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文檔簡(jiǎn)介

1、1【單項(xiàng)選擇題】禮儀最根本的原那么是 。· A、公平對(duì)待· B、尊重公眾· C、身份差異· D、尊重事實(shí)我的答案:A得分: 4.7分2【單項(xiàng)選擇題】一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)及一切社交場(chǎng)合的“通行證是良好的     · A、個(gè)人禮儀· B、文化素養(yǎng)· C、體態(tài)與表情· D、組織形象我的答案:A得分: 4.7分3【單項(xiàng)選擇題】男士西服單排扣有兩個(gè),在正式場(chǎng)合站立時(shí),應(yīng)該 · A、只扣上面一個(gè)· B、只扣下面一個(gè)

2、83; C、兩個(gè)都扣上· D、兩個(gè)都不扣我的答案:A得分: 4.7分4【單項(xiàng)選擇題】介紹兩人相識(shí)的順序一般是 · A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)· B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩· C、先把女士介紹給男士· D、先把早到的客人介紹給晚到的客人我的答案:B得分: 4.7分5【單項(xiàng)選擇題】“人有禮那么安,無(wú)禮那么危,故曰:禮者不可不學(xué)也,出自     · A、?周禮?· B、?儀禮?· C、?禮記?· D、?荀子?我的答案:C得分: 4

3、.7分6【單項(xiàng)選擇題】美國(guó)學(xué)者戴爾卡耐基認(rèn)為“一個(gè)人事業(yè)的成功,_靠自身的努力,而_取決于良好的人際關(guān)系。· A、1%,99%· B、15%,85%· C、50%,50%· D、85%,15%· E、99%,1%我的答案:B得分: 4.7分7【單項(xiàng)選擇題】以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是:· A、管理最大的失敗,來(lái)自不當(dāng)溝通· B、溝通是指意義的傳遞與理解· C、溝通的目的是取得對(duì)方的理解與支持· D、有效溝通的標(biāo)志是信息接受者理解了信息發(fā)送者的意圖,與其是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)無(wú)關(guān)我的答案:D得分:

4、0;4.7分8【單項(xiàng)選擇題】以下不屬于溝通的非語(yǔ)言方式的是:· A、書面溝通· B、聲音語(yǔ)氣· C、肢體語(yǔ)言· D、身體動(dòng)作我的答案:A得分: 4.7分9【單項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于西服的著裝標(biāo)準(zhǔn)不正確的選項(xiàng)是:· A、西裝顏色以藏藍(lán)色為佳,可以灰色或棕色,但不能是色彩艷麗或發(fā)光發(fā)亮的顏色· B、搭配適宜的正裝襯衣,色彩要單一,白色最正確,其次是藍(lán)色、灰色和棕黑色· C、襯衣以無(wú)圖案為好,可以有豎條紋,但此時(shí)西服不應(yīng)該是豎條紋的,襯衣的領(lǐng)型應(yīng)該與本人的臉型、領(lǐng)帶結(jié)匹配· D、領(lǐng)帶的色彩應(yīng)超過3種顏色·

5、 E、必須穿皮鞋和襪子,顏色要搭配;皮鞋為正規(guī)皮鞋,以黑色為佳我的答案:D得分: 4.7分10【單項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于套裙的著裝標(biāo)準(zhǔn)不正確的選項(xiàng)是:· A、上衣與裙子色彩統(tǒng)一,素色面料;可以不帶任何圖案,也可以有格子、圓點(diǎn),或明、暗條紋圖案· B、裙子以傘裙為主,裙長(zhǎng)膝蓋以上為佳· C、上衣衣扣要全部系上,不能局部或全部解開· D、皮鞋以黑色為佳,襪子可以是肉色、黑色、灰色等單色· E、不宜穿皮靴或皮涼鞋;襪子要長(zhǎng)過膝蓋我的答案:B得分: 4.7分11【單項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于儀表標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是:· A、發(fā)型選

6、擇要考慮性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材等· B、女士化裝時(shí),化表達(dá)個(gè)人魅力的濃妝· C、防止當(dāng)眾化裝或補(bǔ)妝,力戒妝面出現(xiàn)殘缺· D、男士站立時(shí),兩腳分開成正步或一前一后,手不宜插在腰間或衣褲口袋中· E、女士站立時(shí),雙腳應(yīng)并攏或一前一后成V形;雙腿并攏;收腹挺胸;雙手假設(shè)非攏包、持物,應(yīng)將右手搭在左手上,貼在腹部我的答案:B得分: 4.7分12【單項(xiàng)選擇題】有效傾聽的步驟不包括:· A、做好聆聽準(zhǔn)備· B、發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息· C、在溝通過程中采取積極的行動(dòng)· D、準(zhǔn)確理解對(duì)方全部的信息· E、評(píng)

7、判對(duì)方觀點(diǎn)是否正確我的答案:E得分: 4.7分13【多項(xiàng)選擇題】溝通的作用包括:· A、疏導(dǎo)員工情緒,消除心理困擾· B、增進(jìn)員工間的彼此了解,改善人際關(guān)系· C、減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧,減少相互猜忌,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力· D、使思想趨于一致,減少變革阻力· E、鼓勵(lì)員工,改善績(jī)效我的答案:ABCDE得分: 4.7分14【多項(xiàng)選擇題】造成溝通困難的因素包括:· A、準(zhǔn)備缺乏,沒有慎重思考就發(fā)表意見· B、時(shí)間缺乏· C、情緒不好· D、判斷錯(cuò)誤· E、語(yǔ)言不通我的答案:ABCD

8、E得分: 4.7分15【多項(xiàng)選擇題】溝通前,需注意外表服飾方面的根本原那么包括:· A、儀表端莊、服飾整潔· B、著裝打扮與年齡、身份和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相匹配· C、男性著西裝或制服;女性著套裙或制服· D、服裝與時(shí)間、地點(diǎn)、身材相匹配我的答案:ABCD得分: 4.7分16【多項(xiàng)選擇題】說(shuō)服上司的技巧包括:· A、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)精力充分、心情愉快· B、提議時(shí)最好利用信息和資料· C、設(shè)想上司質(zhì)疑,事先想好答案· D、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn)· E、充分尊重上司我的答案:ABCDE得分: 4.7分17【判斷題】顏元認(rèn)為禮儀的價(jià)值在于“:國(guó)尚禮那么國(guó)昌,家尚禮那么家大,身尚禮那么身正,心尚禮那么心泰。(  ) 我的答案:得分: 4.7分18【判斷題】中國(guó)古代禮學(xué)有三部經(jīng)典:?周禮?儀禮?禮記?,合稱“三禮”。  我的答案:得分: 4.7分19【判斷題】戒指戴在右手有一定的含義,戴在左手那么無(wú)含義。 ( )我的答案:

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