婚紗攝影行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探討和實施市場營銷專業(yè)

1、中文摘要在網(wǎng)絡(luò)興起并逐漸成為主流的時代，在傳統(tǒng)的營銷模式和新興的網(wǎng)絡(luò)營銷之中，企業(yè)如何取舍營銷策略成為了關(guān)乎企業(yè)能否順應(yīng)時代潮流，而不被時代淘汰的生死存亡的大事。通過多種渠道的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以開拓企業(yè)的市場范圍，可以有效提高企業(yè)的利潤空間，使傳統(tǒng)的婚紗攝影企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，擁有廣闊的發(fā)展前景，不斷增強企業(yè)實力。首先從自身產(chǎn)品出發(fā)，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低重復(fù)率。其次，在深化內(nèi)涵的同時，要集中力量開挖網(wǎng)絡(luò)婚紗攝影產(chǎn)品的特性，通過完善的售后服務(wù)，不斷完善產(chǎn)品的效果，提高顧客的滿意度，牢牢抓住現(xiàn)有顧客和潛在客戶的心。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；婚紗攝影；策略；發(fā)展前景；目 錄中文摘要I一、

2、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的相關(guān)理論概述1（一）市場營銷的涵義1（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別1（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的概念2（四）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型2（五）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能3（六）戰(zhàn)略SWOT分析4二、婚紗攝影業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略分析6（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢6（二）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的原則7三、婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案制定8（一）戰(zhàn)略評價8（二）戰(zhàn)略目標(biāo)9（三）戰(zhàn)略定位9（四）戰(zhàn)略選擇9四、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施10（一）核心發(fā)展戰(zhàn)略11（二）重點發(fā)展策略13（三）實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的措施15五、案例分析16（一）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)見成效16（二）八月照相館的SWOT分析17（三）八月照相館的企業(yè)理念18結(jié)語20致 謝2

3、1參考文獻22II一、 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的相關(guān)理論概述（一）市場營銷的涵義市場最早是指買主和賣主聚集在一起進行交換的場所，經(jīng)濟學(xué)家將市場定義為某種特定商品交易雙方的集合，如糧食市場，從市場營銷的角度來看，賣者構(gòu)成行業(yè)，買者構(gòu)成市場?，F(xiàn)代營銷學(xué)家菲利普科特勒認(rèn)為市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動，市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在交換。他把市場營銷定義為企業(yè)的活動，其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要，以此實現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)。世界著名營銷學(xué)家麥卡錫指出，市場營銷應(yīng)該從顧客開始，而不應(yīng)該從生產(chǎn)過程開始。應(yīng)該由營銷而不是由生產(chǎn)來決定將要生產(chǎn)什么產(chǎn)品。由以上可知，我們可以將市場營銷理解為與市

4、場有關(guān)的人類活動，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值的活動。例如，當(dāng)消費者在按其支付能力尋找所需產(chǎn)品時就是在進行營銷。從概念上講，營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導(dǎo)向，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。市場營銷的一個重要要素是“整合”，也就是將企業(yè)現(xiàn)有的各種要素及企業(yè)想要達到的目標(biāo)，與市場需求有機結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施。營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時也是一種以市場為本的謀利思維。銷售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找顧客，與營銷相比，它是一種由內(nèi)向外的思維方式。而目前，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌?/p>

5、買方市場，銷售的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求。從而可以說，銷售更側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實現(xiàn)，是一種重利、輕市場的思維。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球，各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務(wù)的概念達到婦孺皆知的程度，相形之下，聽說過網(wǎng)絡(luò)營銷的人數(shù)可能要少得多，即使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的許多人士對這兩個概念也有不同的理解和認(rèn)識。其實，從前面為網(wǎng)絡(luò)營銷所下的定義中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種手段，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程。電子商務(wù)的定義，目前比較權(quán)威的是國際商會于1997年在巴黎的世界電子商

6、務(wù)會議上制定的：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。一般認(rèn)為，電子商務(wù)是一個比網(wǎng)絡(luò)營銷大的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)應(yīng)用活動中比較重要的網(wǎng)上商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)，電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。所以，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的概念營銷渠道亦稱營銷途徑，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向消費者或用戶轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的環(huán)節(jié)和通道，以及相應(yīng)設(shè)置的必要的銷售機構(gòu)等。網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)開展?fàn)I銷的現(xiàn)代營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷

7、渠道是一個比較寬泛的概念，它是指為了能使某一產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)其價值與使用價值而配合起來完全利用或不完全利用因特網(wǎng)履行供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷和消費等功能的所有企業(yè)與個人。在對我國有關(guān)體育產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)成果進行系統(tǒng)分析后，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)營銷渠道”的理解存在一定的片面性、狹隘性，他們僅僅把網(wǎng)絡(luò)看作是體育產(chǎn)品營銷的一種新途徑、新方式，而沒有從網(wǎng)絡(luò)營銷策略的角度去認(rèn)識和診釋。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是市場營銷，對于體育用品企業(yè)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的一些特性和優(yōu)勢實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略是網(wǎng)絡(luò)營銷的5P策略之一，5P

