起。在這個(gè)競爭空前激烈的社會(huì)里，各行各業(yè)得企業(yè)都紛紛投入到網(wǎng)絡(luò)營銷的洪流中，都想盡早的立根于網(wǎng)絡(luò)營銷

3、這片充滿無限希望的熱土之上。所以，利用好網(wǎng)絡(luò)來提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，已成為現(xiàn)在的企業(yè)不可或缺的價(jià)值取向。那么，濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司作為以農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)、山東省級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，更需要經(jīng)營好網(wǎng)絡(luò)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立足于不敗之地。二休閑食品做好網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性我們知道，近些年來，休閑食品市場(chǎng)的規(guī)模一直呈幾何級(jí)的速度在增長，高出食品市場(chǎng)平均增長率20個(gè)百分點(diǎn)。但面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的一體化，目前的休閑食品市場(chǎng)，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及之后，休閑食品的銷售市場(chǎng)卻顯得底氣不足，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原因很容易知道，隨著休閑食品產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一些有實(shí)

4、力、有品牌的優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)開始了網(wǎng)絡(luò)營銷，而傳統(tǒng)的一些食品企業(yè)由于沒能經(jīng)營好網(wǎng)絡(luò)，所以一敗涂地。我們覺得休閑食品必將被那些利用好網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)所占據(jù)壟斷，形成企業(yè)優(yōu)勢(shì)和地域優(yōu)勢(shì)，雖然它使紅火的休閑食品市場(chǎng)走向規(guī)范，但是對(duì)于一些企業(yè)來說卻瀕臨破產(chǎn)。休閑食品市場(chǎng)雖然日益紅火，但是，流通渠道過于單一，目前購買休閑食品的場(chǎng)所主要是超市及便利店，其次是大賣場(chǎng)、食品店、雜貨店等。所以，搭建新的營銷平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)自主營銷意識(shí)，成為休閑食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的需求。休閑食品是具有旺盛生命力的產(chǎn)品，有著廣闊的市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，由于食品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入完全競爭階段，企業(yè)利潤日趨平均化，行業(yè)整合、市場(chǎng)細(xì)分即將完成，因此

5、，休閑食品企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，揚(yáng)長避短，通過新產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)和市場(chǎng)拓展，通過差異化戰(zhàn)略，走出一條快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷之路，才是最重要的當(dāng)務(wù)之急。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告三休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)我們就覺得休閑食品能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷至少實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能增加產(chǎn)品的銷量2. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能更為人們所熟知3. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能更方便的服務(wù)于廣大顧客4. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能減少企業(yè)資源浪費(fèi)，使資源更合理的利用5. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)合理，提高生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)化6. 休閑食品通過網(wǎng)絡(luò)營銷，能幫助企業(yè)更有市場(chǎng)競爭力四休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的

6、評(píng)價(jià)指標(biāo)（用于評(píng)價(jià)備選方案的優(yōu)劣）我們覺得關(guān)于休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)從四方面考慮。1. 對(duì)休閑食品網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)網(wǎng)站建設(shè)是進(jìn)行休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的主要渠道之一。我們根據(jù)對(duì)休閑食品網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)、功能、可信度等基本要素進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，反映了一個(gè)網(wǎng)站在某一階段是否具有明確的網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，以及網(wǎng)站基本要素中存在哪些影響網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不僅可以做到對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性的定性描述，也可以作為對(duì)網(wǎng)站建設(shè)階段工作的定量評(píng)價(jià)。因此，休閑食品網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性成為我們?cè)u(píng)價(jià)備選方案優(yōu)劣的指標(biāo)。2. 關(guān)于休閑食品網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)網(wǎng)站推廣的效

