企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)成熟度自評(píng)

1、企業(yè)協(xié)同辦公(OA系統(tǒng)建設(shè)成熟度自測(cè)本調(diào)查問卷是泛微軟件專門針對(duì)想要規(guī)劃協(xié)同辦公'(OA)軟件的企業(yè)單位設(shè)計(jì)的OA軟件上馬可行度調(diào)查問卷，用來幫助企業(yè)測(cè)試自己內(nèi)部信息化情況和規(guī)劃協(xié)同辦公(OA軟件的成熟度，所以本調(diào)查問卷的目標(biāo)是解決貴司是不是需要上馬OA軟件的問題：?/了解公司自己公司管理成熟度是否適合上協(xié)同辦公(OA)軟件；/?了解公司高層人員包括相關(guān)員工對(duì)上協(xié)同辦公(OA)軟件的態(tài)度；?了解目前公司員工對(duì)OA的基本概念方面的認(rèn)知程度；'?了解員工對(duì)員工對(duì)OA軟件需求的迫切程度；協(xié)同辦公(OA)軟件的定義：協(xié)同軟件(CollaborationSoftware)是指那些以團(tuán)隊(duì)協(xié)

2、作為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，主要包括辦公自動(dòng)化、公文管理、工作流管理、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、信息門戶、日程和計(jì)劃管理等應(yīng)用。協(xié)同辦公(OA)軟件解決企事業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加可控性、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率等基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、知識(shí)資源的管理、多人多部門的協(xié)作、以及各種信息的溝通與傳遞?？梢愿爬ǖ恼f，協(xié)同辦公(OA)軟件跨越了具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于事件和過程，提升日常辦公的效率和可控性，提供企業(yè)決策依據(jù)，是提高企事業(yè)單位整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。第一部分、：概況調(diào)查為了幫助我們?cè)谡{(diào)查完成之后對(duì)資料進(jìn)行分類和分析，請(qǐng)回答下列一般性問題。1. .個(gè)人信息您在公司的工作時(shí)

3、間是2. 年以下年年以上電腦使用年限：A. 沒有使用過；年以下年年以上3.您的工作崗位屬于A. 高層管理人員（公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總助）B. 中層管理人員（總監(jiān)/副總監(jiān)/分公司總經(jīng)理/分公司副總經(jīng)理）C. 基層管理人員（分公司部門經(jīng)理/副經(jīng)理）、D. 公司本部員工E. 分公司員工/4.您所在的部門：（依企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定）A. 人力資源部N.客服部B. 市場(chǎng)部O.行政部C. 銷售部P.項(xiàng)目部D. 辦公室其他：E. 總經(jīng)辦F. 財(cái)務(wù)部5.件以前接觸過的管理軟件有哪些：A、財(cái)務(wù)軟件；B、ERP軟件；C、OA軟件；D人力資源管理軟件；E、文檔管理軟件；程管理軟件；G檔案管理軟件；H、資產(chǎn)管理軟件；I

4、、項(xiàng)目管理軟件，其他：F、流6.從您的角度來看公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化來提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和效率方面的積極性如何？A.積極B.可有可無C.阻擾信息化7.你認(rèn)為上馬協(xié)同辦公軟件（OA）對(duì)誰有意？（可多選）A.領(lǐng)導(dǎo)B.部門經(jīng)理C.一般員工8.你認(rèn)為目前你單位最需要什么樣的管理軟件第二部分：?jiǎn)柧碚?一.針對(duì)工作與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的調(diào)查1、您以前是否使用過OA系統(tǒng)，你目前對(duì)OA系統(tǒng)的理解是什么?2、你希望協(xié)同辦公管理系統(tǒng)能夠幫助你在哪方面的日常工作中得到改善？二. 3、你認(rèn)為協(xié)同辦公ZOA在以下那些方面可以幫助你在工作效率方面得到提升（）A.流程審批B、知識(shí)管理C、信息按照門戶自動(dòng)推送D、日程計(jì)劃管理E

5、、資產(chǎn)辦公用品管理F、項(xiàng)目管理G、客戶管理H、預(yù)算管理I、人力資源管理J、其它針對(duì)工作流審批的調(diào)查1、您目前如何來向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)？你認(rèn)為是否有改進(jìn)的地方來提升審批效率?2、您是否同意您所在部門的工作職責(zé)界定得十分清楚？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意3、您是否清楚公司內(nèi)其他部門的職責(zé)？A.清楚B.基本清楚C.不清楚D.非常不清楚4、您是否同意在工作中與其他部門協(xié)調(diào)存在困難？a.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意5、您認(rèn)為公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)如何？A.順暢%B.基本順暢C.不順暢D.非常不順暢6、您認(rèn)為影響工作效率的主要原因是：（可多選，最多選三項(xiàng)）？H. 工作程序繁瑣/雖

