設(shè)計(jì)部規(guī)章制度

1、精選文檔設(shè)計(jì)部規(guī)章制度為規(guī)范公司設(shè)計(jì)部門(mén)員工工作標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法!第一章、設(shè)計(jì)部人員上班時(shí)間規(guī)定上班時(shí)間：周二至周五9:00周六日9:00侑重大營(yíng)銷(xiāo)?S動(dòng)情況下8:30)午休時(shí)間：周二至周五12:00-13:30周六日12:00-13:30下班時(shí)間：周二至周五18:00周六日18:00第二章人員行為準(zhǔn)則一、工作態(tài)度1、服從上司：切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。2、嚴(yán)于職守：?jiǎn)T工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守。3、正直誠(chéng)實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，反饋工作中遇到的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違不道德行為。4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高

2、效率和勤勉精神，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精,做到及時(shí)地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。、服務(wù)態(tài)度1、用微笑來(lái)迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時(shí)刻注重自己的形象，使用禮貌用語(yǔ)。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想。4、耐心：對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并詳盡的向客戶介紹項(xiàng)目，解答客戶疑問(wèn)。第三章設(shè)計(jì)部工作制度一、設(shè)計(jì)部工作規(guī)范1、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退或曠工。2、請(qǐng)假：事假或調(diào)休需提前一天寫(xiě)好請(qǐng)假條，否則不予批準(zhǔn)，病假，必須出示病例證明；未預(yù)先向上司請(qǐng)假而缺勤者，視為曠工處理。休息：每周一休息，若要調(diào)休需提前一天報(bào)備，且調(diào)

3、休人數(shù)不超過(guò)3人，無(wú)報(bào)備而調(diào)休的，處以100元/次罰款。3、外出：1）量房：因客戶未交定金而拒絕量房的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款，停單一周；量房后一天內(nèi)做好平面方案并邀約客戶來(lái)公司確認(rèn)方案。2）工地：除開(kāi)工交底之外，當(dāng)日早上必須來(lái)公司打卡開(kāi)晨會(huì)后再去工地，否則按公司曠工處理。報(bào)備，需填寫(xiě)外出登記表，若內(nèi)容不符，處以50元/次罰款。3）公司活動(dòng)：公司的外場(chǎng)活動(dòng)，設(shè)計(jì)師必須服從安排，遲到者，處以50元/次罰款；4）公司周六日或活動(dòng)期間，禁止一切請(qǐng)假和外出，合理安排客戶見(jiàn)面時(shí)間（量房、去工地、選材料盡量避開(kāi)周末）無(wú)故請(qǐng)假或不報(bào)備外出的，處以200元/次罰款。4、每個(gè)部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)員工請(qǐng)假共有5

4、天權(quán)限，超過(guò)5天，第6天起員工請(qǐng)假一天，對(duì)其部門(mén)經(jīng)理按200元/天處罰。（特殊情況除外）5、員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)積極自覺(jué)，并完成今日工作的安排。6、設(shè)計(jì)師必須參加公司及部門(mén)安排的培訓(xùn)任務(wù)，不能參加培訓(xùn)的提前半天通告，無(wú)故或找借口不參加的，處以100元/次罰款；經(jīng)經(jīng)理考核培訓(xùn)結(jié)果，不合格者處以100元/次罰款。7、工作時(shí)間不得無(wú)故離崗，用崗，玩手機(jī)，玩游戲，看視頻，做與工作無(wú)關(guān)的事情。如發(fā)現(xiàn)以上情況，處以罰款50元/次，當(dāng)月累計(jì)第三次者，雙倍處罰。8、員工必須衣著得體、整潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無(wú)異味；女員工不可濃妝艷抹，具體標(biāo)準(zhǔn)參照設(shè)計(jì)部員工職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9、服從上司安排和調(diào)配

5、，按時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上司（不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作關(guān)系）。10、上班時(shí)間未佩戴工牌者，處以罰款30元/次，當(dāng)月累計(jì)第三次者，雙倍處罰?；顒?dòng)期間（包括周六周日）總監(jiān)級(jí)以下員工需著工作服，總監(jiān)級(jí)以上員工必須著正裝，一律不允許穿奇裝異服；未按要求著工作服者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款。（1區(qū)失工牌者，繳納新的工牌辦理費(fèi)用50元/次。（2）丟失工作服者，繳納新新工服費(fèi)用50元/件。11、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除。12、上班時(shí)間外出買(mǎi)早餐，吃早餐；中午無(wú)特殊情況過(guò)了上班時(shí)間出去吃飯者，處以罰款50元/次。13、公司員工不允許在任何辦公區(qū)域抽煙，抽煙到指定區(qū)

6、域（廁所吸煙區(qū)），如若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處于200元/次的處罰。14、公司員工午餐或晚餐時(shí)間拿外賣(mài)后請(qǐng)繞開(kāi)洽談去，不要影響現(xiàn)場(chǎng)客戶，不按規(guī)定執(zhí)行者處于50元/次的處罰；用完餐垃圾扔到公司指定區(qū)域（交付中心旁大垃圾桶內(nèi)），不得扔到辦公室內(nèi)，如若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處于50元/次的處罰。15、上班時(shí)間不得在控臺(tái)內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。16、對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、打架斗毆、威脅、騷擾客戶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除。17、上班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除。18、談單完成后，由營(yíng)銷(xiāo)員與設(shè)計(jì)師共同負(fù)責(zé)及時(shí)清理談單桌現(xiàn)場(chǎng)，保持談單桌現(xiàn)

