情商助你建立人際關(guān)系.

1、培養(yǎng)情緒智力和諧人際關(guān)系啟迪智慧悟性學習助你成功心理學的感悟與體會雖然盧老師的課只上了半個學期，可是仍然覺得受益匪淺，在沒有上盧老師的助你成功心理學之前，我對心理學的認識僅僅只是做過一些心理測試題和看過幾本圖書館借來的關(guān)于心理學的書，然后就自大的以為自己是懂得心理學的，還時常在同學面前自吹自擂一番，但通過半個學期的學習之后，才發(fā)現(xiàn)我的理解太狹隘了甚至有些還是錯誤的。學心理學的人能看透別人的心理，知道他人心里想什么”以前覺得這是把心理學神化了?，F(xiàn)在我知道了，其實，心理學是研究心理現(xiàn)象和規(guī)律的一門學科，它有明確的科學知識體系，有科學的實證研究方法。心理學研究人的行為方式，習慣，性格，研究心理變化與

2、行為的關(guān)系，并通過研究的結(jié)果對人的行為進行預測。心理學是人類在研究社會和人類自身的關(guān)系中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出來的一種學問，所有的心理學，實際上都是處理人的關(guān)系：人的自身關(guān)系,人與人之間的關(guān)系。無論是社會、還是家庭，都離不開心理學。它的最終目的就是要提高人的活動效率，提高人的生活質(zhì)量，就是幫助人獲得成功。在助你成功心理學課上，我們學習了如何和諧人際關(guān)系、如何啟迪智慧悟性、怎樣提高學習效率、怎樣完善人格素質(zhì)、如何培養(yǎng)情緒智力、如何發(fā)掘創(chuàng)造潛力以及如何增進心理健康。每學完一個章節(jié)，都會覺得自己受益匪淺，無論是在學習上還是在日常生活中都能有所體現(xiàn)。再加上老師幽默、風趣的語言，輕松、活潑的課堂氣氛讓我對這門課產(chǎn)

3、生了濃厚的興趣。下面就我比較感興趣和比較有所啟發(fā)的幾點談談自己的體會：培養(yǎng)情緒智力情緒智力又叫情商是指一種認識情緒意義和它們關(guān)系的能力，利用知識推理和解決問題的能力。以前我聽過這樣一句話，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大?！钡ㄟ^這節(jié)課的學習之后，我知道了情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著至關(guān)重要的作用，有時其作用甚至要超過智力水平。情緒智力包括以下幾個方面的內(nèi)容：1、是認識自身的情感。因為只有認識自己,才能成為自己生活的主宰。2、是能妥善調(diào)控自己的情緒。3、表達自身的情感，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。4、是認知他人的情感。這

4、是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。5、是調(diào)控他人的情感。即領(lǐng)導和管理能力。情緒智力有助于事業(yè)成功、生活美滿。在日常生活中，我們常常遇到這樣一個現(xiàn)象:一個智商很高的人在事業(yè)上并無多大的成績，他可能只是公司里的一個技術(shù)人員，一個在事業(yè)上取得一定業(yè)績的人，比如:部門經(jīng)理、主管，或者是一家公司的老總，都在一定程度上可以說是一個人情練達”的人,而一個人情練達”者必定是情緒智力”較好的人，他要善于和他人溝通、交往，而不是僅僅埋頭做自己的事。因此，任何人的事業(yè)成功，都離不開人際關(guān)系，要以創(chuàng)造好的人際關(guān)系為中介，進而通過此中介去取得他人的幫助、支持和認可，從而才能達到成功。作為一名大學生，我因此明白了，一

5、個人在學校成績優(yōu)異并不能保證他以后事業(yè)的成功或達到專業(yè)領(lǐng)域的高峰。因為學習成績的好差常常取決于智力”而不是情緒智力”。通過本課的學習，我也學到了如何排解煩惱情緒。我們可以對自己提出4個問題來分析、解剖煩惱：1、我的煩惱是什么？2、我可以采取什么行動，其結(jié)果是什么？3、看清所有的情況嗎？4、決定該怎么做、何時做？;我們要學會適應最壞情況；我們可以尋找興奮點，把煩惱從頭腦中排擠出去；我們要學會忘記昨天，面向明天，不要為小事垂頭喪氣，相信明天會更美好;我們也可以把煩惱和心事對自己信任的人通通說出來。和諧人際關(guān)系卡耐基說：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世