8、策略包括:門戶網(wǎng)站 (PortalWebSite)策略、產(chǎn)品(Product)策略、價格(PriCe)策略、營銷渠道(Plaee)策略和促銷(Promotion)策略。（四）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型營銷渠道，是連接企業(yè)與市場的橋梁，溝通產(chǎn)品與顧客的橋梁。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，通過這個橋梁，才能走進市場與顧客見面，才能走進消費領(lǐng)域。沒有這個橋梁，也就沒有銷售。企業(yè)營銷渠道的類型是多樣的:既可以直接銷給顧客，也可經(jīng)過代理商、中間商賣出，既可少環(huán)節(jié)，也可多層次，企業(yè)營銷渠道選擇策略是多樣的。營銷渠道通過其組織成員的協(xié)調(diào)運作，產(chǎn)生形式效用、所有權(quán)效用、時間效用和地點效用，為最終使用者創(chuàng)造價值。因特網(wǎng)在市場營銷

9、中的應(yīng)用改變了銷售渠道的結(jié)構(gòu)，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系。根據(jù)生產(chǎn)者與消費者之間是否通過中間商實現(xiàn)商品交換，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道兩種類型(附表)。網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道是指生產(chǎn)者不借助中間商，直接通過自己的營銷網(wǎng)站與消費者進行商品交換的營銷渠道模式。傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去環(huán)節(jié)的中間力量變成為在直接渠道提供服務(wù)的中介機構(gòu)，如提供貨物運輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行等。網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是指網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，

10、生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)中間商將自己的產(chǎn)品銷售給消費者的渠道模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道與傳統(tǒng)間接營銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接營銷渠道可能有多個環(huán)節(jié)，如一級批發(fā)商、二級批發(fā)商或零售商，而網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要一個中間環(huán)節(jié)。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能生產(chǎn)者要與消費者通過網(wǎng)絡(luò)順利實現(xiàn)商品交換，二者之間至少要完全或不完全通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)生四類要素的流動:物流、商流、信息流和貨幣流(附表)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從功能上來說，可劃分為:網(wǎng)絡(luò)營銷物流渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷信息流渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷商流渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷貨幣流渠道。因此一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)具有四大功能:網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷功能、網(wǎng)絡(luò)訂貨交易功能、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算功能和網(wǎng)絡(luò)物

11、流管理功能。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道作為一種新型的營銷渠道模式，盡管與傳統(tǒng)營銷渠道有許多不同的地方，但與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。國內(nèi)眾多學(xué)者對營銷渠道的功能進行了研究，在撰寫本文時我沿用了前人理論的劃分方式，并詳述了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能。（六）戰(zhàn)略SWOT分析SWOT分析是一種對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)外部環(huán)境中存在的機遇與威脅進行綜合的分析，并由此提出企業(yè)可行性戰(zhàn)略的分析方法。SWOT即英文縮寫， S代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)，W代表企業(yè)內(nèi)部的劣勢(Weakness)，O代表企業(yè)外部環(huán)境中的機會(Opportunities)，T則代表企業(yè)外部

12、環(huán)境中的威脅(Threats)。任何公司戰(zhàn)略都必須基于內(nèi)部資源的能力與外部環(huán)境之間的恰當(dāng)匹配，因此，制定戰(zhàn)略應(yīng)首先明確企業(yè)所具備的資源優(yōu)勢與劣勢，明確公司所面對的外部市場機遇和未來可能影響公司發(fā)展的外部威脅。1、優(yōu)勢分析優(yōu)秀的管理團隊班底和市場先發(fā)優(yōu)勢，企業(yè)有利于取得競爭優(yōu)勢，推動多個大型電子商務(wù)平臺創(chuàng)新及實施，對互聯(lián)網(wǎng)SNS、電子商務(wù)B2C、SAAS等商業(yè)模式有著長期的探索和深入的研究。2、獨特的定價策略與價格優(yōu)勢目前，國內(nèi)電子商務(wù)處于快速發(fā)展階段，婚紗攝影網(wǎng)購堪稱新鮮事物，卻能夠在國內(nèi)悄然走熱并獲得風(fēng)險投資的追捧，一方面得益于中國巨大的婚紗攝影市場容量，另一方面更是婚紗攝影網(wǎng)站開創(chuàng)了一種全