7、果是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性，尤其是網(wǎng)站優(yōu)化水平的綜合反映，也在一定程度上說明了網(wǎng)絡(luò)營銷人員為之付出的努力，而且可以在一定程度上進(jìn)行量化分析。我們知道網(wǎng)站的推廣可分為四個(gè)階段：策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。在網(wǎng)站推廣運(yùn)營的不同階段有明顯的階段特征，相應(yīng)地對(duì)每個(gè)階段也有不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，例如網(wǎng)站建設(shè)完成后需要對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，而網(wǎng)站訪問量進(jìn)入快速增長期后則要對(duì)訪問量增長率、各種推廣手段的有效性等進(jìn)行評(píng)價(jià)。從網(wǎng)站推廣的總體結(jié)果來看，網(wǎng)站推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：網(wǎng)站被主流搜索引擎收錄和排名狀況；獲得其他相關(guān)網(wǎng)站鏈接的數(shù)量；網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量等。因此，休閑食品網(wǎng)站推廣成為我們?cè)u(píng)價(jià)備選

8、方案優(yōu)劣的指標(biāo)。3. 休閑食品網(wǎng)站訪問量指標(biāo)的評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)方法中，網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析是重要的方法之一。通過網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告，不僅可以了解網(wǎng)絡(luò)營銷所取得的效果，而且可以從統(tǒng)計(jì)數(shù)字中發(fā)現(xiàn)許多有說服力的問題。網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)分析無論對(duì)于某項(xiàng)具體的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)還是網(wǎng)絡(luò)營銷的總體效果都有參考價(jià)值，也是網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)體系中最具有說服力的量化指標(biāo)。由于，訪問量直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，因此網(wǎng)站的訪問量指標(biāo)可以看著實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的中間效果。因此，休閑食品網(wǎng)站訪問量成為我們?cè)u(píng)價(jià)備選方案優(yōu)劣的指標(biāo)。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告4.各類休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)反應(yīng)率指標(biāo)的評(píng)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，有些活動(dòng)的效果并不表現(xiàn)為訪問量的增加而是

9、直接達(dá)到銷售促進(jìn)的效果，因此便無法用網(wǎng)站訪問量指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如企業(yè)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，采用電子郵件方式發(fā)送優(yōu)惠券，用戶下載之后可以直接在傳統(tǒng)商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)使用，用戶就無需登錄網(wǎng)站，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的效果對(duì)網(wǎng)站流量就不會(huì)產(chǎn)生明顯的增加，因此只能用該次活動(dòng)反應(yīng)率指標(biāo)來評(píng)價(jià)，如優(yōu)惠券的下載數(shù)量，在商場(chǎng)中兌現(xiàn)的數(shù)量等。因此，休閑食品網(wǎng)站營銷活動(dòng)反應(yīng)率成為我們?cè)u(píng)價(jià)備選方案優(yōu)劣的指標(biāo)。五.休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的約束條件我們認(rèn)為休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的約束條件有：1. 由于高級(jí)網(wǎng)絡(luò)人才的普遍缺乏，不能有效的組建，健全且高質(zhì)量，高效率的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2. 由于網(wǎng)絡(luò)有關(guān)法律的不夠健全，導(dǎo)致休閑食品網(wǎng)絡(luò)訂購，對(duì)客戶存在一

10、定的經(jīng)濟(jì)危險(xiǎn)。3. 休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，畢竟是一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，是無法給客戶帶來真實(shí)感的。4. 企業(yè)可能考慮到經(jīng)濟(jì)效益，無法建立一個(gè)全面的病毒的侵?jǐn)_系統(tǒng)。5.休閑食品會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，企業(yè)沒有大量時(shí)間來做網(wǎng)絡(luò)工作六休閑食品做好網(wǎng)絡(luò)營銷備選方案的初步描述和建議。對(duì)于休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的3個(gè)備選方案，我們是跟據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具來確定的，然后再分析具體工具的具體的內(nèi)容，包括它們的基本屬性，基本特征，以及一些概念性常識(shí)。通過這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷工具來實(shí)現(xiàn)休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的初步期，增長期，成熟期和穩(wěn)定期四個(gè)時(shí)期，提供了有效的理論支持。我們網(wǎng)絡(luò)營銷工具都分別加以大概的描述，這些方案我們覺得在

