操作服務(wù)人員管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上操作服務(wù)人員管理辦法第一章 總則 第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)辦事處基層基礎(chǔ)建設(shè)和技能人才隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范操作服務(wù)人員管理工作，完善技能人才選拔、使用、培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，拓寬職業(yè)發(fā)展通道，充分調(diào)動(dòng)廣大操作服務(wù)人員學(xué)習(xí)熱情、加快職業(yè)發(fā)展通道，充分調(diào)動(dòng)廣大技能操作人員學(xué)習(xí)熱情、加快崗位成才步伐，著力提升一線(xiàn)操作基層隊(duì)伍的技能水平，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于辦事處操作服務(wù)崗位上工作的正式員工（合同化、市場(chǎng)化員工）。 第三條 本辦法所稱(chēng)技能人才，是指技能水平高、良好職業(yè)道德和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師和高級(jí)技師。第四條 技能操作人員管理應(yīng)遵循以下原則（一） 堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)相結(jié)合的

2、原則（二） 堅(jiān)持面向生產(chǎn)、注重實(shí)效的原則（三） 堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則（四） 堅(jiān)持技能鑒定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合的原則（五） 堅(jiān)持易崗易薪、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則第二章 職業(yè)發(fā)展第五條 操作服務(wù)人員職業(yè)發(fā)展通道包括職業(yè)資格等級(jí)晉升和崗位晉升。第六條 職業(yè)資格由技能操作人員通過(guò)職業(yè)技能鑒定考試來(lái)取得，級(jí)別由低至高依次為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師。職業(yè)資格等級(jí)與崗位、崗級(jí)工資掛鉤。第三章 職業(yè)資格管理第七條 技能操作人員的職業(yè)資格等級(jí)由油田公司技能鑒定中心歸口管理，人事（組織）科負(fù)責(zé)技能鑒定考試的報(bào)名。第八條 在技能操作崗位上工作滿(mǎn)3年以上尚未取得初級(jí)及以上職業(yè)資格證書(shū)的員工必須參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，由

3、員工培訓(xùn)站具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施。第四章 培養(yǎng)培訓(xùn)第九條 全面加強(qiáng)操作服務(wù)人員培訓(xùn) （一）技能操作服務(wù)人員培訓(xùn)工作由單位員工培訓(xùn)管理站歸口管理。單位根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究、制定操作服務(wù)人員培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃，并組織實(shí)施；側(cè)重于對(duì)一線(xiàn)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵崗位和特種作業(yè)人員（二）各基層單位按辦事處整體要求結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際制定本單位培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，側(cè)重于全運(yùn)培訓(xùn)和崗位調(diào)整人員的培訓(xùn)。（三）操作服務(wù)人員培訓(xùn)要做到工余學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、理論知識(shí)學(xué)習(xí)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合、外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。（四）技能操作人員培訓(xùn)應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔，重點(diǎn)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。1、以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為主要內(nèi)容，建立并推行崗位培訓(xùn)標(biāo)

4、準(zhǔn)化規(guī)范，加快操作服務(wù)人員技能水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量的整體提升；2、進(jìn)一步強(qiáng)化汽車(chē)駕駛、司爐、維修電工等關(guān)鍵崗位培訓(xùn)和HSE取證上崗培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行特種崗位持證上崗制度。人事（組織）科每年更新特種作業(yè)人員取證、驗(yàn)證信息并建立檔案。3、以崗位職責(zé)、安全規(guī)程、操作流程和專(zhuān)業(yè)技能為主要內(nèi)容對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)后上崗制度；4、對(duì)申請(qǐng)職業(yè)鑒定人員進(jìn)行鑒定前培訓(xùn)。關(guān)鍵崗位人員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)年平均學(xué)時(shí)不得少于7天。5、鼓勵(lì)操作服務(wù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)達(dá)到本崗位的學(xué)歷要求。第十條 培訓(xùn)工作與單位績(jī)效考核、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核掛鉤。將技能操作人員培訓(xùn)納入到各基層單位績(jī)效考核和主要行政領(lǐng)導(dǎo)

