V30-chap1 電子商務(wù)概述

1、1-1電子商務(wù)概論INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第3版）邵兵家邵兵家 主編主編高等教育出版社高等教育出版社2011年8月 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-2第1章 電子商務(wù)概述 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-3海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù) 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-4海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù)n做有鮮明個性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站。做有鮮明個性和特點(diǎn)的垂直門戶網(wǎng)站。n優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。優(yōu)化供應(yīng)鏈，變

2、推動銷售的模式為拉動銷售模式。 n把商家也變成設(shè)計師，把商家也變成設(shè)計師，“個性化個性化”不會增加成本。不會增加成本。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-5學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l理解商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵理解商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵l理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性l了解了解EDIEDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理的產(chǎn)生與運(yùn)作原理l掌握掌握ICDT模型的含義模型的含義l掌握電子商務(wù)的含義、交易流程、分類和框架掌握電子商務(wù)的含義、交易流程、分類和框架l熟悉國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展概況熟悉國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展概況 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版

3、1-61. 1 商務(wù)與商務(wù)活動商務(wù)與商務(wù)活動 1. 商務(wù)的含義商務(wù)的含義 以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營管理活動的總稱。動的總稱。 2. 商務(wù)活動商務(wù)活動 包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決包括采購、生產(chǎn)、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等?？蛻絷P(guān)系、咨詢服務(wù)等。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-71.2 商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程商務(wù)實(shí)務(wù)操作過程交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備 供需雙方

4、如何能宣傳或獲取有效的商品信息的供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。過程。實(shí)質(zhì)為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿(mào)易磋商過程貿(mào)易磋商過程 貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真貿(mào)易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行 簽定合同與執(zhí)行合同。簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程支付過程 現(xiàn)金和支票形式?，F(xiàn)金和支票形式。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-81.2.2 事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流事務(wù)流、物流、現(xiàn)金流n事務(wù)流 交易過程中的所有單據(jù)和實(shí)務(wù)操作過程。n物流 商品的流動。n現(xiàn)金流 資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程

5、。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-91.2.3 傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題n 信息不完善信息不完善n 時間長時間長n 費(fèi)用高費(fèi)用高n 一定的風(fēng)險！一定的風(fēng)險！ 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-101.3 傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化計算機(jī)與通訊技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 INTERNET的發(fā)展與優(yōu)勢 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-111.3.1 計算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用計算機(jī)與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報發(fā)送信息。40年代，大型可運(yùn)行程序計算機(jī)問世。70年代，EDI的應(yīng)用。

6、 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-12 EDInEDI的產(chǎn)生n傳統(tǒng)EDI的概念nEDI系統(tǒng)的組成nEDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢n傳統(tǒng)EDI存在的問題 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-13EDI的產(chǎn)生的產(chǎn)生背景背景n70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展n平均一筆生意需要30-40份紙面單證n成本高、傳遞慢、重復(fù)處理n計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-14傳統(tǒng)傳統(tǒng)EDI的概念的概念n傳統(tǒng)EDI的定義 將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的、信息

7、形式在計算機(jī)之間通過專有網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。nEDI的工作方式原始文檔中間文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件發(fā)送 接收 轉(zhuǎn)換 處理 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-15EDI系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成n三要素EDI軟件、EDI硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。nEDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。轉(zhuǎn)換軟件、中間文件、翻譯軟件、 通信軟件 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-16EDI示意圖示意圖n 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-17EDI特點(diǎn)、使用

8、范圍及優(yōu)勢特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢nEDI特點(diǎn)l使用對象不同組織l一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）l采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式l盡量避免人工操作介入l與 E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷nEDI使用范圍l世界范圍 （ 進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-18EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）n使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本 25%提高工作效率節(jié)省庫存費(fèi)用 23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理 30%節(jié)省人員費(fèi)用其他 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-19傳統(tǒng)傳統(tǒng)E

9、DI存在的問題存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)n環(huán)境問題基于良好的貿(mào)易伙伴信任關(guān)系而不是權(quán)力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯誤問題。n費(fèi)用問題系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、信息傳輸費(fèi) （GE系統(tǒng) 100萬美元）n安全問題保密性、完整性、可用性 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-201.4 INTERNETnINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展nINTERNET的應(yīng)用功能n互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略商務(wù)價值模型 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-21INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展的產(chǎn)生與發(fā)展n INTERNET的產(chǎn)生n ARPA(Advan