6、有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位/員工沒有得到有效的技能培訓(xùn)/部門之間職責(zé)不清，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重、/責(zé)權(quán)不對(duì)等干好干壞一個(gè)樣，沒有有效的激勵(lì)措施G信息化手段支持不夠，缺乏對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，缺乏對(duì)崗位流程工作量的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、人員變化快部門壁壘，本位主義工作任務(wù)重，但人員不足其他7、您是否同意公司的審批環(huán)節(jié)過多，周期過長(zhǎng)？A.同意B.基本同意C.不同意D.非常不同意8、您認(rèn)為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進(jìn)行落地：（可多選，最多選三項(xiàng)）？A、工作流系統(tǒng)（IT）固化B、清晰的規(guī)章制度C、高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持D、企業(yè)文化9、您認(rèn)為公司進(jìn)行電子化流程審批的最終目的是：（可多選，最多選三項(xiàng)）？A、提

7、高審批效率B.方便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策C、規(guī)范公司管理D、流程優(yōu)化E.績(jī)效考核10、您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長(zhǎng)，您是否知道導(dǎo)致審批周期較長(zhǎng)的是那一個(gè)環(huán)節(jié)？A.知道B.基本清楚C.知道一點(diǎn)D.不清楚E.不關(guān)注11、您的部門是否經(jīng)常統(tǒng)計(jì)或者查詢分析流程走過的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效考核或者數(shù)據(jù)匯總？A、經(jīng)常B、偶爾C、不需要D、領(lǐng)導(dǎo)安排才需要E、其它12、'您期望電子化審批實(shí)現(xiàn)那些技術(shù)方面的創(chuàng)新？（可多選，最多選三項(xiàng)）？A、手機(jī)審批B、移動(dòng)辦公C、短信提醒E、郵件提醒F、手寫批注G、電子簽章/13、當(dāng)你休假和出差時(shí)，你是否需要?jiǎng)e人來代理你的工作，針對(duì)你的工作內(nèi)容的不同分別代理給不同的人

8、？A、需要B、非常需要C、可能需要D、不需要E、其它14、您認(rèn)為，如果要實(shí)施流程管理，推動(dòng)的瓶頸及阻力因素在于哪里？（可多選，最多選三項(xiàng)）A、領(lǐng)導(dǎo)無法全力推動(dòng)；B、員工電腦技能不足C、企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高；D、不適應(yīng)新的辦公習(xí)慣；E、廠商的支持程度不夠F、不成熟的流程電子化G、實(shí)施周期太長(zhǎng)二.針對(duì)知識(shí)文檔管理的調(diào)查1、你目前以什么方式與公司其他同事分享和傳遞文檔的？2、你目前以什么樣的方式獲得公司以前沉淀的文檔資料或者檔案資料的？3、您對(duì)知識(shí)管理及其價(jià)值有多大程度的理解A根本不知道；B有一點(diǎn)了解；C有了比較寬泛的認(rèn)識(shí)；D比較清楚地認(rèn)識(shí)了知識(shí)管理究竟是什么；E非常熟悉4、您認(rèn)為公司中高層對(duì)知識(shí)

9、管理的認(rèn)知和支持度A我一點(diǎn)都不知道；B知道領(lǐng)導(dǎo)講過知識(shí)管理；C領(lǐng)導(dǎo)多次表示支持與承諾；D領(lǐng)導(dǎo)非常了解知識(shí)管理，充分授權(quán)進(jìn)行；E積極推動(dòng)知識(shí)管理，且積極參與5、您對(duì)于公司知識(shí)資產(chǎn)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)積累、專家人才等）的認(rèn)識(shí)A沒有覺得知識(shí)資產(chǎn)對(duì)企業(yè)有多重要；B知識(shí)資產(chǎn)還是有一定的價(jià)值；C知識(shí)資產(chǎn)比較重要；D知識(shí)資產(chǎn)很重要，需要加以良好的管理；E知識(shí)資產(chǎn)非常重要，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一6、您對(duì)知識(shí)管理的理解為（可多選，最多選三項(xiàng)）A紙質(zhì)以及電子文檔管理；B流程審批過程中也沉淀知識(shí)；C項(xiàng)目管理過程中都沉淀知識(shí)；D;隱性知識(shí)（指存在于人們腦子里的，難以用文字或其他方式明確表現(xiàn)出來的知識(shí)，比如個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等）7

