SAPERP產(chǎn)品解決方案建議書

1、SAPERP產(chǎn)品解決方案建議書第一章SAP公司簡介：實力、業(yè)績和信譽101.1. SAP公司簡介101.2. SAP的解決方案131.3. SAP的客戶15第二章SAP解決方案詳述162.1. SAP財務(wù)管理解決方案介紹162.1.1. 我們對某某集團(tuán)財務(wù)管理總體需求的理解. 借助SAP軟件平臺，建立某某集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)核算與管理平臺. 建立某某集團(tuán)多組織的財務(wù)管理體系. 建立某某集團(tuán)集中的資金管理體系. 建立某某集團(tuán)的全面預(yù)算管理體系. 建立某某集團(tuán)切實可行的KPI績效評價體系. 建立完

2、善的系統(tǒng)應(yīng)用授權(quán)體系和風(fēng)險控制體系. 建立多維度、多樣化的財務(wù)分析體系242.1.2. SAP財務(wù)會計解決方案建議. 需求分析. SAP方案建議262.1.3. SAP總帳管理2. 建立清晰的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)2. 建立多層次的會計科目表2. 統(tǒng)一財務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)3. 多語言多幣種設(shè)置3. 憑證處理及明細(xì)核算3. 平行帳與多會計準(zhǔn)則3. 期末快速關(guān)帳3. 提供靈活的財務(wù)報表編制功能，各種憑證，賬簿的打印和輸出372.1.3.

3、9. 特征與優(yōu)勢382.1.4. SAP應(yīng)收帳款管理3. 客戶主數(shù)據(jù)管理3. 憑證記賬3. 未清項管理3. 帳戶余額顯示40. 信用控制40. 催款管理與自動信函往來4. 應(yīng)收票據(jù)管理4. 外幣評估4. 應(yīng)收帳款分析報表40. 與總賬會計的集成41. 與現(xiàn)金管理/預(yù)測的集成42. 與成本控制的集成432.1.5. SAP應(yīng)付帳款管理4. 供應(yīng)商主記錄4. 員工費用核算432.1

4、.5.3. 應(yīng)付和預(yù)付賬款的記賬和查詢442.1.6. SAP固定資產(chǎn)管理4. 固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)4. 固定資產(chǎn)折舊自動計提4. 在建工程462.1.7. SAP存貨管理472.1.8. SAP項目管理4. 合同管理4. 資金計劃4. 預(yù)算和可用性控制482.1.9. SAP費用的報銷與核算4. 費用的核算4. 費用的報銷處理482.1.10. SAP財務(wù)會計系統(tǒng)的優(yōu)勢492.1.11. SAP管理會計解決方案建議50. 需求分析50. S

5、AP方案建議5. 成本中心會計5. 禾U潤中心會計5. 費用管理5. 項目管理5. 作業(yè)成本法5. 獲利能力分析5. 財務(wù)預(yù)測和分析50. 實現(xiàn)與業(yè)務(wù)集成的工作流管理51. 支持未來業(yè)務(wù)發(fā)展與系統(tǒng)擴(kuò)展552.1.12. SAP管理會計系統(tǒng)的優(yōu)勢552.1.13. SAP資金管理5. 現(xiàn)金基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理5. 資金流動性預(yù)測5. 實時的資金預(yù)算控制60. 集團(tuán)資金管理61

6、2.1.14. SAP薪資福利傭金核算管理6. 薪資福利核算6. 非周期工資核算6. 核算過程管理6. 與人力資源的集成6. 稅務(wù)管理6. 中國本地化解決方案642.1.15. SAP全面預(yù)算管理解決方案6. 全面預(yù)算管理解決方案概覽6. 經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定6. 預(yù)算編制6. 預(yù)算的審批和調(diào)整7. 預(yù)算控制7. 預(yù)算監(jiān)控、分析考核742.1.16. SAP財務(wù)報表與合并772.1.16.

7、1. 標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)報表7. 財務(wù)合并和管理合并報表7. 其它報表7. 報表編寫器和報表生成器7. 報表輸出7. 使用對話方式顯示報表7. 績效管理與決策支持792.1.17. 支持未來業(yè)務(wù)發(fā)展與系統(tǒng)拓展802.1.18. SAP財務(wù)管理系統(tǒng)的特點8. 全面、先進(jìn)的功能8. 符合行業(yè)應(yīng)用要求8. 符合中國公司的應(yīng)用需求8. 滿足國際化應(yīng)用要求8. 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫連接8. 可實現(xiàn)集中式的

8、財務(wù)核算和監(jiān)管8. 全面有效的成本管理功能8. 優(yōu)秀的財務(wù)預(yù)算管理功能8. 靈活的財務(wù)分析、決策支持功能80. 強大的獲利能力分析功能81. 靈活的報表處理功能82. 為某某集團(tuán)未來的發(fā)展提供最佳的支持832.2. SAP銷售管理解決方案842.2.1. 需求的理解842.2.2. 概述852.2.3. 客戶信息管理862.2.4. 客戶信貸管理872.2.5. 價格管理882.2.6. 詢報價管理912.2.7. 合同管理912.2.8. 銷售類型管理922.2.9. 銷售訂單管理93

