深度探討電子商務(wù)模式和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上深度探討電子商務(wù)模式和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式說(shuō)到電子商務(wù)，大家一定會(huì)聯(lián)想到電子商務(wù)模式，毫無(wú)懸念，大家都會(huì)直接的說(shuō)出B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）或C2C（Consumer to Consumer）。甚至還能延伸到C2B(Consumer to Business)、G2B（Government to Business）等n種模式。 百度一下，甚至還有不少地方將“B2C”或“C2C”中的“C”解釋為“Customer”。解釋為“Consumer”的，也幾乎都理解為“客戶(hù)”模糊了二者的差異?？赡艽?/p>

2、家都明白，但都已經(jīng)懶得說(shuō)清楚了。 我并不是在“忽悠”、“學(xué)究”甚至“無(wú)聊”。這些概念的理解，這和你的業(yè)務(wù)定位、客戶(hù)分析等等有很大的關(guān)系。并且相信，大家以后討論平臺(tái)業(yè)務(wù)的時(shí)候可以減少很多疑惑或困擾。在現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中，我確實(shí)碰到過(guò)由于對(duì)這些模式理解的分歧，而引起對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的異議！ 這里面有二點(diǎn)需要認(rèn)真界定清楚。第一點(diǎn)：“C”代表“Consumer”，即消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)商品的目的并非用于加工、生產(chǎn)或再銷(xiāo)售用途的。是最終用戶(hù)（End User）。而Customer，即客戶(hù)，泛指商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者，可能是生產(chǎn)廠家、或經(jīng)銷(xiāo)商或最終消費(fèi)者。這里要說(shuō)明的問(wèn)題是，如果是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品是因?yàn)樽杂没蜃?/p>

3、身消費(fèi)，那這個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為也應(yīng)該界定為消費(fèi)者行為，不能理解為企業(yè)行為。例如，中國(guó)石油通過(guò)京東網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)電腦，中國(guó)石油的購(gòu)買(mǎi)行為等同于個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為，充其量只能算大客戶(hù)，而京東網(wǎng)站仍然屬于B2C網(wǎng)站。  顯而易見(jiàn)： 1/ 原材料商品的最終用戶(hù)是生產(chǎn)型用戶(hù)；消費(fèi)型商品的最終用戶(hù)是消費(fèi)者（可能是企業(yè)，也可能是個(gè)人）；2/ CDE類(lèi)用戶(hù)，顯然就是我們平時(shí)所指的B2B平臺(tái)服務(wù)對(duì)象。如果能更精準(zhǔn)的分解到行業(yè)，那么這類(lèi)行業(yè)B2B平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容可能更深入、專(zhuān)業(yè)，更能吸引行業(yè)商戶(hù)；3/ 現(xiàn)在熱門(mén)的“B2BC平臺(tái)”的說(shuō)法，其實(shí)就是為ABC類(lèi)提供服務(wù)的平臺(tái)，B可能是買(mǎi)家，但同時(shí)也可能是賣(mài)家。原

4、因是這三者有個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)“消費(fèi)類(lèi)商品” ； 4/ 在消費(fèi)型商品流通環(huán)節(jié)中的中間商（B），作用很微妙?？梢哉f(shuō)，其行業(yè)特征越明顯，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、交易的金額會(huì)越高。反之，呈現(xiàn)出更多的“消費(fèi)者”購(gòu)買(mǎi)特性；5/ 從購(gòu)買(mǎi)者身份上去理解，還可以延伸出很多“模式”，但是，好像大多數(shù)都沒(méi)有實(shí)際意義。除非，除非什么？ 除非存在有明顯的差異化服務(wù)空間！結(jié)論： 在非面對(duì)面交易的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)用戶(hù)（客戶(hù)）的行為分析，比對(duì)用戶(hù)身分的分析更重要，能更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)。甚至可以更直接地理解為：商品類(lèi)型（消費(fèi)型和原材料型）決定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)大方向，即，向誰(shuí)（行為）提供服務(wù)。 1/ 向CDE提供服務(wù)的平臺(tái)

5、就是純B2B平臺(tái)，其行業(yè)性特征絕不容忽視，它的趨勢(shì)是“行業(yè)B2B”方向運(yùn)營(yíng)，行業(yè)B2B平臺(tái)的服務(wù)正從綜合服務(wù)（商業(yè)資訊服務(wù)）走向“綜合+交易”服務(wù)； 2/ CB向BA提供商品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，基本上可以歸納為“B2BC”運(yùn)營(yíng)方向，主要是針對(duì)“消費(fèi)型商品”，內(nèi)貿(mào)平臺(tái)和外貿(mào)平臺(tái)是它的細(xì)分，嚴(yán)格上說(shuō)只是“交易相關(guān)服務(wù)”的差異而已。因?yàn)?，服?wù)的對(duì)象基本沒(méi)有差異；3/ CB向A提供商品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，就是B2C交易服務(wù)平臺(tái)，比較容易理解； 4/ A與A直接的交易，就是指集市型的商品交易平臺(tái)，特征是平臺(tái)上被銷(xiāo)售的商品基本沒(méi)有重復(fù)性，否則就變成商業(yè)行為了 ；）  第二點(diǎn)： B2B、