6、技巧。”社會是一個群體，每一個人都是這個群體中的一份子，我們必須與人不停地打交道，因為我們沒有辦法獨立存活于世上，所以人際關(guān)系顯得尤為重要。它是人們在社會活動中運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息，溝通情感的過程；是人與人心理上的距離。良好的人際關(guān)系是人的基本心理需求；良好的人際關(guān)系能促進信息交流；良好的人際關(guān)系促進人的社會化進程；良好的人際關(guān)系增進人的身心健康；良好的人際關(guān)系成就人的事業(yè)。人與人之間是有人際知覺效應的，首因效應，也就是我們平時所說的第一印象，給人好的第一印象是很重要的。近因效應，最后印象；暈輪效應，最常見的就是以貌取人;刻板效應、投射效應、異性效應，所謂的男女搭配

7、干活不累”就是這個理兒。既然人際關(guān)系如此重要，我們怎樣才能和諧人際關(guān)系呢？1、學會傾聽。在聽見”就是簡單地交流和真正的傾聽”之間存在著巨大的差異。傾聽是一門邊思考邊注意的藝術(shù)，是對傳遞來的信息的完全理解。它不僅是聽見別人的聲音，而且要保持雙眼的溝通，注視對方的肢體語言，在不明白的地方要求再次闡述,注意那些未明確說出的信息。在新聞報道行業(yè)，記者們必須接受積極傾聽的訓練這是一種采訪的技巧，記者們擅長傾聽和理解然后才能就傳達的信息提出睿智、更有深度的冋題。積極傾聽是出色新聞的建立基礎(chǔ)，也是我們改善人際關(guān)系的基礎(chǔ)。2、學會感謝。諾貝爾和平獎得主，特蕾莎修女說過，在這個世上，人們對愛和感激的渴望，遠勝于

8、面包”感謝除了能拉近人與人彼此的距離之外，還有一個重要的作用，那就是，當你處在感謝的狀態(tài)中,就能帶來更多的機會，并且在心靈上感覺充實。你感激自己所得到的東西，而不是注意、抱怨你沒有得到的東西。你的關(guān)注點放在你已經(jīng)接受的事物之上，于是就總能得到更多你關(guān)注的東西。請仔細想想，人們越是感謝我們送給他們的禮物,就會越發(fā)傾向于讓我們給他們更多的禮物，他們的感激和謝意促使我們給予更多。3、學會信守承諾。人們常說，人是言語的俘虜。承諾一旦說出口，就要履行，不可吹牛、夸口。在答應什么事情之前，人們會仔細考慮自己是否能完成諾言，這是人最重要的品質(zhì)。一旦你不信守承諾，你就會付出外在和內(nèi)在的雙重代價。你會失去他人一

9、一家人、朋友、同學、客戶?的信任、依賴、尊敬。你不僅把自己的生活搞砸了，還毀了那些依賴你履行諾言完成事情的人的生活，不管這些事情是有多微不足道，是準時出發(fā)去看電影、按時完成報告、還是打掃干凈車庫。當然除了上面的三點之外，還有尊重、寬容他人，提高溝通能力等也是和諧人際關(guān)系中不可缺少的部分。三、啟迪智慧悟性在助你成功心理學課上，盧老師給我們做了一份智力測驗卷子，讓我們清楚了自己的智力水平。從而也了解了智力的高低取決于遺傳性生物因素和非遺傳性生物因素。除此此外,還介紹了一些關(guān)于如何提高記憶的方法。如：對于意義性不強的材料，可以用諧音法、形象法、數(shù)字運算法；對于孤立的材料，可以用定位法、口訣法、串字法

10、；對于語意性材料，可以用首字概括、數(shù)字概括、關(guān)鍵字概括、主題概括、內(nèi)容概括等等。還有識記時使用的策略，如:試圖回憶、過度學習、限時記憶、適量記憶、整記與分記結(jié)合、多種感官協(xié)同記憶？?因為我的專業(yè)是化學，雖然是理科，但是平時需要記憶的東西很多，通過這節(jié)課的學習之后，我發(fā)現(xiàn)是我的方法不對，有時候有些東西是需要聯(lián)想記憶的。上了這節(jié)課之后，我知道了艾賓浩斯遺忘曲線實驗。從艾賓浩斯的遺忘曲線中我們可以清楚地看到，遺忘的過程是不均衡的：在第一個小時內(nèi)，保存在長時記憶中的信息迅速減少，然后，遺忘的速度逐漸變慢。因此,在完成一次背誦的過程之后，一定要及時復習鞏固,才能做到真正意義上的把單詞記住。換一副眼鏡”看