11、一定程度是都是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)思路的解剖，我們選擇了其中三個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷工具，分別是企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎和即時(shí)信息，作為我們3個(gè)備選方案，其中標(biāo)“方案”字樣的為我們對(duì)于做好休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷各部分的一個(gè)解決方案，具體的選擇方案是我們的最后方案，將在最終方案實(shí)施計(jì)劃報(bào)告加以詳細(xì)闡述。七相關(guān)數(shù)據(jù)。 關(guān)于方案中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括備選方案里的數(shù)據(jù)和最終方案實(shí)施計(jì)劃報(bào)告里的數(shù)據(jù)，我們確保是科學(xué)和詳實(shí)的，我們的數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，國家統(tǒng)計(jì)局官方網(wǎng)站，和營銷學(xué)專業(yè)的書籍，絕對(duì)真實(shí)有效。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告第二部分：備選方案設(shè)計(jì)及最終方案選擇報(bào)告關(guān)于如何做好休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，我們首先應(yīng)知道網(wǎng)絡(luò)營銷的一些常用工具

12、。常用的營銷工具包括以下幾方面內(nèi)容;常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括，企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。一通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行休閑食品營銷（方案一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化得企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，休閑食品進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大限制，因此做好休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)本身是一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)，涉及網(wǎng)站策劃、技術(shù)開發(fā)、頁面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站服務(wù)器配置、功能測(cè)試、內(nèi)容編輯等多方面的工作。網(wǎng)站建設(shè)本身已經(jīng)成為一門相對(duì)完整的學(xué)科，站在網(wǎng)絡(luò)營銷的角度，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的研究并不

13、是全面網(wǎng)站建設(shè)的各種具體過程和方法，而是著眼于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展具有重要影響的問題，對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)過程是建立以網(wǎng)絡(luò)營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。下面就兩方面內(nèi)容加以描述休閑食品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程。（1） 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站，無論多么復(fù)雜或者多么簡單，都可以劃分為四個(gè)組成部分：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)。簡圖如下：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站功能 休閑食品網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的分析企業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是為了合理的向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的欄目設(shè)置、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)頁布局、信息的表現(xiàn)形式等。休閑食品的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)屬于網(wǎng)站策劃過程中需要確定的問題，是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本指導(dǎo)方針。只有確定了網(wǎng)站

14、結(jié)構(gòu)，才能開始技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工作。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告首先，是休閑食品的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，應(yīng)做到產(chǎn)品介紹的設(shè)置合理，層次分明，使得用戶可以方便地獲取網(wǎng)站的信息和有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。其次，是休閑食品的網(wǎng)頁布局，應(yīng)做到網(wǎng)頁的寬度都應(yīng)該采用固定像素的表格定位方式，應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)用戶使用的瀏覽器的狀況進(jìn)行必要的研究，根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，而不是依照其他網(wǎng)站來機(jī)械的模仿。目前常用的分辨率有800600像素、102468像素等。然后，是休閑食品的菜單和導(dǎo)航，必須合理，主菜單必須出現(xiàn)在所有的頁面上，最好設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖，這樣不僅為用戶快速了解網(wǎng)站內(nèi)部的信息資源提供方便，而且更利于搜索引擎在網(wǎng)站中檢索信息時(shí)也會(huì)訪問這個(gè)

15、導(dǎo)航頁面，可以說對(duì)增強(qiáng)休閑食品的宣傳有一舉兩得得效果。最后是休閑食品的網(wǎng)頁布局和信息的排放位置，參考原則如下:次序原則1將最重要的信息放在首頁顯著位置，一般來說包括產(chǎn)品的促銷信息、新產(chǎn)品信息、企業(yè)要聞等。2企業(yè)網(wǎng)站不同于大型門戶網(wǎng)站，頁面內(nèi)容不宜太繁雜，與網(wǎng)絡(luò)營銷無關(guān)的信息盡量不要放置在主要頁面。3在頁面的左上角放置企業(yè)LOGO，這是網(wǎng)絡(luò)品牌展示的一表現(xiàn)方式。4為每個(gè)頁面預(yù)留一定的廣告位置，這樣不僅可以為自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，還可以作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷資源與合作伙伴開展合作推廣。5在網(wǎng)站首頁等主要預(yù)留一個(gè)合作伙伴鏈接區(qū)，這是開展網(wǎng)站合作的基本需要。6公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖等網(wǎng)站公共菜單一般放置

