企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境重點整理

1、第一章企業(yè)活動簡介1、【企業(yè)活動】指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的經(jīng)營活動。【組織】是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成第一個團(tuán)體，包括了家庭，學(xué)校，政府，企業(yè)等都屬于組織。2、企業(yè)活動的類型-生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)類別第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)） 第二產(chǎn)業(yè)（制造/建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）采煤業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)食品和飲料、建筑、商業(yè)服務(wù)個人服務(wù)工程電輸、批發(fā)、商業(yè)保助理、教育、治安、個人保險3、投入產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。公式：投入一 土地/勞動力/資本/企業(yè)家 一生產(chǎn)一產(chǎn)品或服務(wù)一產(chǎn)出4、經(jīng)濟(jì)體系：個人，企業(yè)組織，國家個 人：是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，

2、也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者。企業(yè)組織：是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料，制成品和服務(wù)的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的 使用者。國 家：運(yùn)營一些產(chǎn)業(yè)，提供服務(wù)，消費產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和 監(jiān)管者。第二章 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者1、【企業(yè)使命】是指企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)?！酒髽I(yè)目標(biāo)】是對企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的?！緫?zhàn)略目標(biāo)】是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。第三章 企業(yè)組織類型 【公共部分&私營部門】公共部匚國有企業(yè)或國有化企業(yè)政府部門

3、地方政府事業(yè)部為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方社區(qū)或政府部門，如教育，圖書館，警衛(wèi)治安J個體企業(yè)個人獨立運(yùn)營的企業(yè)，可能雇傭他人，支付給他人工資，利潤歸業(yè)主所有。合伙制企業(yè)合伙人共同出自，共享收益，對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)。1有限公司規(guī)模小哦，企業(yè)名稱后面注有LTD LIMITED字樣，該公司的股票不能向公眾出售。口私有部門合作制企業(yè)指某家現(xiàn)有的非常有名的公司授予某人或某公司在某個特定區(qū)域生產(chǎn)，服務(wù)或銷售產(chǎn)品在特許經(jīng)營訓(xùn)，經(jīng)營建議，設(shè)備以及所需材料，以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營企業(yè)，特許人向被特許/分享被特許人的一部分利潤。2、公有制的優(yōu)點和缺點:優(yōu)點缺點公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引舞藥

4、昭勤濟(jì)徒靦評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余，浪費嚴(yán)重一利潤為國家所有，并用之于民。政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng)營上的困難（大規(guī)模經(jīng)濟(jì)會帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。任何虧損都會通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺二確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利為現(xiàn)代化提供資金為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)3、私有化的優(yōu)點和缺點:更多的競爭，使得企業(yè)必須減少成本，秘M國斷的颯消費者不利減少政府所需資金，使得政府減少支出政府補(bǔ)貼的減少，意味著消費者會為產(chǎn)M為政府提供大量資金。私有制企業(yè)會解雇冗余員工，造成失業(yè)。競爭

5、帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的捱網(wǎng)T逢評頒顧雷滿意臉股東手中，他任擴(kuò)大股權(quán)。4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點:設(shè)立簡單，只需要少量資金。個體企業(yè)業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任，如果經(jīng)營失敗，個體企業(yè)業(yè)主必須償還債務(wù)所有者或個體企業(yè)對如何經(jīng)營企業(yè)決策迅速，可自己決定 品或服務(wù)，并自己定價是否生廣跖（企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們得不到大公司所享有白由于個體企業(yè)通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營，所以通常他們會同消費者建立起個小畋“/口妞鏟" 4工人在人上舊島記化班個沐企業(yè)很難擴(kuò)張，由于個體企業(yè)財力有限，他們?nèi)〉馁J款能力差。系，這些個人聯(lián)系會促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有。企業(yè)規(guī)模小，因此很難有高水平的專業(yè)

