體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)和托管案例教學(xué)內(nèi)容

1、體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)和托管案例（西安）體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)和托管案例（西安）北京華麗偉業(yè)公司及其控股的北京華體陽(yáng)光體育經(jīng)紀(jì)管理公司于2000年即開始與陜西朱雀廣場(chǎng)合作，開始中國(guó)現(xiàn)代體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式的探索，2001年受朱雀管委會(huì)的委托華麗偉業(yè)正式成為陜西體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)單位，2002年，華麗偉業(yè)對(duì)朱雀網(wǎng)球羽毛球中心進(jìn)行了完全承包管理。經(jīng)過(guò)近10年的運(yùn)營(yíng)探索，朱雀體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)獲得了良好的效果，朱雀網(wǎng)羽中心的經(jīng)營(yíng)情況也取得了良好的成績(jī)。朱雀模式和其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)其他地區(qū)的體育場(chǎng)館具有一定的啟示和指導(dǎo)作用。1、顧問(wèn)咨詢案例陜西朱雀體育場(chǎng):體育場(chǎng)座落在西安市的南二環(huán)W近，由陜西省政府投資2.5億元建設(shè)，建筑面積

2、9.7萬(wàn)平方米，于1999年落成投入使用。建筑物為橢圓型鋼筋堿框架結(jié)構(gòu)，場(chǎng)內(nèi)建有符合國(guó)際田聯(lián)比賽要求的塑膠跑道及標(biāo)準(zhǔn)草地足球場(chǎng)，為多功能用途綜合場(chǎng)館。可容納觀眾50100人。北京華麗偉業(yè)公司自2000年起為體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供顧問(wèn)咨詢服務(wù)，8年來(lái)，取得了明顯效果。2008年，朱雀體育場(chǎng)運(yùn)營(yíng)收益達(dá)2000萬(wàn)元人民幣，上交省體育局運(yùn)營(yíng)收益1000萬(wàn)元人民幣。朱雀體育場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)思路是：“以全民健身帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展”。十年來(lái)，歷屆管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以免費(fèi)提供場(chǎng)地及設(shè)施和低價(jià)提供各種服務(wù)來(lái)推動(dòng)全民健身的開展，以市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)的分布；經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)從最初的辦展覽、門面房出租發(fā)展到目前的一層專業(yè)體育商城，二層體

3、育文化娛樂(lè)及辦公的合理布局。朱雀體育場(chǎng)的具體措施是:首先，投入大量財(cái)力，購(gòu)置了健身路徑、建造了17塊燈光籃球場(chǎng)地免費(fèi)提供給市民使用。其次，成立朱雀體育俱樂(lè)部專項(xiàng)負(fù)責(zé)推廣全民健身，組織晨練、晚練、全民健身大型活動(dòng)，其中晨、晚練共有秧歌、腰鼓、健步走、輪滑、舞蹈等二十三個(gè)項(xiàng)目小組，每組專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，加大與媒體合作力度，全方位立體式宣傳推廣全民健身，構(gòu)筑一個(gè)電視、廣播、報(bào)紙、戶外廣告相結(jié)合的集團(tuán)式宣傳平臺(tái)，倡導(dǎo)健康生活理念朱雀體育場(chǎng)十年的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程可以分為三個(gè)階段：一、體育場(chǎng)建成之初的閑置階段，也是體育市場(chǎng)的培育階段。在這個(gè)階段，管委會(huì)的主要工作是開拓思想，明確體育場(chǎng)定位，制定體育場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。二