9、2.2.10. 發(fā)貨管理962.2.11. 調(diào)度運輸管理972.2.12. 發(fā)票管理992.2.13. 退貨處理992.2.14. 銷售單據(jù)流、單據(jù)跟蹤及單據(jù)打印1002.2.15. 銷售信息管理1002.2.16. 及時準(zhǔn)確的掌握成品/半成品庫存情況，科學(xué)合理安排出貨計劃1022.2.17. 建立銷售財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理體系1032.2.18. 實時準(zhǔn)確的銷售分析，快速決策1042.2.19. 為某某集團(tuán)帶來的價值1042.3. SAP生產(chǎn)管理解決方案介紹1072.3.1. 需求理解及我們的建議10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：集成計劃平臺10. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：將成本控制

10、貫徹到生產(chǎn)活動中1. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：工程變更1. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：根據(jù)成品車的生產(chǎn)訂單跟蹤整個的生產(chǎn)過程1. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精益，計劃系統(tǒng)與要貨系統(tǒng)的集成1. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求：業(yè)務(wù)管理一提高精益管理理念的執(zhí)行1172.3.2. 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理1172.3.3. 生產(chǎn)計劃管理1182.3.4. 生產(chǎn)過程管理1202.3.5. 生產(chǎn)成本管理1212.3.6. 生產(chǎn)管理方案優(yōu)勢和價值1242.4. SAP物資與采購管理解決方案介紹1252.4.1. 對某某集團(tuán)物資與采購管理總體需求的理解1252.4.2. 采購管理解決方

11、案1. SAP采購管理概述1. 靈活的采購組織架構(gòu)及支持集中式采購12. 靈活的采購組織組織架構(gòu)12. 集中采購管理12. 完整的采購主數(shù)據(jù)管理13. 物料主數(shù)據(jù)管理13. 供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理13. 貨源清單和配額分配13. 采購信息記錄130. 項目驅(qū)動的采購計劃與執(zhí)行131. 靈活的采購信息分析系統(tǒng)1452.4.3. 庫存管理解決方案14. 靈活的庫存組織結(jié)構(gòu)14. 集成的庫存管理系

12、統(tǒng)14. 全面的庫存事務(wù)管理150. 強大的庫存分析信息系統(tǒng)15. SAP供應(yīng)與采購管理系統(tǒng)為某某集團(tuán)帶來的價值1552.5. SAP供應(yīng)商關(guān)系管理解決方案介紹1582.5.1. 供應(yīng)商關(guān)系管理概述1582.5.2. 供應(yīng)商管理16. 供應(yīng)商自注冊16. 供應(yīng)商準(zhǔn)入認(rèn)證16. 供應(yīng)商狀態(tài)管理16. 供應(yīng)商績效評估1672.5.3. 采購尋源管理17. 招投標(biāo)管理17. 詢報價管理1802.5.4. 合同管理18. 合同創(chuàng)1832.5.4.

13、2. 合同審批18. 合同執(zhí)行18. 合同跟蹤監(jiān)控，預(yù)警18. 合同分析18. 合同歸檔查閱1862.5.5. 增值產(chǎn)品-SAP合同生命周期管理(CLM)18. 合同準(zhǔn)備18. 合同談判19. 合同審核19. 合同簽訂19. 合同執(zhí)行19. 合同會計核算19. 合同審計19. 合同履約評估19. 合同執(zhí)行與跟蹤管理2002.5.6. 采購執(zhí)行與供應(yīng)商協(xié)同200. 需求管理20

14、0. 供應(yīng)商協(xié)同2012.5.7. 目錄管理20. 目錄訪問20. 目錄的定義和維護(hù)2062.5.8. 采購分析20. 業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表20. 分析報表2102.5.9. 增值產(chǎn)品-SAP采購績效管理解決方案(SPM)2. 數(shù)據(jù)管理2. 報表和分析2. 采購分析簡報2. 支出指導(dǎo)2. 預(yù)警系統(tǒng)22. 集成2272.6. SAP人力資源管理解決方案介紹2292.6.1. SAP對中國某某集團(tuán)信息化的理解2292.6.2

15、. SAPHCM方案特點綜述23. SAPHCha“企業(yè)級”方案，特別適合一體化管控23. SAPHCM!倡以“業(yè)務(wù)”為導(dǎo)向23. SAPHCIa業(yè)界集成性最好的方案23. SAPHC唬全滿足本地法規(guī)需求23. SAPHC哦展前景清晰/穩(wěn)健23. SAPHCMfe全可靠23. SAPHC陳國內(nèi)大型國有企業(yè)客戶名單23. SAPHCM勺市場數(shù)據(jù)2352.6.3. 全組織層面的業(yè)務(wù)理解及解決方案2382.6.4. 人力資本管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計2402.6.5. 人力資源規(guī)劃管

16、理2402.6.6. 組織機構(gòu)管理2412.6.7. 人事信息管理2432.6.8. 考勤管理2472.6.9. 薪酬、保險福利管理2492.6.10. 招聘管理2512.6.11. 教育與培訓(xùn)管理2542.6.12. 績效考核管理2592.6.13. 員工發(fā)展管理2632.6.14. 員工自助服務(wù)2662.6.15. 部門領(lǐng)導(dǎo)自助服務(wù)2692.6.16. 信息查詢、分析及報表工具2712.7. SAP質(zhì)量管理解決方案介紹2752.7.1. 概述2752.7.2. 質(zhì)量工程27. 質(zhì)量檢驗計劃27. 穩(wěn)定性研究280. 質(zhì)量手冊（ISO9000）2

