常見網絡故障的排除方法

1、常見網絡故障的排除方法我們在進行網絡硬件和軟件的安裝之后，可能會遇到各種問題，導致無法連通網絡。要解決這些網絡問題，必須具備豐富的軟、硬件知識。局域網的組建并不復雜，但是很多時候局域網的故障會把人弄得焦頭爛額。因此對網絡故障測試和調試的方法是解決問題的關鍵。局域網的故障主要分硬件故障和軟件故障兩種。其中硬件故障比較難診斷和解決。一、硬件故障硬件故障又分為以下幾種：1、設備故障設備故障是指網絡設備本身出現問題。如網線制作或使用中出現問題，造成網線不通。在一般硬件故障中，網線的問題占其中很大一部分。另外，網卡、集線器和交換機的接口甚至主板的插槽都有可能損壞造成網絡不通。2、設備沖突設備沖突是困擾電

2、腦用戶的難題之一。電腦設備都是要占用某些系統(tǒng)資源的，如中斷請求、I/O地址等。網卡最容易與顯卡、聲卡等關鍵設備發(fā)生沖突，導致系統(tǒng)工作不正常。一般情況下，如果先安裝顯卡和網卡，再安裝其他設備，發(fā)生網卡與其他設備沖突的可能性就小些。3、設備驅動問題設備驅動問題嚴格來說應該算是軟件問題，不過由于驅動程序與硬件的關系比較大，所以也將其歸納為硬件問題。主要問題是出現不兼容的情況，如驅動程序、驅動程序與操作系統(tǒng)、驅動程序與主板BIOS之間不兼容。二、軟件設置故障除了硬件故障外，軟件設置不正確也會導致局域網出現各種各樣的故障。1、協(xié)議配置問題協(xié)議作為電腦之間通信的語言”，如果沒有所需的協(xié)議，協(xié)議綁定不正確，

3、協(xié)議的具體設置不正確，如TCP/IP協(xié)議中的IP地址設置不正確，都是導致網絡出現故障的原因。2、服務的安裝問題局域網中，除了協(xié)議以外，往往需要安裝一些重要的服務。舉例來說，如果需要在Windows系統(tǒng)中共享文件和打印機，就需要安裝Microsoft文件和打印共享。3、安裝相應的用戶例如，在Windows系統(tǒng)中，如果是對等網中的用戶，只要使用系統(tǒng)默認的Microsoft友好登錄即可。但是如果用戶需要登錄WindowsNT域，就需要安裝Microsoft網絡用戶。4、網絡標識的設置問題Windows對等網和帶有WindowsNT域的網絡中，如果不正確設置用戶電腦的網絡標識，也會造成不能訪問網絡資源

4、的問題。5、網絡應用中的其他故障上面所介紹的故障，一般都是因為疏忽或對系統(tǒng)情況了解不清造成的，因此比較容易避免。但是網絡應用中的其他故障就不是很容易解決的。如網絡通信阻塞、廣播風暴以及網絡密集型應用程序造成的網絡阻塞等。三、排除網絡故障一般方法前面已經為大家大致介紹了造成局域網故障的主要因素。當出現用戶無法連上局域網或者用戶無法訪問局域網資源時，網管如何在短時間內找到問題的癥結呢？下面介紹排除網絡故障的一般方法。中醫(yī)有望聞問切的診斷方法，網絡故障也有一定的解決之道。按照一定的順序和方法進行操作會收到事半功倍的效果。1、首先要檢查的問題有些問題很簡單，只需進行簡單的檢查和操作就可以解決。問題是不

5、是由用戶的錯誤操作所引起？很多時候網絡用戶出現的問題實際上與網絡沒有什么關系，而是用戶對電腦進行了某些錯誤操作發(fā)生的，例如可能改動了電腦的配置，安裝了一些會引起問題的軟件，或者是誤刪了一些重要文件，表面上好像是網絡引起的。所以,在動手解決問題前，必須向用戶詢問清楚故障發(fā)生前后，他所做的操作，以及當時電腦的反應和表現。檢查物理連接是否正確?？纯淳W線有沒有松脫，還是根本就沒插入網卡或集線器的接線口。集線器或交換機的電源是否打開？交換機或集線器的電源插頭是否松脫？就像顯示器沒接電源線造成顯示器出現故障的假象一樣，由于物理連接造成的網絡故障很有迷惑性。重新啟動電腦。有很多問題，只要重新啟動一下電腦，就

6、可以迎刃而解。注意，上述的方法用于問題發(fā)生在一兩臺機器時，可能很快就能解決問題。但如果很多用戶都反映同一問題，那就很可能是網絡的問題了。2、解決網絡問題的一般順序檢查網絡問題有一定的操作步驟，如果方法得當，那么在處理故障的時候就會少走很多彎路。首先詢問用戶，了解他們都遇到了什么故障，他們認為是哪里出了問題。用戶是故障信息的主要來源，畢竟他們在每天使用網絡，而且他們所遇到的故障現象最明顯、最直接。然后如果可能，問問一起做管理的同事，有多少用戶受到了影響？受影響的用戶有什么共同點？發(fā)生的故障是持續(xù)的還是間歇的？在故障發(fā)生之前，是否對局域網中的設備和軟件進行了改動？辦公樓是否在裝修或施工？是不是停過