6、化分工和勞動分工。許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時候工作，為誰工作映乏持續(xù)經(jīng)營缺乏存在的持續(xù)性5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點:設(shè)立簡單相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。合伙企業(yè)涉及不止一個人，而每個人都有自己的專業(yè)技能，這種專業(yè)化分 工的存在使得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的 討論，從而能夠避免倉促的決策，同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于 企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。合伙人對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任。合伙人之間可能產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張會受到資金的限制。

7、企業(yè)沒有存在的連續(xù)性，一旦合伙人解散，死亡，離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營 自然停止，該企業(yè)就不復(fù)存在。第四章企業(yè)選址交通便利性自然地理和氣候政府的態(tài)度G在廣泛的市場面開展經(jīng)營G穩(wěn)定的收能源來源原材料供應(yīng)自然地理氣候產(chǎn)品屬性勞動力供給產(chǎn)品市場集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性自由產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)向型-失重市場導(dǎo)向型-增重第五章企業(yè)規(guī)模1、企業(yè)目標(biāo)：G利潤最大化G市場份額 G銷售收入最大化G高增長率入G自我滿意。企 業(yè) 成 長 方 式內(nèi) 部企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤，這種方式為內(nèi)部成長。外 部 成 長企業(yè)作天-個收購者和兼并者，達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的，這種方法很普遍，花費時間短且簡單，包括收購和兼并。收 購一家公司

8、收購另一家公司，包含善意和惡意。兼 并橫向兼并同一生產(chǎn)階段縱向兼并不同生產(chǎn)階段前向兼并下一階段的另一家企業(yè)兼并后向兼并上一階段的另一家企業(yè)兼并1側(cè)向兼并產(chǎn)品相似，不具有相互競爭性的多?；ɑ旌希┘娌ⅲ荷a(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。3、企業(yè)規(guī)模界定:按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類（英國1985年公司法）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模（英國1985年公司法另一規(guī)定）小企業(yè)一營業(yè)額不140萬英鎊（2008年匯率約280萬美微型企業(yè)一全職員工小于10小型企業(yè)一員工數(shù)量在10-49之間元）中企業(yè)一營業(yè)額 140-575萬英鎊（2008匯率約1150萬美元）中型企業(yè)一員工數(shù)量50-250之間大型企業(yè)一員工

9、數(shù)量250以上大企業(yè)一營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)重點小點提煉:【市場份額】在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例?！緞趧臃止ぁ恳粊啴?dāng)斯密國富論【內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)】一技術(shù) /財務(wù)/管理/采購/風(fēng)險承擔(dān)/研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)考慮的因素：。企業(yè)目標(biāo)。劃分分配工作。建立團(tuán)隊。企業(yè)規(guī)模 。層級 。正式化 。集權(quán)程度 。復(fù)雜化程度1類別概念優(yōu)點缺點組職能指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分將有共同興趣與技術(shù)能力的員工各部門自成體系，忽略組織的整 織型為幾個專門領(lǐng)域，每個部門有 專門的分在同一個部門，使得組織內(nèi)的協(xié)體目標(biāo)。結(jié) 構(gòu) 類 型管理者負(fù)責(zé)管理組織。調(diào)活動更容易。給員工的

10、職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提 供多機(jī)會組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變 化的環(huán)境。矩陣 型在智能型的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，根據(jù)企 業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計 的一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的智能體系依 然存在，組織成員要接受智能經(jīng)理的 管理，同還要 接受另外一個項目經(jīng)理 的控制。有利于解決比較復(fù)雜的問題。能充分利用各項技能和專業(yè)知識。節(jié)省溝通時間。加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。不能形成統(tǒng)一指揮。多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠 度。可能會導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利 之爭，從而損害了組織的效率。顧導(dǎo)顧客導(dǎo)向型一通常運(yùn)用在服務(wù)業(yè)中，一名員工專門制L名或以上客戶，客戶與員工之間彼此認(rèn)識且建立了個人聯(lián)系。服務(wù)商也可能是矩陣型。事部事業(yè)部制