17、802.7.3. 質(zhì)量控制280. 全面的質(zhì)量檢驗280. 統(tǒng)計過程控制（SPC）管理28. 檢測設(shè)備的校準(zhǔn)管理28. 質(zhì)量成本28. 質(zhì)量管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的集成2832.7.4. 質(zhì)量分析和質(zhì)量改進(jìn)28. 質(zhì)量異常通知功能28. 質(zhì)量跟蹤和追溯28. 質(zhì)量信息統(tǒng)計和分析功能2852.7.5. SAP質(zhì)量管理系統(tǒng)為某某集團(tuán)集團(tuán)帶來的價值2852.8. SAP設(shè)備管理解決方案介紹2862.8.1. 需求的理解2862.8.2. 適應(yīng)不同的組織結(jié)構(gòu)2862.8.3. 表示和

18、架構(gòu)維護(hù)對象2872.8.4. 維護(hù)通知單管理2892.8.5. 維護(hù)工單管理2932.8.6. 計劃維護(hù)系統(tǒng)3002.8.7. 外部服務(wù)管理3032.8.8. 可修復(fù)備件的翻修管理3032.8.9. 復(fù)雜的維護(hù)任務(wù)及項目的處理功能3052.8.10. 設(shè)備維護(hù)文檔管理功能3072.8.11. 設(shè)備維護(hù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)3072.9. SAP項目管理解決方案介紹3082.9.1. 需求理解3082.9.2. 方案概述3082.9.3. 項目業(yè)務(wù)及過程管理3. 項目基礎(chǔ)設(shè)置及數(shù)據(jù)管理3. 項目前期管理3. 項目創(chuàng)建及項目設(shè)計3.

19、項目計戈U3. 項目采購及生產(chǎn)3. 項目施工及進(jìn)度3132.9.4. 項目變更及監(jiān)理3132.9.5. 項目預(yù)算管理及控制3. 匡算3. 概算3. 預(yù)算(目標(biāo)成本)及控制3. 預(yù)算變更3142.9.6. 項目成本管理3. 實際成本3. 動態(tài)成本3. 預(yù)算與實際的差異分析3152.9.7. 項!應(yīng)收、應(yīng)付管理3. 采購合同支付3. 銷售合同收款3. 不同維度的利潤分析3162.9.8

20、. 項目驗收和轉(zhuǎn)固3. 項目驗收3. 項目轉(zhuǎn)固3162.9.9. 項目統(tǒng)計分析3. 成本分析3. 里程碑趨勢分析3. 進(jìn)度分析3. 靈活多維度分析3192.10. 工程服務(wù)和售后服務(wù)管理解決方案介紹3202.10.1. 客戶設(shè)備信息管理3222.10.2. 售后服務(wù)管理3222.10.3. 現(xiàn)場服務(wù)管理3232.10.4. 服務(wù)計劃管理3242.10.5. 設(shè)備服務(wù)工單管理3242.10.6. 服務(wù)人員和工具的調(diào)配管理3252.10.7. 服務(wù)備件管理3252.10.8. 質(zhì)保與索賠管理

21、3262.10.9. 返廠修理3262.10.10. 知識管理3272.11. SAP業(yè)務(wù)流程管理及報表定制解決方案介紹3272.11.1. 業(yè)務(wù)流程管理方案介紹32. 支持跨系統(tǒng)流程整合32. 支持流程開發(fā)、規(guī)則管理、界面開發(fā)32. 支持流程監(jiān)控和跟蹤32. 支持用戶管理和權(quán)限分配，支持以LDAP和ERP系統(tǒng)等作為用戶數(shù)據(jù)源33. 支持單點登錄33. 支持Flex多媒體界面開發(fā)33. 支持J2EE標(biāo)準(zhǔn)33. 支持主流瀏覽器客戶端3372.11.2.

22、報表定制方案介紹33. 標(biāo)準(zhǔn)報表33. 專用報表工具33. SAP查詢(SAPQuery)33. 信息集(InfoSet)33. 快速查看器(QuickViewer)33. 報表繪制器(ReportPainter)&報表作家(ReportWriter)3392.12. SAP主數(shù)據(jù)管理解決方案介紹3402.12.1. SAP主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的特性3402.12.2. SAP主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)3422.12.3. SAP主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的功能3462.13. SAP分析與決策支持

23、解決方案介紹3482.13.1. 需求理解3482.13.2. SAP決策支持系統(tǒng)總體方案建議34. 總體架構(gòu)34. SAP決策支持系統(tǒng)方案優(yōu)點350. SAP決策支持系統(tǒng)方案建設(shè)原則35. SAP決策支持系統(tǒng)方案產(chǎn)品列表3512.14. SAP平臺解決方案介紹3522.14.1. SAP系統(tǒng)平臺NetWeaer簡介3522.14.2. SAP系統(tǒng)集成(ProcessIntegration)35. SAPPI的功能概述35. SAPPI的技術(shù)架構(gòu)35. 企業(yè)服務(wù)總線361