10、、您認(rèn)為，為有效激勵(lì)員工們共享知識(shí)，可以采取哪些可行的激勵(lì)措施（可多選，最多選三項(xiàng)）A物質(zhì)激勵(lì)；B精神激勵(lì)；C通過知識(shí)貢獻(xiàn)報(bào)表平臺(tái)公平評(píng)估員工知識(shí)貢獻(xiàn)度；D給予知識(shí)貢獻(xiàn)人員更多訂閱知識(shí)權(quán)限8、您認(rèn)為公司內(nèi)部員工分享知識(shí)的渠道/A缺少固定的溝通渠道；B溝通方式僅以正式會(huì)議為主；C部門間有固定的溝通渠道；D溝通渠道多且方式不一；E垂直、水平溝通渠道互動(dòng)佳且具有成效9、您認(rèn)為公司員工知識(shí)創(chuàng)新能力A員工普遍不具備知識(shí)創(chuàng)新能力；B少數(shù)員工具有知識(shí)創(chuàng)新能力；C部分員工具有知識(shí)創(chuàng)新能力；D員工領(lǐng)悟能力高，可相互合作創(chuàng)造知識(shí)；E員工普遍能夠獨(dú)立開發(fā)新知識(shí)10、您認(rèn)為公司員工自主學(xué)習(xí)的意愿A員工普遍缺乏學(xué)習(xí)的意

11、愿與動(dòng)機(jī)；B少數(shù)員工有學(xué)習(xí)的意愿，但不夠主動(dòng)；C員工普遍愿意學(xué)習(xí)，但需要公司提供網(wǎng)上自助培訓(xùn)；D員工有高度學(xué)習(xí)的意愿，且略具主動(dòng)性；如果是您選擇了A、B、C,您選擇的原因是什么11、您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)A沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗(yàn)；B很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；C基本都總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；D能較好的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；E非常善于從項(xiàng)目中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如果您選擇了A、B,您認(rèn)為原因是（可多選）A總結(jié)很麻煩B總結(jié)了也沒人看C沒有相應(yīng)的約束機(jī)制D沒有時(shí)間E其他12、您在新工作任務(wù)中運(yùn)用以前經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的情況A每次工作都重新做，沒想到用以往的成果；B很少情況能想到用以往的成果；C比較隨意，有現(xiàn)成的就用；D每次新任務(wù)都會(huì)找以往相

12、關(guān)的資料以簡(jiǎn)化當(dāng)前工作；E每次新任務(wù)都會(huì)仔細(xì)研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果，如果您選擇了A、B,您認(rèn)為原因是（可多選）A找不到相應(yīng)的資料B不用借鑒C查找資料需要大量時(shí)間，太麻煩D沒有時(shí)間E其他13、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)分類情況A沒有分類體系；B小部分知識(shí)有分類；C一部分知識(shí)有分類，但分類不科學(xué)；D基本上都有分類；E分類體系科學(xué)完整/14、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)可重復(fù)利用的程度A知識(shí)無妥善管理，未被再使用；B知識(shí)初具分類管理，但很少再利用；C知識(shí)已完善分類管理，但再使用率不高；D知識(shí)部分電子化，并有部分提供重復(fù)利用；E知識(shí)完整存入資料庫中，且有效快速重復(fù)利用三. 15、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)

13、流通與擴(kuò)散程度A知識(shí)多集中于個(gè)人不易流通；B知識(shí)與信息集中在各部門內(nèi)；C知識(shí)與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主；D知識(shí)運(yùn)用Intranet，企業(yè)內(nèi)知識(shí)與信息的流通與擴(kuò)散快速；E連接客戶與16、您認(rèn)為公司內(nèi)部知識(shí)更新能力供應(yīng)商的知識(shí)與信息相互流通A知識(shí)未加以更新與整理；B少部分知識(shí)定期整理與更新；C主要知識(shí)定期整理與更新；D知識(shí)有專人整理，并逐步加以更新；E系統(tǒng)自動(dòng)即時(shí)更新知識(shí)如果您選擇了A、B,您認(rèn)為原因是（可多選）/A缺乏相應(yīng)的平臺(tái)B缺少專職人員負(fù)責(zé)C現(xiàn)有的平臺(tái)使用不便D其他17、為認(rèn)為，公司的知識(shí)體系需要從哪個(gè)維度來進(jìn)行資料的歸集A事務(wù)處理/項(xiàng)目運(yùn)作階段B部門職能/技術(shù)專業(yè)C行政管理文檔