16、在網(wǎng)頁最下方。7站內(nèi)檢索、會(huì)員注冊(cè)/登錄等服務(wù)放置在右側(cè)或中上方顯眼位置。 閑食品網(wǎng)站內(nèi)容的分析設(shè)計(jì)網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁布局以及網(wǎng)站的后臺(tái)功能，都是為了體現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容而提供的支持系統(tǒng)。從根本上來說，網(wǎng)站的內(nèi)容才是網(wǎng)站的核心。下面是企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容：設(shè) 計(jì) 報(bào) 告其他信息公眾信息銷售信息促銷信息用戶服務(wù)信息產(chǎn)品信息公司信息企業(yè)網(wǎng)站一般內(nèi)容：公司信息：濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司的信息是為了讓公司網(wǎng)站的新訪問者對(duì)公司狀況有初步的了解，公司是否獲得用戶的信任，在很大程度上會(huì)取決于這些基本信息。在濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司的信息中，如果內(nèi)容比較豐富，可以進(jìn)一步分解為若干子欄目，如：公司概況、發(fā)展歷程、公

17、司動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道、主要業(yè)績（證書、數(shù)據(jù)）、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人員介紹、聯(lián)系方式等。*方案*：我們考慮到公司概況和聯(lián)系方式等基本信息的重要性，可以把這些內(nèi)容以公共欄目的形式，作為獨(dú)立菜單出現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)頁下方。進(jìn)一步說，詳細(xì)的聯(lián)系方式（尤其是服務(wù)電話等用戶最需要了解的信息）等也可以直接出現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)頁的適當(dāng)位置。對(duì)于聯(lián)系信息應(yīng)盡可能的詳盡，除了公司的地址、電話、傳真、郵政編碼、網(wǎng)管Email地址等基本信息之外，最好能詳細(xì)地列出客戶或者業(yè)務(wù)伙伴可能需要聯(lián)系的具體部門的各種聯(lián)系方式。對(duì)于濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司的分支機(jī)構(gòu)也應(yīng)該有聯(lián)系方式，好處在于為用戶提供方便的同時(shí)，也起到對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的支持作

18、用。：產(chǎn)品信息：網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息，是為了讓客戶了解和購買公司的產(chǎn)品，可以說產(chǎn)品信息的好壞直接影響公司的贏利狀況。方案：我們覺得濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)網(wǎng)站上的休閑食品信息，應(yīng)全面反映所有系列和各種類型的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的介紹，除了文字介紹之外，還可以配備相應(yīng)的圖片資料和視頻文件等。產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號(hào)、特性等基本信息外，其他有助于用戶產(chǎn)生信任和購買決策的信息，都可以適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，如有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家的檢測(cè)和鑒定、用戶評(píng)論、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等。為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了要設(shè)計(jì)詳細(xì)分級(jí)目錄之外，還要有必要增加產(chǎn)品的搜索功能。對(duì)于一些通用產(chǎn)品及價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品,設(shè) 計(jì) 報(bào)

19、 告要留下產(chǎn)品價(jià)格。如果有些產(chǎn)品的價(jià)格，考慮到保密性或者非標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)問題，可為客戶提供一個(gè)了解價(jià)格的詳細(xì)聯(lián)系方式。：用戶服務(wù)信息：網(wǎng)站上的用戶服務(wù)信息，是為了客戶了解公司形象的一種方式，也是企業(yè)FAQ的具體體現(xiàn)。方案：所以，我們覺得濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)網(wǎng)站上的用戶服務(wù)信息，主要包括四個(gè)方面，如下圖：用戶服務(wù)信息休閑食品選擇休閑食品的營養(yǎng)常識(shí)休閑食品的主要成分在線問答（FAQ）IV：促銷信息：網(wǎng)站上的促銷信息，是為了客戶知道企業(yè)的活動(dòng)，可以促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售量，一方面為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，另一方面也回饋了廣大消費(fèi)者，給廣大的客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。方案：我們覺得可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布促銷

