我與新會(huì)農(nóng)商銀行同心同行

1、我與新會(huì)農(nóng)商銀行同心同行新會(huì)農(nóng)商銀行李瑞在1387平方公里的葵鄉(xiāng)大地，有一家讓人感到極其親切的銀行，它像蒲葵一樣高大挺拔，富有頑強(qiáng)的生命力；它像蒲葵一樣樸實(shí)無華，富有熱情的生長力。在客戶的眼里，它始終堅(jiān)守使命，真誠服務(wù)；在員工的心里，它始終肩負(fù)責(zé)任，無私奉獻(xiàn)；在同行業(yè)里，它憑著最為深厚的根基脫穎而生，獨(dú)樹一幟；在轉(zhuǎn)型升級(jí)中，它承擔(dān)著支持經(jīng)濟(jì)平衡快速增長、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著“牽引機(jī)”和“助推器”的作用。加百“請簡要說說，為什么選擇新會(huì)農(nóng)商銀行？”“因?yàn)樾聲?huì)農(nóng)商銀行的LOGO、廣告宣傳給我的第一感覺就是青春洋溢、朝氣干練。我覺得進(jìn)入新會(huì)農(nóng)商銀行可以獲得更廣闊的舞

2、臺(tái)空間和更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展氛圍”一、我與新會(huì)農(nóng)商銀行相見歡2012年7月16日，普通的一天，嶄新的一天。夏日的旭陽穿過樹葉投射成各種不規(guī)則的燦爛圖案，熱情而奢華。那天，我終于換上了嚴(yán)謹(jǐn)正式的工作制服。彼時(shí)，看著鏡子里那個(gè)自信干練的自己，感覺熟悉而又陌生。不經(jīng)意間，我似乎看到了一個(gè)多月以前，自己剛剛成為新會(huì)農(nóng)商銀行的一份子的模樣2012年5月29日，懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，我怯生生地來到新會(huì)農(nóng)商銀行荷塘支行。一切都顯得無比新鮮：原來，銀行營業(yè)內(nèi)廳的環(huán)境是這樣的；原來，銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)是這樣的；原來，數(shù)錢可以那么快，打計(jì)算器可以不用看數(shù)字鍵雖然因?yàn)閷I(yè)不對(duì)口，我連一些金融術(shù)語甚至常識(shí)都不懂，遠(yuǎn)遠(yuǎn)

3、落后于金融經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的同事。然而，不甘人后的我卻不愿看到自己輸在起跑線上。所以，我總會(huì)坐在前輩的旁邊，留意前輩辦業(yè)務(wù)的每一項(xiàng)操作規(guī)程，并認(rèn)真記錄每一個(gè)步驟和注意事項(xiàng)，害怕自己疏漏了其中某一個(gè)環(huán)節(jié)。遇到不懂的金融術(shù)語、會(huì)計(jì)名詞，我都會(huì)立刻記下來，留待下班的時(shí)候請教大家。每當(dāng)行長或者前輩看到我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，總會(huì)在難得的空余時(shí)間給我悉心解說不同業(yè)務(wù)的辦理流程，并且不厭其煩地在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上重復(fù)演示幾遍，直至我做好筆記，融會(huì)貫通為止。作為一名合格的新會(huì)農(nóng)商銀行柜員，學(xué)好技能、掌握業(yè)務(wù)是我們必須夯實(shí)的基礎(chǔ)。俗話說：拳不離手，曲不離口。學(xué)好技能的前提是要堅(jiān)持不懈的練習(xí)。還記得剛開始練習(xí)點(diǎn)鈔和打計(jì)算器的時(shí)候，