11、一指企業(yè)按照 不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個部門可以獨立運(yùn)營，甚至還可以有自己獨立的結(jié)構(gòu)。組 織集 權(quán) 式 組 織通常將組織內(nèi)的各項活動組合在一起 使之能夠運(yùn)作，組織的各職能集中在 一起而不是分散在小同的部門內(nèi)，管 理也相對集中，企業(yè)的運(yùn)營只接h 個地方的控制。-眾多分公司和經(jīng)營 場所有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序，易被組織 成員所理解。決策者少，能有效協(xié)調(diào)控制員工 的各項活動。有效利用企業(yè)資源，如人員，資 金和設(shè)備。幾乎不存在重復(fù)勞動。 降低了決策的速度。 挫傷基層管理者的積極性。 增加了官僚主義和繁文緡節(jié)，導(dǎo) 致了一些不必要的文書以及記錄工 作降低決策速度分 權(quán) 型 組 織指組織的工作

12、在不同的地方開展，這 可能意味著每個部門自己獨立運(yùn)營。決策迅速。員工會承擔(dān)更大的責(zé)任。各部門溝通不利-一個部門可能 對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。資源重復(fù)配置-每部門都有自己的 支持系統(tǒng)。垂直指揮 鏈指組織呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工作。等級制-【直線職權(quán)與垂直（指揮鏈）指揮鏈一管理等級的數(shù)目】管理幅度（員工數(shù) 量）過寬（使得管理者與下屬之間缺之溝通，導(dǎo)致：）過窄-（可能導(dǎo)致成本過高，造成浪費）管理者對下屬的監(jiān)管力度不夠，F(xiàn)屬人員容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。員工激勵，士氣以及產(chǎn)出量都會受到影響。管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理幅度過窄導(dǎo)

13、致決策制度緩慢。意味著過多的監(jiān)督，可能會造成組織僵硬。4、權(quán)利、責(zé)任與授權(quán);權(quán)利能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法權(quán)限。使某人按照命令的方式完成 任務(wù)的一種影響力權(quán)利可以委派一授權(quán)責(zé)任指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放第七章管理者在企業(yè)中的作用管 理 過計 劃戰(zhàn)略規(guī)劃。具備某特定領(lǐng)域相關(guān)知識，。計劃是一個持續(xù)的，不斷發(fā)展的過 程。決策者必須在現(xiàn)實，可以實現(xiàn)的那些計劃中指管理者 通過制定 全面的計程組 織人力/物力/信息一完成目標(biāo)的 方法對資源的有效部署來完成目標(biāo)的方法。戈L組織 資源，并領(lǐng) 導(dǎo)領(lǐng)袖導(dǎo)師。目標(biāo)清晰、企業(yè)戰(zhàn)略支撐。關(guān)注團(tuán)隊成員，確保完成目標(biāo)。確保溝通渠道的明確性和

14、多向性，提供建議鼓勵 。重視關(guān)心員工H。對員工進(jìn) 行功效的 指揮，領(lǐng) 導(dǎo)和控制管員工管理：指單位/團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)/者。崗位/工作范圍說明書對任務(wù)界定清晰。新員工入職程序，使知來實現(xiàn)企理管理者為實現(xiàn)目標(biāo)確保最合適 的人在合適的位置上道自己角色及位置。認(rèn)識企業(yè)招聘篩選對于目標(biāo)的重要性。為每個團(tuán)隊人員提供不斷的培訓(xùn)和開發(fā)業(yè)目標(biāo)。協(xié) 調(diào)協(xié)倜矛盾：管理者使團(tuán)隊內(nèi)部達(dá)到一種和 諧狀態(tài)。組織結(jié)構(gòu)和體系協(xié)致。各（）有效溝通，理解，實現(xiàn)共同目標(biāo)。讓每個人明確自己的管理幅度。員工利益調(diào)整，使與組織利益匹配。避免員工孤立無援或態(tài)度消極。減少/消除組織內(nèi)部敵對情緒控 制控制體系：指檢查實際任務(wù)執(zhí)行情況等是 否計劃相一致，監(jiān)