20、信息，網(wǎng)上的促銷活動(dòng)通常與網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行，網(wǎng)站作為一種補(bǔ)充，供客戶了解促銷活動(dòng)細(xì)則和參與報(bào)名等。促銷信息我們歸納如下圖：設(shè) 計(jì) 報(bào) 告網(wǎng)絡(luò)廣告促銷信息下載優(yōu)惠券有獎(jiǎng)競賽有獎(jiǎng)?wù)魑腣：銷售信息：網(wǎng)站上的銷售是為了方便客戶在產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)之后，提供進(jìn)一步了解相關(guān)購買信息的服務(wù)，不僅為客戶提供幫助，也為企業(yè)增加更多的銷售渠道。方案：對(duì)于公司網(wǎng)站上銷售信息，公司可設(shè)立：a：休閑食品網(wǎng)下銷售地點(diǎn),盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需的食品;b:休閑食品網(wǎng)上訂購方式，可針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)上訂購意向表單，這樣可以免去用戶打電話或者發(fā)電子郵件訂購的麻煩；c：銷售服務(wù)措施，設(shè)立服務(wù)站，為客戶訂購產(chǎn)品和咨詢

21、有關(guān)產(chǎn)品信息提供直接有效的服務(wù)。VI：公眾信息：網(wǎng)站上的公眾信息是指并非作為客戶的身份對(duì)于公司進(jìn)行了解的信息，如投資人、媒體記者、調(diào)查研究人員等。這些人員訪問網(wǎng)站可能并非為了了解和購買產(chǎn)品為目的，但是同樣對(duì)于公司的公關(guān)形象等具有不可低估的影響，對(duì)于公開上市濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司，又是知名企業(yè)而言，對(duì)網(wǎng)站的公眾信息應(yīng)給予足夠的重視。方案：我們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站上的公眾信息，股權(quán)結(jié)構(gòu)務(wù)必清晰，投資信息務(wù)必詳實(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告務(wù)必準(zhǔn)確、企業(yè)文化務(wù)必深遠(yuǎn)，公關(guān)活動(dòng)務(wù)必豐富。VII：其他信息：網(wǎng)站上的其他信息也是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和抉擇的，到底什么信息該有，什么信息不該有，我們的見解如下：設(shè) 計(jì) 報(bào) 告方案：必要

22、的其他信息招聘信息、采購信息等不必要的其他信息天氣預(yù)報(bào)、社會(huì)新聞、生活服務(wù)、免費(fèi)郵箱等注意點(diǎn)有價(jià)值的信息應(yīng)盡量豐富、完整、及時(shí)，在公布有關(guān)技術(shù)資料時(shí)應(yīng)注意保密，避免為競爭對(duì)手利用，造成不必要的損失休閑食品網(wǎng)站功能的分析設(shè)計(jì)休閑食品網(wǎng)站功能是改變企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的靜態(tài)描述這一不足點(diǎn)，網(wǎng)站功能也是營銷功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，所以說做好休閑食品的網(wǎng)站功能對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)大前提。企業(yè)的網(wǎng)站的功能可分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分。定義：通過瀏覽器看到和操作的內(nèi)容 前臺(tái)功能：是后臺(tái)功能的對(duì)外表現(xiàn)，通過后臺(tái)來實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)信息和功能的管理休閑食品網(wǎng)站功能定義：通過網(wǎng)站運(yùn)營人員的操作才能在前臺(tái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能后臺(tái)功能：為了實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的功

23、能設(shè)計(jì)的方案：我們覺得濰坊開發(fā)區(qū)華裕實(shí)業(yè)有限公司的網(wǎng)站技術(shù)功能必須有，信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、訂單管理、會(huì)員管理、訂單管理、郵件列表、論壇管理、在線幫助、站內(nèi)檢索、廣告管理、在線調(diào)查、流量統(tǒng)計(jì)、模版管理等。休閑食品網(wǎng)站服務(wù)的分析設(shè)計(jì)企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)也是網(wǎng)站的基本要素之一，如果一個(gè)網(wǎng)站只有簡單的公司簡介和產(chǎn)品介紹，不僅會(huì)顯得內(nèi)容比較貧乏，而且也會(huì)讓無形中流失了很多潛在客戶。方案：盡量多設(shè)計(jì)些網(wǎng)站的服務(wù)，特別是設(shè)計(jì)人性化服務(wù)方面。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告二通過搜索引擎進(jìn)行休閑食品營銷（方案二）簡述：我們知道搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的主要方式之一，搜索引擎本身常被用作網(wǎng)站推廣的工具，廣泛的為企業(yè)帶來了不可估量的