4、、體育場(chǎng)良性發(fā)展階段。此階段管委會(huì)的工作內(nèi)容是進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，制定體育場(chǎng)階段性發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)發(fā)展。三、合理布局，專業(yè)細(xì)分階段。此階段管委會(huì)的主要工作是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與人員培訓(xùn)，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力和文化底蘊(yùn)。這三個(gè)階段呈漸進(jìn)式發(fā)展，每個(gè)階段之間沒(méi)有明顯的分界線，但保持一個(gè)科學(xué)高效的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是一貫的要求。2、托管服務(wù)案例朱雀網(wǎng)球羽毛球中心運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)況陜西省朱雀網(wǎng)球羽毛球中心位于西安長(zhǎng)安路主干道和南二環(huán)的交匯處省體育場(chǎng)內(nèi)，是陜西省網(wǎng)球協(xié)會(huì)辦公和活動(dòng)場(chǎng)所，也是省網(wǎng)球公開賽和重大接待任務(wù)的唯一指定場(chǎng)地。朱雀網(wǎng)球中心成立于1998年，2004年網(wǎng)球中心籌資建設(shè)了朱雀羽毛球中心。中心擁有

5、約3000平米商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積和17000平米的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，其中網(wǎng)球場(chǎng)地9片，羽毛球場(chǎng)地46片。朱雀網(wǎng)羽中心設(shè)有網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、壁球、臺(tái)球、攀巖、拳擊、健美操、瑜伽、棋牌等項(xiàng)目，并擁有一支由專業(yè)、高效的管理人員及資深教練員組成的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。北京華麗偉業(yè)公司自2002年對(duì)陜西朱雀網(wǎng)球羽毛球中心實(shí)行承包托管管理。在對(duì)網(wǎng)球中心進(jìn)行運(yùn)營(yíng)承包管理之初，我司經(jīng)過(guò)對(duì)西安體育市場(chǎng)的綜合分析，確定了“多種經(jīng)營(yíng)，以商養(yǎng)體”的經(jīng)營(yíng)思路，決定投資對(duì)網(wǎng)球中心進(jìn)行改造、再建，新辟辦公、商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積近3000平米，在充分理解客戶需求的基礎(chǔ)上開發(fā)了“體育場(chǎng)北路餐飲一條街”，新建運(yùn)動(dòng)面積1700平米（14片羽毛球場(chǎng)地）。截

6、止到2003年底，朱雀網(wǎng)球中心營(yíng)業(yè)性支出大于收入，凈虧損數(shù)十萬(wàn)元。04年上半年，中心改造、再建完成，商業(yè)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)球羽毛球經(jīng)營(yíng)情況良好，前期投資可以預(yù)見在2-3年內(nèi)收回，在此情況下，我司決定籌資興建大型羽毛球館，羽球館設(shè)計(jì)規(guī)劃有32片場(chǎng)地，同時(shí)充分利用羽球館頂部空間，建造7片標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場(chǎng)地，總投資近千萬(wàn)元。2008年，朱雀網(wǎng)球羽毛球中心擁有5000名長(zhǎng)期會(huì)員，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和服務(wù)收益與經(jīng)營(yíng)收益合稔f近700萬(wàn)元人民幣。自2008年開始，北京華體陽(yáng)光體育經(jīng)紀(jì)管理公司與華體陽(yáng)光西北事業(yè)發(fā)展部聯(lián)合西安仙尊商貿(mào)責(zé)任有限公司擬于西安籌建專業(yè)紅土網(wǎng)球場(chǎng)地16塊（2塊帶觀眾席的比賽場(chǎng)地），室內(nèi)專業(yè)羽毛球場(chǎng)地30塊，乒