24、. 連通能力36. 消息處理37. $。砥理37. 跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管理37. SAPPI相關(guān)的開發(fā)工具37. 系統(tǒng)管理與監(jiān)控3782.14.3. SAP系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)碰件的要求38. 網(wǎng)絡(luò)帶寬估算和建議38. 硬件估算和建議3852.14.4. 系統(tǒng)安全性建議方案38. 安全性與權(quán)限控制38. 系統(tǒng)架構(gòu)的可靠性38. 內(nèi)部安全機制390. 密碼管理39. 加密方法3912

25、.14.4.6. 日志和審計39. 外部安全控制39. 網(wǎng)絡(luò)級安全39. 系統(tǒng)的物理安全390. 用戶管理391. SAP系統(tǒng)的授權(quán)機制3992.15. SAP服務(wù)支持4002.15.1. SAP全球支持集團(tuán)簡介400. SAP全球支持集團(tuán)在中國40. SAP全球支持集團(tuán)提供的服務(wù)4012.15.2. SAP企業(yè)級支持40. SAP企業(yè)級支持40. SAP全方位解決方案運維4042.15.3. RunSAP方法論4072.15.4. 關(guān)

26、鍵業(yè)務(wù)運營支持40. 問題解決40. 服務(wù)水平協(xié)議40. 支持指導(dǎo)中心4. 持續(xù)質(zhì)量檢查4112.15.5. SAP全球支持中樞4. SAP解決方案管理器4. SAP支持服務(wù)網(wǎng)站4152.15.6. SAPMaxAttention4. SAPMaxAttention服務(wù)構(gòu)成4. 不同階段的SAP保駕護(hù)航服務(wù)4. SAP可行性檢查4. SAP技術(shù)集成性檢查4. SAP上線的現(xiàn)場支持42

27、. SAP業(yè)務(wù)流程卜能優(yōu)化42. SAP存儲子系統(tǒng)優(yōu)化42. SAP數(shù)據(jù)管理42. SAP業(yè)務(wù)流程管理(BPM)420. SAP接口管理421. 測試管理優(yōu)化422. SAP安全優(yōu)化服務(wù)4302.15.7. SAP能力提升43. SAP運營能力評估43. SAP能力提升支43. 能力提升研習(xí)會4342.16. SAP培訓(xùn)服務(wù)4342.16.1. SAP培訓(xùn)部業(yè)務(wù)簡介4342.16.2. 培訓(xùn)課程架構(gòu)介紹4352.16

28、.3. SAP培訓(xùn)服務(wù)類型43. 顧問學(xué)院培訓(xùn)43. 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)43. 客戶化培訓(xùn)4382.16.4. 全面的培訓(xùn)管理和支持體系4392.16.5. 某某集團(tuán)SAP項目培訓(xùn)需求初步分析4422.16.6. SAP培訓(xùn)服務(wù)實施步驟4432.16.7. 某某集團(tuán)SAP項目具體培訓(xùn)建議443第一章SAP公司簡介：實力、業(yè)績和信譽1.1.SAP公司簡介SAP成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商、全球領(lǐng)先的協(xié)同電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。目前，SAP在50多個國家擁有超過60,000名員工。SA

29、P在120多個國家和地區(qū)擁有200000多家用戶，世界500強中85%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。2011財年全球銷售額：142.33億歐元，運營利潤48.81億歐元（運營利潤率34.3%）2012年7月24日，以法蘭克福股市的收盤價計算，SAP市值為624億歐元（約合753億美元），而西門子公司的市值為613億歐元（約合740億美元）。西門子這家1847年建成的公司，市值被其他上市公司超過還是首次，SAP以13億美元的優(yōu)勢成為德國市值最高的上市公司。SAP是一家專注于企業(yè)應(yīng)用管理解決方案的公司，每年投入大量的資源進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新（在企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品上的研發(fā)投入超過10億美元/年）。從

30、SAP長期財務(wù)狀況、各方面穩(wěn)定性指標(biāo)、客戶認(rèn)同看，SAP表現(xiàn)非常穩(wěn)定健康，更值得信耐。（SAP軟件產(chǎn)品擁有唯一從最原始版本升級到最新的行業(yè)能力）作為全球企業(yè)管理軟件領(lǐng)袖和協(xié)同電子商務(wù)解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者，SAP早在八十年代就開始同中國國營企業(yè)進(jìn)行項目合作，并取得了成功的經(jīng)驗。1994年底，SAP在北京建立了代表機構(gòu)，1995年正式成立了中國分公司，公司全稱為思愛普（北京）軟件系統(tǒng)有限公司，性質(zhì)為外商獨資企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的迅速增長，于1996年設(shè)立了SAP上海分公司，1998年又在廣州成立了SAP華南分公司，2003年在上海成立中國研究院，2004年成立SAP大連分公司。本地化一直是SAP在中國發(fā)