13、新的消費模式，開展互動網(wǎng)絡(luò)營銷來助力企業(yè)品牌的傳播、產(chǎn)品的推廣、以及良好口碑傳播。3、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展不成熟雖然目前互聯(lián)網(wǎng)有了大量的的網(wǎng)站、博客、論壇、播客、視頻、SNS等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是就目前的技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來說，對于企業(yè)目前實施網(wǎng)絡(luò)營銷還是有很多限制的，一方面的原因是技術(shù)方面的，另一方面則是企業(yè)自身的原因，例如目前的人員對于互聯(lián)網(wǎng)的熟悉程度，對網(wǎng)絡(luò)營銷來說就是一大限制。4、用戶規(guī)模增長和用戶行為教育仍需培育用戶規(guī)模增長和用戶行為教育需要經(jīng)歷較長的市場培育期，婚紗攝影網(wǎng)站面向的是中高端用戶群體，通過持續(xù)不斷的價值創(chuàng)新，向這批用戶提供創(chuàng)新的購物體驗和增值服務(wù)。面向受眾的單一專注雖然可以界分穩(wěn)

14、定的客戶群，提升品質(zhì)，但也在一定程度上把一些潛在用戶隔在目標(biāo)客戶群之外。而國內(nèi)信用卡消費和網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣當(dāng)前仍有待成熟，不利于二三線城市推廣。5、運營成本較高作為比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)需要規(guī)模較大的團隊進行線下運作，人員成本巨大，在運營期會產(chǎn)生較大的資金鏈壓力。人才資源儲備不足，人員流失大，因而資金實力不大或人才資源的缺乏成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的栓桔。6、機遇分析婚紗攝影消費市場潛力巨大，婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)消費市場行業(yè)增長迅速，顧客群或潛在顧客群不斷擴大。市場巨大的潛力為行業(yè)進入提供了廣闊的發(fā)展機會。隨著信息技術(shù)的進步，進入電子商務(wù)的技術(shù)障礙和資金障礙已經(jīng)大大降低，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用使許多人相信電子商務(wù)

15、時代的來臨。新技術(shù)可能帶來新的機會，現(xiàn)有技術(shù)和資源也更好地運用到新的產(chǎn)品或服務(wù)。7、婚紗攝影行業(yè)更多收到風(fēng)險投資的青睞互聯(lián)網(wǎng)的普及和國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的大氣候為電子商務(wù)戰(zhàn)略進一步發(fā)展提供了支持。對互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)市場細(xì)分產(chǎn)生的更多機會，進入細(xì)分市場才能夠獲取更多盈利，風(fēng)險投資不約而同都將注意力轉(zhuǎn)向之前涉足較少的婚紗攝影領(lǐng)域。8、產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化隨著信息技術(shù)發(fā)展與擴散，電子商務(wù)的架構(gòu)和模式能夠輕易地被模仿和克隆。市場競爭日益激烈，單一的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的快速發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)營銷是否能夠應(yīng)用到企業(yè)的推廣之中日益成為迫切而緊要的工作。9、中國電子商務(wù)商業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀制約了進一步發(fā)展法律的尚待健全

16、，網(wǎng)上支付安全的漏洞，基礎(chǔ)設(shè)施尚欠完善等都給網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展造成障礙。二、婚紗攝影業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略分析（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷，既是一個戰(zhàn)略問題，也是一個戰(zhàn)術(shù)問題。戰(zhàn)略上，它影響到企業(yè)的每個方面，小到所謂的辦公自動化，大到企業(yè)流通環(huán)節(jié)中的定位;而在戰(zhàn)術(shù)上，它通常與傳播、對話這類溝通方式有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種競爭戰(zhàn)略，可以加強企業(yè)在對抗某一股力量時的競爭優(yōu)勢，可以集中體現(xiàn)在以下幾個方面。1、突破了時空局限網(wǎng)絡(luò)營銷信息可以即時傳送和反饋，突破了時空局限。對于網(wǎng)上交易的雙方而言，7*24小時隨時隨地可以進行營銷信息的傳送與反饋，從而獲得及時性的優(yōu)勢。這是因為企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺、電子郵

17、件、短信等方式，隨時在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、價格等商業(yè)信息，而用戶或消費者則可利用網(wǎng)絡(luò)隨時接收和檢索信息，還可將自己的意見、建議和想法及時反饋給企業(yè)，二者進行雙向互動，不僅極大地方便了交易雙方，還縮短了交易時間，促進了即時成交。2、顯著降低了成本互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來了不同以往的銷售模式和管理方式，網(wǎng)上直銷與網(wǎng)上促銷這些新型的銷售模式大大降低了銷售的成本?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息交換可以突破時間和空間的限制，可以用低廉的費用實現(xiàn)任何地點與任何時間的一對一交流。利用互聯(lián)網(wǎng)進行直銷，不僅可以將企業(yè)的服務(wù)市場拓展到全球任何地方，而且互聯(lián)網(wǎng)用戶可以自由訪問企業(yè)的站點，檢索產(chǎn)品信息并直接進行訂購。企業(yè)借助于自