11、世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂！雖然我們現(xiàn)在還只是學生，但平時也會有不少的煩惱和壓力，比如:同學之間鬧矛盾、學業(yè)成績不理想等等，可我們每一個人都不可能事事順利,只要事事盡心就好，如同我們不能決定自己生命的長度、但可以決定生命的寬度。在當今信息化，高科技化和全球經(jīng)濟一體化、物質(zhì)生活條件不斷豐富的時代，無論是社會的生活節(jié)奏還是工作節(jié)奏都在不斷加劇加快，人們產(chǎn)生更多的心理壓力甚至因此而轉(zhuǎn)化為心理疾病，因此心理學在現(xiàn)實生活中的作用與意義將會更加重要。通過這半個學期的助你成功心理學的學習，我對心理學有了初步的認識并產(chǎn)生了濃厚的興趣，懂得了怎么去認識自我、去調(diào)節(jié)自己的情緒、去提高自己的智力、

12、去挖掘自己的潛力，同時在與他人的溝通過程中，我也有意識地運用一些在助你成功心理學課上學到的知識與技巧，如:學會傾聽,學會觀察和怎么樣去幫助開導他人。很喜歡盧老師的幽默、親切，希望老師以后能多開這方面的課,受益于更多的人。篇二:如何培養(yǎng)成功者情商-建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系圓滿的人生不僅限于個人的獨立，而且還應追求人際關(guān)系的成功,維系人際之間的情誼，最重要的不僅是技巧，而更在于誠信。研究表明，在被解雇的員工之中，有2/3是因為與別人相處得不好。人際關(guān)系既可以幫助一個人成功，也可以使一個人失敗。因此，無論一個人的目標是什么？選擇了什么職業(yè)，如果想獲得人生的成功，就必須學會與別人搞好關(guān)系。

13、1深入了解別人（1不要低估任何人的價值俗話說：尺有所短，寸有所長”，峰高必谷深”人均有長短。因此必須以積極的態(tài)度對待每一個人，把每個人都當作重要人物來看待，這樣你就不會低估任何人了。（2不占他人的任何便宜人們最討厭那種為了自己而占別人便宜的人，靠損害別人的利益而使自己得益，貌似成功，但從長遠觀點看,不但是錯誤的，而且也不會有好結(jié)果，既害人又害己，永遠記?。耗欠N想通過占別人的便宜而使自己走成功的捷徑，是永遠行不通的。（3請別人提個建議或給予幫助人們總希望有機會展示自己的專長,喜歡那種因自己有力量或權(quán)威幫助了別人而產(chǎn)生的愉悅的感覺。所以,應該不失時機地請別人提個建議或幫個忙。當然，這樣做僅僅建立了

14、良好關(guān)系的開端，為使關(guān)系健康有益，雙方應該互助互利。（4不要忘了給朋友捎點東西”人們之間最好的關(guān)系是雙方時常從對方獲益，如果希望雙方的關(guān)系健康常在，在去見朋友時不要忘了捎點東西”。例如,某些新觀點、新見解、業(yè)務機會、有助于個人發(fā)展及鼓舞士氣的資料信息、書籍刊物等?？傊?，什么東西都可以，只要能幫助對方達到目標就行。（5將注意力從自己的身上移開與別人交往時首先想到自己的人，很少能建立良好而持久的人際關(guān)系。而當把注意力集中到別人身上時，建立良好人際關(guān)系的可能性就大大增加。（6真誠地關(guān)心別人一個人無論有什么本領(lǐng)和特長，也無論受教育的程度有多高，都不如真心實意地關(guān)懷他人更能給人深刻的印象。假如你是某個人

15、的上司，如果你不首先讓他知道你關(guān)心他，你是不可能對他有正面影響力的。如果你想建立良好的人際關(guān)系，首先要關(guān)心同你打交道的人。（7認真了解別人認真了解別人，這是關(guān)心別人的最好說明。因為沒有什么可以比得上了解和記住別人的情況更能產(chǎn)生積極的效果了。歷史上最好的例子是拿破侖波拿巴與他下屬的關(guān)系。拿破侖能叫得出他手下全部軍官的名字。他喜歡在軍營中走動，遇到某一個軍官時，就用這個軍官的名字打招呼，談論這個軍官參加過的某場戰(zhàn)斗或軍事調(diào)動。他不失時機地詢問士兵的家鄉(xiāng)、妻子和家庭情況。這使部下和下屬大為感動和吃驚，因為他們的皇帝竟然對他們個人的情況知道得如此一清二楚。所以，其部下和下屬便心甘情愿地對拿破侖忠心耿耿