10、ced Research Project Agency)n50年代 美國高級研究計劃署成立nARPANET 60年代nNSFNET的誕生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立計算機(jī)科學(xué)網(wǎng)n1990年開始, NSFNET 取代ARPANET 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-221.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展n全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化l年份 上網(wǎng)人數(shù)l1996 2800萬l1997 4000萬l1998 5700萬l1999 8000萬l2000 1.02億l2002 6.0億 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家

11、主編 高等教育出版社 2011版1-23資料來源資料來源：http:/ 1.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-241.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展n中國的發(fā)展中國的發(fā)展l1994.4.20 NCFC工程通過美國工程通過美國Sprint公司連入公司連入Internet的的64K國國際專線開通，實(shí)現(xiàn)了與際專線開通，實(shí)現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中的全功能連接。從此中國被國際上正式承認(rèn)為真正擁有全功能國被國際上正式承認(rèn)為真正擁有全功能Internet的國家。的國家。 l2004年年6月月30日日 網(wǎng)民網(wǎng)民8700萬萬

12、l2005年年12月月31日日 網(wǎng)民數(shù)量超過網(wǎng)民數(shù)量超過1億億 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-251.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-261.4.2 互聯(lián)網(wǎng)的主要功能互聯(lián)網(wǎng)的主要功能l電子郵件l文件傳輸 FTPl遠(yuǎn)程登錄lWWW服務(wù)l公告版l新聞組服務(wù)l信息搜索l聊天l即時消息 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-27虛擬信息空間（Virtual Information Space）虛擬溝通空間（Virtual Communication Space）虛擬

13、交易空間（Virtual Transaction Space）虛擬配送空間（Virtual Distribution Space） 1.4.3 Internet 的商務(wù)戰(zhàn)略價值的商務(wù)戰(zhàn)略價值（ICTD） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-28 1.5 電子商務(wù)的定義與分類電子商務(wù)的定義與分類對電子商務(wù)的各種定義n OECDn 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會 n 政府部門n 權(quán)威學(xué)者 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-291.5.1 對電子商務(wù)的各種定義對電子商務(wù)的各種定義nOECD的定義（ECElectronic Commerce）

14、電子商務(wù)是發(fā)生在 開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。n全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-30對電子商務(wù)的各種定義對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）n歐洲議會 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。n 加拿大電子商務(wù)協(xié)會 電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷

15、、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-31對電子商務(wù)的各種定義對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）n 美國（全球電子商務(wù)綱要） 電子商務(wù)是指通過Internet 進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。n IBM （Electronic-Business） 電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動，有廣義和狹義之分。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-32對電子商務(wù)的各

16、種定義對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）n權(quán)威學(xué)者美國 瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓 廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。 電子商務(wù)的前沿 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-33對電子商務(wù)的各種定義對電子商務(wù)的各種定義（續(xù)4）n權(quán)威學(xué)者埃弗雷姆.特班（Efraim Turban） 電子商務(wù)(E-Commerce)是指通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)或信息的購買、銷售與交換的過程。 電子業(yè)務(wù)（E-business）是廣義的電子商務(wù)，除了買賣商品和服務(wù)外，還包括客戶服務(wù)、與商

17、務(wù)伙伴之間的合作、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部的電子交易等。 電子商務(wù)管理視角 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-34綜合定義綜合定義 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動以及與這些活動相關(guān)的外部環(huán)境。n外部在線商務(wù)活動主要包括：采購、銷售、商貿(mào)磋商、價格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。n外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-35電子商務(wù)的通用交易過程1交易前的準(zhǔn)備2交易磋商3簽訂合同與辦理手續(xù)4合同的履行

18、和支付過程 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-361.5.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 一般三個標(biāo)準(zhǔn)l交易過程的數(shù)字化程度l交易主體類型l交易使用的網(wǎng)絡(luò)類型 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-37根據(jù)交易過程的數(shù)字化程度根據(jù)交易過程的數(shù)字化程度 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-38按交易主體特性按交易主體特性n 企業(yè)間電子商務(wù)企業(yè)間電子商務(wù) （Business-to-Business，B2B）指所有參與者都是企業(yè)或其他組織的電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出

19、版社 2011版1-39阿里巴巴（阿里巴巴（B2B） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-40慧聰網(wǎng)（慧聰網(wǎng)（B2B） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-41中國化工網(wǎng)（中國化工網(wǎng)（B2B） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-42n企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù) （Business-to-Consumer，B2C）企業(yè)面向個體消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)模式。 電子零售（e-tailing）按交易主體特性按交易主體特性 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版

20、1-43Amazon.COM 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-44阿里巴巴（阿里巴巴（B2C）淘寶商城淘寶商城 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-45卓越網(wǎng)（卓越網(wǎng)（B2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-46當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（B2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-47京東商城（京東商城（B2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-48 VANCL（B2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 20