18、動的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，可以自主組織生產(chǎn)和配送產(chǎn)品。這樣一方面提高了銷售效率，減少了對銷售人員的需求，另一方面，利用網(wǎng)上促銷的高效性也降低了促銷費用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為第四類媒體，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的交互性與多媒體性，不僅可以實現(xiàn)實時傳送聲音、圖象和文字信息，而且可以直接為信息發(fā)布方和接收方架設(shè)溝通渠道。例如，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉，并且很容易將廣告直接轉(zhuǎn)換為交易，吸引消費者通過廣告直接產(chǎn)生購買行為。3、服務(wù)的延伸延伸服務(wù)，實際上就是一般性大眾服務(wù)的延伸，是企業(yè)利用自己的資源優(yōu)勢，擴大為客戶提供一般服務(wù)以外的附加服務(wù)。一直積極探索服務(wù)延伸途徑的婚紗攝影網(wǎng)站，就是不斷通過采取大牌會等策略或方

19、式，使得購買了婚紗攝影網(wǎng)站商品的客戶，能夠享受到公司不斷推出的各種增值服務(wù)和超越訂單之外的各項客戶體驗服務(wù)。4、個性化的一對一服務(wù)提供一對一的溝通，賣點集中體現(xiàn)在個性化服務(wù)中。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)是主動的一方，顧客則是被動的一方。而網(wǎng)絡(luò)營銷則使顧客由被動方變?yōu)橹鲃臃?顧客可以根據(jù)自己的特點和個性需求在全球范圍內(nèi)不受時間與地域的約束，快速尋找需求品，并進行充分的價格、品質(zhì)比較，有利于節(jié)省客戶的交易時間與交易成本。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以通過提供一對一的溝通，使頤客能更好地參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，以滿足客戶的個性化需求，為客戶提供個性化的服務(wù)。（二）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略的原則企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位，

20、其實質(zhì)在于通過對企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的分析，為企業(yè)選擇一個與眾不同的充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的發(fā)展途徑和方向。1、立足自身制定和執(zhí)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，充分做好自身的產(chǎn)品分析、市場分析，同時關(guān)注戰(zhàn)略本身同其目標(biāo)的契合度。只有同資源配置、核心業(yè)務(wù)及相關(guān)商業(yè)環(huán)節(jié)有機結(jié)合，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略才能優(yōu)化產(chǎn)出，實現(xiàn)效益。2、避免沖突作為中小企業(yè)的婚紗攝影網(wǎng)站在成長發(fā)展期應(yīng)避免和大型品牌的正面沖突，即避免在價格上和大型品牌形成競爭，避開大型品牌的強勢市場的大本營，特別要避免在產(chǎn)品價格、產(chǎn)品成本和銷售渠道上面的惡性競爭。否則只會兩敗俱傷，這對正處于成長期的企業(yè)來說，很可能會因此而一撅不振。3、借力發(fā)展要善于借助大品牌的

21、優(yōu)勢來發(fā)展自己，許多婚紗攝影大品牌有著產(chǎn)品品牌優(yōu)勢和市場地位優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)審時度勢，密切與奢侈品大品牌的關(guān)系，借力發(fā)展，達到雙佩。三、婚紗攝影網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略方案制定互聯(lián)網(wǎng)時代的婚紗攝影市場選擇大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是明智之舉，綜合考慮XX婚紗攝影網(wǎng)站的環(huán)境、公司的目標(biāo)、公司的規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率以及競爭地位等，XX婚紗攝影網(wǎng)站采用網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的方式來提升企業(yè)的進一步發(fā)展。（一）戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略評價是檢測戰(zhàn)略實施進展，評價戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達到預(yù)期目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略模式對于XX婚紗攝影網(wǎng)站來說是難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產(chǎn)。一旦某一個公司已經(jīng)實現(xiàn)了行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷

22、戰(zhàn)略，外來的競爭者一般很難進入該公司的目標(biāo)市場。因為競爭者要用相當(dāng)多的成本才能建立一個類似的模式，而且這幾乎是不可能的。公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)略評價:1、采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，可以通過與顧客的交互溝通來了解顧客的需求，甚至可以由顧客直接提出需求，因而很容易確定顧客需求的特征、功能、應(yīng)用、特點與收益。通過網(wǎng)絡(luò)營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。2、采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，對于現(xiàn)有的產(chǎn)品，可以更加容易地取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，進而準(zhǔn)確地決定產(chǎn)品所需要的改進方面與產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要特征。（二）戰(zhàn)略目標(biāo)制定網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)，實質(zhì)就是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后可以達到的預(yù)期目的，以及制訂相

23、應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門和人員參與。一般性的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)常?？紤]服務(wù)型、品牌型、銷售型三種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上客戶服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)公司都建立了此類站點。品牌型的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。目前大部分站點屬于此類型。銷售型的網(wǎng)絡(luò)營悄目標(biāo)則是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點。（三）戰(zhàn)略定位1、行業(yè)定位：面向婚紗攝影行業(yè)所涉及