7、乓球?qū)I(yè)場(chǎng)地20塊，桌球?qū)I(yè)場(chǎng)地20塊，室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)游泳池1個(gè),以及各種配套服務(wù)設(shè)施和規(guī)劃所要求的綠化建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)涵蓋專業(yè)健身和青少年培訓(xùn)基地的體育中心，項(xiàng)目計(jì)劃用地100畝，投資總額約一億五千萬(wàn)元人民幣，目前，此項(xiàng)目已進(jìn)入實(shí)操階段。發(fā)展目標(biāo)：結(jié)合西安的地緣優(yōu)勢(shì)，將新體育中心建設(shè)成為體育、休閑、旅游的集散地，擴(kuò)大服務(wù)半徑。韓國(guó)漢城世界杯主體育場(chǎng)見聞王緬張錦芳2002年夏天韓日世界杯足球賽的吶喊聲猶在耳邊，轉(zhuǎn)眼到了2003年的炎熱季節(jié)。一年過(guò)后，聽說(shuō)漢城世界杯主體育場(chǎng)依然保持著原有的盛況，吸引著眾多漢城市民的目光。漢城世界杯體育場(chǎng)該是什么樣子呢，記者最近實(shí)地踏訪。去位于漢城上巖洞的世界杯主體育場(chǎng)的

8、時(shí)候并非周末，且下著小雨。但是，在這個(gè)15萬(wàn)平方米的龐然大物內(nèi)卻人流熙攘，好不熱鬧。各種娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲設(shè)施在開張，顧客們?cè)谛蓍e氣氛中悠悠閑步。很難讓人想象，這個(gè)曾是世界頂尖足球隊(duì)拼殺的賽場(chǎng)，現(xiàn)在變成了人們購(gòu)物和娛樂(lè)的天堂。踏進(jìn)新開張的世界知名連鎖店家樂(lè)福，但見顧客們?cè)趯挸髁恋馁?gòu)物環(huán)境里享受著購(gòu)物的樂(lè)趣。設(shè)在看臺(tái)下面廳堂的賣場(chǎng)內(nèi)，從日用消費(fèi)品到食品，從家用電器到音像制品，從文具到計(jì)算機(jī)用品，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。據(jù)介紹，世界杯家樂(lè)福店在今年5月23日開業(yè)的當(dāng)天，就取得了銷售額10億韓元（約合690萬(wàn)人民幣）的驕人業(yè)績(jī)。實(shí)際上，家樂(lè)世界杯主體育場(chǎng)家樂(lè)福超市只是家樂(lè)福集團(tuán)在這里進(jìn)行的直接經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

9、福集團(tuán)世界杯主體育場(chǎng)租了大部分場(chǎng)地，將除其直接經(jīng)營(yíng)之外的場(chǎng)地轉(zhuǎn)租給專業(yè)商戶。記者看到，環(huán)繞超市外側(cè)的零售商城到處掛著“新開張”的彩旗。在商城的一二層共4400多平方米的大型折扣店里，既有世界名品“耐克”、“佐丹奴”、"HELLOKITTY”，也有韓國(guó)本土的各種名牌商品。韓國(guó)大型連鎖影院“CGV”剛剛投入使用，1.1萬(wàn)平方米的CGV分為10個(gè)放映廳、共計(jì)1800個(gè)座位，可以根據(jù)觀眾不同的欣賞需求放映不同的影片。CGV還設(shè)有兩個(gè)高檔會(huì)客“黃金廳”，提供休閑食品和飲料。這里不是單純觀賞電影的地方，而是朋友聚會(huì)和情侶幽會(huì)的好去處。為新人們舉辦婚慶的“世界杯結(jié)婚大廳”，新潮前衛(wèi)的美發(fā)室、美容院

10、、美甲屋，悠閑自得的咖啡吧、酒吧，強(qiáng)身健體的高爾夫練習(xí)場(chǎng)、軟式網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、健身房、健美操中心等等。世界杯主體育場(chǎng)已“名不副實(shí)”，成了為人們提供各種服務(wù)的場(chǎng)所。當(dāng)然，世界杯主體育場(chǎng)還姓“體育”，它照常是足球比賽的場(chǎng)地。每當(dāng)有重大賽事，這里便有更多的球迷匯集，被電視鏡頭聚焦，有大批的廣告覆蓋。除了消費(fèi)娛樂(lè)外，吸引游客參觀也是世界杯主體育場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之一。舉辦世界杯足球賽，使世界杯體育場(chǎng)變成了漢城的著名旅游景點(diǎn)之一，韓國(guó)市民及外國(guó)游客絡(luò)繹不絕地前往參觀或游覽。記者采訪時(shí)還看到一隊(duì)可愛的幼兒園孩子在老師的帶領(lǐng)下參觀體育場(chǎng)。重大體育比賽的場(chǎng)館在賽后被閑置和維持管理入不敷出，成為普遍現(xiàn)象。漢城世界杯主