21、11版1-49n 消費(fèi)者間電子商務(wù)消費(fèi)者間電子商務(wù) （Consumer-to-Consumer，C2C) 消費(fèi)者直接與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式按交易主體特性按交易主體特性 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-50eBay（C2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-51阿里巴巴阿里巴巴（C2C）淘寶集市淘寶集市 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-52拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)（C2C） 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-53易趣易趣（C2C） 電子商務(wù)概論（第3版）

22、邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-54電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類nB2B2CnC2Bn電子政務(wù)（電子政務(wù)（e-government） 在電子政務(wù)系統(tǒng)中，政府可以向企業(yè)或個人購買或提供商品、服務(wù)或信息。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-55電子政務(wù)電子口岸 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-56電子政務(wù)電子政務(wù)網(wǎng)上納稅網(wǎng)上納稅 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-57電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類n 移動商務(wù)移動商務(wù)（mobile commerce，m-commerce) 在無線環(huán)境中完成的電

23、子商務(wù)交易和活動。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-58移動商務(wù)移動商務(wù)移動電子商移動電子商務(wù)終端務(wù)終端手機(jī)自動交易手機(jī)自動交易物流公司把商品送物流公司把商品送到用戶手上到用戶手上乘坐公交工具用乘坐公交工具用手機(jī)刷卡手機(jī)刷卡手機(jī)自動接收到要繳費(fèi)的手機(jī)自動接收到要繳費(fèi)的賬單并完成支付賬單并完成支付統(tǒng)一提供一線客服，解決統(tǒng)一提供一線客服，解決查詢、支付、掛失等問題，查詢、支付、掛失等問題，并協(xié)調(diào)第三方解決應(yīng)用問并協(xié)調(diào)第三方解決應(yīng)用問題題58 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-59移動電子商務(wù)類別細(xì)分移動電子商務(wù)類別細(xì)分 電子商務(wù)

24、概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-60電子商務(wù)的框架電子商務(wù)的框架 一個電子商務(wù)框架一個電子商務(wù)框架支撐五個政策支持領(lǐng)域支撐五個政策支持領(lǐng)域lPeople 人lPublic policy 公共政策lMarketing and advertisement 市場營銷和廣告lSupport services 支持服務(wù)lBusiness partnerships 業(yè)務(wù)伙伴 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-61電子商務(wù)的框架圖電子商務(wù)的框架圖 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-621.6 國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概

25、況國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展概況n全球電子商務(wù)發(fā)展基本狀況 n中國電子商務(wù)發(fā)展基本情況 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-63全球電子商務(wù)發(fā)展基本狀況全球電子商務(wù)發(fā)展基本狀況n從1995年至今,劃分為兩個時期l1995年至2000年的第一代電子商務(wù)l2001年至今第二代電子商務(wù)n2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)5725億美元，同比增長19.4%；在2010年全球整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中，歐洲（34%）、美國（29%）和亞洲（27%）占比總和達(dá)90%，呈現(xiàn)三足鼎立格局。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-64中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)

26、展1997-2000年，2003-2008, 2008至今l1997年年12月，中國化工網(wǎng)上線月，中國化工網(wǎng)上線l1998年年12月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立l1999年年5月，王峻濤創(chuàng)辦了月，王峻濤創(chuàng)辦了8848l1999年年5月，招商銀行啟動月，招商銀行啟動“一網(wǎng)通一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服網(wǎng)上銀行服務(wù)務(wù)l1999年年8月，邵亦波創(chuàng)辦易趣網(wǎng)月，邵亦波創(chuàng)辦易趣網(wǎng)l1999年年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店上線月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店上線l2000年年4月，卓越網(wǎng)成立月，卓越網(wǎng)成立 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-65中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商

27、務(wù)發(fā)展n 19951995以來，中國電子商務(wù)發(fā)展歷經(jīng)三個五年：以來，中國電子商務(wù)發(fā)展歷經(jīng)三個五年： 第一個五年：第一個五年：技術(shù)潮流技術(shù)潮流 第二個五年：第二個五年：企業(yè)潮流企業(yè)潮流 第三個五年：第三個五年：產(chǎn)業(yè)潮流產(chǎn)業(yè)潮流 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)，商業(yè)生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)，商業(yè)生態(tài)n 20112011年，開始第四個五年：年，開始第四個五年：社會潮流社會潮流，電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)的影響遍及社會各個領(lǐng)域。遍及社會各個領(lǐng)域。 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-66中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-67中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-68中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-69中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵兵家 主編 高等教育出版社 2011版1-70中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)概論（第3版） 邵