24、到的行業(yè)領(lǐng)域。2、業(yè)務(wù)范圍定位：為客戶提供高效便捷的購物體驗，客戶可以自由選擇滿足自身需要的婚紗樣式，并能夠貼身享受到個性化服務(wù)及良好的售后支持服務(wù)。（四）戰(zhàn)略選擇根據(jù)市場發(fā)展的情況及自身實力的現(xiàn)狀，XX婚紗攝影網(wǎng)站在戰(zhàn)略層次上采用通行的戰(zhàn)略金字塔模式，即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略選擇上比較適宜采用分階段實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。1、采用WT戰(zhàn)略(防御型戰(zhàn)略)即先打好基礎(chǔ)，練好基本功，計劃時間為近1到2年。主要的戰(zhàn)略規(guī)劃有:（1）完善品質(zhì)管理與網(wǎng)絡(luò)營銷管理，建立專門面向互聯(lián)網(wǎng)的營銷戰(zhàn)略部門，建立企業(yè)形象及網(wǎng)站營銷的品質(zhì)保證系統(tǒng)，合理管理品質(zhì)，并確保品質(zhì)穩(wěn)定逐漸提升，穩(wěn)步推進企業(yè)的品牌建

25、設(shè)。（2）制訂市場、運營、客服、技術(shù)等各部門管理制度、運營流程、客服操作規(guī)程，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。（3）開展企業(yè)文化建設(shè)、制訂人事管理制度與制度實施，開展培訓(xùn)教育，導(dǎo)入績效管理，設(shè)計新的薪酬福利方案，調(diào)動員工積極性，樹立企業(yè)形象，提升員工素質(zhì)與企業(yè)團隊凝聚力。（4）整合現(xiàn)有技術(shù)資源，合理使用人才，形成企業(yè)核心技術(shù)資源，提升核心競爭力。2、采用WO戰(zhàn)略(進攻性戰(zhàn)略)在擁有足夠客戶資源的條件下，通過一到兩年的人力資源儲備，理順運營體系，管理水平、技術(shù)水平及員工素質(zhì)都有本質(zhì)上的提升，即可考慮采用進攻性戰(zhàn)略，計劃時間在第2至5年。主要的戰(zhàn)略舉措有:（1）加大廣告投入與人員促銷力度，在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略上多投

26、入，并且下大力度，進而擴大企業(yè)的信譽度與知名度。（2）建立品質(zhì)保障體系，確保品質(zhì)穩(wěn)定提升并上一個新臺階。（3）擴大經(jīng)營規(guī)模，優(yōu)選新老客戶，開發(fā)高檔產(chǎn)品，擴大中檔產(chǎn)品市場，爭取占領(lǐng)更多高檔產(chǎn)品市場份額。（4）優(yōu)化資源配置，全面實施目標(biāo)化管理，推行績效考核，使管理與技術(shù)水平上檔次。（5）完善組織功能，完善管理制度，提升執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（6）目標(biāo)是力爭成為國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)知名度與信譽度第一。四、 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施公司一旦決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，就要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及到公司的組織、文化和管理等各個方面。如果不

27、能進行行之有效的規(guī)劃與執(zhí)行，該戰(zhàn)略就可能只是一種附加的營銷方法，不但不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，處理不當(dāng)反而只會增加企業(yè)的營銷成本和管理復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行時，不但要注意通過控制來評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地，也要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題進行識別和加以改進。網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵不在于技術(shù)，而在于策略。任何一家企業(yè)，不論規(guī)模大小，也不論它的市場具有全球性還是地區(qū)性，都有可能利用網(wǎng)絡(luò)營銷來賺大錢。在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)營銷主要集中于企業(yè)建網(wǎng)和BZB、BZC的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)上。采用企業(yè)建網(wǎng)的方式，雖然供求雙方都通過電子化實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上的“存在”但他們彼此還是處于孤立的狀態(tài)，買方難以

28、找到所需的賣方信息，而賣方發(fā)布的網(wǎng)上信息又難以真正起到廣泛傳播的作用。而后來興起的BZB與BZC電子商務(wù)網(wǎng)站盡管承擔(dān)了買賣雙方溝通平臺的角色，建立買賣雙方相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，但是由于社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的高度復(fù)雜性，使得單個電子商務(wù)網(wǎng)站難以覆蓋某個或某幾個特定的行業(yè)及其大部分廠商，也難以聚集所有潛在的買方，為廠商提供足夠的商業(yè)機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的商品買賣關(guān)系，也帶來了企業(yè)營銷模式的變革，對市場營銷也提出了全新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷的相互結(jié)合與相互作用，迫切需要一些新興的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略比較少。但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到web2

29、.0時代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來，為企業(yè)或組織提供了更多的應(yīng)用方法?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是一種新的媒介，而且是一種新的社會?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略制定方法，將對企業(yè)的整個產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、客戶關(guān)系和服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略等許多方面。（一）核心發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷是不同于傳統(tǒng)營銷理論的全新營銷模式，它本身可以在控制成本、市場開拓和與顧客保持良好關(guān)系等方面有著很大的競爭優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)營銷的實施不是單純技術(shù)方面問題或者某一個網(wǎng)站建設(shè)的問題，它還會涉及到企業(yè)