31、展的戰(zhàn)略。也是為客戶提供適合國情的一流產(chǎn)品及一流服務(wù)的保證。SAP通過“SAP中國研究院”，“SAP中國咨詢部”，“SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)”和“SAP培訓(xùn)部”等多個部門和機構(gòu)為中國企業(yè)提供全方位的專業(yè)服務(wù)與支持。1) SAP中國研究院SAP中國研究院正式成立于2003年11月20日，它的前身是SAP中國研發(fā)中心，誕生于1997年。作為SAP全球八大研發(fā)中心之一，SAP中國研究院在為全球、亞太地區(qū)及中國市場設(shè)計、研發(fā)和交付領(lǐng)先產(chǎn)品方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。從產(chǎn)品研發(fā)、升級到后期技術(shù)支持，SAP中國研究院的活動貫穿于產(chǎn)品研發(fā)的整個生命周期。目前，SAP中國研究院主要致力于為中小型企業(yè)、財務(wù)管理、人力資本

32、管理提供最佳解決方案和進(jìn)行NetWeaver的研發(fā)。作為一家戰(zhàn)略研發(fā)中心，SAP中國研究院已經(jīng)成為了增長最快的SAP分支機構(gòu)之一，隨著SAP中國發(fā)展計劃的推行，將持續(xù)成為世界一流的研發(fā)中心。在本地和全球市場上，SAP中國研究院的管理層不僅擁有多年的研發(fā)經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)背景，還與SAP其他機構(gòu)和各個行業(yè)都有著廣泛而密切的合作。他們?yōu)樵撗芯吭鹤⑷肓讼冗M(jìn)的研發(fā)管理理念和非常專業(yè)的行業(yè)知識，包括汽車、高科技、消費產(chǎn)品、流程制造業(yè)、金屬制造業(yè)，并涉及ERP企業(yè)應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。通過不斷的知識完善、創(chuàng)新以及在人員和技術(shù)方面的投資，SAP中國研究院研發(fā)的解決方案將使SAP的全球客戶能夠改善

33、他們的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)他們的目標(biāo)。作為亞洲的解決方案和技術(shù)中樞，SAP中國研究院將以SAP和客戶為中心來研發(fā)各種企業(yè)解決方案并提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，充分利用建立在高標(biāo)準(zhǔn)SAP基礎(chǔ)之上的本地和全球最佳實踐。SAP中國研究院全面致力于對市場客戶的投入，其奮斗目標(biāo)是要與客戶實現(xiàn)共同增長。2) SAP中國咨詢服務(wù)部SAP中國咨詢服務(wù)部于1995年年底正式成立。SAP中國咨詢服務(wù)部是您最理想的合作伙伴，與SAP的合作能夠保障您的投資得到快速和持續(xù)增長。我們傳遞的商業(yè)價值來自于全球近38,000家客戶在40年間最佳業(yè)務(wù)實踐的智慧結(jié)晶。我們在技術(shù)上的領(lǐng)先和對于客戶的忠誠降低了客戶的業(yè)務(wù)風(fēng)險。SAP中國咨詢服務(wù)部通

34、過與SAP產(chǎn)品開發(fā)部門的密切合作，充分調(diào)動SAP的資源，幫助客戶享有SAP客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的全面支持，以及來自SAP各方面服務(wù)合作伙伴的支持。3) SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)企業(yè)的IT架構(gòu)必須不斷優(yōu)化，方能保證SAP商務(wù)解決方案以最高的效率和性能運行，為企業(yè)創(chuàng)造理想效益。SAP全球服務(wù)支持集團(tuán)擁有40年專業(yè)經(jīng)驗和遍布全球的資源網(wǎng)絡(luò)，能夠助您從容應(yīng)對哪怕最復(fù)雜的系統(tǒng)難題，為您提供從軟件實施、運行，乃至涵蓋SAP商務(wù)解決方案整個生命周期的全面服務(wù)，助您有效完善整個IT架構(gòu)，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。SAP全球支持服務(wù)一一作為SAP商務(wù)解決方案的一部分，通過行業(yè)領(lǐng)先的規(guī)范化支持平臺，保證您能獲得始終如一的高

35、質(zhì)量維護(hù)服務(wù)。我們不但會助您預(yù)防故障發(fā)生，解決技術(shù)難題和配合系統(tǒng)升級，讓您的日常工作更順暢；更將為您提供全面而實用的工具，以及知識轉(zhuǎn)移服務(wù)，讓您掌握和利用IT管理方法及技術(shù)。SAP不斷加大對中國的技術(shù)支持投資，并仍在每年遞增。在全球，SAP擁有6,000多名專家，能為您提供各種專業(yè)建議及幫助；而在中國，超過200名專家的全球支持中心依托全球支持網(wǎng)絡(luò)，會與您密切合作，為您提供24X7的全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著中國發(fā)展計劃的深入，SAP宣布將全球服務(wù)支持集團(tuán)(ArchiveGlobalSupport,AGS)總部搬至北京，此舉定會為中國客戶提供更加全面的支持服務(wù)，與企業(yè)一同成長。4) SAP培訓(xùn)部兵馬