16、。（8對人要有包容心包容心就是能忍受別人不合理的行為和各種不順心的情況，學習欣賞并接受不同的生活方式、態(tài)度、文化、種族以及年齡、長相和習慣等。每個人的行為、情感的發(fā)生，都是有其原因和條件的，如果你處在這些情境之中，你也可能會這么做。富有包容心的人，能夠更多地看到別人的優(yōu)點，對別人的評價，正面價值多于負面價值，鼓勵多于責難。任何人都可以自由地選擇愛或恨、批判或責難，因此，能否具有包容心，就掌握在自己手中。多注意別人好的一面,而不要老是挑剔不好的一面。當然,包容并不是指容忍所有錯誤的行為及不正常的性格。因為自夸、自私、貪婪、仇恨、嫉妒、邪念等這些就好像寄生在人們身上的水蛭，會帶給他們痛苦，使他們生

17、病,甚至奪走他們的生命。你可以仇恨這些害蟲，但你應該同情被水蛭所害的受害人。去愛一個可愛的人容易，但去愛一個不可愛的人就很難，要體諒一個自大、傲慢、尖酸、刻薄、自私或粗魯?shù)娜?，這確實是一項很大的考驗，這就要做到針對事情而不要作人身攻擊”。2.注意修身之道（1為感情開個賬戶”人們在銀行里開個戶頭，可以儲蓄以備不測的賬款。而感情賬戶”儲存的則是增進人際關(guān)系不可缺少的信賴”或者說是你與他人相處時的一份安全感”。能夠增加情感賬戶存款”的是禮貌、誠實、仁慈和信用。這會使別人對你更加信賴,必要時會發(fā)揮相當大的作用，即使犯了錯誤也可以用這筆儲蓄”來彌補。有了信賴，即使拙于言辭，也不致于開罪于人，因為對方不會

18、誤解你的用意。相反，那種粗野、輕蔑、無禮與失信等，都會降低感情賬戶的余額”甚至透支,人際關(guān)系就得拉警報”了。（2在感情賬戶”上存入五種感情了解別人。認識別人是一切感情的基礎(chǔ)。人如其面各有所好。同樣一種行為，施于張三身上會增進感情,而換了李四,效果便可能完全相反。因此，唯有了解并真心接納對方的好惡，才可能增進彼此的關(guān)系。注意小節(jié)。越是小事，越見真情。一些看似無關(guān)緊要的小事情，如疏忽禮貌，不注意的失言，一個不文明的舉止動作，實際上最能消耗感情賬戶上的存款”在人際關(guān)系中，。最重要的往往就是這些小事情。信守承諾。信守承諾是一大筆收入”而背信棄人則是一筆龐大的支出”其代價往往超出其他任何過失。一次嚴重的

19、失信可使人信譽掃地，將再難建立起良好的人際關(guān)系。所以，為人絕不可輕易許諾，一旦許諾,則一諾千金。唯有守信才能贏得信賴，而唯有信賴，才能讓別人在關(guān)鍵時刻聽從你的意見。誠懇正直。誠懇正直的人可贏得信任。否則,已有的感情會因為行為不檢而被抹殺。盡管一個人善解人意，不忽視小節(jié),既守信，也不負期望，可是若行為不誠懇，就足以使感情賬戶出現(xiàn)赤字。背后不說人短，是一個人誠懇正直的最佳表現(xiàn)。為了爭取友誼，而不惜揭第三者之短的人，只能引起別人的戒心而不能贏得信任的。勇于道歉。誠心實意的道歉足以化敵為友。當然，道歉的勇氣并非人人具備，只有堅定自信、具有安全感的人才能做到。那種缺乏自信的人唯恐道歉會顯得軟弱，讓自己受

20、到傷害，而使別人得寸進尺。俗話說：弱者才會殘忍，唯強者懂得溫柔”。一般人們都可以容忍別人的錯誤，因為錯誤通常是無心之過。當然，那種動機不良，或者企圖文過飾非的人，就不能得到寬恕。3勇于接受批評（1懂得不辯自明人的文明程度是分等級的，一個未開化的人，聽到他不喜歡的批評時，馬上會使用拳頭攻擊對方；半文明程度的人，不會使用拳頭，而是用嘴巴，用惡毒的語言來反擊對方；而十分文明的人是不屑使用拳頭與嘴巴來反擊的，他深知此時獲勝的唯一方法就是不理會他，因為事實總是不辯自明的。（2）和你的對手握手以德報怨，以敵為友是迎戰(zhàn)那些終日想要讓你難堪的卑鄙小人所能采用的上策。（3）別人的批評意味著你很重要那些任重而道遠