4、手指僵硬，不聽使喚，容易疲憊，經(jīng)常由錯(cuò)，曾一度令我深感挫敗。正在彼時(shí)，行長又適時(shí)提由了大家一起練技能的建議。于是，每天營業(yè)前或者營業(yè)后的空余時(shí)間，總會(huì)有錯(cuò)落有致的敲鍵聲和嘶嘶沙沙的點(diǎn)鈔聲，組合成一首渾然的交響樂。偶爾，當(dāng)我的疑惑就像不和諧的音符一樣由現(xiàn)時(shí)，這樣的交響樂就會(huì)暫停。然后，大家就會(huì)靜心地聽我的問題，進(jìn)而教給我打計(jì)算器又快又準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)和秘訣，并且耐心地糾正我的點(diǎn)鈔手勢和方法，還給我重復(fù)做正確的示范。從實(shí)習(xí)到入職再到臨柜，在短短的一個(gè)月里，在小小的一個(gè)支行里，我卻深深地感受到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)“凝心聚力，和諧共進(jìn)”的精神；感受到了一個(gè)企業(yè)的“務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，日新致遠(yuǎn)”的精神；感受到了新會(huì)農(nóng)商銀行大家庭的

5、“同心同行，共融共贏”的溫馨、包容和感動(dòng)。二、我與新會(huì)農(nóng)商銀行并肩行2011年12月12日，新會(huì)農(nóng)商銀行順應(yīng)時(shí)勢完成了股份制產(chǎn)權(quán)改革，正式桂牌成立。幾經(jīng)風(fēng)雨，幾度春秋。我們，成為了新會(huì)農(nóng)商銀行桂牌成立以來所招聘的第二批新員工。因此,我們可謂是與新會(huì)農(nóng)商銀行并肩行的新生一代。我們并肩行，所以一起見證：新會(huì)農(nóng)商銀行截至2013年末，各項(xiàng)存款余額310.29億元，占新會(huì)地區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款總量的44.03%;各項(xiàng)貸款余額201.09億元，占新會(huì)地區(qū)金融機(jī)構(gòu)貸款總量的53.58%,資產(chǎn)總額達(dá)374.06億元，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入20.46億元。我們并肩行，所以一起見證：新會(huì)農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)順利上線，網(wǎng)銀業(yè)

6、務(wù)成功開辦，國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破；信貸管理系統(tǒng)上線，不良資產(chǎn)債權(quán)轉(zhuǎn)讓、依法追收取得顯著效果，不良貸款“雙降”明顯；啟動(dòng)了異地值守的試點(diǎn)工作，完成了標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)的建設(shè)。我們并肩行，所以一起見證：新會(huì)農(nóng)商銀行踐行“普惠民生，服務(wù)社會(huì)”的使命，積極開展愛心助學(xué)、“困難黨員暖心屋我為城市添新綠、新會(huì)區(qū)慈善公益萬人行等社會(huì)公益慈善活動(dòng)；積極參與征信宣傳周、送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、百姓金融風(fēng)險(xiǎn)教育周等社會(huì)公益宣傳活動(dòng)。如今，隨著社區(qū)銀行理念的引入、夜市銀行服務(wù)的開展，如何提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，做好差異化服務(wù)、人性化服務(wù)，提高核心競爭力，不僅是新會(huì)農(nóng)商銀行工作中的重中之重，更是每一個(gè)新會(huì)農(nóng)商銀行柜員的使命

7、。也許有人會(huì)說：柜員的工作，無非是日復(fù)一日年復(fù)一年的開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯兌、迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。這不是很平凡很簡單嗎？這跟新會(huì)農(nóng)商銀行工作中的重中之重有什么關(guān)系呢？這跟使命有什么關(guān)系？非也！每一個(gè)柜臺(tái)，都是我們與客戶交流的前沿關(guān)鍵；每一個(gè)窗口，都肩負(fù)著樹立新會(huì)農(nóng)商銀行良好服務(wù)形象的重任。老子曾日：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。”海爾集團(tuán)總裁張瑞敏也曾說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”所以，我堅(jiān)持從“易”處著手，從“細(xì)”處提高；堅(jiān)信卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真，每天都以飽滿的熱情，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“真誠用心

8、、品質(zhì)如金”的服務(wù)理念，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，“急客戶之所急，想客戶之所想”，以自己的積極工作態(tài)度贏取客戶的好評(píng)和信任，讓每個(gè)客戶都高興而來滿意而歸。我想：既然時(shí)代選擇我們成為新會(huì)農(nóng)商銀行并肩行的新生一代，那么我們即便平凡也要內(nèi)煉于心，即便簡單也要外修于德。因?yàn)槲ㄓ袃?nèi)圣外王，方可同心同行歷風(fēng)雨，方可共融共贏謀發(fā)展！三、我與新會(huì)農(nóng)商銀行訴衷情2013年12年12日，新會(huì)農(nóng)商銀行桂牌成立兩周年。雖然在過去的兩年里，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績。然而，這距離我們的愿景一一成為集現(xiàn)代化、特色化、差異化“三位一體”的高效零售銀行還有著很長的一段距離。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，金融市場全面開放，金融界巨頭