36、未動，糧草先行。實施ERP,應(yīng)培訓(xùn)先行。新的管理思想、新的工作流程、新的工作方式、新的工作界面，在這種全新的工作模式中如何有條理、高效的實現(xiàn)變革管理，這就是企業(yè)實施ERP后各級管理者及員工將要面對的新挑戰(zhàn)。我們的愿景：通過我們的培訓(xùn)服務(wù)，幫助SAP的客戶與合作伙伴提高知識和能力，從而挖掘SAP系統(tǒng)的最大價值。SAP教育培訓(xùn)能讓您從較低的總所有權(quán)成本中獲益并能在整個軟件生命周期中不斷獲得最優(yōu)的投資回報。自1998年在中國設(shè)立SAP專業(yè)培訓(xùn)中心至今，SAP中國培訓(xùn)部已成功地為近600家SAP客戶及合作伙伴提供專業(yè)教育訓(xùn)練服務(wù)，并為中國本土培養(yǎng)了3,000余名認(rèn)證咨詢顧問。SAP中國培訓(xùn)部把幫助本地

37、客戶完成產(chǎn)品認(rèn)知作為工作的重中之重。除日常提供的SAP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)公開課程以及SAP顧問學(xué)院之外，更注重結(jié)合客戶的具體項目實際，針對客戶不同目標(biāo)聽眾群，提供定制化的培訓(xùn)課程，從而保證了客戶在項目啟動的第一時間段完成對產(chǎn)品的基礎(chǔ)認(rèn)知、并在項目中把握自己項目的主動性，與咨詢公司更好地互動，省時高效地完成項目的實施與維護(hù)。另外，在培訓(xùn)手段的靈活性上，SAP中國培訓(xùn)部也在不斷地開展相關(guān)改革，除傳統(tǒng)的教師教學(xué)外，又在在線教學(xué)(E-learning)、SAPProductivityPak培訓(xùn)工具等方面不斷開拓，旨在幫助中國客戶更快更優(yōu)地掌握SAP產(chǎn)品的應(yīng)用。1.2. SAP的解決方案SAP公司40年來一直專注

38、于企業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā)和推廣，具產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，每個階段SAP公司都是以產(chǎn)品的創(chuàng)新去適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。1972年，在SAP創(chuàng)業(yè)的初期，我們推出了RF系統(tǒng)，后來被命名為R/1,這是一種自動化財務(wù)會計以及交易處理程序。這個階段SAP的創(chuàng)新突破是研發(fā)成功了第一套標(biāo)準(zhǔn)軟件，在當(dāng)時計算機對數(shù)據(jù)的處理全部采用周期性批處理”時，SAP實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時處理”，這意味著用戶在輸入訂單之前就可以了解到庫存情況，對企業(yè)流程管理來說是一個很大的突破。1979年，SAP推出了用于大型機的R/2系統(tǒng)，使得ERP這樣的產(chǎn)品可以在全球應(yīng)用，GartnerGroup正是基于SAP公司R/2的理念，總結(jié)出了ER

39、P的概念及定義。SAP從一開始就確定要通過套裝的標(biāo)準(zhǔn)化軟件去占領(lǐng)市場，所以并沒有急于大量增加服務(wù)對象，或是接那些特殊軟件設(shè)計等利潤高的生意，而是專心地利用每個項目，一步步地完善企業(yè)所需的各種管理模塊，繼而研發(fā)出高度集成的標(biāo)準(zhǔn)軟件，這是SAP成功的核心。從1984年開始，SAP走出德國，真正成為一家跨國公司。1988年，SAP公司的股票在法蘭克福、斯圖加特和紐約股票市場上市交易。1992年，SAP推出了革命性的產(chǎn)品R/3,R/3使彳#SAP從一家小型軟件公司真正成為企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。SAPR/3適應(yīng)了企業(yè)應(yīng)用從大型機時代轉(zhuǎn)向客戶機/服務(wù)器時代，由于抓到了市場先機，開創(chuàng)了SAP發(fā)展進(jìn)程中最

40、為輝煌的一幕。令SAP公司引以自豪的是，從1992年開始，我們的一些競爭對手也開始尋求SAP解決方案的幫助。1996年,SAP又推出了最新版R/3系統(tǒng)，這一系統(tǒng)提供了全球第一套全面的、具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用功能的軟件。1999年，SAP公司才t出SAP協(xié)同電子商務(wù)解決方案。SAP以其精湛的技術(shù)和專長，讓眾多企業(yè)深刻地意識到SAP不僅僅是ERP行業(yè)中的領(lǐng)袖，同時也將幫助客戶成功地立足于互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟(jì)大潮，進(jìn)一步提升公司的商業(yè)地位。SAP基于強大的SAPTechnology（SAP技術(shù)）架構(gòu)，其主要組件包括了SAP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃）、SAPSCM（供應(yīng)鏈管理）、SAPPLM（產(chǎn)品生命周期管理）、S

41、APCRM（客戶關(guān)系管理）、SAPSRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）、Portals（企業(yè)門戶）和Exchanges（交易集市），是一個能使客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和員工隨時隨地順利進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的電子商務(wù)平臺。其特有的開放性和靈活性，能支持大多數(shù)主要供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)及硬件。同時，SAP公司還將其豐富的行業(yè)、企業(yè)經(jīng)驗融入這個電子商務(wù)解決方案平臺之中。SAP電子商務(wù)平臺能使企業(yè)及時地獲取市場信息，快速地把握新的商機，并最大限度減少業(yè)務(wù)成本。2002年，SAP又一步推出了mySAP商務(wù)套件解決方案和SAP敏捷商務(wù)解決方案。這使得SAP公司的產(chǎn)品可以真正覆蓋所有規(guī)模的企業(yè)組織，為它們提供適用的企