21、的人往往也是最容易受人攻擊的人。當一個人日益位高權(quán)重時，就應當預料會有更多的批評與指責落到身上。當人們把你攻擊得體無完膚時，要把它當作是你繼續(xù)在成長中”的一個必然現(xiàn)象。當你越重要時，你被人批評的機會也就會越多。所以，如果你要煩惱，就該為沒有被人批評得多”而感到苦惱。當有人要想使你感到難堪、攻擊你時，你必須做到：集中心力做好自己的工作；保持禮貌和善態(tài)度；不理會他們卑鄙齷齪的攻擊性行為。只要做到了這三點，你就每次都贏定了，而且效果保證很好。（4）要承認自己的錯誤人非圣賢，孰能無過，敢于承認自己的錯誤，就會贏得人們的同情。犯了錯誤，就要迅速承認改過，才能很快地從錯誤當中掙脫出來。否則，企圖抵賴，文過

22、飾非，反而會陷入更嚴重的煩惱和困擾之中。4利用心理因素（1）要符合人性人們對于一個人的富有人性”的感受，遠遠超過對這個人的財產(chǎn)、職位、薪水的興趣，因為人人都喜歡和希望人性。實踐證明，一般人對于別人的嗜好、特殊經(jīng)歷比對他的地位、單位更感興趣。因此，要想盡快贏得他人的接納，一定要隨時做到處處符合人性。（2）不求回報的付出人們無法找到一個慷慨施于但卻不受人歡迎的人物，也無法找到一個非?？瘫?、自私、吝嗇而被人們普遍歡迎的人。受人歡迎往往是在一個慷慨施舍以后，所必然會有的附帶產(chǎn)物。那些慷慨奉獻，廣結(jié)善緣的人，必然受益無窮。想多得到一些收獲是人類本性的自然現(xiàn)象，而且也是正常的。但如果先施予，后收獲”，那就

23、更難能可貴了。表達慷慨的方式很多。例如，為別人的幸運和成功而慶幸，是一種慷慨；能從別人的觀點看事物，容許別人有自己的意見和特色，也是一種慷慨；此外，善解人意，避免魯莽的言行，耐心傾聽別人的訴苦，同情、分擔別人的悲痛，表揚、鼓勵等，都是慷慨。（3）不逞一時口舌之強在爭論中只有一種獲勝的方式，避免爭論。因為爭論的結(jié)果十之八九會使雙方比以前都更加相信自己是絕對正確的，你贏不了爭論。即使你贏了，你還是輸了。因為你的勝利，使對方自慚，傷了對方的自尊，他就必然怨恨你的勝利。因此，不可逞一時口舌之強。為此，就應做到歡迎不同的意見。別人的不同意見，正是你避免錯誤的最好機會。5善于溝通（1）溝通是一門藝術(shù)善于溝

24、通是成功的一項基本技巧。雖然你擁有最好的腦子和偉大的思想，但如果不能把自己頭腦里的觀點、思想轉(zhuǎn)移到別人的頭腦里，你就不能成功。因為，不管你的觀點有多么好，如果不把它傳達給別人，它仍然僅僅是你的觀點，而且只能是你一個人的觀點。為使你的思想有價值，就必須把它們溝通給別人，在人與人之間的關(guān)系上，沒有什么比溝通更重要的了。在人們的一生中，每天都要進行各種各樣的溝通，思想、觀點、希望、感情、需要。在事業(yè)中如果溝通能力太差，你就可能成為失敗者，學會熟練地溝通，你就邁上了成功之路，熟練的溝通能力能提高效率，缺乏溝通能力會注定平平庸庸。你的溝通能力如何，對照以下幾個問題就可以自查：你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己被人誤解了嗎？你經(jīng)常說一些你不想說的話或很難說出你想說的話嗎？你發(fā)現(xiàn)自己常說：我想說的是,，”嗎？你經(jīng)常說：我不是這個意思，我的意思是，”嗎？當你坐下寫一份報告或材料時，你感到很困難嗎？（2）怎樣進行有效的溝通有效溝通的四大要素溝通的基本問題是心態(tài)。若一個人的心態(tài)不良，則難以與人溝通。良好的溝通心態(tài)要克服三自”，即自私、自我、自大”。只在乎人家說什么，不在乎人家怎么說。溝通的基本原理是關(guān)心。只有關(guān)心別人，才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此，要注意三個方面：注意對方的狀況與難處，注意對方的需求與不便，注意對方的痛苦與問題。溝通的基本要求是主動。雙方都不主動，就無法進行溝通。一方