30、整體的營銷戰(zhàn)略方向、營銷部門的管理和規(guī)劃，以及營銷策略的制定和實施等方方面面。1、“限制”營銷策略當(dāng)前，國內(nèi)的電子商務(wù)按照受眾領(lǐng)域來劃分主要分為高端電子商務(wù)和中低端電子商務(wù);從網(wǎng)站用戶發(fā)展模型上來劃分，主要分為開放型和封閉型兩類。XX婚紗攝影網(wǎng)站就是國內(nèi)最典型的高端電子商務(wù)網(wǎng)站和封閉型網(wǎng)站，也可以說是截至目前為止在上述兩類模型中運作最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，其主營業(yè)務(wù)就是國際頂級奢侈的婚紗攝影服務(wù)。這類網(wǎng)站的銷售火爆程度絲毫不亞于任何國內(nèi)頂級的傳統(tǒng)電子商務(wù)，而且甚至是在看不到任何關(guān)于該類網(wǎng)站的廣告宣傳或市場推廣的背景下，就能達到網(wǎng)站用戶與銷售額的持續(xù)增長。封閉型網(wǎng)站，并非指拒絕注冊或訪問的非公開站

31、點，而是指須經(jīng)過特定驗證、推薦以及主動邀請程序才能取得訪問和應(yīng)用資格的網(wǎng)站，也可以理解為一種更為高端和私密的會員邀請制網(wǎng)站。2、網(wǎng)絡(luò)營銷定制化策略由于互聯(lián)網(wǎng)為了解消費者提供了便利的條件，因此使得網(wǎng)絡(luò)營銷向前邁進了一大步，企業(yè)可以了解消費者更多的信息，然后根據(jù)消費者的具體情況，只向消費者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這種定制化營銷的方式，日益成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段之一，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)成為了顧客定制的時代。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售特別是重復(fù)購買的重要戰(zhàn)略手段之一是可以通過定制化營銷來提升顧客滿意度，即利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使得用戶可以體驗到周到的

32、服務(wù)。3、互動營銷策略新型的網(wǎng)絡(luò)營銷也是一種互動模式，而且其成本較低，率的互動關(guān)系，顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品，它是單向的，無法收集消費者的意見和信息，產(chǎn)生購買行為網(wǎng)絡(luò)營銷存在一種高效。傳統(tǒng)廣告的弊端在于不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的互動，可以更好得了解消費者心中所想，便于企業(yè)掌握所需要的消費者信息。最早的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過點擊來完成，它首先是發(fā)布廣告，如果顧客點擊了廣告，就意味著用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候，廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟，用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁會進入廣告主的網(wǎng)站，這時才算進入一種互動狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購買行動，此時產(chǎn)生了銷售結(jié)果

33、，這就是互動產(chǎn)生的效益。通過在網(wǎng)頁上設(shè)立用戶參與的論壇，讓用戶們參與進來，提出對產(chǎn)品看法以及建議。4、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵在于如何跨越地域、文化和空間的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客并留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，企業(yè)可以通過社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方式來建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進行營銷、銷售、公共關(guān)系維護和客戶服務(wù)的一種方式。（二）重點發(fā)展策略1、產(chǎn)品策略在基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有直接針對性，它的產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品開發(fā)

34、都要充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特點。企業(yè)通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征可以確定最為適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費用。在網(wǎng)上銷售比起其他的渠道要方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形當(dāng)中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。目前世界上有180多個國家和地區(qū)已經(jīng)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面極為寬廣，這樣可以大大提高交易的機會，為企業(yè)贏得更多的利潤。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的任何機會為顧客提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便及時改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。此外，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，也可以降低創(chuàng)新的風(fēng)險，減少開發(fā)的

35、費用。2、價格策略價格是網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中最為復(fù)雜和困難的問題，它對于企業(yè)、消費者和中間商來說都是極為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格，以做出最佳的購買決策，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性非常大。因此企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)充分考慮和檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最為合理的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品和服務(wù)的定價要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)營造的全球市場環(huán)境，開放與透明的網(wǎng)絡(luò)市場及網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，綜合制定出國際化、趨低化和彈性化的價格體系。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)營銷中提供產(chǎn)品和服務(wù)的價格還要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性來指定，當(dāng)然也要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。企業(yè)在網(wǎng)上可以向顧客提

36、供價格更低的產(chǎn)品和服務(wù)，但同時向顧客提供更多的方便也是不容忽視的重要因素。由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以制定獨立的自動價格處理系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)的變動、市場的供需情況，競爭產(chǎn)品的價格變動，促銷活動等等因素，在計算最大贏利的基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整，同也還可以開展市場價格調(diào)查，以便及時獲得有關(guān)信息來對價格進行相應(yīng)的調(diào)整?？紤]到網(wǎng)上價格具有公開化、透明化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目的價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)的價格制定流程，并將本產(chǎn)品的性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，以促使消費者做出合理的購買決策