14、D其他18、您認(rèn)為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)A不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流；B低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流；C一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作；D大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作；E非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作，及實(shí)時(shí)的外部協(xié)作19、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)搜索的現(xiàn)狀A(yù)使用紙質(zhì)文件儲(chǔ)存方式的檔案管理，不便于搜索；B使用FTP服務(wù)器儲(chǔ)存并管理，搜索不靈活；C使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搜索引擎；D使用標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎；E應(yīng)用了外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)20、您認(rèn)為公司內(nèi)部信息和知識(shí)的存儲(chǔ)現(xiàn)狀A(yù)尚未電子化，集中在個(gè)人；B使用文件管理儲(chǔ)存；C運(yùn)用結(jié)構(gòu)化資料庫管理；D運(yùn)

15、用分析性資料庫提供決策支援；E結(jié)合內(nèi)外部資源，快速搜尋儲(chǔ)存和整合企業(yè)知識(shí)庫/21、您認(rèn)為公司現(xiàn)有信息化技術(shù)對(duì)于員工日常知識(shí)應(yīng)用的支持程度A被動(dòng)式的支持；B僅向重點(diǎn)部門和員工提供支持；C向全體員工提供支持，但缺乏個(gè)人化；D提供部門和員工期望的支持服務(wù)；七E超過部門和員工期望的支持針對(duì)信息門戶的調(diào)查1、您對(duì)信息門戶及其價(jià)值有多大程度的理解/A根本不知道；B有一點(diǎn)了解；C偶爾訪問外部門戶網(wǎng)站；D比較清楚地認(rèn)識(shí)了信息門戶究竟是什么；E非常熟悉/2、您對(duì)信息門戶的作用的理解是A信息自動(dòng)按照崗位權(quán)限推送的平臺(tái)B企業(yè)文化宣傳的平臺(tái)C信息發(fā)布的平臺(tái)D打破跨部門、跨組織之間信息壁壘的平臺(tái)E個(gè)人崗位指引的平臺(tái)/3

16、、根據(jù)工作的需要，你需要并希望訪問公司那些信息門戶（可多選）A公司門戶B區(qū)域以及項(xiàng)目公司門戶C所在部門門戶D個(gè)人門戶E上下游部門門戶F職能部門門戶4、您希望在個(gè)人門戶上展現(xiàn)那些信息（可多選）四. A代辦事宜B日程計(jì)劃C外部信息訂閱D供應(yīng)商信息E項(xiàng)目信息F崗位指引G自定義信息針對(duì)項(xiàng)目協(xié)作管理的調(diào)查1、跨組織、跨部門組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)以任務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目協(xié)作目前您采用的溝通方式為（可多選）A會(huì)議BBBS討論C電話D郵件E專門的協(xié)作交流溝通平臺(tái)五. 2、1在跨部門協(xié)作交流溝通中，導(dǎo)致溝通效率較低的原因是（可多選，最多選三項(xiàng)）A信息不對(duì)稱B新的成員加入C缺乏相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督D缺乏階段成果E缺少時(shí)間F其它針

17、對(duì)資產(chǎn)辦公用品管理的調(diào)查六. 1、目前你部門行政方面的辦公用品，固定資產(chǎn)管理的模式為（可多選）A手工登記BEXCEL登記C不登記D其它/2、在資產(chǎn)管理過程中，資產(chǎn)不易管控的原因是（資產(chǎn)管理部門填寫，可多選，最多選三項(xiàng)）A資產(chǎn)登記麻煩B資產(chǎn)審批狀態(tài)不清楚C資產(chǎn)各部門費(fèi)用分?jǐn)偛磺宄﨑各部門資產(chǎn)損耗不清楚E資產(chǎn)流失不清楚F員工離職時(shí)，資產(chǎn)交接不清楚G其它針對(duì)外部資源管理的調(diào)查1、目前你部門需要與那些外部資源打交道（可多選）A政府部門B設(shè)計(jì)部門C供應(yīng)商D客戶E合作伙伴F業(yè)務(wù)往來單位2、目前在外部資源管理以及聯(lián)系方便的困難是（可多選，最多選三項(xiàng)）七. /A客戶卡片不易管理B資源卡片共享不方便C缺乏與外部資源信息溝通的網(wǎng)絡(luò)門戶渠道D與設(shè)計(jì)院電子化圖紙傳輸不方便，設(shè)計(jì)變更信息滯后E客戶信息收集不方便F其它目標(biāo)、計(jì)劃、日程管理的調(diào)查1、您是否清楚公司在2-3年的戰(zhàn)略目標(biāo)A.清楚B.基