6、B2C，或C2C，準(zhǔn)確地說(shuō)，代表的是一種市場(chǎng)取向，是運(yùn)營(yíng)方向，是電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，或是電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。從平臺(tái)（或技術(shù)）本質(zhì)上看，運(yùn)營(yíng)B2B和C2C的二種業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)的需求基本上差異不大。那么，電子商務(wù)的模式又是指什么呢？ 那我們就要從電子商務(wù)的核心內(nèi)容來(lái)分析闡述：我認(rèn)為電子商務(wù)的聚焦點(diǎn)就是“商務(wù)”，而商務(wù)的核心內(nèi)容就是“交易”。那么，答案就是電子商務(wù)的模式（或平臺(tái)模式）就應(yīng)該是交易模式。 舉例來(lái)說(shuō)，C2C概念出現(xiàn)在eB流行的時(shí)期，當(dāng)時(shí)eB平臺(tái)是主要為個(gè)人用戶(hù)提供二手物品買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)。后來(lái)，人氣太旺了，很多商家都會(huì)通過(guò)eB平臺(tái)售賣(mài)商品，當(dāng)然可能也有很多商家通過(guò)eB購(gòu)買(mǎi)商品。網(wǎng)站平臺(tái)

7、應(yīng)用的多元化變化，使得糾結(jié)于C2C，B2C失去了意義。順應(yīng)平臺(tái)的應(yīng)用變化，改變平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方向，其實(shí)就是適應(yīng)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的改變。但平臺(tái)還是一樣的平臺(tái)，即，是促使、保障買(mǎi)賣(mài)雙方完成交易的地方。這是交易平臺(tái)最基本的特性，也就是電子商務(wù)的模式。電子商務(wù)模式，即交易模式，我認(rèn)為最基本的有二種，交易平臺(tái)型模式（提供交易平臺(tái)，但不參與交易） 和 直接交易型模式（直接參與交易）。留點(diǎn)空間讓大家創(chuàng)新，呵呵 回頭來(lái)看針對(duì)上面提到幾種運(yùn)營(yíng)方向的應(yīng)用情況：  說(shuō)這些有什么意義呢？ 1/ 這里列出的“（大）B2B”運(yùn)營(yíng)模式其實(shí)是定位不清，要么向行業(yè)B2B靠攏，要么向B2BC靠攏，

8、這取決于商品的類(lèi)型。其實(shí)，按照阿里巴巴自己的說(shuō)法，阿里巴巴網(wǎng)是提供綜合服務(wù)的平臺(tái)，那這顯然不能算是電子商務(wù)平臺(tái)，只能算是商品貿(mào)易信息平臺(tái)。我的理解是，這是阿里巴巴平臺(tái)的尷尬之處，船大掉頭難啊。采用“（大）B2B”運(yùn)營(yíng)模式的不多，但由于規(guī)模太大，太有代表性，所以一定要寫(xiě)出來(lái)，而且還要說(shuō)明清楚。 還有一點(diǎn)，不知大家有沒(méi)有留意，當(dāng)你閱讀艾瑞B(yǎng)2B報(bào)告的時(shí)候，關(guān)于B2B交易的統(tǒng)計(jì)，總有一行小字，說(shuō)明B2B平臺(tái)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式是“交易中有任何一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用到電子化手段”，這寫(xiě)得的確有技術(shù)含量，其實(shí)，這也是一種引導(dǎo)。實(shí)際上，去年，某些行業(yè)的B2B交易平臺(tái)的確看到在線(xiàn)交易額的明顯上升趨勢(shì)。值得關(guān)注

9、一下，看看艾瑞什么時(shí)候會(huì)改變統(tǒng)計(jì)的方法，采用類(lèi)似B2C平臺(tái)在線(xiàn)交易規(guī)模的統(tǒng)計(jì)方法，呵呵。 2/ 個(gè)人認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品功能沒(méi)有挖掘徹底，團(tuán)購(gòu)的交易模式還以深入探討，如何吸引更多的用戶(hù)參與。而且，看看讓企業(yè)共同參與的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)？  3/ 個(gè)人理解，當(dāng)初提出拍賣(mài)模式，拍賣(mài)平臺(tái)中的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)模式，類(lèi)似P的反向交易模式，還有最近出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)模式，等等，才是電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。其他的只能算是基于電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，即應(yīng)用的創(chuàng)新，或是所在行業(yè)（非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）的經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新而已。對(duì)電子商務(wù)模式而言，只是一個(gè)翻版應(yīng)用而已。 是不是覺(jué)得和實(shí)際操作還有些距離呀？ 那，再給多你二個(gè)理由：分清楚了電子商務(wù)模式，即平臺(tái)交易模式，在某種程度上理解，也就基本確定了公司大致的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)，確定了業(yè)務(wù)是針對(duì)“商品”還是“供應(yīng)商”；其次，也決定了網(wǎng)站功能的大致框架，技術(shù)開(kāi)發(fā)也明白商品數(shù)據(jù)從哪里采集，有幾個(gè)“管理后臺(tái)”需要部署、開(kāi)發(fā)，等等。 這二點(diǎn)是最基本的概念。希望對(duì)你的