37、。3、促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷的實質(zhì)目的是為了使促銷更合理，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)主動檢索信息，企業(yè)可以把注意力更加集中于目標(biāo)顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷在提供支持方面具有無可比擬的優(yōu)越性。折價也稱打折，是目前網(wǎng)上電子商務(wù)最常用的促銷方式之一。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用和近距離觀察等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。只有比較大幅度的折扣才可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折于口。隨著婚紗攝影電子商務(wù)網(wǎng)站逐漸通過折扣、低價等方式培育著新的消費群體和消費文化，婚紗攝影網(wǎng)購安然度過了褪根期，正在逐漸從起步走

38、向成熟。4、品牌策略網(wǎng)絡(luò)營銷通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，企業(yè)的品牌才可以在網(wǎng)上得以延伸。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)建站為基礎(chǔ)，通過一系列的品牌推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值要高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。品牌是市場競爭的最終歸宿，也是市場競爭的最高境界。從任何一個行業(yè)的發(fā)展規(guī)律可以看出，市場中總是有幾個主導(dǎo)的品牌控制著市場的局勢。打造一個純金的網(wǎng)絡(luò)品牌不等于打造一個人人皆知的名字。知名度不等于品牌忠誠度，創(chuàng)造一個品牌絕不是簡單的事情，需要付出長期而艱苦的努力。對于一個商業(yè)網(wǎng)站，注意力固然重要，但用

39、戶想得到的是真實的服務(wù)效果，如果沒有好的服務(wù)，注意力成了雙刃劍，用戶非但不會忠誠，反而會形成不良印象。5、顧客服務(wù)策略市場的發(fā)展，競爭的加劇，這一切使得消費者變得越來越挑剔，企業(yè)間的競爭也從單純的產(chǎn)品延伸到服務(wù)。無論是售前還是售后的服務(wù)，都變得日益重要，能否為顧客提供滿意的支持服務(wù)往往最終成為企業(yè)勝負(fù)的關(guān)鍵。前臺面向消費者的界面固然重要，但后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系更是保障電子商務(wù)體系有效運行的堅實力量。市場上早已經(jīng)有了同類產(chǎn)品，想要吸引人群，產(chǎn)品必須有足夠的賣點，賣的是別人沒有的，或是別人難以在價格、服務(wù)上與你競爭的。作為世界上最大的奢侈品市場，中國擁有天然的龐大的婚紗攝影消費群體，只要有消費人

40、群，那么只要把婚紗攝影樣品，傳上去，生意就來了，訂單就來了。（三）實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的措施1、從戰(zhàn)略的高度要充分認(rèn)識到發(fā)展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，要抓住一切有利時機縮短我國與發(fā)達國家的差距。網(wǎng)絡(luò)營銷可以促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉全球化跨地區(qū)市場的顧客需求，還要相應(yīng)的組織安排全球化的生產(chǎn)、運輸與售后服務(wù)，這些都對互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)提出了更高的專業(yè)要求。2、加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論導(dǎo)向宣傳，提高社會公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，消除神秘感與陌生感，增強信任感。引導(dǎo)廣大消費者改變過去必須見到實物的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使消費者在心理上能夠接受。3、廣泛深入地開展對網(wǎng)絡(luò)營銷

41、的研究，不斷開發(fā)出適合國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。4、加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)督與立法，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。不僅在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的執(zhí)行與賠償方面，而且在知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收監(jiān)管、交易監(jiān)督、廣告控制，以及網(wǎng)絡(luò)不良信息過濾等等方面都制定詳盡的規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康有序與快速發(fā)展建立一個公平、公正與規(guī)范的環(huán)境。5、制定鼓勵與參與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一系列優(yōu)惠措施，提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境，以便進一步促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。不僅如此，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要遵循客觀規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。既要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進，又要防止畏縮不前。6、加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，改善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高互聯(lián)

42、網(wǎng)應(yīng)用的整體水平。特別是電子貨幣的研究，實現(xiàn)網(wǎng)上安全支付。因為根據(jù)調(diào)查表明，有80%以上的被調(diào)查者表示因為擔(dān)心被竊取，不會把銀行卡上的信息放到網(wǎng)上。企業(yè)應(yīng)該做到使消費者既易于購買商品，而且還可以使用他們喜歡的支付方式。7、企業(yè)要建立快速的客戶反饋機制。不僅包括對客戶意見、建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，還包括快速的物流配送機制等。最大限度地抓住每一次與顧客交流的機遇，盡可能地滿足顧客對時間與交付的特有要求。8、強調(diào)個性化。企業(yè)必須贏得消費者的依賴，企業(yè)必須把每一個消費者看成是獨立的不同個體。新時代消費者在購物標(biāo)準(zhǔn)上始終追求惟一的個性。這就要求企業(yè)要不斷地創(chuàng)新發(fā)展，以迎合消費者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)