7、電？以前是不是有同樣的問題出現？然后對收集到的信息，進行整理和分類，找出引發(fā)問題的若干可能。對故障的排除進行計劃，想好從哪里人手，哪些故障需要先排除？對要處理的問題心中有數，行動起來就會有的放矢，不會顧此失彼。根據故障分析，把認為可能的故障點隔離出來，然后一個一個地對可能故障點進行排除。例如，在處理某臺電腦不能聯(lián)網的問題時，我們可以用交叉電纜直接連接兩臺電腦，看是否能夠連通，將電腦與網絡設備隔離開來，判斷是電腦的問題，還是網絡設備的問題。網絡安裝常見故障分析下面，我們就按照網絡安裝的順序，介紹兩種故障處理和排除的方法。在開始之前，必須提醒各位要準備好幾個常用的工具：一字和十字螺絲刀、網線鉗、一

8、根制作好的3米交叉線和電纜測試儀。1、無法在用戶電腦中安裝網卡用戶在安裝網卡的時候，有時會發(fā)現新安裝的驅動程序不起作用，看不到新安裝的網卡，甚至連機器的啟動都無法完成。出現這種情況，主要是因為用戶的電腦中設備沖突所致。發(fā)生沖突的原因也各種各樣，容易和網卡發(fā)生沖突的板卡主要有顯卡和內置Modemo解決這一問題的方法其實很簡單，按照如下的方法就可以解決：(1)把其他板卡，如聲卡、內置Modem等設備卸下，只保留顯卡和網卡，然后開機引導系統(tǒng)；(2)安裝顯卡的驅動程序；(3)安裝網卡驅動程序；(4)一切正常后，再插入其他板卡，并安裝這些設備的驅動程序。還有一種情況，就是網卡與主板接觸不良，如果發(fā)生故障

9、之前移動過電腦，可以將網卡卸下，然后再插入主板的擴展槽。只要經過以上幾步，一般的沖突問題都可以解決。如果問題還不能解決，就需要在CMOS設置中，對系統(tǒng)資源進行進一步設置。具體的做法是，首先設置讓系統(tǒng)自動分配資源，然后禁用系統(tǒng)中不存在的設備(將這些設備的設置值設為Disabled)。因為目前的主流電腦設備和操作系統(tǒng)都已經支持即插即用，因此經過修改CMOS設置、重新安裝驅動程序之后，無法安裝網卡的情況一般都可以解決。2、查看網絡鄰居時，系統(tǒng)提示：無法訪問網絡導致這種情況發(fā)生的原因有很多，用戶按照以下步驟就可解決:(1)檢查網卡是否正確安裝；(2)檢查網線和集線器。先檢查網線是不是已經松脫了？或者干

10、脆就沒插在網卡上？檢查集線器端，網線是否連接好了？集線器的電源是否打開？集線器是否有問題？最直接的方法是檢查網卡和集線器上的工作狀態(tài)指示燈。如果指示燈不亮，就說明硬件連接有問題。把網線從接口上拔下來，再重新插好，看看問題是否解決。如果問題依舊，就把網線換到集線器的另一個接口試一試。如果問題解決了，就說明毛病出在集線器上；如果換接口不奏效，就使用電纜測試儀對網線進行檢查。如果確實是電纜的問題，就需要重新制作網線。如果問題還沒有解決，網卡和集線器的指示燈顯示工作正常，就需要通過軟件對網卡進行診斷。最直接的方法就是使用Ping命令進行診斷。方法為單擊開始”菜單，然后單擊運行”命令，在運行'文

11、本框中輸入“ping本機ip地址”，如果可以連通，表明本機網卡沒有硬件問題。如果無法連通，則表示本機的網卡損壞了，解決的辦法就只能是更換了。Ping命令是最基本的命令行網絡工具，主要用來檢測網絡中設備的連通性，可以判斷網絡連接是否正常。雖然這一工具很簡單，但是這一工具對判斷線路狀況、協(xié)議設置狀況和服務器問題有很大幫助，我們必須掌握。ping?本機IP如果前面TCP/IP協(xié)議組工作正常，這一命令就可檢查本機的網絡設備是否工作正常。如果設備出現故障，就不會有回應。ping?本地網絡中其他電腦的IP這一命令可以檢查本地網絡的工作情況。如果所有電腦都無法ping通，那么可能是與本機相連的網絡設備如網線

12、和集線器等出現了故障。如果可以連通部分電腦，則問題可能出在被ping的設備上。ping?網關IP網關實際上是網絡的出口，如果能夠成功ping通，就說明本地網絡與網關的設置都沒有問題。ping互聯(lián)網上的IP或者域名ping互聯(lián)網上的IP,如果成功，就說明本地的網絡設置正確。接著如果ping域名(或電腦名)，無法ping通，那么就說明網絡中的DNS有問題。(3)檢查是否安裝了局域網中所需的協(xié)議如果進行了以上檢查仍然一無所獲，看一看電腦是否安裝了局域網中使用的通信協(xié)議。具體的方法是在如圖1所示的該連接的屬性”框中查看所使用的網絡組件列表，(4)檢查是否安裝了Microsoft網絡用戶；是否正確登錄到域中，或者是否加入了工作組。檢查電腦加入的域或者工作組的設置是否正確，可以使用ipconfig命令。打開MS-DOS對話框，然后在命令行后輸入“ipconfig/all；電腦將列出本機的TCP/IP設置，查看主DNS后綴(PrimaryDNSSuffix)就可以了解本機的工作組或域的設置。ipconfig是用于檢查TCP/IP協(xié)議的常