24、潛在用戶。目前大多數(shù)的中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣主要依賴于搜索引擎營銷方式，這一方面說明了搜索引擎的巨大作用，另一方面說明了企業(yè)對(duì)搜索引擎營銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)不夠全面，搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值還有待進(jìn)一步發(fā)掘。搜索引擎的作用主要表現(xiàn)如下圖：網(wǎng)站推廣產(chǎn)品促銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的檢測(cè)工具搜索引擎營銷價(jià)值網(wǎng)絡(luò)品牌抵御性策略網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方案;我們通過搜索引擎營銷進(jìn)行休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是從四個(gè)方面進(jìn)行方案的分析與解決： 通過搜索引擎的免費(fèi)登錄分類目錄進(jìn)行休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷，主要通過分類目錄獲取的網(wǎng)站基本信息的真實(shí)性相對(duì)較高，避免了網(wǎng)站描述信息的虛假性?？梢宰鳛樾袠I(yè)分析和競爭者的樣本來源。 通過搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告進(jìn)行休閑食品營

25、銷，可以迅速定位一類產(chǎn)品，進(jìn)而企業(yè)做出相應(yīng)的調(diào)整。 通過搜索引擎網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告進(jìn)行食品營銷，可以更直接的把握潛在客戶的眼球，從而增加企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告三對(duì)休閑食品進(jìn)行無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷（方案三）我們認(rèn)為對(duì)休閑食品進(jìn)行無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種創(chuàng)新的營銷模式，這種網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)在于無企業(yè)網(wǎng)站營銷，從理論上來說，無論采取什么方式，只要具備了節(jié)入互聯(lián)網(wǎng)的基本條件，就具備了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件。*供求信息平臺(tái)*網(wǎng)上分類廣告*在線黃頁服務(wù)*網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷信息發(fā)布無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷*網(wǎng)上拍賣*網(wǎng)上商店?duì)I銷在線銷售方案：我們可以通過電子郵件、手機(jī)短信或者電話系統(tǒng)等形式與客戶進(jìn)行交流，也可以開展初步的

26、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，如發(fā)布供求信息，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，例如分類廣告、電子書廣告、Email營銷，或者利用網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等形式開展在線銷售等。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告第三部分：最終方案實(shí)施計(jì)劃報(bào)告我們選擇備選方案一：一計(jì)劃階段：無論什么計(jì)劃我門都認(rèn)為，計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，如下圖所列：What做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why為什么做？原因Who誰去做？人員Where何地做？地點(diǎn)When何時(shí)做？時(shí)間How怎樣做？方式、手段1. 我們按時(shí)間長短分，分為長期計(jì)劃和短期計(jì)劃。2. 我們按職能空間分，可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。3. 我們按綜合性程度（涉及時(shí)間長短和涉及范圍的光狹）分，可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃4.

27、 我們按明確性分，可分為具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃5. 我們按程序化程度分，可分為程序性計(jì)劃和非程序計(jì)劃根據(jù)哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系（如圖）：抽象使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：最簡單形式計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃具體計(jì)劃的層次體系設(shè) 計(jì) 報(bào) 告明確了上訴問題后，我們才能進(jìn)行具體的實(shí)施計(jì)劃：二、實(shí)施計(jì)劃1.首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要工作，所以首先得進(jìn)行調(diào)研才能使企業(yè)更有目的進(jìn)行生產(chǎn)，減少了盲目的浪費(fèi)，下面是我設(shè)計(jì)的營銷調(diào)研的簡單模型（僅供參考）l 提煉主題l 辨明問題或存在的機(jī)會(huì)l 確定研究目標(biāo)l 形成研究假設(shè)l 判斷所需信息l