15、督企業(yè)績效 （銷量，收入及支出）。確立績效評估標(biāo)準(zhǔn)。評估實際績效。將實際績效與績效評估標(biāo)準(zhǔn)今夕紀(jì)念館比較，并采取必要的改進(jìn)促使。二要素缺一不PJ才能實現(xiàn)有效的控制。溝 通雙向（上級一管理者一員工）預(yù) 算成本控制節(jié)約2、領(lǐng)導(dǎo)模式 【以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式 -阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)模式。任務(wù)需要。團(tuán)隊需要 。個人需要關(guān)鍵職 能任務(wù)-必須要實現(xiàn)哪些目標(biāo)團(tuán)隊-保障整個團(tuán)隊和諧一致個體-團(tuán)隊中的每個成員得到重視 和鼓勵定義目 標(biāo)明確任務(wù)，明確目標(biāo)和限制條件。所有團(tuán)隊成員共同討論達(dá)成共識并 設(shè)定目標(biāo)討論事識-目標(biāo)，明確目標(biāo)、責(zé)任 及優(yōu)先權(quán)。計劃設(shè)定資源優(yōu)先權(quán)；討論作出決策； 需要做什么事情，由誰做，何時做。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)以

16、及授權(quán)就團(tuán)隊成員的角色以及責(zé)任達(dá)成共 識。評估個人技能，培訓(xùn)，授權(quán)溝通與團(tuán)隊定期進(jìn)行溝通，保證溝通渠道暢 通定期指導(dǎo)團(tuán)隊，獲得其反饋。傾聽，建議，激發(fā)熱情。支持/控 制評價SWOT分析是一種分析技術(shù)，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢，劣勢以及來自企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，該方法要求管理層密 切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營活動的各個方面，并對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)。第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響環(huán)境分析：指為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息，分析這些信息并進(jìn)行溝通。PEST析：SLEPT0素政治。該國的政治穩(wěn)定性水平。政治制度。政府的經(jīng)濟(jì)政策。政府經(jīng)濟(jì)計劃。立法經(jīng)濟(jì)。失業(yè)

17、率。經(jīng)濟(jì)增長。通貨膨脹。稅收。利 率。匯率社會。生活方式以及閑暇時間。文化 。人口因素 。時尚。教育法律第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響失結(jié)構(gòu)性社會一旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)， 受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到新工作就失業(yè)。原因：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化業(yè)技術(shù)性指如果原來有某人完成的工作，現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成，從事該工作的人便會失業(yè)。原剩余性社會中有些人由于生病不能參與工作，或由于足夠的財富而沒必要工作。因自愿性不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。摩擦性由于工作變換，臨時失去工作。季節(jié)性由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2、經(jīng)濟(jì)周期各階段表現(xiàn):繁榮期經(jīng)濟(jì)活動水平很高，并且伴有高就業(yè)率，

18、大量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟(jì)繁榮等特點。衰退期經(jīng)濟(jì)活動水平卜降，就業(yè)率卜-降，生產(chǎn)水平卜降，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，經(jīng)濟(jì)繁榮水平卜降。蕭條期經(jīng)濟(jì)活動水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平，經(jīng)濟(jì)增長速度很慢，人民普遍感覺相對貧困復(fù)蘇期就業(yè)率在這一階段開始提升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟(jì)增長速度加快，并且人們對經(jīng)濟(jì)增長充滿期望。3、通貨膨脹原因：需求拉動型通貨膨脹：當(dāng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)了充分就業(yè)時，表明資源已得到充分利用，在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機(jī)器設(shè)備由于已全部用上了，過度的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價上漲， 產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟(jì)中未實現(xiàn)充分就業(yè)時,由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時的供給短缺，從而推動了價格水平，產(chǎn)生通脹。成本推動型通貨膨脹：是由