11、體育場(chǎng)卻在經(jīng)營(yíng)上下功夫，做出了一篇贏利的大文章。據(jù)體育場(chǎng)的管理方介紹，世界杯主體育場(chǎng)從去年賽后一年來(lái)日常維持費(fèi)用支出約72億韓元（1200韓元約合1美元），各種收入總額為175億韓元，純贏利達(dá)103億韓元。漢城世界杯主體育場(chǎng)能有如此的良好收益與當(dāng)初世界杯設(shè)計(jì)、施工、后期的維護(hù)經(jīng)營(yíng)有著不可分割的聯(lián)系。體育場(chǎng)在設(shè)計(jì)和建造時(shí)就充分考慮到日后經(jīng)營(yíng)的需要，安排了能夠進(jìn)行大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，為比賽用設(shè)施的功能轉(zhuǎn)變留有了充分的余地。當(dāng)比賽結(jié)束后，體育場(chǎng)的大部分室內(nèi)設(shè)施開始轉(zhuǎn)型，開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，實(shí)行招商引資。例如，比賽時(shí)的新聞中心等廳室改造成了婚慶場(chǎng)所和電影放映廳。體育場(chǎng)以出租店鋪為主，其收入構(gòu)成經(jīng)營(yíng)總收入中的主

12、體，達(dá)到130億韓元。像家樂(lè)福按合同每年給體育場(chǎng)一筆租金，至于其盈虧與體育場(chǎng)管理方無(wú)關(guān)。商業(yè)氛圍形成之后，經(jīng)營(yíng)得道的家樂(lè)福又將部分場(chǎng)地轉(zhuǎn)租給商鋪。此外，體育場(chǎng)管理方自行經(jīng)營(yíng)賽事及其他場(chǎng)地活動(dòng)，一年收入30億韓元。今年5月，由中國(guó)著名導(dǎo)演張藝謀執(zhí)導(dǎo)的歌劇圖蘭朵在這里演出，不僅盛況空前，而且收入不菲。為了方便人們前來(lái)購(gòu)物、娛樂(lè)、參觀，世界杯主體育場(chǎng)還設(shè)立了可以容納近900輛汽車的收費(fèi)停車場(chǎng)。體育場(chǎng)管理方每年從經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)和吸引游客參觀中獲益15億韓元。世界杯主體育場(chǎng)達(dá)到如此收益，都是顧客和游客們所做的貢獻(xiàn)。體育場(chǎng)管理人員算了一筆賬，每天到世界杯主體育場(chǎng)購(gòu)物、娛樂(lè)的顧客有2萬(wàn)多人次，參觀者3000至5000人次,以每人次消費(fèi)2.5萬(wàn)韓元計(jì)，年毛收入可達(dá)2000多億韓元。到節(jié)假日，光顧體育場(chǎng)的人數(shù)倍增，收入還會(huì)大幅增加。豐富的客源使商業(yè)經(jīng)營(yíng)者和體育場(chǎng)管理方共同受益。負(fù)責(zé)漢城世界杯體育場(chǎng)建設(shè)與維護(hù)經(jīng)營(yíng)工作的韓美帕森斯（HANMIPARSONS）公司是韓方投資者與世界十大工程建筑企業(yè)美國(guó)帕森斯（PARSONS）公司合資的一家韓國(guó)公司。該公司參與了世界杯體育場(chǎng)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、