42、業(yè)應(yīng)用解決Zu0SAP商務(wù)套件是一套功能強大、完善的集成化解決方案套件，通過運用SAP商務(wù)套件,全球各類企業(yè)可以改善與客戶、伙伴的關(guān)系，精細(xì)管理企業(yè)的運作，并在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中獲得顯著效益。SAP商務(wù)套件由跨行業(yè)方案、行業(yè)解決方案和集成化平臺三部分組成：（1）跨行業(yè)解決方案，適用于各種行業(yè)和組織，包括以下的大的解決方案SAPERP（企業(yè)資源計劃，全球市場份額第一位）SAPSCM（供應(yīng)鏈管理，全球市場份額第一位）SAPPLM（產(chǎn)品生命周期管理，全球市場份額第一位）SAPCRM（客戶關(guān)系管理，全球市場份額第一位）SAPSRM（供應(yīng)商關(guān)系管理，全球市場份額第一位）上述所有產(chǎn)品都基于世界領(lǐng)先的集成化、

43、開放的統(tǒng)一技術(shù)平臺SAPNetWeaver,（2）行業(yè)解決方案SAP公司車+對27個主要的行業(yè)提供融合了“行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐”的行業(yè)解決方案，包括航空與國防、汽車、銀行、資本市場、化工、消費品（包括服裝、食品、飲料等）、安防、工程建筑、醫(yī)療衛(wèi)生、高等教育、高科技、工業(yè)設(shè)備、保險、生命科學(xué)、媒體（包括出版、廣電、報刊雜志、娛樂傳媒等）、鋼鐵冶金、礦業(yè)、石油天然氣、專業(yè)服務(wù)、公用事業(yè)、郵政、旅行服務(wù)、零售、服務(wù)供應(yīng)商、電信、公用事業(yè)、經(jīng)銷批發(fā)等。SAP在每個行業(yè)都有行業(yè)解決方案圖，充分展示各行業(yè)特殊業(yè)務(wù)處理要求，并將其繪制入SAP解決方案和合作伙伴補充方案中，完成包括基于網(wǎng)絡(luò)的端到端的業(yè)務(wù)流程。（3

44、）SAPNetWeaver（集成化平臺）SAP通過業(yè)界領(lǐng)先的集成化平臺SAPNetWeaver幫助企業(yè)跨越技術(shù)和機構(gòu)組織的界限，實現(xiàn)人員、信息和業(yè)務(wù)流程的集成。SAPNetWeaver的設(shè)計實現(xiàn)了與Microsoft.NET和IBMWebSphere(J2EE)的全面互操作，并為客戶提供了管理不同基礎(chǔ)設(shè)施、降低復(fù)雜程度和削減總體擁有成本的靈活性。1.3. SAP的客戶SAP在120多個國家和地區(qū)擁有38000多家用戶、69700多個系統(tǒng)安裝點以及1200多萬名最終用戶，世界500強中85%以上的公司都在使用SAP的管理解決方案。全球50家最大的石油企業(yè)、20家最大的醫(yī)藥公司、18家最大的化工公

45、司、19家最大的電信公司、所有大型汽車制造商、前50強銀行中的60%、最大的10家媒體公司中的9家、最大的7家計算機公司中的6家等等都是SAP的用戶。通過本地化、“種子計劃”和“燈塔計劃”，SAP已經(jīng)為各行業(yè)400多家優(yōu)秀的中國企業(yè)提供了世界一流的企業(yè)信息化管理方案，并使這些企業(yè)在管理的提升中不斷獲益。第二章SAP解決方案詳述2.1. SAP財務(wù)管理解決方案介紹概述SAP財務(wù)解決方案是一套全球化、全面集成的完整財務(wù)解決方案，它既適用企業(yè)日常會計核算，對外出具會計報告的需要。同時SAP的財務(wù)管理解決方案更加適合于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的需要，可以為企業(yè)提供內(nèi)部的成本費用、利潤考核、預(yù)算的管控、財務(wù)內(nèi)控

46、流程的設(shè)置與監(jiān)控、全面的資金管理、風(fēng)險的防范與預(yù)警以及面向大型集團(tuán)化企業(yè)共享財務(wù)平臺、共享資金中心模式的支持。SAP的財務(wù)解決方案基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其開放式、靈活的特性可降低企業(yè)的運營成本，簡化業(yè)務(wù)流程并提高效率。在該方案中眾多全新、自動化的業(yè)務(wù)處理流程、分析工具以及最佳業(yè)務(wù)實踐，能夠幫助企業(yè)在提高財務(wù)人員工作效率的前提下，更多的是提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的管理模式。為企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭以及走出國門，邁向全球化發(fā)展提供信息的平臺、管理的基礎(chǔ)。SAP的財務(wù)管理解決方案從業(yè)務(wù)分析及財務(wù)管理兩個層次給企業(yè)提供一套具有功能強大、高度集成、業(yè)務(wù)靈活、低擁有成本、高投資回報、支持本地化與全球化