28、確定信息的來源1.確定研究方向2.確定課題的研究價(jià)值l 成本效益分析：所獲得的信息價(jià)值與所花的費(fèi)用比較l 選擇資料收集方法：定性研究方法;原始資料收集方法；問卷設(shè)計(jì)方法l 樣本計(jì)劃l 預(yù)計(jì)要進(jìn)行的資料分析類型l 預(yù)計(jì)成本及進(jìn)行時(shí)間安排3.進(jìn)行研究設(shè)計(jì)4.收集資料并撰寫研究報(bào)告l 資料收集：第二手資料收集與原始資料收集l 資料整理l 資料分析與解釋l 報(bào)告的準(zhǔn)備與提出在確定研究方向的步驟中，提煉主題及辨別問題就確定了研究的大致方向，從而既保證了研究調(diào)研的切實(shí)可行，又能解決研究使用者提出問題。確定研究目標(biāo)、形成假設(shè)和辨別所需的信息這三個(gè)步驟，則可以解決該調(diào)研具體要做什么的問題，并把該研究與企業(yè)的決

29、策緊設(shè) 計(jì) 報(bào) 告密聯(lián)系在一起，從而保證了研究結(jié)果能夠滿足企業(yè)的需要。在討論調(diào)研應(yīng)怎樣進(jìn)行之前，還要確定該調(diào)研項(xiàng)目的價(jià)值，即是否值得進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)研。在通過成本效益分析得出了該研究值得進(jìn)行之后，才可進(jìn)入調(diào)研研過程下一階段。課題調(diào)研設(shè)計(jì)方面涉及以下幾個(gè)步驟的工作，包括選擇收集資料的方法、確定樣本計(jì)劃、預(yù)計(jì)進(jìn)行資料分析的數(shù)學(xué)方法的類型、做費(fèi)用預(yù)算、安排時(shí)間順序等，這些都是解決該項(xiàng)調(diào)研該如何進(jìn)行的問題，即確定實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)的方法。2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如下：1. 您的年齡：單項(xiàng)選擇題o 1525 o 2535 o 3545 o 45以上2. 您的性別 單項(xiàng)選擇題o 男 o女3. 您的職業(yè)單項(xiàng)選擇題o 公務(wù)員 o白

30、領(lǐng) o職員 o學(xué)生 o其他4. 您所在省份問答題5. 您喜歡的休閑食品有哪些多項(xiàng)選擇題o 點(diǎn)心、餅干類 o糖類（含口香糖） o果凍布丁類 o堅(jiān)果類（瓜子花生類）o 膨化類（薯片類） o 麻辣食品類 o話梅、果脯類6. 在您未嘗試過某種休閑食品前，以下哪種因素可能會(huì)吸引您購買？多項(xiàng)選擇題o 品牌知名度 o廣告宣傳 o 包裝精美 o 價(jià)位不高 o 促銷推薦7. 您能接受的單件食品的價(jià)位是多少單項(xiàng)選擇題o 12元 o 35元 o 510元 o 10元以上8. 當(dāng)您在選購休閑食品時(shí)，商家投放的電視廣告是否給您帶來一些指導(dǎo)作用？單項(xiàng)選擇題o 是的，我特別注意電視廣告o 不會(huì)，我不喜歡電視廣告o 說不清楚

31、9. 您會(huì)接受除了電視廣告以外的休閑食品推廣嗎（比如網(wǎng)絡(luò)營銷）單項(xiàng)選擇題o會(huì) o 不容易接受o 不會(huì)接受設(shè) 計(jì) 報(bào) 告10. 您認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上營銷休閑食品會(huì)比普通的營銷方式取得更好的效果嗎？單項(xiàng)選擇題o 會(huì) o 不會(huì)注解：由于時(shí)間的緊促和填寫問卷的人數(shù)較少，網(wǎng)上問卷調(diào)查的結(jié)果，我們并沒有統(tǒng)計(jì)列表進(jìn)行分析。三方案實(shí)施的圖表結(jié)構(gòu)確定休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出休閑食品作業(yè)明細(xì)表估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)畫草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)結(jié)果綜合平衡修改后的休閑食品網(wǎng)絡(luò)休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟

32、我們確定休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)備工作，然后列出要生產(chǎn)休閑食品明細(xì)表，一方面是確定各項(xiàng)作業(yè)間的相互關(guān)系，另一方面估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間，然后繪制出網(wǎng)絡(luò)營銷的草圖，設(shè) 計(jì) 報(bào) 告通過計(jì)算各作業(yè)的最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間，綜合平衡后，修改休閑食品網(wǎng)絡(luò)營銷。下圖是列出企業(yè)的具體網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)構(gòu)表： 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷研究與開發(fā)總經(jīng)理2. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)3. 人事4. 公共關(guān)系5. 法律事務(wù)A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人-網(wǎng)絡(luò)研究與開發(fā)生產(chǎn)制造質(zhì)量控制質(zhì)量控制生產(chǎn)制造網(wǎng)絡(luò)研究與開發(fā)B車間C車間A車間B車間C車間A車間我們?cè)O(shè)計(jì)的這張結(jié)構(gòu)圖，是具體的任務(wù)分配表，總經(jīng)理下

33、面設(shè)立5個(gè)部門，各個(gè)部門應(yīng)該緊密聯(lián)系，然后是具體休閑食品的生產(chǎn)，有專門的經(jīng)理負(fù)責(zé)人，經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)部門，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人，一個(gè)是生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人，特別注意的是，只有關(guān)于休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷，是兩個(gè)分設(shè)經(jīng)理都管理與監(jiān)控的，車間根據(jù)具體需要，可進(jìn)行面向庫存的生產(chǎn)或者是面向訂單的生產(chǎn)，應(yīng)靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)施，然后下面進(jìn)行營銷階段：四.通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行休閑網(wǎng)絡(luò)食品營銷1.休閑食品的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，應(yīng)做到產(chǎn)品介紹的設(shè)置合理，層次分明，使得用戶可以方便地獲取網(wǎng)站的信息和有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。2.休閑食品的網(wǎng)頁布局，應(yīng)做到網(wǎng)頁的寬度都應(yīng)該采用固定像素的表格定位方式，應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)用戶使用的瀏覽器的狀況進(jìn)行必要的研究，根據(jù)發(fā)

34、展趨勢(shì)來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，而不是依照其他網(wǎng)站來機(jī)械的模仿。目前常用的分辨率有800600像素、102468像素等。3.休閑食品的菜單和導(dǎo)航，必須合理，主菜單必須出現(xiàn)在所有的頁面上，最好設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖，這樣不僅為用戶快速了解網(wǎng)站內(nèi)部的信息資源提供方便，而且更利于搜索引擎在網(wǎng)站中檢索信息時(shí)也會(huì)訪問這個(gè)導(dǎo)航頁面，可以說對(duì)增強(qiáng)休閑食品的宣傳有一舉兩得得效果。設(shè) 計(jì) 報(bào) 告4.休閑食品的網(wǎng)頁布局和信息的排放位置，參考原則如下:次序原則1將最重要的信息放在首頁顯著位置，一般來說包括產(chǎn)品的促銷信息、新產(chǎn)品信息、企業(yè)要聞等。2企業(yè)網(wǎng)站不同于大型門戶網(wǎng)站，頁面內(nèi)容不宜太繁雜，與網(wǎng)絡(luò)營銷無關(guān)的信息盡量不要放置在主要頁面。3在頁面的左上角放置企業(yè)LOGO，這是網(wǎng)絡(luò)品牌展示的一表現(xiàn)方式。4為每個(gè)頁面預(yù)留一定的廣告位置，這樣不僅可以為自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，還可以作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷資源與合作伙伴開展合作推廣。5在網(wǎng)站首頁等主要預(yù)留一個(gè)合作伙伴鏈接區(qū)，這是開展網(wǎng)站合作的基本需要。6公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖等網(wǎng)站公共菜單一般放置在網(wǎng)頁最下方。7站內(nèi)檢索、會(huì)員注冊(cè)/登錄等服務(wù)放置在右側(cè)或中上方顯眼位置。5.我們考慮到公司概況