43、絡(luò)中提供即時通訊服務(wù)，即消費者對自己選中的商品可以利用在線即時通訊工具第一時間向企業(yè)進行咨詢，企業(yè)可以通過技術(shù)手段(比如加入視頻技術(shù))以方便與消費者進行“面對面”的交流與溝通，這樣不但便于企業(yè)把握消費者的心理，而且也可以對每一件商品進行視頻錄制，即預(yù)先對每一件商品拍下視頻片斷，對商品進行各個角度的拍攝，以便于消費者從各個方位看到自己選擇商品的原樣，這樣才能提高訂單轉(zhuǎn)化率。9、企業(yè)應(yīng)盡早進行建站工作，并且加強對網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，努力樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象:要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用促銷折扣策略;要提高自身物流配送能力及大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才一;要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平。五、案例分析

44、八月照相館成立于2005年8月，歷經(jīng)六年飛速發(fā)展，如今已經(jīng)晉升為“中國高端婚紗攝影專家及領(lǐng)導(dǎo)者”。八月照相館的成長歷程就是塑造“品牌戰(zhàn)”和擺脫“價格戰(zhàn)”的過程。自2005年8月八月照相館創(chuàng)辦以來，北京的婚紗攝影工作室也如雨后春筍般的成長起來，但大多數(shù)品牌因競爭力不足，使京城內(nèi)的婚紗攝影工作室陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)中。然而，隨著八月照相館品牌的培育、成長、樹立和壯大，八月照相品牌的美譽度、知名度和忠誠度穩(wěn)步快速提升，在整體市場普遍壓低價格的情況下，八月照相館將整個行業(yè)利益放在首位，以塑造中國人自己的高端婚紗攝影品牌為己任，價格反升不降，市場需求數(shù)量和客戶認(rèn)同度卻逐年大步增加。八月照相館是全國唯一一

45、家在北京CBD核心地段5A甲級寫字樓內(nèi)，擁有5千平方米超大豪華營業(yè)、休閑空間的婚紗攝影機構(gòu)；交通便利，客戶不論自駕還是搭乘地鐵等公共交通工具均可方便到達。在這里，有專業(yè)的新娘顧問、選片顧問、禮服師，全程一對一貼心服務(wù)，更能享受到VIP私密化妝包八月照相館歷經(jīng)數(shù)年，斥巨資打造眾多頂級內(nèi)外景攝影基地金盞溫榆河、萬畝花海藍(lán)調(diào)莊園、歐式風(fēng)情格拉斯小鎮(zhèn)建筑集群、獨家360韓式實景影城等。獨家推出以休閑、舒適拍攝為理念，集內(nèi)外景拍攝于一體，各式風(fēng)格大片可盡情展現(xiàn)的非凡的婚紗攝影之旅。更是北京頂級婚慶活動圣地“華彬莊園”的獨家簽約拍攝單位(華彬莊園舉行單場婚宴的價格均在百萬左右)。2012年八月照相館隆重推

46、出國內(nèi)婚紗攝影業(yè)最為龐大及壯觀的愛情景觀圣地“奧古斯都環(huán)球影城”。實景影城，置身中國最大萬畝薰衣草花海之中，占地面積達20000平米；由威斯敏斯特圣愛教堂、溫莎宮殿、樸恩善、藍(lán)調(diào)布魯斯五大主題景區(qū)集成！無論是歐風(fēng)古鎮(zhèn)、韓式唯美、奢華浪漫、中式復(fù)古，亦或夢幻畫意，在這里都能完美呈現(xiàn)！奧古斯都環(huán)球影城，百分百實景演繹完美愛情，2012八月照相館全球首發(fā)，引領(lǐng)京城實景基地新風(fēng)尚。（一）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)見成效影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一個重要的社會環(huán)境維度是互聯(lián)網(wǎng)使用模式，暗示了大眾在建立電子習(xí)慣方面的發(fā)展。中國的上網(wǎng)人數(shù)已在全球排第二，網(wǎng)民每周上網(wǎng)13.2個小時和4.1天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多中國人生活中不可缺少的一

47、個生活內(nèi)容。另一個社會環(huán)境變化的指示器是使用在線社團的程度，通過它讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以聚集到一起討論他們趕興趣的問題。當(dāng)一種產(chǎn)品的使用者越多，它對客戶越有用時就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。八月照相館在營銷宣傳上，先在網(wǎng)上發(fā)布樣片，讓目標(biāo)客戶從網(wǎng)絡(luò)中了解他們，已有客戶再把自己的照片發(fā)布到網(wǎng)上，這樣利用已有客戶口碑做推廣的方式較傳統(tǒng)媒體渠道更高效，可信度更高。這種良好的口碑讓八月照相館知名度迅速在網(wǎng)上傳播。八月照相館最早的照片是在天涯論壇發(fā)布的，其對中國網(wǎng)民的影響力非同一般，天涯上的不斷推廣，讓全國的網(wǎng)友都了解到了八月照相館。找到了網(wǎng)絡(luò)這樣一個有效的推廣渠道為八月照相館成功助了一臂之力。（二）八月照相館的SWOT分析外部因素內(nèi)部能力優(yōu)勢劣勢在北京乃至全國，八月照相館婚紗攝影