9、匯豐銀行進(jìn)駐，各大商業(yè)銀行遍地開花，地方農(nóng)信社先后完成股份制產(chǎn)權(quán)改革，五邑地區(qū)銀行業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、變幻莫測。止匕外，資金流動(dòng)性持續(xù)過剩、直接融資快速發(fā)展和監(jiān)管約束日趨剛性，導(dǎo)致江門金融競爭日趨激烈。新會(huì)農(nóng)商銀行作為一個(gè)年輕的股份制商業(yè)銀行，如何才能在日趨激烈的競爭中脫穎而生，成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿呢？如今，農(nóng)村合作金融、商業(yè)金融、政策性金融相結(jié)合的新農(nóng)村金融體系已經(jīng)形成，同業(yè)之間的差距越來越小，而新會(huì)農(nóng)商自身仍存在不少的短板和薄弱環(huán)節(jié)。因此，必須加快推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和高效化管理進(jìn)程，整合優(yōu)勢資源，提高核心競爭力，方能贏得發(fā)展先機(jī)。首先，轉(zhuǎn)變營銷觀念，優(yōu)化營銷手段，擴(kuò)大宣傳力度。目前，我們的營銷

10、模式主要還是沿著柜面營銷和客戶經(jīng)理營銷兩條線，渠道顯得比較單一，營銷力度較為薄弱。因此，我建議轉(zhuǎn)變營銷觀念，主動(dòng)走由去，把營銷送上門。同時(shí)，充分利用客服平臺(tái)、短信平臺(tái)，以及微博微信平臺(tái)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)工具，優(yōu)化營銷手段，擴(kuò)大宣傳力度，通過抽獎(jiǎng)互動(dòng)等形式，激發(fā)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的熱情，反饋產(chǎn)品的市場評(píng)價(jià)，增強(qiáng)新會(huì)農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品的知名度和影響力，為搶先占領(lǐng)市場打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，深化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設(shè)，完善公共設(shè)備設(shè)施，推進(jìn)現(xiàn)代化體驗(yàn)區(qū)建設(shè)。此前，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)的建設(shè)，得到了群眾的一致好評(píng)。因此，我建議繼續(xù)深化，從更多細(xì)節(jié)提供更多貼心的服務(wù)。此外，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)公共設(shè)備設(shè)施如wifi、書籍、桌椅依然未普及，

11、缺乏現(xiàn)代化金融產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。對(duì)此，我們不妨在各網(wǎng)點(diǎn)的指定區(qū)域完善wifi、書籍等公共設(shè)備設(shè)施，并建立金融產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、交流區(qū)，客戶可以在體驗(yàn)區(qū)、交流區(qū)免費(fèi)體驗(yàn)各種新的金融產(chǎn)品，并可以隨意分享相關(guān)體驗(yàn)感受。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。”創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。日新致遠(yuǎn)，因此,我建議新會(huì)農(nóng)商銀行主動(dòng)創(chuàng)新開發(fā)符合不同地區(qū)特色的金融產(chǎn)品，如水產(chǎn)養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)貸款，生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游貸款等，通過創(chuàng)造、跟進(jìn)、承接，通過系統(tǒng)優(yōu)化不斷適應(yīng)農(nóng)村金融環(huán)境的情況，滿足農(nóng)村市場和農(nóng)村客戶的需求。止匕外，建立具有自身特色的企業(yè)文化，豉勵(lì)員工積極進(jìn)修，加強(qiáng)行業(yè)之間的交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高核心凝聚力和競爭力。新會(huì)農(nóng)商銀行就像一艘船，渡我們到成功的彼岸；新會(huì)農(nóng)商銀行就像一顆星，引我們到理想的坐標(biāo)。我們同心同行，我們共融共贏。如果現(xiàn)在還有人問我“為什么選擇新會(huì)農(nóng)商銀行”，