制造業(yè)信息化導(dǎo)論劉輝

1、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)姓名：劉輝班級(jí)：2014級(jí)機(jī)制學(xué)號(hào)：146216010284企業(yè)管理信息化現(xiàn)代企業(yè)需要面臨各種挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行各種資源的整合，需要是客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意。根據(jù)企業(yè)管理信息化的功能模型，可將其分為供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。其中前者包含了供應(yīng)商和企業(yè)；后者包含企業(yè)和客戶。以上是供應(yīng)商、企業(yè)和客戶的關(guān)系。其中都是以企業(yè)為基點(diǎn)，分上游和下游環(huán)節(jié)，前者可以歸為供應(yīng)鏈管理范圍，后者可以歸為客戶關(guān)系管理范圍。一種企業(yè)管理信息化的功能模型。其中包含產(chǎn)品全生命管理系統(tǒng)（PLM,在它的很多子系統(tǒng)中，有產(chǎn)品技術(shù)信息流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERB、客戶關(guān)系管

2、理系統(tǒng)（CRM、業(yè)務(wù)工程管理系統(tǒng)（BPM以及制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES。企業(yè)對(duì)管理信息化的需求包括7個(gè)方面：老總的需求、企業(yè)從“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變的需求、企業(yè)變大變復(fù)雜后的需求、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的需求、支持協(xié)同制造、支持精細(xì)化管理、幫助進(jìn)行企業(yè)的智能化管理。以上企業(yè)管理信息化的7個(gè)需求都有其獨(dú)自的特點(diǎn)，它們?cè)谄髽I(yè)管理信息化中有其非常重要的獨(dú)立意義。下面我們來(lái)看兩個(gè)書本上的真實(shí)案例：（案例5）世界第一大汽車零部件供應(yīng)商德爾福有幾萬(wàn)家供貨商，在全球40個(gè)國(guó)家運(yùn)輸物資。公司依靠信息共享，實(shí)現(xiàn)了有效的管理：無(wú)論身在何處，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，了解哪些物資正在運(yùn)輸途中，運(yùn)輸什么時(shí)候完成，哪些還存放在倉(cāng)庫(kù)，

3、哪些在生產(chǎn)線上，工廠是否在加班”所有的信息都是即時(shí)更新的。（案例6）有的企業(yè)每個(gè)月資金流前后臺(tái)之間的賬務(wù)差就可以達(dá)到成百上千萬(wàn)元，最終卻只能打入賬務(wù)調(diào)整，對(duì)其原因分析只能停留在主觀猜測(cè)上，如前后臺(tái)賬目的不統(tǒng)一、時(shí)間差等，至于中間有沒(méi)有人做手腳誰(shuí)也不知道。采用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)透明，就可發(fā)現(xiàn)真正的原因。例如，開平市中國(guó)銀行4.83億美元的貪污案就是由于信息系統(tǒng)的整合才暴露出來(lái)的。以上兩個(gè)案例分別說(shuō)明了信息管理系統(tǒng)的及其重要性。前者說(shuō)明了企業(yè)變大、變復(fù)后的需求的重要意義；后者說(shuō)明了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的需求的重要性。中文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；客戶關(guān)系管理；變復(fù)。其次，企業(yè)管理信息化中的生產(chǎn)管理的信息化也

4、是非常有必要掌握的。生產(chǎn)管理涉及大量動(dòng)態(tài)變化的信息，特別是當(dāng)前我們制造業(yè)的生產(chǎn)，都是朝著單件小批量生產(chǎn)方向發(fā)展的，交貨期越來(lái)越短，成本控制越來(lái)越嚴(yán)格，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理信息化的需求越來(lái)越迫切。生產(chǎn)管理系統(tǒng)的主流系統(tǒng)是MRPII/ERP。那么，任何事物都有其過(guò)程，過(guò)程的重要性是可以顯而易見(jiàn)的，任何事物的產(chǎn)生都會(huì)伴隨著相應(yīng)的過(guò)程。企業(yè)管理也一樣，同樣需要這么個(gè)過(guò)程，制造過(guò)程管理的信息化。20世紀(jì)80年代后期，美國(guó)在總結(jié)MRPII的實(shí)施成功率總是徘徊在約60%勺現(xiàn)狀以及吸收日本準(zhǔn)時(shí)制造（JIT）系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出既要重視計(jì)劃又要重視執(zhí)行，將計(jì)劃與制造過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)的制造執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturi

5、ngExecutionSystem,MES）。制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES。按照國(guó)際MESB會(huì)（MESA的定義，MES有11個(gè)功能模塊，即：工序詳細(xì)調(diào)度、資源配置和狀態(tài)管理、生產(chǎn)單元分配、文檔控制、產(chǎn)品跟蹤管理、性能分析、質(zhì)量管理、人力資源管理、維護(hù)管理、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)采集。制造過(guò)程信息自動(dòng)獲取方法。為了快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，要求企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可測(cè)、可控，以便進(jìn)行制造資源的有效配置。制造過(guò)程信息自動(dòng)獲取方法包括：基于條碼技術(shù)的制造過(guò)程信息獲取技術(shù)，基于RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)的制造過(guò)程信息獲取技術(shù)等。中文關(guān)鍵詞：主流系統(tǒng)；徘徊；資源配置。供應(yīng)鏈管理的信息化。它的背景包括企業(yè)合作，企業(yè)業(yè)務(wù)外包兩個(gè)