47、的管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)分析功能可分析業(yè)務(wù)運作、人力資源、供應(yīng)鏈，幫助你評估企業(yè)績效。財務(wù)管理功能可用于集團(tuán)財務(wù)管理，實現(xiàn)財務(wù)會計、管理會計、財務(wù)供應(yīng)鏈管理的自動化。同時，支持企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格的公司治理，如Sarbanes-Oxley法案，這種管理機制要求企業(yè)內(nèi)部運作全面透明。2.1.1. 我們對某某集團(tuán)財務(wù)管理總體需求的理解某某集團(tuán)在近幾年的一個快速發(fā)展、資本運作、重組與并購，已經(jīng)成為一個大型集團(tuán)化企業(yè)。隨著某某集團(tuán)快速的擴(kuò)張與多元化進(jìn)程，帶來的是：集團(tuán)組織機構(gòu)層次的不斷增多；分子公司地域分布的不斷擴(kuò)大；多產(chǎn)業(yè)鏈造成管理的多樣性，集團(tuán)監(jiān)管與資源分配的難度加大；集團(tuán)對分子公司經(jīng)營與動態(tài)信息的獲取難度加大；

48、集團(tuán)風(fēng)險控制難度大?？傮w來看，在目前的狀況下，某某集團(tuán)規(guī)模的快速擴(kuò)展以及多元化戰(zhàn)略帶來的是集團(tuán)的整體治理結(jié)構(gòu)與管理手段上的相對滯后，現(xiàn)有的集團(tuán)管理架構(gòu)、方式方法與手段已經(jīng)無法滿足集團(tuán)快速擴(kuò)充與發(fā)展的需要；所以目前某某集團(tuán)一方面需要對集團(tuán)的治理模式上進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，另一方面需要更好的工具與平臺來對集團(tuán)的管理與未來可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐。從加強集團(tuán)財務(wù)管控為出發(fā)點，我們認(rèn)為可以從以下幾點，逐步建立與形成某某集團(tuán)的未來管理信息平臺，實現(xiàn)集團(tuán)財務(wù)管理的科學(xué)化與現(xiàn)代化。. 借助SA啾件平臺，建立某某集團(tuán)統(tǒng)一的財務(wù)核算與管理平臺借助SAP商務(wù)套件，建立某某集團(tuán)集成統(tǒng)一的財務(wù)管理平臺：建立

49、能夠覆蓋某某集團(tuán)下屬所有產(chǎn)業(yè)公司業(yè)務(wù)運營、財務(wù)管理、人力資源管理（人、財、物）的統(tǒng)一信息管理平臺，這是集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)科學(xué)、有效的最基本條件，這其中的要求不僅包括要適應(yīng)集團(tuán)下屬所有板塊與實際業(yè)務(wù)運營，亦包括能夠適應(yīng)整個集團(tuán)的靈活組織架構(gòu)設(shè)置、科學(xué)合理的會計賬戶體系、集中的供應(yīng)商（應(yīng)付）/客戶（應(yīng)收）管理、集中的資產(chǎn)管理、多維而靈活的橫貫集團(tuán)的財務(wù)管理體系、全面集成的資金管理體系、支持戰(zhàn)略目標(biāo)的全面預(yù)算管理體系、滿足多維度、多樣化、一體化的分析體系、實時的合并與匯總能力，以及在此基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略決策模型和績效評價體系。當(dāng)然，在這一過程中，考慮到國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀及一些企業(yè)在投資關(guān)系方面可能存在的管理難度

50、，集團(tuán)統(tǒng)一信息平臺的建設(shè)可以采取一個先期分布建設(shè)、逐漸融合與集中的過程?！捌脚_化”集團(tuán)治理模式下的管理支撐層對分子公司、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的管理支持、資源平衡、利益協(xié)調(diào)與控制監(jiān)督是要靠數(shù)據(jù)來說話的，前提是及時、準(zhǔn)確了解下屬公司、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營狀況；同樣，對應(yīng)于集團(tuán)戰(zhàn)略決策層的投資決策、融資決策、集團(tuán)戰(zhàn)略決策的制定與推行一樣離不開詳實的數(shù)據(jù)與信息。SAP業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化設(shè)計與管理方案不僅可以做到物流、信息流、資金流的緊密集成。同時站在集團(tuán)角度，基于SAP所支撐白集團(tuán)IT管理平臺可以做到對下屬分子公司、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的財務(wù)信息回溯到每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)營，可以充分保障了集團(tuán)所獲取數(shù)據(jù)詳實、完整與及時，業(yè)務(wù)與財務(wù)的集成統(tǒng)一。. 建立某某集團(tuán)多組織的財務(wù)管理體系SAP為集團(tuán)化企業(yè)提供了靈活的組織架構(gòu)定義與調(diào)整功能，滿足多種業(yè)態(tài)、多種組織架構(gòu)、多組織級次、多地區(qū)的財務(wù)核算及管理組織機構(gòu)設(shè)置需求。面對集團(tuán)不同的管理層面、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同經(jīng)營范圍提供了對應(yīng)的組織定義功能，并可以建立各個組織間的對應(yīng)與映射關(guān)系。從財務(wù)管理的不同角度可以將某某集團(tuán)總部、分子