5、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系中，重點(diǎn)對(duì)落實(shí)全員培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)覆蓋率等進(jìn)行考核。第十一條 積極推進(jìn)培訓(xùn)體系建設(shè)，繼續(xù)加大對(duì)血型班組的建設(shè)投入，切實(shí)為技能操作人員素質(zhì)、能力的提升提供良好的環(huán)境。 第五章 考核管理第十二條 實(shí)行績(jī)效考核1、以崗位績(jī)效考核為重點(diǎn)的原則。對(duì)操作服務(wù)人員完成本工種（崗位）工作中的業(yè)績(jī)?yōu)榭己酥攸c(diǎn)，兼顧技術(shù)水平和工作表現(xiàn)考核。2、公平、公正、公開(kāi)考核的原則。考核指標(biāo)客觀(guān)、科學(xué)、規(guī)范、考核方、程序簡(jiǎn)便易行，操作性強(qiáng)；考核工作公正；考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果公開(kāi)、透明、考核結(jié)果及時(shí)向員工反饋。3、考核結(jié)果與員工利益掛鉤的原則。將考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，使員工通過(guò)考核更好地了解對(duì)其工作的看法和評(píng)價(jià)，

6、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。第十三條 考核內(nèi)容操作服務(wù)人員的考核內(nèi)容包括：工作業(yè)績(jī)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)三個(gè)方面。工作業(yè)績(jī)權(quán)重為60%，技術(shù)業(yè)務(wù)水平權(quán)重為20%，工作表現(xiàn)權(quán)重為20%。（一）工作業(yè)績(jī)1、有具體生產(chǎn)（工作）任務(wù)指標(biāo)的，主要考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作量飽滿(mǎn)程度三個(gè)指標(biāo)。工作數(shù)量可根據(jù)不同工種（崗位）特點(diǎn)確定考核的具體內(nèi)容。工作數(shù)量權(quán)重35%，工作質(zhì)量權(quán)重35%，工作量飽滿(mǎn)程度權(quán)重30%。2、無(wú)具體生產(chǎn)（工作）任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)的員工（后勤服務(wù)人員、門(mén)衛(wèi)等），主要考核崗位職責(zé)履行情況、工作效率和工作量飽和程度三個(gè)指標(biāo)。履行崗位職責(zé)情況犬種40%，工作效率權(quán)重3

7、0%，工作量飽滿(mǎn)程度權(quán)重30%。（二）技術(shù)業(yè)務(wù)水平主要考核工作熟練程度、技能等級(jí)和解決問(wèn)題的能力三個(gè)方面。工作熟練程度權(quán)重40%，技能等級(jí)權(quán)重30%，解決問(wèn)題能力權(quán)重30%。（三）工作表現(xiàn)主要考核勞動(dòng)動(dòng)態(tài)（責(zé)任性、主動(dòng)性、協(xié)作性）、安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)方面。勞動(dòng)動(dòng)態(tài)權(quán)重40%、安全生產(chǎn)權(quán)重30%，勞動(dòng)紀(jì)律權(quán)重30%。第十四條 根據(jù)量化和非量化的考核內(nèi)容，可采取不同的考核方法。凡考核內(nèi)容能量化的以量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際完成情況進(jìn)行考核；不易量化的考核內(nèi)容，可采取評(píng)價(jià)打分的辦法進(jìn)行考核。第十五條 操作服務(wù)人員績(jī)效考核以車(chē)間、班組為單位。第十六條 考核單位成立考評(píng)小組，小組成員由考核單位領(lǐng)導(dǎo)和職工

8、代表參加，組長(zhǎng)有考核單位領(lǐng)導(dǎo)兼任。考核單位人數(shù)20人以上，考評(píng)小組由5人組成；20人以下的，考評(píng)小組由3人組成。考評(píng)小組具體負(fù)責(zé)單位員工績(jī)效考核工作。第十七條 單位根據(jù)油田公司績(jī)效考核表式，具體細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核表由人事（組織）科存檔。第十八條 考核結(jié)果評(píng)價(jià) 考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)檔次。優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)單項(xiàng)考核實(shí)際得分均在80%以上，三項(xiàng)考核總得分85%以上良好：工作業(yè)績(jī)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)三項(xiàng)考核總得分70%及以上。合格：工作業(yè)績(jī)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)三項(xiàng)考核總得分60%及以上。不合格：工作業(yè)績(jī)、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)三項(xiàng)考核總得分不足60%第十九條 考核單位應(yīng)將考核結(jié)果及時(shí)向員工反饋，對(duì)考核結(jié)果不佳的人員，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)給予指正，幫助和指導(dǎo)員工改正不足?？己私Y(jié)果與業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金掛鉤。第六章 薪酬待遇第二十條 員工