6、方面。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，人們發(fā)現(xiàn)在全球化大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者，必須聯(lián)合行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、義務(wù)關(guān)系密切的行業(yè)供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分利用一切可以利用的資源，來(lái)適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)是高斯定律：企業(yè)的存在是為了降低交易成本。當(dāng)一個(gè)企業(yè)利用內(nèi)部資源完成一項(xiàng)任務(wù)的成本大于利用外部資源的成本時(shí)，該任務(wù)就應(yīng)該外包。供應(yīng)鏈可以被定義為：由提供原材料、零部件、產(chǎn)品和服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)，在該網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)著物流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的協(xié)同和對(duì)物流

7、、信息流、資金流的集成，以降低物流成本，提高物流速度，滿足用戶的需求，最終提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM。它的主要功能有：需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和排序、分銷計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃和供應(yīng)鏈分析。供應(yīng)鏈關(guān)系管理系統(tǒng)(SRM。它的主要功能有：供應(yīng)商戰(zhàn)略管理、采購(gòu)分析、采購(gòu)流程管理、供應(yīng)商服務(wù)管理和內(nèi)容管理。中文關(guān)鍵詞：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；高斯定律；信息流；資金流；分銷計(jì)劃。客戶關(guān)系管理的信息化(CRM。它的概念和應(yīng)用出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代初，其背景主要有如下幾個(gè)方面。買方市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)、全球化市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)、客戶需求多樣化和個(gè)性化的驅(qū)動(dòng)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的拉動(dòng)、企業(yè)內(nèi)部需要一致對(duì)外、降低銷售渠道成本的需要。CR

8、M勺作用主要如下：(1)通過(guò)CRM(統(tǒng)，客戶可方便地通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等訪問(wèn)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。(2)任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶信息，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易和提供服務(wù)，記錄自己獲得的客戶信息。(3)能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和評(píng)估，從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)客戶、產(chǎn)品、時(shí)間、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。(4)能夠?qū)Ω鞣N銷售活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，跟蹤每個(gè)客戶的狀況、需求、成交、服務(wù)全過(guò)程的信息。(5)提供對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的分析功能，提供產(chǎn)品的技術(shù)信息，以便將產(chǎn)品充分展示給客戶；提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，進(jìn)行市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析。中文關(guān)鍵詞：生產(chǎn)率；風(fēng)險(xiǎn)率；多維分析。業(yè)務(wù)過(guò)程管

9、理的信息化。它的內(nèi)容主要包括：企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、工作流管理系統(tǒng)。前者就是采用外聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于工作流系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。其中企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(企業(yè)OQ的主要功能之多，這里不再一一闡述；后者工作流(Workflow)是指將所有由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)(工作流管理系統(tǒng))控制其執(zhí)行的過(guò)程。而工作流管理系統(tǒng)是定義、創(chuàng)建、執(zhí)行工作流的軟件系統(tǒng)。其工作流管理系統(tǒng)的特點(diǎn)主要是；(1)動(dòng)態(tài)性：運(yùn)用邏輯與過(guò)程邏輯相分離，可以在不修改具體功能的情況下，通過(guò)修改過(guò)程模型來(lái)改變

10、系統(tǒng)功能，重構(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程，完成對(duì)部分或全部過(guò)程的管理。(2)進(jìn)程性：可以快速集成各種資源，提供給有關(guān)人員使用；可以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)組織的過(guò)程控制以及決策支持，實(shí)現(xiàn)“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把適當(dāng)?shù)男畔鹘o適當(dāng)?shù)娜恕钡囊蟆?3)協(xié)調(diào)性：可以有效支持與工作流有關(guān)的人員，把人、信息和應(yīng)用工具合理的組織在一起，覺(jué)醒協(xié)同工作，發(fā)揮系統(tǒng)的最大效能。構(gòu)建工作流管理系統(tǒng)一般分為三個(gè)階段：(1)模型建立(2)模型實(shí)例化(3)模型執(zhí)行工作流管理系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用。工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用主要分為兩種類型：(1)作為獨(dú)立模塊使用。(2)作為其他應(yīng)用系統(tǒng)中的子模塊使用。中文關(guān)鍵詞：工作流；子模塊。制造服務(wù)信息化。制造服務(wù)，又叫產(chǎn)品服務(wù)或稱為生產(chǎn)性服務(wù)，是一種在產(chǎn)品制造企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期服務(wù)模式下，所形成的產(chǎn)品與服務(wù)高度集成、整體優(yōu)化的新型生產(chǎn)系統(tǒng)。制造企業(yè)向服務(wù)業(yè)拓展已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，其主要背景有：