7、場(chǎng)衛(wèi)生整潔，維護(hù)公司形象，接待下一組客戶；未按此規(guī)定及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員和設(shè)計(jì)師各處以50元罰款。19、私藏、挪用公司的物品，情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退。20、謊報(bào)消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言，公司予以開(kāi)除。21、與客戶、同事?tīng)?zhēng)吵，罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除。22、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物；要求客戶代辦私事；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除。23、未服從領(lǐng)導(dǎo)安排，情節(jié)惡劣的，公司予以無(wú)薪勸退。24、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收取費(fèi)用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除。25、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

8、，無(wú)薪開(kāi)除。26、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件；煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為；一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除。27、員工對(duì)違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。二、設(shè)計(jì)服務(wù)要求1、若客戶要求出方案，設(shè)計(jì)師必須在三天內(nèi)完成并通知客戶。定金客戶，設(shè)計(jì)師必須在三天內(nèi)繪制兩套合理的平面方案，以及詳細(xì)的預(yù)算。經(jīng)理隨時(shí)抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元/次罰款；若因在規(guī)定時(shí)間未出方案或其他未及時(shí)溝通造成的退單或丟單的，一律按公司處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（最低1000元）。2、合同客戶要求設(shè)計(jì)師出圖必須有下列圖紙：原始結(jié)構(gòu)圖、拆除示意圖、新建墻體圖、戶型面積圖、平面布置圖、頂面布置圖、地面材質(zhì)圖

9、、電視背景墻立面圖、沙發(fā)背景圖、餐廳立面圖、臥室立面圖等。三、接單、跟單、對(duì)單、退定金要求1、接單：公司派單人員安排派單，設(shè)計(jì)師無(wú)故拒接單的，處以50元/次罰款。2、跟單：設(shè)計(jì)師接到客戶時(shí)，第一次信息填寫(xiě)必須詳細(xì)并添加微信，2天內(nèi)沒(méi)有填寫(xiě)詳細(xì)情況的，處以50元/次罰款。3、對(duì)單：每日下班前上報(bào)當(dāng)天客戶量及基本情況，組內(nèi)微信群里發(fā)，誤報(bào)或漏報(bào)的處以罰款20元/次。4、退定金要求：定金客戶要求退定金的，需要積極配合，若因設(shè)計(jì)師不配合造成投訴或不良影響者，處以100元罰款；若因溝通，設(shè)計(jì)師服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶退單的，一切后果由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。四、設(shè)計(jì)師資料遞交規(guī)定1、期房制作圖紙、預(yù)算完整資料，自合同簽訂

10、之日起，于3個(gè)工作日內(nèi)遞交至核算部，未按規(guī)定，每延遲一日，一經(jīng)查實(shí)，處以100元/天罰款。2、現(xiàn)房制作圖紙、預(yù)算完整資料，自合同簽訂之日起，于7個(gè)工作日內(nèi)遞交至核算部，未按規(guī)定，每延遲一日，一經(jīng)查實(shí)，處以100元/天罰款。此規(guī)定依據(jù)2017年8月1日發(fā)布設(shè)計(jì)師資料遞交規(guī)定書(shū)面圖紙、預(yù)算規(guī)定執(zhí)行！3、開(kāi)工資料審核：根據(jù)開(kāi)工資料審核規(guī)范、關(guān)于核算資料審核通告要求提交；申請(qǐng)開(kāi)工前5天提交有設(shè)計(jì)師和客戶親筆簽字的開(kāi)工資料，不允許代簽，若代簽經(jīng)查實(shí)，處以100元罰款；審核不通過(guò)，按最后一次提交時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，駁回一次，處以10元罰款。五、會(huì)議管理A、重要會(huì)議1、每月啟動(dòng)大會(huì)（月全員例會(huì)），所有公司員工無(wú)重

11、大事因，不得缺席，如有重大事因須提前報(bào)備至部門(mén)上級(jí)主管處，否則部門(mén)經(jīng)理處以200元/次罰款，總監(jiān)連帶責(zé)任處以100元/次罰款，遲到按【考勤制度】處理，不重復(fù)處罰。2、每周管理層例會(huì)，無(wú)特殊原因不得缺席，如有特殊情況（如：病假或重大事宜）須提前報(bào)備至部門(mén)上級(jí)主管處，其他一切事由（例如：事假，外出工地）均視為缺席，否則遲到按100元/次處罰，缺席按200元/次處罰。會(huì)議期間不得無(wú)故離席，有特殊事因由會(huì)議主持人批示后方可離席。B、一般會(huì)議（晨會(huì)，夕會(huì)，臨時(shí)會(huì)議等）1、公司周二到周五，除（一線部門(mén)全員例會(huì)）外，部門(mén)晨會(huì)，午會(huì)，夕會(huì)，由各部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理主持，無(wú)特殊原因不得取消，否則處以部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理100